Shopify 商店應發送給客戶的 6 種電子郵件

如果電子郵件不是您的 Shopify 商店的主要營銷渠道，那麼您將在桌面上留下大筆資金。

作為 Shopify 店主，您一直在尋找與客戶建立有意義關係的方法。 您渴望增加客戶的生命週期價值，因為您知道保留現有客戶比獲取新客戶便宜25 倍。 您想始終把自己放在首位，以便您的客戶更容易將您推薦給他們的家人和朋友。

您希望所有這一切都通過一個安全、可持續、可控、可衡量和廣泛訪問的溝通渠道來實現。 您需要通過電子郵件來實現這一點。

電子郵件營銷是一個自有渠道，這意味著您可以根據自己的喜好自由設計消息。 此外，您的努力不會因第三方算法或政策的突然變化而動搖。 它被消費者廣泛使用，並且在轉換他們方面比社交媒體效果更好。 最重要的是，電子郵件營銷還擁有令人難以置信的 4400% 左右的投資回報率，這是任何其他營銷渠道都難以超越的。

在本文中，我們將討論 Shopify 商店應發送給客戶的 6 種電子郵件，以提高客戶生命週期價值和飆升銷售額：

1- 歡迎電子郵件

2- 時事通訊

3-個性化產品推薦

4- 廢棄購物車提醒

5-重新參與電子郵件

6-推薦/評論請求

為什麼要對 Shopify 商店進行電子郵件營銷？

在所有類型的數字營銷中，電子郵件是帶來最大平均訂單轉化率的一種，為4.29% 。

80% 的企業將電子郵件營銷列為獲取和留住客戶的主要渠道。 你認為這是什麼原因？

這是可負擔性和可及性的問題嗎？ 在某種程度上，是的。 基本的電子郵件營銷幾乎完全沒有成本，讓中小型企業有機會在預算緊張的情況下擴大影響範圍。 但如果這些是唯一的原因，為什麼世界上最大的品牌仍將電子郵件視為營銷的重要支柱？

電子郵件的魔力在於它創造了一個私人空間，您可以在其中直接與您的受眾交流。 這在兩個方面對您有很大幫助：

• 允許您根據個人數據個性化您的信息 - 幫助您創造更好的客戶體驗並滿足客戶期望。
• 作為一個高度可控的自有渠道，它讓您有機會向需要查看的人展示一些敏感信息並對其他人隱藏（例如您不希望競爭對手聽到的新產品預告片）

與您的所有營銷工作一樣，您的營銷電子郵件必須服務於某些業務目標。 讓我們看一下可用於實現各種目標的 6 種電子郵件類型。

Shopify 商店應發送給客戶的 6 種電子郵件

1- 使用歡迎電子郵件讓您的第一次接觸很重要

他們說，第一印像是最後。 不一定在所有情況下都是如此，但您與客戶的第一次聯繫無疑是非常重要的。

還記得我們第一次見到 Beats 的時候嗎？ 這個新玩家在技術方面並沒有明顯優於其他品牌，但卻風靡全球。 好奇為什麼？

因為他們帶著令人難忘的名人代言進入了現場。 在 Beats 耳機產品週期的最早階段，由於我們對它們的第一印象，它們成功進入了我們的生活：成為名人生活方式的一部分。

好吧，在數字環境中，成功的第一印象轉化為對您社區的成功歡迎。 歡迎電子郵件無疑是您可以用來建立第一次交流的最佳工具。

由於這是您與該獨特客戶的第一次互動，因此他們對您的業務的看法非常完整。 抓住這個機會。 根據您有關客戶的信息，為他們提供他們想要的歡迎。 例如，如果新客戶是女性，您可以自定義一些元素，例如語氣、顏色、您列出的產品、Shopify 商店的鏈接等。

