旺季應關注的 7 個 KPIS

已發表: 2022-10-18

為了確定企業的表現如何，關鍵績效指標 (KPI) 被用作可衡量的值，用於展示公司在實現關鍵業務目標方面的有效性。

簡而言之，企業使用 KPI 來評估他們在實現目標方面的成功。

KPI 指標因行業而異，具體取決於該業務的重點。在旺季，每個企業都需要跟踪某些指標。

旺季是一年中企業因特定市場的特定事件而獲得大部分收入和銷售額的部分。假日季節是旺季最常見的例子，幾乎影響到零售行業的所有業務。由於網絡星期一、黑色星期五和聖誕節等購物假期，許多零售商的需求有所增加。然而，也有一些行業在一年中的其他部分經歷旺季。

如前所述，旺季帶來了企業年收入的大部分。因此，您需要確保在此期間跟踪的 KPI 指標能夠提供有關您的業務績效的寶貴見解。在本文中，我們將揭示旺季應關注的 7 個 KPI。

1.庫存準確性

顧名思義，庫存準確性是衡量數據庫中列出的庫存與倉庫或配送中心的實際實物庫存之間的準確度的指標。雖然這可能是您應該跟踪的最明顯的指標，但它通常是最容易被忽視的。

庫存中的高不准確率可能會導致意想不到的問題，例如：

最好的供應鍊和倉庫對庫存的可見性非常高。通過對所有倉庫和存儲設施進行定期循環盤點，可以提高您的庫存準確性。

為獲得最佳實踐，請盡量避免在 Excel 電子表格上手動進行週期盤點。雖然這是一種存儲數據的好方法，但它不能防止由於人為錯誤導致的不准確庫存計數。為了獲得最佳實踐，我們建議使用通過條形碼掃描跟踪庫存的庫存或倉庫管理系統，以最大限度地提高效率。

數據庫庫存盤點/實際庫存盤點 = 庫存準確度

倉庫的延期交貨率是一個很好的 KPI，用於表明企業預測採購和庫存供應是否成功。高延遲訂單率意味著您的客戶在您嘗試填寫他們的訂單時被迫等待，這將對客戶滿意度和長期保留率產生不利影響。

該 KPI 與庫存準確度 KPI 和缺貨百分比密切相關。在旺季期間，需求突然激增會導致任何給定商品的延期交貨率暫時居高不下，這是可以理解的，但這可以通過適當的計劃和預防措施來緩解，例如安全庫存。

您可以通過更準確地預測和監控倉庫的庫存與銷售比率來降低延期交貨率。擁有較高的庫存準確率自然有助於提高這個 KPI。

購買時未完成的訂單/下達的訂單總數 = 延期交貨率

旺季的另一個重要 KPI 指標是訂單揀選準確性。不准確的訂單可能導致退回庫存、增加運輸時間、增加運輸成本以及導致銷售和利潤下降的其他問題。訂單揀貨是最昂貴和最困難的倉庫流程，應認真對待。

通過自動化流程和避免不必要的工作流程，企業可以期望以最高效率消除浪費並簡化訂單。準確度和速度是訂單揀選的兩個最重要的衡量標準。訂單揀選越準確，整體揀貨時間就越長，從而提高訂單履行率。

訂單總數/完美訂單率=訂單揀選準確率

這是旺季期間最重要的 KPI 之一。高回報率清楚地表明您的供應鏈存在問題。應該積極跟踪該指標，如果做得好，將確定退貨、損壞、延遲交貨和許多其他潛在倉庫問題的原因。

退回的單位數/售出的單位數 = 退貨率

庫存周轉率衡量您的倉庫每年能夠通過其全部庫存的次數。如您所知，高庫存周轉率是一件好事。然而，查看庫存率也有助於衡量未來旺季的預測需求。通過查看過去旺季期間的庫存周轉率，您將更好地了解來年需要多少庫存。

銷售成本/平均庫存=庫存周轉率

根據您所在的行業，每個交易方法的單位數可能是跟踪此旺季的另一個 KPI 指標。這個數字可能會或可能不會隨著時間的推移而改變，具體取決於您銷售的產品。該指標旨在指出您可能忽略的產品之間的任何相關性。

例如，在實施此指標後，您可能會注意到，當有人訂購髮刷時，他們幾乎總是會訂購髮膠。您可以使用此信息通過對該商品提供特別促銷來改善客戶的結賬體驗，或者您可能會發現通過將這些商品靠得更近可以提高倉庫佈局效率。無論如何，這是添加到您的旺季列表中的一個很好的指標。

售出的單位數 / 交易數 = 每筆交易的單位數

此 KPI 是用於跟踪您的倉庫成功交付多少訂單而沒有發生事故的指標。這意味著下訂單的客戶準時發貨並完好收到正確商品的頻率。

您可以通過堅持您需要了解的關於倉庫管理的 10 條提示來提高您的完美訂單率。使用倉庫管理系統 (WMS) 來跟踪您的庫存，用戶可以在潛在問題出現時識別它們並從源頭上進行修復。 WMS 系統在訂單離開倉庫並運送給消費者之前捕獲不完美的訂單。

無事故完成的訂單 / 下達的總訂單 = 完美訂單率

在每個旺季之後定義和改進這些 KPI 將使您的倉庫能夠提高績效並有效地推動供應鏈所有領域的成本節約。精益實踐與 SkuVault 等管理系統相結合，有助於在訂單離開倉庫之前識別錯誤或不准確之處。

正在尋找更多 KPI 來幫助您的業務保持正軌？請參閱我們關於倉庫 KPI 的帖子以開始使用。