在 Shopify 上處理高風險訂單的 6 種方法

每年，Shopify 都會打破其關於收入和用戶群的個人記錄。 Shopify 被認為是世界上最大的電子商務平台之一。 該平台使人們更容易將業務放在互聯網上或從頭開始創建在線商店。

然而，就像在其他所有領域一樣，極少數人很有可能會試圖利用平台的缺點來為自己謀福利。 欺詐可能是一次性的，也可能持續數週或數月。

Shopify 還提供欺詐分析和其他保護措施等功能，但您可以採取更多措施來保護自己。 通過了解高風險訂單的點點滴滴，您可以及早發現欺詐行為並保護您自己和您的業務。

Shopify 上的高風險訂單是什麼？

由於 Shopify 的用戶群龐大，他們需要降低用戶和客戶被騙的機會。 為了實現這一點，Shopify 將某些訂單標記為“高風險”，以保護在線業務免受潛在欺詐。

作為商店的經營者，您可以選擇接受或拒絕這些訂單。 在接受它們之前，您應該採取多個步驟來分析訂單並確定該訂單是否實際上是欺詐。

如果您接受，並且該訂單是通過被盜卡進行的，或者該訂單導致退款，無論如何，您將不得不處理多個問題。 拒付的費用最高可達所訂購商品價格的 260%。

如果卡被盜，您將不得不支付額外的管理費或發生糾紛。 退款糾紛非常耗時耗力，並且取決於產品的價格。 你可能想避免它們。

世界上最大的信用卡網絡，如 Visa、萬事達卡或美國運通，有權對交易經常導致拒付的公司進行處罰。 這種懲罰可以通過它們來體現，要么增加你的交易費用，要么完全阻止你的商店進行未來的交易。

高風險訂單標記系統

分析每筆交易然後手動評估它是不可能的。 這就是為什麼 Shopify 使用複雜的機器學習軟件來分析每個訂單並識別那些帶有風險的訂單。

該軟件並不總是對您遇到的高風險訂單進行詳細分析。 有些原因可能很模糊。 但是，該算法利用數百萬筆交易作為此判斷的基礎。

這就是為什麼您應該手動分析每個訂單的原因。 有些訂單可以通過瀏覽它們來拒絕。 對於其他人，您應該調查多個點。

如何發現欺詐訂單？

Shopify 進行自動欺詐分析並提供所有表明欺詐或合法活動的事實。 根據他們的算法，Shopify 將為您詳細分析用戶在付款過程中留下的所有數據。

然而，這個詳細的分析是基於他們之前的交易和數據，他們會比他們應該的更可疑，因為這也給 Shopify 帶來了風險。

您可以使用上述方法之一輕鬆發現欺詐性訂單，但最明顯的欺詐行為將使用虛假或愚蠢的名稱、虛假號碼和虛假電子郵件，您很快就會發現。

最後，Shopify 會給你他們關於訂單的建議和結論。 欺詐分析分為三級，低、中、高。 這種風險是根據類似的欺詐行為如何導致拒付來分類的。

你可能會因為過於謹慎或不小心而賠錢。 如果在沒有充分分析的情況下拒絕每個低風險​​訂單，您將失去客戶，而通過接受他們，您可能會在退款過程中蒙受損失。

Shopify 處理高風險訂單的方法

Shopify 的欺詐檢測和預防將為您完成大部分工作。 但是，您始終可以更進一步並手動分析訂單。

1.撥打訂單上的電話

在從 Shopify 商店訂購商品之前，每位客戶都需要在表格中留下他們的電話號碼。 例如，如果某些電話號碼重複相同的號碼或具有某些模式，您可以看到它們是假的。

您可以手動嘗試撥打表格中留下的號碼，也可以使用411.com等軟件檢查電話號碼是否與客戶所在地區匹配。 如果您收到無效的號碼回复，則表示您正在處理欺詐行為。

但是，如果對方拿起電話，您可以直接檢查訂單的合法性。

2.驗證IP地址

驗證訂單的 IP 地址可以相對快速地完成。 WhatIsMyIP 等多種互聯網工具可讓您將 IP 地址跟踪到物理地址，並查看它是否與付款表格中留下的地址匹配。

IP 地址也可以屬於網絡託管公司或代理服務，兩者都被 Shopify 標記為紅色。 但是，如果所有其他點都沒有表明存在欺詐活動，則不是來自帳單地址的 IP 地址可能意味著用戶正在使用 VPN。

欺詐風險最高的 IP 地址被稱為欺詐活動的來源地。 快速的互聯網搜索可以發現這一點。

3. 調查他們的電子郵件地址

可以通過谷歌搜索電子郵件地址並研究與之相關的信息來調查電子郵件地址。 如果可以在洩露的電子郵件帳戶列表中找到該訂單的電子郵件地址，則會增加該訂單被欺詐的風險。 欺詐性電子郵件

電子郵件地址也可用於調查用戶的在線狀態。 如果電子郵件顯示與社交媒體上的多個帳戶相關聯，則這意味著該訂單很可能是合法的。

底線是給他們發一封電子郵件，看看他們是否會回复。 就像撥打電話號碼一樣，一旦您讓對方接聽您的電話，您就可以輕鬆地要求證明他們是負責此報價的人。

4.查看同地址訂單

欺詐性訂單通常是由不會更改表格某些細節的軟件創建的。 即使從電話號碼到信用卡的所有內容都不同，如果有多個標記為欺詐的訂單具有相同的送貨地址，那麼這很有可能是欺詐。

通過調查客戶留下的其他信息可以進一步確認這一指示。

5.使用防欺詐軟件（100字）

像 Seon 這樣的欺詐預防軟件可以讓您簡化這個過程。 除了根據說明接受或拒絕訂單之外，這種類型的軟件還可以創建您的客戶資料，並在您不採取任何行動的情況下自動取消或退款交易。

目前，Shopify 應用商店中有超過 200 款第三方應用可以幫助您加快這一過程，並彌補 Shopify 在該領域可能存在的任何不足。

許多欺詐保護應用程序都提供退款保證，這是保護自己的好方法。 但是，由於它的價格範圍很廣，因此希望在此軟件上投資。

6. 做出決定

您可以使用常識來保護自己免受網絡犯罪的侵害，但是當涉及到像企業這樣嚴重的事情時，您應該始終加倍努力。 在你經歷過每一點之後，你想知道要做出什麼選擇。

這個選擇可能看起來很有挑戰性，但您應該只接受您 100% 確定是合法的訂單。 即使是輕微的異常，也應該預料到。

如果沒有保證不退款的第三方軟件，接受將導致退款的報價將完全是您的責任和損失。 無論 Shopify 計算出的風險是低還是高，決定權和成本都將取決於您。

是否可以將高風險訂單降到最低？

互聯網在不斷擴展，互聯網業務的各個領域也在隨之擴展。 完全消除互聯網欺詐和詐騙者是不可能的，但是，我們可以做很多事情來盡量減少他們對企業或個人造成傷害的機會。

通過複雜的算法，Shopify 的欺詐預防分析和系統是抵禦詐騙者的第一道防線，但您可以採取更多步驟來保護自己。 從手動分析每個高風險訂單到在您的在線商店中實施欺詐預防軟件，您可以降低拒付的機會並提高您的月收入。