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2-發送分段時事通訊

包含真實教育內容的時事通訊可幫助企業擴大受眾並加強與客戶的關係。 成功的時事通訊活動的關鍵是找出受眾的興趣並為他們提供相關內容。

分段的時事通訊，而不是通用的時事通訊，是相關教育內容的最佳形式。 建立多個時事通訊受眾並為每個受眾提供量身定制的內容。 例如，假設您的 Shopify 商店的時事通訊受眾為 1700 人。 由於這個數字不足以讓您運行 A/B 測試和測試不同類型的內容，您可以簡單地根據年齡將組分成兩組。

下一步將是找出這兩個群體感興趣的內容，然後根據他們的期望定制您的內容。 假設您有一家在線時裝店。 現在，由 18-35 歲的人組成的第一組很有可能比老年人對街頭風格更感興趣。 這就是為什麼您可以在將發送給年輕人的時事通訊中宣傳您關於 2022 年街頭趨勢的博客。

有許多內容營銷工具可以幫助您進行內容個性化。

尤其是視覺效果對年輕人很有吸引力。 根據YumYumVideos的說法，使用視頻可以將參與度提高 80%。 以信息圖表或交互式翻書的形式將文本與圖像相結合也可以提高參與度，尤其是在客戶旅程的早期階段。

除此之外，許多 B2B 解決方案提供商在聯合營銷活動中相互合作，而新聞通訊幾乎總是其中的一部分。 他們不僅為彼此的折扣活動公告提供空間，而且還為彼此的訂閱者提供折扣或免費大師班。 一旦您的細分隨著數據流而改善，您就可以對受眾的興趣和需求進行有根據的猜測。 屆時，您可以尋找新的、更好的聯合營銷活動，將您的時事通訊參與度提升到一個新的水平。

3- 為您的客戶提供個性化折扣

埃森哲發現， 91% 的客戶更有可能購買能夠記住他們偏好並提供相關優惠和建議的品牌。 提供個性化折扣（通過定期發送定制電子郵件）是一種行之有效的方式，可以向他們表明您關心他們的興趣，並努力為他們提供他們感興趣的折扣。

想想你的購買經歷。 當您有非常相似的替代品時，您自然會選擇負擔得起的替代品。 好吧，在在線空間中，您的商店有無數的替代品銷售相同的產品。 現在，回到你的立場，你如何處理這些知識？

首先，開始收集盡可能多的數據點——當然要徵得同意——關於客戶在你網站上的行為：

• 購買的產品
• 採購量
• 購買頻率
• 購買時間
• 願望清單中的產品
• 在線購物車中遺棄的產品
• 瀏覽的產品
• 先前使用的折扣金額/百分比

第二步，鼓勵用戶對他們感興趣的產品進行個性化折扣。這將大大增加他們購買產品的可能性，最大化每個細分市場的利潤，節省你留在桌面上的錢，並幫助你了解您的客戶一下子變得更好。 最重要的是，他們將來會更自在地分享個人數據。

價格比較網站在您可以想像的每個國家/地區都非常受歡迎。 這告訴我們，在做出購買決定之前比較價格越來越成為一種習慣。 您還可以使用降價電子郵件來吸引對價格敏感的客戶進入您的商店，並最終引導他們認為您的 Shopify 商店是他們可以找到誘人交易的地方。 可以幫助您管理產品數據、促銷和定價詳細信息的零售運營管理軟件工具在這裡非常有用。

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4- 使用提醒電子郵件讓他們回到廢棄的購物車

如果您首先了解客戶獲取，您就知道現有客戶的價值。 這就是為什麼投入一些時間和資源來尋找提高客戶保留率的方法對於所有 Shopify 商店來說都是一項永無止境的工作。

在線購物車放棄率平均為69% ——購物車放棄電子郵件可幫助店主恢復其中的一部分。 45%的購物車放棄電子郵件被打開，21% 被點擊。 在點擊的人中，50% 的人進行了購買。 當您認為它不會花費您太多時，這是一個重大的成功。

這將需要一定程度的自動化，因為您可能並不總是可以手動檢測購物車放棄並為每個客戶安排電子郵件。 您總是可以讓別人為您構建一個簡單的內部引擎，或者從 Shopify 應用程序中獲得幫助。

