克服開展電子商務業務挑戰的 7 個技巧
已發表: 2019-09-10許多人有這樣的誤解，認為互聯網對於那些想要從事創業活動的人來說是一個友好的領域，因為創建一個網上商店更便宜，而且不需要大量的間接費用。 然而，現實比這更複雜。 雖然開設商店可能很容易，但建立在線形像是另一回事。 這項工作不是從業務的概念化開始，而是隨著在線商店的推出而結束。
大約 90% 的電子商務初創公司會在 120 天內失敗。 不過，這不應被視為不考慮開展電子商務業務的理由。 這種慘淡的成功率主要只適用於那些未能仔細規劃他們的企業的人。 那些成功的人之所以這樣做，是因為他們採取了關鍵步驟，為盈利業務奠定了堅實的基礎。
下面討論的是引導電子商務業務蓬勃發展的重要步驟，重點是營銷、資金、關係建立、供應鏈管理和應急計劃方面。
制定萬無一失的銷售和營銷策略
一個有利可圖的電子商務企業應該始終擁有出色的銷售和營銷策略。 有一個好的產品是不夠的。 在網上開展業務時，知道如何進行有效的營銷同樣重要，尤其是當競爭幾乎是所有其他人在線提供相同的產品或服務時。
創業發展研究所為在數字和在線時代製定出色的營銷策略提供了一些很好的見解。 這些可以總結如下：
- 正確理解數字營銷策略的概念以充分利用它。 這不僅僅是使用數字工具、平台和方法。 更重要的是，它是關於優化使用數字生態系統以達到最佳效果。
- 為您的業務領域選擇正確的數字營銷類型和策略。 並非所有數字營銷解決方案都適用於所有類型的企業。 進行廣泛的研究並徵求知情人士的見解。
- 解決目標客戶的特定需求和問題。 避免扔掉所有可以扔的東西以檢查是否有任何棍子。 這不僅成本很高，而且不太可能產生預期的結果。 對潛在客戶的需求和需求進行研究。
- 提供一些獨特的東西並突出它。 你不一定要引入一些革命性的和完全獨特的東西。 您只需要確保客戶能夠將其與其他人區分開來，留下持久的印象，並使您的業務易於識別和返回。
- 精心規劃您的營銷策略。 選擇要使用的最佳內容管理系統、發布渠道和營銷工具。
- 確定您在想要加入的行業中的當前位置。 為了設定切合實際的目標並進行改進，您需要了解自己目前的地位。 這也將是您未來必須進行的一系列業務評估點的起點。
- 制定營銷活動計劃以組織行動過程，並在跟踪成就時提供參考。 此外，設置關鍵績效指標。
- 最後，評估活動結果。 如果結果符合目標，則繼續執行當前計劃。 否則，分析可能的問題並實施必要的調整。
一個好的促銷策略可以提升您的電子商務品牌。 有效的營銷活動有助於與客戶建立更好的關係，而不是激怒他們或給他們留下不好的印象。 它體現了對客戶的尊重，並且不妨礙他們的在線購物體驗。 它需要優化客戶價值，而不會在使用社交媒體帖子、電子郵件營銷和通知方面過於激進。
全力以赴並尋求更多資金以正確執行計劃
MarketingSignals的一項研究表明，電子商務初創公司失敗的主要原因如下：糟糕的在線營銷、缺乏在線搜索可見性、幾乎為零的營銷努力、缺乏現金或流動性、價格和成本問題、競爭激烈、無法競爭與零售巨頭、糟糕的客戶服務、缺乏團隊效率和能力以及產品不合時宜。
所有這些原因都需要充足的資金。 提高在線知名度的營銷活動和 SEO 活動需要花費一定的成本。 此外，如果不花一些錢，幾乎不可能與更成熟的市場參與者競爭。 流動性對於繼續維持業務運營和培訓員工提高工作效率和提供滿意的客戶服務也很重要。
借助Indiegogo 、 GoFundMe和SeedInvest Technology等平台提供的眾包服務，企業運營投資或資金的採購變得更加容易。 相對較新的啟動引擎也是在專業團隊的幫助下產生啟動資金的好方法，該團隊為成功成為電子商務實體提供寶貴的建議和見解。
為了成功，建議不要在走向成功的過程中不溫不火。 提出好的計劃，並確保在合適的人員和充足的資金下正確執行這些計劃。
不要害怕擴展
沒有哪家企業是故意盈利的。 在達到一定的收入水平後停滯不前並不是一個合理的商業計劃。 在收入增長的情況下取得成功總是代表著擴展的機會和挑戰。 拒絕成長不是成功企業家的必經之路。
如果企業沒有足夠的資金進行擴張，則有很多選擇。 眾籌是許多企業已經嘗試並取得成功的方式。 還有一些實體或平台為特定目的提供貸款、投資或資金。
