開展電子商務業務時要避免的 7 個常見錯誤
已發表: 2019-09-10開展電子商務業務並稱自己為企業家是非常令人興奮的。 然而，要在競爭激烈的行業中保持領先地位需要付出大量努力。
事實上，十分之九的新創公司在營運幾年後就失敗了。 我告訴你這些並不是為了嚇唬你或讓你緊張，但這對創業來說很有趣。 不是嗎？
你會犯很多錯誤，而且一切幾乎永遠不會照你的計劃進行。
接受這個事實，您就準備好成為企業家了！
聽起來不錯？ 讓我們深入了解要避免的七個最常見錯誤。 點擊或點擊下面的數字可跳到您有興趣了解更多資訊的錯誤。
開展電子商務業務時要避免的 7 個常見錯誤
- 找不到產品與市場的契合點
- 選擇錯誤的電商平台
- 不注重使用者體驗
- 無效的產品描述和列表詳細信息
- 俯瞰商業規劃
- 行銷不夠
- 削弱安全的重要性
從不寫商業計劃到找不到合適的利基市場——以下是您在開展電子商務業務時必須有意識避免的七個錯誤。
1. 沒有找到產品與市場的契合點。
來源
大多數電子商務企業家犯的最大錯誤之一是沒有確定其產品和服務的可行性。
如果沒有分析見解或行動，製造產品並期望它在市場上創造奇蹟可能會導致電子商務失敗。
對產品、目標受眾、需求和競爭的紮實市場研究是您電子商務業務的基礎。
以下幾個問題可以幫助您找到適合您的電子商務業務的產品市場：
- 競爭對手是否銷售類似產品？ 如果是的話，你的產品有競爭優勢嗎？
- 該產品是否填補了未填補的空白？ 您的產品如何脫穎而出？
- 有顧客願意購買你的產品嗎？ 如果是這樣，他們願意支付多少錢？
- 您的產品是否夠令人嚮往，足以讓人們放棄現有品牌？
初始階段的基礎研究將幫助您設計適合市場的產品和服務。
2.選擇錯誤的電商平台。
那裡有數百個電子商務平台。 在沒有經過深思熟慮的情況下選擇平台可能不是最好的主意。
當您選擇電子商務平台時，成本是一個重要因素。 然而，不要讓這個單一因素左右你的決定。
不收取費用或免費增值模式的電子商務平台僅提供基本功能。 此外，它們可能不支援對您的業務可能至關重要的各種工具。
列出至關重要的外掛程式、工具和功能的清單，以選擇適合您業務的理想平台。
另外，不要忘記確保您選擇的平台允許網站和網路應用程式輕鬆擴展。
3.不注重使用者體驗。
來源
這是大多數電子商務企業失敗的地方。 由於使用者介面開發不佳，超過 88% 的客戶離開網站並且再也沒有回來過。
您網站上的許多內容匯集在一起總結了整體用戶體驗。 但是，您必須做好以下幾件事：
- 讓網站易於瀏覽：讓您的客戶變得簡單。 不要因為未定義的途徑和複雜的產品置入而讓他們感到沮喪。 保持一個乾淨的選單欄，其中包含明確定義的子部分，讓訪客可以在您的數位購物小世界中專心漫遊。
- 縮短載入時間：如果網站載入流量超過 3 秒，您就會損失超過50% 的線上流量。 好多啊。 投資必要的技術和工具並優化您的網站以加快載入時間。
- 提供廣泛的付款選項：這是決定訪客是否會轉換為客戶的關鍵因素之一。 提供多種付款方式以滿足您的目標客戶的需求。
- 允許訪客結帳選項：超過 50% 的客戶因強制帳戶登入而放棄購物車。 允許客人結帳以降低購物車放棄率。
- 創建響應式設計：超過 75% 的用戶透過行動裝置在線上造訪網站。 讓您的網站具有行動響應能力。 如果這樣做，您可能會保留很大一部分潛在流量。
- 提供即時聊天支援：線上購物的人們希望他們的體驗盡可能無縫。 即時聊天支援 作為現場代表，幫助訪客並增加轉換的機會。
深入研究成功網站的各個方面。 了解哪些功能以及哪些功能有助於提供滿意的客戶體驗。
實施、監控並不斷實踐新的變更以滿足您的使用者。
4. 無效的產品描述和清單詳細資訊。
卓越的產品需要卓越的展示。 您需要努力開發一個全面的產品頁面，以確保您在競爭激烈的市場中脫穎而出。
開發有效的產品頁面需要花費大量精力。 以下是一些可以幫助您優化產品頁面的方法：
- SEO 驅動的內容：您必須針對 SEO 優化您的產品描述和所有網站內容。 如果您的銷售依賴自然流量，那麼您必須對 SEO 友好。