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5-利用遊戲化來增加參與度

人們平均每天看到 5,000 個廣告，因此很難在人群中脫穎而出。 品牌自然很難在客戶之間建立情感聯繫並激發歸屬感。

這就是為什麼您必須在傳統營銷實踐之外進行思考。 這就是遊戲化的用武之地。遊戲化是一種實踐，您將游戲設計元素和遊戲原則應用於系統、流程、組織和活動，以簡單地使它們對用戶更具吸引力。

將游戲化元素插入 Shopify 商店的電子郵件活動是提高參與度的有效方法。 例如，您可以讓您的聽眾決定各種問題。 這可能是從 Shopify 商店的聖誕節主題到將在新年銷售中打折的商品的所有內容。

例如，您可以讓他們對“類別獲勝者”進行投票。 您可以為那些命名類別獲勝者提供折扣，提供一個月的免費送貨，提供一個月的免費訂閱等。

執行所有這些以及您想到的其他遊戲化想法將幫助您提高參與度，與您的客戶建立真正密切的關係，並逐步建立您的 Shopify 商店社區。

這是一個引人入勝的 30 天挑戰示例。 一旦人們報名參加 Fibre-fit 挑戰，他們就會獲得提示和食譜，並從品牌那裡了解更多關於“他們為什麼應該關心”的信息。

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增加電子郵件參與度的另一種方法是優化移動電子郵件。 大多數人通過移動設備而不是筆記本電腦查看電子郵件。 如果您的電子郵件未設計為在移動設備上正常查看，您將失去很多潛在的參與度。 考慮將移動營銷平台與您的電子郵件營銷軟件一起使用，以更深入地吸引移動用戶。

6- 不時詢問推薦和評論

評論是今天的口口相傳。 過去，人們只能從朋友和家人那裡得到推薦。 但是今天，我們可以接觸到私人領域之外的人，並在做出購買決定之前增加我們對產品或服務的了解。 即使對於產品研究技能較差的人來說，越來越多的評論使用也使得找到合適的產品比以往任何時候都容易。

嘗試獲得盡可能多的正面評價。 當然，這並不意味著每次購買後都會讓您的客戶留下評論。 但是您可以發送電子郵件請求正面評價，甚至提供一點獎勵作為回報。 這可能是品牌馬克杯、小折扣等。 由於此類電子郵件需要客戶積極參與，因此您可能需要發送後續電子郵件以真正要求他們做出貢獻。

如果您經營的是訂閱 Shopify 商店，那麼收集推薦比收集評論更重要。 推薦書成功地傳達了您的訂閱服務的價值，因為它們直接指出了他們解決的痛點。 從賣家的角度來看，您可能專注於不同的價值主張，而不是最能吸引您的受眾的價值主張。 但是推薦，他們為自己說話。

向您高度敬業的客戶索取推薦信，他們會更願意抽出時間給您推薦信。 您還可以為他們提供 1 個月免費訪問您的高級訂閱，或其他訂閱套餐的折扣。 或者，您可以給他們小禮物並發送感謝信。

最後，信任勝過一切：

與某些人的看法相反，電子郵件營銷的最終目標不是提高打開率或點擊率。 歸根結底，電子郵件營銷中最重要的是在信任和相互理解的基礎上與客戶建立有意義的關係。

1-您需要避免任何不誠實或陰暗的電子郵件營銷行為。 不要試圖通過點擊誘餌、誇大的副本、虛構的評論、錯誤的產品圖片等來引誘客戶點擊您的電子郵件或鏈接。

2-始終重視您的客戶反饋。 提供實際的客戶支持。 回答客戶的問題將使收入增加多達 15%，同時還將客戶滿意度提高約 20% 。 為您的團隊提供合適的客戶服務工具，並將他們與您的電子郵件營銷軟件連接起來，以確保您的團隊成員能夠進行良好的溝通並更快地交付。

3- 使用全渠道營銷自動化工具來簡化您與客戶的溝通。 您不想花費大量時間和金錢來連接和同步最終會讓您失望的工具。