創業 6 個月——這是我們學到的一切

注意：作為一家初創公司，我們喜歡聽到其他初創公司的消息。 我們希望你也會喜歡這個故事，並從中吸取一些重要的教訓。

我們在 1 月份推出了我們的軟件，就在 6 個多月前，從那時起，它一直是一個學習的世界。

有些事情是我們預料到的，而有些事情則完全出乎意料。

以下是經營一家初創公司所涉及的主要障礙的摘要。

“所有的陳詞濫調都是真的”

我們不妨從這個開始——陳詞濫調大體上是真的。

您可能聽說過哪些創業陳詞濫調：

• 它會消耗你的生活
• 這是一場情感過山車
• 你總是在突破成功和徹底失敗之間搖擺不定
• 再多的成功也不夠，你總是想要更多。

在過去的 6 個月裡，我幾乎每天都經歷過這種情況。

似乎沒有什麼地方是安全的。

在一家餐館裡——想著我的創業。

看電視——想想我的創業。

夢想......關於我的創業。

它佔據了很大的心理空間，作為一個有女朋友的人需要正常的人類關注，可能很難關掉這個開關。

毫無疑問，這是我自願報名參加的最耗時的工作。

最糟糕的是不斷的起伏。

一方面，逐月增長或多或少呈上升趨勢——但我們不是逐月生活，而是日復一日地生活，而且到處都是。

成長是如何一天天變化的

一天會有十幾個人報名參加測試，第二天——沒有人。 由於某種原因，每天的增長並不順利，它似乎是突然出現的，那些高點和低點會產生情緒上的高點和低點，有一天你站在世界之巔，而下一天你想知道這一切是如何下降的從你下面出來。

簡而言之，為狂野騎行做好準備。

客戶服務是一種競爭優勢（也許是你唯一的一種）

儘管我們的產品已經走了很長一段路，但很長一段時間以來，情況顯然更糟。 它的功能更少，用戶界面更差，並且比其他人執行得慢。

但是出於某種原因，人們仍然使用它。

對於這些人，以及從那時起的每一個人，我們始終提供出色的客戶服務。

為什麼？

因為沒有理由不這樣做。

坦率地說，這是一種競爭優勢。

我們嘗試全天候 24/7，因為需要幫助的客戶需要立即獲得幫助，如果他們沒有得到幫助，他們可能永遠不會再次登錄。

我們甚至可以在應用程序本身中與我們預約通話：

人們每天都安排與我通話。

此外，我們還通過實時聊天向我們的網站訪問者提供支持，並且不時發現其他人在睡覺。

以下是 GroupHigh 訪問者等待響應時發生的情況：

我什至測試了競爭對手的客戶支持響應時間，向他們發送電子郵件詢問問題，卻發現他們花了幾天時間才回复。

儘管 14 天的免費試用期似乎很長，但通常只有少數客戶登錄，這意味著您必須讓每一個客戶都數一數。

當人們覺得你和他們在一起時，他們會覺得他們可以成功，因為他們有一個工具專家支持他們的每一個行動。

而且，作為一家公司，當我們知道我們可以做些什麼來進一步開發產品時，我們能做的最好的事情就是通過出色的客戶支持來授權我們的用戶。

總有人在拐角處

當我們第一次開始 Ninja Outreach 時，我們是街區裡的新孩子。

我們專注於通過擁有一個很酷的品牌並進行大量內容營銷和博客外展來宣傳自己的差異化，而我們的競爭對手沒有這樣做。

幾個月後，我們的策略沒有改變——我們仍然很酷，我們仍在做其他人沒有做的營銷。

但我們並不是唯一的，其中一些甚至比我們還要新。

就在幾個月前，另一個有影響力的營銷軟件推出，並且已經開始曝光，以至於我們目前的一些客戶提出了以下問題：

“你什麼時候才能像他們一樣擁有功能 X？”

關於我們的後期競爭對手，我已經被問過一百萬次這個問題，它從來沒有讓我太困擾，因為我知道我們的期望是我們會在功能上落後。

我預料到了這個問題。

但是當你開始對一個剛剛推出的產品提出這個問題時，你肯定會感到不安——事實上，這可能是我們的競爭對手在客戶詢問我們時的感受！

實際上，我盡量不趕上競爭； 他們做他們的事，我們做我們的事。 希望市場足夠大，它永遠不會真正產生影響，而且數字營銷人員通常會使用多種工具。

都一樣，僅僅因為你是新的和不同的，這當然並不意味著沒有其他人也可以是新的和不同的。 允許您參與並獲得市場份額的同樣缺乏進入壁壘也對其他人開放。

市場將（並且應該）比您想像的要大

當我們設計我們的工具時，我們會努力考慮目標市場。 對我們來說，是數字營銷機構進行博客外展並正在尋找軟件解決方案。

我們預計全球有數千家機構，而且確實如此。

我們沒想到的是有多少其他類型的企業會對這個軟件感興趣，例如：

• 做內容推廣的博主
• 尋求曝光的初創公司
• 做博客推廣的小型企業/電子商務網站
• 進行潛在客戶開發的銷售團隊
• 尋找客人的播客

這份名單比我們最初的想法要大得多，我現在開始將我們的市場視為數以百萬計的市場。

在很多方面這都很好——這意味著有很多人對我們正在做的事情感興趣。

但這也使得調整營銷和文案變得困難——你應該在你的網站上與誰說話？

我們嘗試提及您可以使用 NinjaOutreach 做的各種事情，而不會不專心，例如：

但不可避免地，你必須以你認為最好的早期採用者為目標的東西來領導，而對我們來說，這仍然是尋找有影響力的人。

在我們對感興趣的人有一個更一般的答案之前，這將不得不適合我們。

敏捷並不意味著快

敏捷是創業界經常使用的一個術語。

它引用了這樣一個事實，即初創公司可以快速行動並做出快速決策，因為它們不會被困擾大公司的共同官僚機構所困擾。

如果他們想改變他們網站上的某些東西——他們就去做； 沒有經理簽字，沒有與法律對話等。

然而，根據我的經驗，這更多地適用於決策而不是執行。

執行，尤其是在軟件世界中，執行速度很慢，無論您做出多快的決定。 由於缺乏資源，我們進行了許多更改和改進，這些更改和改進已經擱置了幾個月。

當然，我們有時會進行敏捷開發，我們剛剛想到的一個小功能可以在一天內實現並在明天發布給我們的用戶，而無需任何瘋狂的產品規格。

但通常情況下，在缺乏資源的情況下經營一家初創公司似乎或多或少等同於經營一個擁有無限資源但有大量繁文縟節的組織。 每個人都對為什麼某事沒有像我們希望的那樣快速完成感到沮喪。

結論

那麼，值得嗎？

哎呀，是的！

簡而言之，儘管困難重重，我無法想像做其他事情。

您從業務中學到了什麼？

David Schneider 是NinjaOutreach的內容總監，這是一款面向營銷人員的多合一的 Influencer Outreach 軟件。 他在SelfMadeBusinessman 撰寫有關業務的博客。 你也可以在推特上找到他@ninjaoutreach