- 高解析度品質的影像和影片：聘請攝影師或至少使用高解析度相機來捕捉您的產品或服務的精髓。 影片可以讓你從不同的角度捕捉產品，讓觀眾完全了解你的產品。
- 取得客戶評價：根據一項研究，93% 的客戶在購買產品之前會閱讀線上評論。 在產品頁面上提供推薦對於增加轉換機會至關重要。 將推薦分散到整個網站，而不是集中在一個地方。
- 乾淨的副本：避免在內容中出現語法和拼寫錯誤。 寫出清晰、準確、切題的描述副本。 確保訪客在一處獲得與產品、運輸、定價、折扣、退款和換貨相關的所有重要資訊。
- 新增常見問題：常見問題是回答客戶經常重複詢問的最簡單方法。 在購買之前從客戶的角度考慮並嘗試回答客戶的問題。
從成功的電子商務品牌中收集靈感。 密切關注他們的產品頁面，並嘗試為您的業務模仿他們的技術。
5.忽視業務規劃。
來源
電子商務與傳統業務一樣複雜甚至更加複雜。 僅僅在網上獲取產品並不能為您帶來成功的業務。
您需要一份商業計劃來闡明您的業務目標、策略和政策。
此外，商業計劃可以作為路線圖，引導您輕鬆經營業務，同時為計劃中的變更留出空間。
在網上開展業務之前，您必須編寫您的商業計劃。
它將幫助您識別規劃中被忽視的領域，同時使您的企業能夠很好地應對未來的挑戰。
從線上相關商業計劃範例中獲取靈感，幫助您編寫出色的計劃。
並確保將這些關鍵組成部分添加到您的計劃中以使其全面。
- 確定商業模式
- 定義你的利基市場
- 產品和服務類別
- 運輸策略
- 定價策略
- 電商營運計劃
- 您的電子商務業務的供應商和供應商
- 行銷策略
- 財務預測
編寫針對您的業務的電子商務業務計劃可能具有挑戰性。
但是，您可以嘗試免費的商業計劃產生器，在幾分鐘內準備好您的簡潔計劃。
總體而言，在投入之前，請透過可靠的規劃和執行來充分證明您的業務。
6.行銷力道不夠。
許多企業家犯的另一個錯誤是認為優秀的產品會自我推銷。 在這個神話開始蠶食你的生意之前打破它。
有數以百萬計的電子商務企業在線上銷售無數的產品和服務。
您需要一個可靠且一致的行銷計劃來使您的產品引人注目且令人嚮往。
是的，行銷每月需要花費數千美元。 然而，您獲得的有關收入和品牌知名度的結果總是成倍增加的。
讓我們向您展示一些有效的品牌和產品行銷策略：
- 從內容行銷開始。 SEO 驅動的部落格文章和內容將為您吸引潛在客戶並帶來轉換。
- 使用這些數據為您的客戶製作量身定制的廣告和電子郵件。 向他們提供他們無法抗拒的條件。
- 讓您所在領域的知名影響者加入。 要求他們在他們的追隨者中推銷您的產品。
- 獲得盡可能多的影片推薦，並利用這種社會證據來強化您的品牌。
- 宣布免費送貨、產品或生日折扣等促銷優惠，以留住顧客。
請記住為您的品牌和產品創建行銷組合。 嘗試不同的行銷組合併持續監控結果。
不斷嘗試，直到找出對你有利的策略。
7. 削弱安全的重要性。
如果您的網站不夠安全，您將不會獲得一筆銷售。 大力投資安全工具和惡意軟體防護，以保護客戶的私人資料。
隨著電子商務規模的擴大，網路攻擊、網路釣魚和惡意軟體攻擊激增，全球最大品牌的安全性受到質疑。
如何提高網站安全性？ 好吧，這些是入門的基礎知識：
- 獲得防火牆保護
- 使用 SSL 認證進行加密
- 取得使用 HTTPS 的網域託管
- 使用經過驗證的插件
- 擁有強大的備份系統
關於安全，最好不遺餘力。
結論
總而言之，中心主題是消除可能影響客戶在電子商務商店中體驗的所有障礙。
從導航到訊息，再到結帳流程以及其間的一切 - 流程越簡單，滿意度就越高。
現在，找出你的錯誤所在，一次一項地採取糾正措施，你的電子商務業務就會蓬勃發展。
作者簡介：
維奈·凱瓦迪亞
Vinay Kevadiya 是排名第一的商業規劃軟體Upmetrics的創辦人兼執行長。
他與 Upmetrics 的最終目標是徹底改變創業家創建、管理和執行業務計劃的方式。
他喜歡透過文章和部落格文章分享他對業務規劃和其他相關主題的見解。