營銷團隊在推廣電子商務應用程序時可能面臨的 6 個困難

在移動應用程序日益普及的背景下，大多數電子商務所有者的目標是開發他們的應用程序並將其推廣給他們的客戶。
在本文中，我們將分享 Promodo 團隊的經驗，重點介紹他們在通過付費渠道營銷移動應用時遇到的常見問題。 此外，這些見解對於計劃開發其在線商店或服務應用程序的企業很有用。

1. 不是每個電子商務網站都需要一個應用程序

經常發生的情況是，在檢查了世界統計數據後，企業主會迅速決定開發應用程序。 這種方法並不總是準確的。

在以下情況下，移動應用程序可能會很有效：
— 在線商店/服務擁有廣泛的受眾和範圍（大眾市場、分類廣告、市場等）
— 在線商店/服務的購買頻率很高（一個用戶每 12 個月下訂單 2-3 次）
— 市場上有類似應用的成功案例
— 大多數忠實客戶更喜歡通過手機購買/網站擁有大量移動流量
— 所有者有足夠的預算來進行耗時的應用程序開發和推廣

否則，企業可能會冒著白白花錢的風險。 數字營銷團隊將被迫浪費時間對在線商店/服務進行全面分析，以及爭論為什麼該解決方案可能無利可圖。

2. 電子商務所有者誤解了移動應用的營銷策略與網站的不同

營銷總監可能會錯誤地在推廣應用程序時制定與網站相同的策略。 結果，他們遇到了糟糕的活動表現、模糊的統計數據，並被迫在不久的將來停止推廣。 目前，無法在 Google Analytics（分析）帳戶中跟踪應用數據，但是，我們將在下面描述針對這些目標的其他解決方案。
因此，您需要確保您找到了一個經驗豐富的團隊，他們直接專注於移動應用營銷，以節省您的時間和金錢。

3.大多數企業沒有準確的KPI

在很多情況下，申請應用營銷服務的企業主以前從未接觸過應用。 因此，他們的目標可能是不確定的，例如“我想獲得新客戶”或“我希望客戶定期使用我的應用程序”。 當營銷團隊必須做的時候，他們可能不會想到商業化。 要成功啟動促銷活動，他們都應該制定計劃並了解應用程序的 LTV（終身價值）和 ARPU（每用戶平均收入）。 換句話說，他們需要意識到需要向應用程序用戶投入多少投資才能獲得利潤。

否則，對於數字營銷團隊來說，客戶的 KPI 可能會變得極具挑戰性。 例如，最近，我們的專家推廣了一款手機銀行應用程序，這是市場上的新產品。 主要的 KPI 是卡片激活，這是客戶漏斗的最後階段。 但他們被迫只在前三個階段工作：意識、興趣和考慮，不能直接控制和影響最終結果。

4. Google Adwords 有它的絆腳石

您的應用推廣策略可以包括不同的渠道，但幾乎所有渠道都隱藏著陷阱。

谷歌正在改變遊戲規則。 突然。 早些時候，Google AdWords 允許設置受眾和 CPA，但他們更改了政策並展示了他們的通用應用廣告系列，這些廣告只需要 CPA 和預算，並自動定位您的廣告。 對於我們的團隊來說，這曾經是一個很大的驚喜，因為他們在推廣應用程序時未能控制觀眾。 例如，他們不能禁止向那些已經在 iPhone 上安裝應用程序的用戶展示安裝廣告。
你永遠不知道服務何時以及如何改變他們的策略，但你應該隨時準備好根據他們的規則調整你的策略。

廣告素材已經過時了。 在意識/興趣 PPC 專家階段推廣應用程序時，通常會使用一包橫幅，這些橫幅會在短時間內惹惱用戶。 為了保持觀眾的參與度，他們應該不時更換廣告素材。 但是，Google AdWords 可以在一個廣告系列中使用的橫幅數量有限。

與此同時，為了測試新橫幅（除此之外，還需要設計師），專家必須創建一個新的活動以避免分析數據重置。 但是，不要忘記您將新廣告系列定位到相同的受眾，兩個廣告系列的廣告將同時展示。 這會導致 CPA 增加。

5. 視頻廣告效果極佳

觀看應用內視頻廣告的用戶安裝推廣應用的可能性要高出 3 倍。 首先，他們平均每 5 秒點擊一次跳過視頻，然後切換到您的產品頁面；其次，他們對此類廣告很忠誠，因為他們認為這是免費應用程序或各種獎金的成本。
但是，企業主通常會發現創建視頻廣告既耗時又昂貴。 對於營銷團隊來說，需要很多時間來向他們保證值得一試。 他們應該說服他們，10 秒的視頻和所有應用程序的好處就足夠了，安裝率可以提高 25%，最後，這將對電子商務和營銷團隊的績效產生積極影響。

6. 應用程序性能跟踪有其獨特的屬性

如上所述，以與網站相同的方式跟踪應用程序分析數據是不可能的。 相反，有許多應用內分析工具（Firebase、Branch、Facebook Analytics、Amplitude）和跟踪器（AppsFlyer、Adjust、Tune），它們可以為您提供平均會話長度、用戶來源、用戶交互等信息、註冊或提交訂單等。 這些工具可以幫助您連接您的網站和應用程序洞察力，但這並不是一項簡單的任務。 所有者可能錯誤地認為，只有在最有價值的信息同步時，他們才需要跟踪安裝和刪除。

通常，普通營銷人員無法自行安裝分析工具。 這樣做的原因是需要 SDK——應該集成到整個應用程序代碼中以報告特定數據的代碼片段。 這些取決於目標； 因此，SDK 在跟踪應用內交易、首次操作和/或來自特定營銷渠道的潛在客戶方面可能有所不同。 為此，您應該要求您的開發人員檢查分析工具“手冊”，以了解有關 SDK 的外觀以及如何將其實現到應用程序代碼中的詳細信息。
然後，您應該在應用商店更新應用，並將您的更新“發送”給已經安裝您的應用的用戶。 因此，最好提前選擇所有需要跟踪和分析的數據。

最後的想法

儘管移動應用程序的受歡迎程度正在迅速上升，但企業主應首先對市場及其客戶的行為進行詳細研究。 魯莽的決定會導致金錢和時間的重大損失。 在開始與營銷團隊合作之前，企業必須了解他們準確的 KPI，以幫助專家在第一次嘗試時制定有效的營銷策略。
反過來，計劃以數字方式處理移動應用程序推廣的營銷專家應該很好地了解這一過程的具體特徵。 因為網站營銷與一般的應用營銷不同。 為了有效地執行，他們應該與業務合作，同時報告問題並建議正確的解決方案。 營銷團隊應該隨時準備好應對他們用於促銷的服務和工具的不可預見的變化，不要害怕實驗和失敗。