您需要使用 Instagram DM 開展業務的 7 個原因

當今企業面臨的主要挑戰之一是與受眾和客戶建立無縫溝通。

為了滿足這一重要需求，Instagram 私訊 (DM) 已成為一種寶貴的工具。

此功能可讓企業個性化他們的互動並促進直接對話。

儘管如此，Instagram 私訊的潛力還遠遠不止於此。 它提供了超越傳統行銷方法的多方面方法。

在此閱讀有關 Instagram 行銷的更多資訊：服務企業的 Instagram 行銷：完整指南

Instagram DM 可以透過改善客戶服務、發掘潛在客戶和管理危機來有效滿足您的業務需求。

下面，我們列出了您需要使用 Instagram DM 開展業務的七個原因。

圖片來自Pexels

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• 為什麼 Instagram 適合您的業務？
• 更好的客戶支援和幫助
• 產生直接銷售和潛在客戶開發
• 個性化內容分享
• 獲取回饋和研究市場
• 開展合作夥伴關係和影響力推廣
• 讓您的品牌人性化
• 解決危機管理

為什麼 Instagram 適合您的業務？

在深入討論主要內容之前，讓我們先來了解為什麼Instagram可以成為您企業的顛覆性行銷管道。

該平台每月活躍用戶超過 200 萬，其中以年輕人為主。

圖片來源： Statista

此外，與其前身 Facebook 相比，Instagram 產生了更好的受眾參與。

作為一個基於圖像的平台，Instagram 可以利用影片和創新動畫等視覺效果來更好地吸引受眾。

您可以展示產品或服務，甚至可以將提要合併到您的網站中。

關於購物行為，Instagram最近的一項調查顯示，近一半的用戶每週都會使用該平台購買商品。

您也可以使用其直接訊息 (DM) 功能來發展您的業務。 以下是您需要了解的一些關鍵原因。

1.更好的客戶支援與幫助

Instagram DM 讓企業提供增強的客戶支援和協助。

最近的統計數據顯示， 75%的消費者喜歡透過私人訊息管道而不是傳統方式與品牌互動。

客戶可以透過 DM 聯繫您的品牌，而不是依賴公共評論或電子郵件，從而創建一個更易於訪問、私密和個性化的空間。

您的品牌可以立即一對一地解決客戶的詢問、疑慮或問題。

圖片來源：Instagram/ penguinbooks

它對零售業特別有幫助。 這是您創造正面印象和建立信任的機會，讓客戶感到被傾聽和重視。

此外，DM 允許客戶分享敏感資訊或討論他們可能不願意在公共論壇上討論的問題。

2. 產生直接銷售和潛在客戶開發

您可以使用 Instagram 私訊來推動直接銷售和潛在客戶開發。 讓您的品牌主動發起與潛在客戶的對話或回覆感興趣用戶的詢問。

例如，作為旅行社，您可以與潛在或現有客戶分享全包旅行計劃或汽車租賃的詳細資訊。

您還可以解決問題並指導用戶完成購買過程。

使用 Canva 建立的映像

這種直接參與增加了將潛在客戶轉化為客戶的可能性。

此外，Instagram DM 允許您透過私人房間分享產品圖片、定價詳細資訊和折扣優惠。

3. 個人化內容分享

Instagram DM 讓企業能夠直接與受眾分享個人化內容。

例如，您可以分享即將推出的產品的獨家預覽或向現有客戶傳遞生日祝福。

與廣大受眾看到的公開貼文不同，私訊允許企業專門為個人用戶或選定的追蹤者群體策劃內容。

用戶可以直接回覆您的訊息，創造更具吸引力的體驗。

使用 Canva 建立的映像

透過 DM 提供個人化內容有助於您的品牌增強與追蹤者的互動和關係。

這種方法讓用戶感到受到重視和讚賞。 這也是一種培養更深層的聯繫並鼓勵您的企業與其受眾之間持續互動的策略方式。

4. 獲取回饋和研究市場

誰說只能透過先進的社群媒體分析工具才能獲得有價值的數據？

Instagram DM作為技術趨勢的一部分，可以幫助您透過Instagram DM收集回饋並進行市場研究。

讓您的品牌與其追蹤者發起對話，尋求有關產品、服務或整體品牌體驗的意見、建議和見解。

私訊的私密性和個人化性質鼓勵用戶分享他們可能不會公開表達的誠實回饋。

您還可以分享調查、民意調查或非正式討論，以了解客戶的偏好、需求和趨勢。

這種即時互動為您的受眾提供了直接聯繫，幫助他們做出明智的決策並提供符合他們期望的產品。

5. 建立合作關係和影響力外展

如果您想聯繫影響者或其他品牌建立合作關係，Instagram DM 功能是一個合適的傳遞訊息的平台。

您可以透過私訊獲取初步資訊並激發興趣，然後透過電子郵件進行跟進。

您可以傳達您的品牌價值、目標和合作的潛在好處。 這樣，您就能表現出對合作的真正興趣。

同時，DM 提供了一種為影響者外展建立真實關係的方法。

與時事通訊電子郵件等通用郵件不同，個人化 DM 可以捕捉影響者的興趣，並突出您的品牌與他們產生共鳴的獨特方面。

然而，一些有影響力的人可能也更喜歡其他溝通管道，例如電子郵件，以獲得更專業的合作關係。

6. 使你的品牌人性化

如果您打算讓您的品牌人性化，Instagram DM 是一個免費的工具。

在消費者重視真實性和有意義的互動的時代，DM 為您的品牌提供了展示其人性化一面的途徑。

使用 Canva 建立的映像

例如，您可以分享對企業日常營運和文化的了解。

這種透明度培養了一種信任感和情感聯繫，因為追隨者感覺他們正在與真實的個體而不是不露面的實體互動。

此外，使用 DM 進行參與使您能夠以個人化且及時的方式回覆訊息。

它表明您的品牌真正關心其追隨者並重視他們的意見，從而加強您的企業和受眾之間的聯繫。

7. 解決危機管理

有時，您的品牌會收到負面回饋並面臨批評。 當這一刻到來時，Instagram DM 提供了一個謹慎而有效的管道來私下解決問題。

您可以主動使用 DM 直接與相關方溝通，而不是在公共評論或貼文中處理此類問題。 此外，在處理負面問題時，私訊可以成為比電子郵件更容易使用的工具。

此方法表明您致力於解決問題並保持良好的聲譽。

它還展示了您的回應能力和對客戶滿意度的奉獻精神，這可以幫助減輕負面情況的影響並維護您的品牌誠信。

帶走

這就是為什麼利用 Instagram 私訊 (DM) 可以改變您的商業遊戲規則的令人信服的理由。

但它不止於此。 DM 為長期利益開啟了一個全新的可能性世界。

從分享內容到解決問題和產生潛在客戶，Instagram DM 是一種免費的行銷工具，可協助您改善客戶服務並推動業務成長。

請記住立即做出回應，以提高您的品牌信譽。

作者簡介

Andre Oentoro是屢獲殊榮的解說影片公司Breadnbeyond的創辦人。 他幫助企業提高轉換率，完成更多銷售，並從解說影片中獲得正面的投資報酬率（依序）。

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