每個 B2B 營銷人員必須問的 7 個社交媒體問題

到目前為止，大多數 B2B 公司都同意社交媒體可以而且應該成為您的入站營銷策略的一個組成部分。 利用正確的社交渠道可以幫助您提高品牌知名度、建立思想領導力、連接到更有針對性的潛在客戶群——並獲得有關目標受眾的關鍵見解。

儘管聰明的社交存在很重要，但仍有許多 B2B 公司似乎根本無法在建立持久有效的戰略方面站穩腳跟。 許多人缺乏時間或資源來看到真正的吸引力。 其他人發現他們陷入了一種幾乎沒有回報的方法——因此沒有動力投入任何額外的努力。

是時候擦乾淨石板了，從一種全新的、更具戰略性的方法開始。

在這裡，我們將向您介紹一系列重要問題，這些問題將幫助您重新啟動並走上成功的軌道。 首先要問幾個核心問題。

1. 最新的 B2B 社交媒體統計數據告訴我什麼？

首先，它總是有助於通過評估其對像您這樣的 B2B 公司的潛力來證明社會戰略的成本​​、時間和承諾的合理性。 以下是一些近期令人信服的統計數據的快速匯總：

• 截至 2020 年第一季度，Facebook 每月有 26 億活躍用戶。 （統計）
• LinkedIn 擁有 1.6 億用戶，是 B2B 營銷人員使用的第二大社交媒體平台，僅次於 Facebook。 （統計）
• 改善的流量、潛在客戶的產生和不斷增長的粉絲忠誠度是營銷人員看到在他們的活動中使用社交網絡的價值的主要原因。 （統計）
• 97% 的營銷人員正在使用社交媒體來接觸他們的受眾（Lyfe 營銷）
• 86% 的消費者更喜歡社交網絡上真實和誠實的品牌個性（Smart Insights）

這並不是說你應該放棄你正在做的現有營銷。 將社交媒體視為營銷工具箱中的另一種策略，可幫助您加速取得成果並實現目標。 如果您的企業通過冷電話、行業活動和直郵等更傳統的策略取得成功，那麼一定要繼續努力！

2. 我的社交媒體品牌戰略與我的整體品牌戰略一致嗎？

在考慮您的社交媒體品牌戰略時，這不是重新發明輪子。 您在社交媒體中代表您的業務的方式應該只是您現有品牌和數字形象的延伸。 請記住以下幾點。

• 與您的網站保持一致。 首先，你需要照顧好你的核心； 也就是你的網站。 我們怎麼強調都不為過：如果您的網站很薄弱，那麼您應該在規劃社交媒體路線圖之前優先修復它。 您要做的最後一件事是在社交平台上吸引感興趣的潛在客戶，只是讓他們點擊進入您網站上的負面體驗。 您的網站應該符合一些基準最佳實踐。 問以下問題：
  
  
  • • 我的網站是否準確反映了我的業務和品牌？
    • 我的網站是否針對移動設備進行了優化？
    • 我的網站上是否有聯繫表格或其他轉換點，如果他們還沒有準備好打電話，可以讓他們取得聯繫？
    • 我的網站是否包含過時且不再相關的內容？
      
      

• 重新檢查您的業務描述。 確保貴公司對社交的描述與您網站上的內容一致。 您是否有最新且準確的一般描述或“樣板”？ 如果沒有，現在是更新它的好時機。 還要與您的競爭對手聯繫，了解他們如何在每個渠道上描述自己，並確保您突出了貴公司自己獨特的差異化因素。

• 像您的客戶一樣思考。 擁有可追溯、引人入勝的內容的很大一部分是進行社交媒體關鍵字研究，以了解人們如何談論您提供的解決方案。 一定要把自己放在客戶的腦海中，問：潛在客戶會使用哪些關鍵字來查找這些產品或服務？ 確定哪些產品或服務是您業務的優先事項，然後確保在您的外展活動中始終優先考慮它們。

PMG 提示：當我們與客戶合作制定社交媒體營銷計劃時，我們鼓勵他們優先選擇 2-3 種產品或服務進行展示。 然後，我們對用戶在搜索引擎中輸入的所有關鍵字進行廣泛研究，以找到該產品/服務。 從這些數據中，我們確定了每個服務的一些短語，每月搜索量穩定且競爭低。 這些短語可用於博客文章、LinkedIn 內容、推文、主題標籤等。

3. B2B 營銷的頂級社交媒體平台是什麼？

B2B 營銷人員的“三巨頭”傳統上被視為 Facebook、LinkedIn 和 Twitter。 然而， Instagram 和 YouTube 已經超過了 Twitter，將 Twitter 推到了 B2B 營銷人員的第 5 位。

讓我們更深入地了解一下：2020 年社交媒體審查員的行業營銷報告顯示，當 B2B 營銷人員被要求選擇一個最重要的平台時：

• 46% 選擇 Facebook
• 33% 的人選擇了領英
• 12% 選擇 Instagram
• 4% 的人選擇了 YouTube
• 3% 選擇推特

同樣值得注意的是：64% 的 B2B 營銷人員表示他們計劃在未來 12 個月內增加 Instagram 支出。

請記住，看到別人在做什麼只是其中的一部分。 實際上，要了解哪些平台最好，您需要確定特定目標受眾的社交趨勢和習慣。 首先確定有關他們在線參與的所有信息，包括他們最積極參與的各種平台。

不要以為您的社交營銷計劃必須包括某些渠道，因為“每個人都在談論它們”。 對開發買家角色進行必要的盡職調查，您可能會發現您的 B2B 受眾在一個平台上比另一個平台上更活躍。

