您應該避免的 7 個亞馬遜賣家錯誤

在電子商務世界中，亞馬遜的市場必須是您業務戰略的一個組成部分。 因為如果你不賣它，你的競爭對手就會。

但是在亞馬遜上銷售有正確的方法和錯誤的方法。

正確的方法將贏得新客戶，發展您的業務，並使您獲得長期成功。 錯誤的方式會讓你花錢，損害你的聲譽，並可能讓你被踢出網站。

為了幫助您避免最常見的陷阱，我們將討論最有害的亞馬遜賣家錯誤以及您可以用來避免這些錯誤的策略。

亞馬遜賣家錯誤＃1 - 不正確的列表優化

就像您的網站需要如何針對搜索引擎進行優化一樣，您的產品列表也是如此。 優化產品列表可幫助您最大限度地提高轉化率、改善搜索結果並提高盈利能力。

好消息是亞馬遜的搜索算法 (A9) 遵循比基於網絡的 SEO 算法更直接的公式。 這是因為 A9 有一個主要關注點——連接買家和賣家。 因此，您的列表優化需要幫助潛在買家找到並了解您的產品。

儘管理論上很簡單，但太多的賣家犯了很容易避免的列表優化錯誤。 正如搜索引擎期刊所指出的，其中最常見的包括： ¹

• 沒有最大化索引機會
• 不完整的關鍵詞研究
• 關鍵字填充標題
• 未能納入客戶評論和問題
• 避開視頻
• 圖像利用率低

那麼，有哪些最佳實踐呢？

要滿足 A9，您必須關注兩個關鍵概念：相關性和性能。

• 相關性——關鍵詞對於排名至關重要。 您不僅需要在頁面上包含相關關鍵字，而且還必須專注於將它們包含在：
  • 產品名稱
  • 後端關鍵字
  • 產品描述和要點

• 性能- 您的頁面外觀以及客戶與他們互動的方式會影響排名。 您應該使用的頁面元素包括：
  • 產品定價
  • 顧客評價
  • 產品圖片
  • 產品視頻

亞馬遜賣家錯誤#2——違反規則

當您加入時，即表示您同意遵守亞馬遜的準則和規定。 不遵守亞馬遜的政策可能會導致嚴重的後果，尤其是因為賣家的行為會對亞馬遜的聲譽產生負面影響。 如果發生這種情況，亞馬遜會毫不猶豫地關閉你的賣家賬戶，從而阻止你接觸到龐大的消費者群並切斷主要的收入來源。

儘管亞馬遜會根據具體情況對違規行為進行裁決，但過去賣家被禁止的常見原因包括：

• 產品質量問題——亞馬遜的成功取決於消費者的信心，即當他們在電子商務網站上購物時，他們希望收到高質量的產品。 反复未能滿足這些期望將不可避免地導致後果。 常見的質量問題包括：
  • 銷售假冒商品
  • 賣便宜貨
  • 銷售違禁物品
  • 違反版權法
  • 缺乏認證
• 運輸問題——同樣，亞馬遜以確保在其網站上訂購的產品及時到達並按廣告到達而享有盛譽。 延遲發貨或取消訂單是不受歡迎的。 在我們的網站上了解有關亞馬遜直運的更多信息。
• 糟糕的客戶評論——通常，前兩個問題會影響這個問題。 但是賣家和客戶之間缺乏溝通只會加劇這些問題。 如果賣家收到足夠多的負面評論，很容易導致禁令。 同樣，誠信也很重要。 如果您被發現購買客戶評論，您將立即被踢出平台。
• 違反上市指南——有關於如何在亞馬遜上正確列出商品的規則。 如果您的產品詳情頁面違反規則或提供誤導性信息，亞馬遜可能會終止您的頁面。
• 擁有多個賬戶或出售一個賬戶——在亞馬遜上銷售時，您只能通過一個賬戶進行。 它必須是你的。 公司希望誠實地說明你是誰、你賣什麼以及你賣給誰。 出售該賬戶違反了您與亞馬遜簽訂的合同。

在開始銷售之前，請務必仔細閱讀亞馬遜的計劃政策頁面，然後遵守您的賣家協議。

亞馬遜賣家錯誤 #3 – 將購物者引導至您的網站

雖然這在技術上可能屬於之前的亞馬遜指南類別，但它值得擁有自己的位置。

簡而言之，亞馬遜不歡迎競爭。 嗯，確實如此——但它不允許您利用其網站進行個人促銷或將銷售從該網站推開。 雖然在亞馬遜上運營可能會減少您重新定位或推廣品牌的機會，但這是您為訪問其龐大的購物群所做的權衡。

有時，賣家會在產品列表中列出他們網站商店的 URL。 這明顯違反了亞馬遜的政策，可能會導致禁令。 同樣，如果您在您的網站上使用亞馬遜的名稱、商標或銷售（例如 Prime Day），但沒有直接指向亞馬遜的鏈接，您可以期待該網站迅速採取行動。