例如， 8fig通過提供基於增長計劃的注資來幫助企業為其擴張提供資金，這些增長計劃是在人工智能的幫助下設計的，以找到提高電子商務運營盈利能力的最佳途徑。 在 Amazon、eBay、Shopify、Walmart 和其他平台上銷售的電子商務企業可以利用 8fig 的動態資金來採取具體行動，使他們擴大業務。
隨著互聯網的普及、支持更方便、更安全的在線購物的新技術，以及技術和財務支持的可用性，電子商務企業沒有理由在擴展業務或探索相關利基市場以實現增長和發展時猶豫不決。提高他們的利潤。
不斷吸引客戶
由於在線選擇豐富，要抓住客戶的注意力並不容易，更不用說他們的忠誠度了。 電子商務企業必須意識到這一現實，並採取措施確保吸引潛在客戶的注意力，將現有客戶轉變為常客或客戶，並確保持續惠顧。
如果不積極吸引客戶，這些都是不可能的。 建議使用各種客戶參與解決方案，例如定期博客和競賽。 使用點擊計數器、地圖、彈出窗口和多媒體滑塊等網站訪問者參與插件也有幫助。
POWR的網站訪問者參與插件集合是不錯的選擇。 其中包括為餐廳、音樂播放器、圖表、折扣通知、銷售倒計時以及自定義訂單和活動登記表呈現有影響力的菜單的插件。 它們有助於保持客戶的注意力，並將他們指向他們可能想在網站上做的事情。
圖片：business2community
與製造商或供應商建立良好的關係
與製造商關係的重要性常常被忽視或淡化。 對於許多人來說，他們只是其他需要取悅客戶（向他們購買的商店）的企業。 然而，現代商業已經表明，維持良好的賣方-製造商關係至關重要。
這種關係是必要的，因為製造商為其他賣家服務，這可能是您的直接競爭對手。 製造商可以為與他們關係良好的賣家提供豐厚的折扣和其他好處。 他們還在交貨的及時性、商品質量和獲取最新產品方面發揮著關鍵作用。
創業專家Bob Reiss建議，成為要求苛刻的客戶（對您的製造商或供應商）是可以的，但您必須通過始終按時付款、提供足夠的交貨時間、個性化關係和共享相關信息來確保良好的關係。
有時您的現金流可能會限制您按時付款的能力，因此與您的供應商建立良好的關係以繼續正常的貨物流通並在其他賣家中享受可能的優惠待遇非常有幫助。
確保有效的供應鏈管理
電子商務成功的另一個非常重要的因素是供應鏈管理。 如今，許多電子商務商店在訂購當天沒有庫存產品。 他們求助於出售尚未獲得的物品，以最大限度地降低存儲/倉儲成本並保持競爭力。 這種做法可能會產生問題，因為它可能會導致在沒有有效供應鏈管理的情況下延遲交付訂單。
根據Invesp 的數據，96% 的客戶將“快速交付”等同於“當日交付”。 此外，80% 的購物者希望當天發貨，而 25% 的購物者表示，如果沒有當日發貨選項，他們可能會放棄在線購物車。
客戶可能對產品的移動要求很高。 他們有能力這樣做，因為他們在網上商店有很多選擇。 電子商務商店需要注意這一現實，以免他們希望看到客戶逃離。
從本質上講，電子商務商店應該有與需求相關的穩定銷售商品。 始終滿足客戶的期望非常重要。 如果項目顯示為可用，則它們應該在指定的交付時間表內可用並交付。 對於客戶或回頭客經常購買的產品，斷貨不是一種選擇。
圖片：景順
制定應急計劃以管理風險
最後，制定應對風險的計劃很重要。這些風險包括網絡攻擊、服務器問題和軟件錯誤等技術問題以及欺詐。 網絡犯罪的成本正在上升到極其驚人的水平。 同樣，由於業務中斷而造成的損失也有所增加。 忽視這些風險是完全不合適的。
這是製定良好應急計劃的指南。
- 識別關鍵業務功能——這些功能應該通過最大的努力和資源分配加以保護。 此外，必須有一種系統的方法來在遭受攻擊或災難後快速恢復它們。 這些示例包括網站/在線商店、網絡服務器、支付機制、通信系統以及供應鏈管理的底層機制。
- 為業務連續性創建風險評估和管理團隊——必須有一個由經驗豐富的專家組成的專門團隊來處理突發事件並確保迅速恢復業務功能。
- 保留部分操作系統 - 應急計劃和響應需要資源分配。 如果沒有足夠的資金和合適的工作人員，就不可能準備、響應和減輕不幸事件。
網絡攻擊、事故、災難和其他擾亂業務運營的事件意味著電子商務運營將遭受重大損失。 他們很容易減少利潤，甚至可能抹去利潤並使財務報表變紅。 因此，將良好的應急計劃作為運營盈利電子商務業務框架的一部分至關重要。
結論
經營電子商務業務有很多優勢，但它也有自己的一系列缺點，應該有效解決。 有很多計劃要做，以確保企業實現並保持盈利能力。 同時，必須正確執行計劃並關注其他關鍵方面，特別是客戶和供應商關係。