一旦您了解了您的受眾在哪里以及他們在尋找什麼，您就可以製定相關的社交媒體計劃。

PMG 提示：您還需要了解競爭對手為在線接觸目標受眾所做的工作。 他們是在寫博客、建立 Facebook 社區還是發布有關會議或行業活動的推文？ 社交媒體使競爭性研究比以往任何時候都更容易，因此請充分利用其透明度。

4. 我的社交媒體營銷目標是否與我的業務目標一致？

這聽起來像是一個顯而易見的問題，但卻出人意料地經常被忽視。 出於以下幾個關鍵原因，明確您的社交媒體目標很重要：

• 它將推動您應該參與哪些社交媒體，以及您應該如何參與。
• 您需要目標來跟踪哪些有效，哪些無效。 如果指標持平，那麼是時候改變你的方法了。

像任何營銷計劃一樣，設定你的目標並獲得你的基線。

您的目標是與客戶進行公開對話嗎？ 擴大思想領導力的內容？ 增加網站的訪問量？ 或者，也許您想使用社交聆聽來獲得市場洞察力，以幫助您制定消息傳遞和關鍵字策略？

不要沒有計劃就跳進去。 坐下來確定你的整體營銷目標，確保它們是現實的、可衡量的和可實現的——然後規劃你如何實現這些目標的路線。

PMG 提示：我們有時會發現企業會為其社交營銷設定目標，而這些目標與幫助他們發展業務和產生潛在客戶無關。 確保您的目標與您的整體戰略保持一致，並且您用來衡量它們的指標不是真正重要的“虛榮”指標。 這將我們引向下一點！

5. 哪些社交媒體指標很重要？

你將如何衡量你努力的結果？ 當然，這首先要回答問題 4 並確定你的目標。 然後想想你將使用哪些指標來保持你在實現這些目標的軌道上。

它有助於理解在考慮社交媒體指標時常用的四大類：

• 意識指標，用於衡量您現有和潛在的受眾。
• 參與度指標，用於衡量人們如何與您的內容互動
• 轉化指標，顯示人們是否正在採取所需的行動
• 消費者指標，反映活躍的追隨者對您的品牌的感受

（要進一步細分這些高級指標，請遵循 Hootsuite 提供的這些可操作提示。）

一旦您創建了目標路線圖以及與之相符的指標，請承諾定期審查它們。 您從社交媒體渠道收到了多少訪問和潛在客戶？ 當您在社交媒體上建立自己的影響力時，這些數字是否會增加？ 哪些帖子引起了您的目標受眾的共鳴？

評估哪些有效，哪些無效，以及您的目標是否已根據您的業務發生變化。 一致的審查將使您能夠隨時跟踪成功，並為您提供有關隨著時間的推移應該發布更多內容類型的關鍵見解。

PMG 提示：承諾審查您的指標 - 至少每季度一次 - 並在您的日曆上設置提醒，以便作為一個團隊開會！ 這將有助於保持您的社交媒體目標步入正軌。

6. 我如何為我的企業規劃社交媒體帖子？

通常，這取決於您從資源的角度可以管理多少。 決定您將在社交營銷上花費多少時間。 你能每天花30分鐘嗎？ 你每週只有2小時嗎？ 您需要了解這些信息，以便您可以根據您的目標創建一個現實的社交媒體計劃。

例如，在社交聆聽方面，一致性和及時性至關重要。 假設您正在關注潛在客戶非常活躍的留言板、LinkedIn 群組或博客。 週一，有人發布了一個正合你意的問題； 你有很多專業知識的東西。 如果你等到週四才回复，你就失去了機會。 最好的辦法是設置 Google 提醒或通知，以確保您了解對您的業務很重要的內容。

在規劃社交媒體帖子時——例如，用於放大博客帖子等內容的社交帖子，您可以使用自動化工具提前安排您的社交帖子。

PMG 提示：我們要求客戶每天投入大約 30 分鐘的時間進行社交營銷活動。 新聞聚合器之類的工具可以通過將所有內容保存在一個地方來簡化您的工作。 其他工具，如 HootSuite 或 HubSpot，可以幫助您提前編寫和安排博客帖子和社交帖子，以便您持續在線。

7. 我目前的社交媒體策略的漏洞在哪裡？

當你弄清楚你在社交媒體上的發展方向時，首先想想你去過哪裡。 很有可能，您曾涉足在 LinkedIn 和 Facebook 上發佈內容，但未能獲得任何真正的吸引力。 這裡有幾個常見的錯誤：

• 你參與不一致。 您在一個月內為博客撰寫和創建社交帖子……然後再過四個月才發帖。 您建立了一個 Facebook 頁面，但沒有在任何營銷傳播中鏈接到它。 您有一個沒有推文的 Twitter 帳戶。 作為企業主，您將個人 LinkedIn 頁面視為您的業務頁面，並偶爾發布有關您業務的新聞。
  
  不僅你參差不齊的社交活動不起作用； 它可能會對您的品牌聲譽產生負面影響。 您需要專門的資源——最好是營銷專家——致力於維護您的社交媒體計劃。
  
  
• 你不是社交聆聽者。 社交聆聽是對您品牌的社交媒體渠道的監控，以獲取任何客戶反饋和對您品牌的直接提及，幫助提供關鍵見解並針對任何出現的機會採取行動。
  
  因為社交媒體在您的組織及其主要受眾和公眾之間提供了一個開放的論壇，所以有必要留心並回應您的關係對您的品牌的評價，無論是正面的還是負面的。 如果您有話要說，請確保您也準備好聆聽。

請記住，社交媒體可以成為您 B2B 營銷計劃的重要組成部分，但它不會在一夜之間發生。 通過一些時間、奉獻精神以及穩定和戰略性的方法，您無疑將獲得所需的結果。