有助於確定口碑營銷活動成功的 7 個問題
已發表: 2018-01-07品牌的成功在很大程度上取決於前 20% 消費者的可信社交對話
在當今高度社交的超級連接世界中，品牌的成功在很大程度上取決於前 20% 的消費者對其產品進行的可信社交對話。
由於過多的營銷干預，驚人的 60% 的消費者對廣告的負面情緒比一年前更嚴重。 這意味著，沒有人關心品牌對其產品的評價。 相反，他們關心的是他們的網絡、朋友和同行對此的看法。
例如，這是我從學校接女兒時無意中聽到的一段對話。
母親 A – “我的女兒 Alia 又病了。 她就是不吃。 如何提高她的免疫力？”
母親 B – “我和兒子 Advait 面臨同樣的問題。 幾個月前，我的朋友 Shruti 向我介紹了免疫增強劑。 它具有兒童建立免疫力所需的所有營養和物質。
最好的部分是，它有巧克力味。 他很高興能吃到它。 
令人驚訝的是，他並沒有像以前那樣生病。 摸木頭。”
作為過去 13 年的營銷人員，我敏銳地意識到這對 Cipla 的營銷經理來說是“純金滴”。 他們很想知道他們的產品被如此熱情地推薦。
畢竟，有足夠多的研究表明，人們信任朋友和家人遠勝於信任品牌廣告。 事實上，人們更信任來自完全陌生的人的在線評論，而不是信任品牌贊助的信息。 但是你可能想知道，一個品牌真的可以大規模控制和推動消費者推薦嗎？
絕對地。
這是您需要做的
#1。 擁有符合（或超過）消費者期望的強大產品
#2。 讓“結構化的口碑營銷”成為你的放大計劃不可或缺的一部分，不要讓它碰運氣。
我一直相信，真正的成果從來不在於追尋答案，而在於提出正確的問題。
以下是有助於確定結構化口碑營銷活動成敗的 7 個緊迫問題。
你的消費者真的很了解你嗎？
洞察力非常簡單。 “我越了解你，我就越談論你”。 如果我告訴你，一品脫吉尼斯啤酒的卡路里比一杯橙汁少怎麼辦？ 下次有機會討論酒精和飲食時，您可能會提出這個問題。
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當您的消費者對您“了解更多”時，他們將推動正確的對話
正確的上下文。 這些可能是有趣的事情，瑣碎的瑣事，是什麼讓您的品牌與眾不同，他們在推薦您時可以告訴他們的朋友什麼，您的創始故事……所有這些。 這一切不可能發生在 30秒的電視廣告或轉瞬即逝的數字廣告上。 在您的營銷組合中加入接觸點，以實現真正更深入的參與。
做到這一點的一個好方法是包含以消費者為中心的遊戲化解決方案，它可以增加消費者以有趣、互動的方式與您的品牌互動的時間。 讓您的消費者更好地了解您，這將帶來更有意義的推薦。
與您的品牌共度時光是否有趣？
那麼，為什麼消費者會花更多時間在您的品牌上呢？ 在所有其他品牌都在爭奪他們注意力的世界裡，這也是如此嗎？
讓您的消費者以一種小巧且互動的方式更深入地與您的品牌互動，讓他們能夠消費您周圍的信息
品類和品牌按照自己的節奏。 嘗試創造消費者權益的平台
對消費者和您的品牌都具有真正價值的計劃。
平均而言，喜歡與您的品牌共度時光的消費者會在一次互動中花費至少 5 分鐘（如果不是更多）與您的品牌互動。 並且有足夠充分的理由來激發多種互動。
你是在讓你的消費者談論你嗎？
許多品牌迴避要求被推薦，因為他們認為如果消費者真的想要，他們會這樣做。
現實情況是，人們經常需要被推動才能談論某事，即使這是他們無論如何都樂於談論的事情。
所以尋求宣傳，讓你的消費者確切地知道他們如何分享他們對你的愛。 
- 你想讓他們在亞馬遜上留下他們的經歷作為評論嗎？
- 你想讓他們在他們的 Facebook 時間線上寫推薦信嗎？
- 您是否希望他們拍攝視頻推薦，向他們的朋友介紹您的品牌或產品？
- 您是否希望他們在使用您的產品時拍照並向世界展示它是如何完成的？
- 也許您只是希望他們圍繞該類別創建一個有趣的模因來傳播一些嗡嗡聲？
- 或者您只是想讓他們將他們的朋友推薦給您的商店或您的網站？
是在談論你的品牌嗎，EASY？
面對現實吧。 人天生就是懶惰的。 自古以來，人類在生理上就“保存能量”。 因此，如果您希望有人為您做某事，那麼讓事情變得盡可能簡單非常重要。
如何讓宣傳變得容易？
- 讓他們觸手可及——只需點擊一個按鈕
- 通過還提供他們認為可共享的現成內容。 許多平台可以幫助您做到這一點。 利用一個平台，該平台不僅了解如何使宣傳變得容易，而且還了解人們只會分享他們認為會讓他們在同行中看起來更好的品牌內容。
你知道你的主要擁護者是誰嗎？
明確定義誰是倡導者以及如何識別他們是很重要的。 沒有這個，你就無法運行有效的宣傳計劃。 不要僅僅依靠人們“聲稱”他們會向他們的朋友推薦您的品牌的研究數據。 聲稱推薦的人數與真正推薦的人數之間自然存在巨大差距。 一個好的消費者權益倡導平台可以幫助您識別您真正的消費者權益倡導者。 選擇那些已經證明向他們的朋友推薦您的品牌的人。 行動，永遠勝於雄辯。
你的擁護者覺得特別嗎？
當倡導者推薦您的品牌時，表達感激之情很重要。
因此，一旦您確定了您的頂級擁護者，請確保您對如何讓他們感到被重視和特別制定了一個良好的計劃。 我所說的特別並不是指發放現金券。 所謂特殊，我的意思是讓他們獲得其他人沒有的信息，讓他們看到幕後，參觀工廠，會見您組織的最高領導人或您在船上的名人。 有很多方法可以真正讓您的消費者擁護者驚嘆並讓他們感到受到讚賞。
事實上，正是這些令人驚嘆的時刻讓與消費者權益倡導者的關係變得特別。 它們幫助您的品牌脫穎而出。 他們讓更多的人想成為你的擁護者。
它們是更有意義的東西的一部分嗎？
人們經常低估公益營銷的力量。 超過 72% 的人可能會推薦支持公益事業的品牌（愛德曼良好目的研究報告）
人們天生就想做好事，成為更大的事情的一部分，
有意義的。 給他們機會。 我不只是在談論在您的公司中擁有 CSR 部門或孤立運行的社會計劃。 我說的是一種幫助您的消費者倡導者積極參與“為社會做好事”的方法，並知道您的品牌幫助實現了這一目標。 給你的擁護者另一個愛你並喜歡推薦你的理由。
選擇或設計消費者宣傳計劃，這些計劃不僅可以增強您的消費者和您的品牌，而且還可以增強整個社會的力量。 這種三贏的價值交換將為您的宣傳計劃帶來長期、可持續的推動，這是獨一無二的。