6 個品牌使用 UGC 來推動信任和銷售

已發表: 2020-08-12

獲得客戶信任是一項艱鉅的任務。使用用戶生成的內容時，您必須解決兩個緊迫的挑戰：審核客戶發布的 UGC 類型，並確保看到此內容的潛在買家訪問您網站上的相關頁面。

那麼，您如何處理這個問題並確保您品牌的 UGC 幫助您贏得信任並推動銷售？您必須確保您使用的 UGC 服務於特定目的。讓我們通過每個品牌的關鍵要點來探索其他品牌如何做到這一點，這些要點將激勵您為您的業務做同樣的事情。

任何尋找銷售自動化工具的買家都會閱讀一些評論，以了解其他買家對可用的不同工具的看法。評論有助於形成品牌認知，確定購買者對特定品牌的情感態度。

為了培養這種聯繫，您需要確保您的 UGC 同時激發信任和驚喜。

看看Reply如何在他們的評論中使用UGC：

照片由回复提供

數字從不撒謊，它們激發信任，因為它們是結果的反映。來自出站電子郵件的令人印象深刻的打開率、點擊率和銷售機會令大多數潛在買家感到驚訝。

關鍵要點：從客戶那裡收集 UGC 時，要求提供真實數據，以顯示您的產品如何改善他們的業務。

除了使用真實數據來反映產品結果外，您還應該重申潛在買家正在做出的選擇。

由於 COVID-19 大流行，十分之四的企業主對他們的現金流不滿意，這意味著他們必須謹慎對待如何花錢以避免倒閉。

炫耀您的客戶以及他們對您的產品的看法，以幫助重申買家所做的選擇——這將幫助您贏得信任。這是 ContactMonkey 很好地完成的事情。

除了結果之外，ContactMonkey 還顯示了他們的客戶是誰以及他們做了什麼：

照片由ContactMonkey提供

對於潛在用戶來說，這是令人放心的，並且可以保證他們物有所值。

要點：使用 UGC 向新買家重申他們做出了正確的選擇。 它鼓勵信任和忠誠度，從而導致經常性付款。

到 2021 年，在移動設備上進行的電子商務購買預計將增長到 72.9%——這種情況下，大流行將加速。有幾個因素會影響潛在客戶在移動設備上的購買決定，其中之一是企業利基市場中的相關內容庫。

內容可能是一項巨大的資產，尤其是如果它可以幫助您回答潛在客戶在 Google 上提出的問題。

雖然很容易假設人們對睡眠沒有什麼可以探索的，但人們實際上對這個話題很好奇。 Sleep Junkie 有一篇關於同一主題的博文：

這是他們的讀者想要閱讀的內容嗎？使用關鍵字“關於睡眠的事實”在 Google 上進行快速搜索證實了這一點，無論是在搜索結果中還是在“人們也問”部分。同樣的趨勢也出現在相關搜索部分。

Sleep Junkie 找到了他們的觀眾正在尋找的內容，因此他們可以加倍努力，將潛在買家推向漏斗的下一階段，從而帶來更多銷售。我們的判決？即使沒有客戶推薦，了解您的潛在客戶想要閱讀的內容並在您的內容中回答這些內容也有助於您贏得他們的信任。

要點：尋找觀眾喜歡的內容，然後改進或製作類似的內容。 它可以幫助您贏得他們的信任，因為他們知道您正在傾聽他們的意見。

Buzzsprout 要求他們的客戶分享他們在發展播客時學到的經驗教訓。然後，他們將回复打包到他們網站上的博客文章中。當潛在客戶閱讀此內容時，他們將更有可能信任 Buzzsprout 產品，因為他們從客戶那裡獲得建議，而不是公司本身。

要點：發送一份調查問卷，讓客戶分享他們對共同挑戰的看法，以及他們如何使用您的產品克服挑戰。 將其發佈為博客文章，然後將其推廣給您的潛在客戶。

24 億 Facebook 用戶每天在該平台上花費近一小時。鑑於這些用戶中有 30% 在 Facebook 上發現了新品牌，使用 UGC 創造令人難忘的第一印象將幫助您贏得他們的信任。

UGC 將讓您發現您的受眾關心的主題、關注的痛點以及您需要在廣告、活動和登錄頁面中解決的目標，以提高您的轉化率。

在 Cubefunder 的登陸頁面上，他們展示了客戶推薦、圖像和視頻。在此頁面上投放付費廣告時，他們應該使用相同的推薦和圖像或視頻，以保持廣告和著陸頁之間的一致性。

照片由Cubefunder提供

要點：如果您使用 UGC 投放廣告，請確保您的廣告文案和著陸頁對齊。 此外，圖像和顏色應該相似以保持外觀和感覺。

社交媒體的目的是連接，但不是連接一個只充斥著廣告的不露面、冷漠的品牌。社交媒體上的品牌應該具有個性，特別是在情感上與受眾建立聯繫的品牌。

LMNT 發起了一項運動，以支持 COVID-19 中的前線。 LMNT 團隊在社交媒體上發布了他們自己的系列視頻，感謝一線工作人員，並要求觀眾發送一封電子郵件，了解他們所在地區一線工作人員的情況。作為回應，LMNT 團隊向這些專業人士分發了超過 350,000 個棒包，以表示他們的支持。

該活動不僅提高了品牌知名度和轉化消費者，而且還與消費者和一線工作人員建立了更深層次的聯繫和持久的影響：

照片由LMNT提供

如果您已經將 UGC 用於您的業務，那麼您很容易覺得您已經最大限度地發揮了它的潛力來幫助贏得信任並推動銷售。但是，請從這些品牌中記錄下來，並通過使用它與潛在客戶建立聯繫、建立內容庫並促進您的社交媒體影響力和增長來提升您的 UGC。

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