亞馬遜賣家錯誤 #4 – 未能使用亞馬遜 PPC

亞馬遜允許賣家訪問內置的按點擊付費 (PPC) 廣告系統。 這是一個太多賣家未能利用的工具。 但這代表了您創造競爭優勢的機會。

只需支付少量費用，您就可以立即將您的產品展示在客戶面前。 除了快速進入市場之外，亞馬遜的 PPC 儀表板還可以輕鬆衡量和跟踪結果，與其他營銷渠道完美搭配，並提供大量可操作的消費者數據和見解。 您可以使用 Amazon PPC 將贊助產品提升到頂部，推動銷售並提高您的排名。

這有助於銷售的幾個特定方面： ²

• 推動黑色星期五、網絡星期一、聖誕節和亞馬遜 Prime Day 等假日銷售的流量增加。
• 提高品牌知名度並在您的產品目錄中交叉銷售互補產品。
• 推出新產品或幫助競爭類別中的產品脫穎而出。

亞馬遜賣家錯誤 #5 – 過度訂購庫存

賣家普遍擔心的是，在需求激增的情況下，他們將缺貨。 畢竟，當客戶吵著要拿到產品時，谁愿意用完產品呢？ 此外，許多賣家希望通過批量訂購來降低單位成本。

如果您自己處理履行，您攜帶多少庫存取決於您。 庫存過多可能會影響您的現金流，但這是您的業務決策。

但是，如果您是亞馬遜物流 (FBA) 產品的賣家，那麼庫存過多可能會讓您付出代價。 那麼，什麼是亞馬遜FBA？ 亞馬遜 FBA 賣家為亞馬遜支付費用以儲存他們的商品。 當庫存在貨架上積聚灰塵時，您會虧本而不是累積。 此外，如果物品在亞馬遜倉庫中存放超過一年，則需要支付額外費用。

賣家應始終尋求保持處於 Goldilocks 區域的庫存水平； 不要太少，不要太多——恰到好處。 庫存預測，特別是在自動化軟件的幫助下，可以幫助您實現這一目標。

正如哈佛商業評論所指出的： ³

“先進的機器學習和優化算法可以尋找和利用觀察到的模式、相關性以及數據元素和供應鏈決策之間的關係——例如，何時訂購小部件、訂購多少小部件、將它們放在哪裡等等。 這種算法可以使用過去的數據進行訓練和測試。 然後可以根據客戶需求的實際實現來實施和評估其性能穩健性。”

考慮使用自動化工具來管理您的庫存預測。 這不僅可以準確地了解當前和未來的需求，而且您還可以將您花在管理庫存上的時間用於您業務的其他關鍵領域。

亞馬遜賣家錯誤#6——放棄銷售稅

在亞馬遜上銷售時，您應該在定價中包含銷售稅。 否則，您將成為必須為此付出代價的人。

只需象徵性的費用，亞馬遜就可以對您的所有訂單收取州稅。 否則，您可能會到年底，卻發現必須自掏腰包支付大量資金不足的負債，並且會侵蝕您的利潤。

為避免此問題，請在註冊帳戶後立即在賣家平台中填寫“稅務設置”。

亞馬遜賣家錯誤#7——糟糕的客戶服務

即使您是亞馬遜FBA 賣家（這意味著亞馬遜將處理很大一部分退貨和客戶服務），回复客戶查詢和評論仍然很重要。 如果您的回复時間超過 24 小時，亞馬遜會記錄下來，並將在您的帳戶上留下標記。

同樣，閱讀、回復和回應客戶反饋也很重要。 這不僅是良好的客戶服務習慣，而且可以讓您改進您的產品和服務。 負面反饋對於想要持續優化的企業特別有用。

以正確的方式在亞馬遜上銷售

毫無疑問，激烈的競爭和飽和使得在亞馬遜上銷售變得困難。 幾乎每個 B2C 企業都將其作為其成功戰略的核心方面。 因此，您不能因犯錯誤而危及您的競爭機會。 要了解有關亞馬遜商業服務的更多信息，請訪問我們的網站以獲取有關什麼是 Prime Wardrobe 或亞馬遜時刻細分的更多信息。

您需要幫助制定亞馬遜銷售策略嗎？

在 Power Digital，我們擁有工具和專業知識來幫助您建立自定義的亞馬遜數字營銷和增長戰略。 我們可以一起灌輸推動增長的實踐和系統。

那看起來像什麼？ 今天就聯繫我們，看看我們能為您做些什麼。

資料來源：

1. 搜索引擎雜誌。 10 大亞馬遜列表優化錯誤和隱藏的機會。 https://www.searchenginejournal.com/amazon-listing-optimization-mistakes-opportunities/398458/#close
2. 贊助利潤。 您應該在假期期間進行亞馬遜促銷活動嗎？ https://www.supportprofit.com/blog/Amazon-promotions-holidays-2020
3. 哈佛商業評論。 大數據時代的庫存管理。 https://hbr.org/2015/06/inventory-management-in-the-age-of-big-data