8 個最佳品牌社區及其成功原因
已發表: 2023-01-27想像一下，讓客戶在您的產品之外繼續與您互動。 這是一個忠誠的品牌社區的標誌，一些最成功的企業因此而強大。
建立一個偉大的品牌社區可以分三步完成：
- 首先，您需要一個吸引成員加入的理由。
- 其次，您需要讓他們花時間與彼此互動並與您的品牌互動。
- 最後，成員與他人分享您的社區並幫助其發展必須簡單且有價值。
一旦所有三個步驟一起工作，您就擁有了一個品牌社區。
什麼是品牌社區？
品牌社區是一群客戶，他們對品牌的投資超出了銷售範圍。 因此，雖然這對您來說可能是個新想法，但許多世界上最好的品牌多年來一直在測試社區建設。
為了了解這個社區建設的實際情況（並激勵您建立自己的社區），讓我們來看看 8 個最好的品牌社區，以及是什麼讓它們如此出色。
加布里埃爾波切拉
運動鯊
Gymshark 已成為世界上增長最快的健身服裝品牌之一，其驚人的增長在很大程度上得益於他們圍繞其品牌建立的強大社區。 使用他們的 Gymshark Central 博客作為中心，他們讓新客戶和回頭客都可以輕鬆地進入他們的社區，而無需做任何繁重的工作。
他們的博客上載滿了提示、教程和練習的文章，充滿了與健康和健身相關的信息，這明確地將他們定位為會員獲取任何與健康和健身相關的信息的首選來源。 這使得客戶很容易決定購買他們的產品，以此來加強他們與健身社區的聯繫。
Gymshark 強大的增值營銷策略也通過其運動員和有影響力的團隊得到體現。 僅在 Instagram 上就有 600 萬社交粉絲，Gymshark 的每一位運動員和有影響力的人都經過精心挑選，在他們自己的社區中代表品牌。 這讓他們有機會在個人層面上與自己的忠實粉絲進行單獨互動，這也是 Gymshark 品牌的體現。
當您將這些社交互動與他們強烈的購買意願結合起來時，Gymshark 的客戶將有很多機會隨著時間的推移繼續與該品牌互動，並且幾乎有同樣多的機會與他們自己的社區分享他們的 Gymshark 體驗。
這一點在 Gymshark 在英國各地如雨後春筍般湧現的許多快閃店中表現得最為明顯，並最終促使他們在倫敦開設了第一家零售店。 這些活動包括特價銷售以及現場課程、演示和 Gymshark 運動員的亮相，這些都是備受期待的活動，社區成員在開門前等待數小時，希望能獲得一些獨家裝備並與其他 Gymshark 會面粉絲。
通過線上和線下發展社區，Gymshark 是建立客戶迫不及待想要參與其中的品牌體驗的典型例子。
查理喧囂
很少有什麼事情可以像體育運動那樣將人們聚集在一起，形成一個強大的社區。 支持你最喜歡的球隊會自動與其他鐵桿球迷建立聯繫，而這正是 Charlie Hustle 用來創建品牌社區的優勢。
這個運動型 T 卹品牌讓顧客有機會通過他們的堪薩斯城專用服裝展示他們對家鄉的自豪感。 品牌社區不一定要擁有遍布全球的成員才能取得成功——有時保持本地化可以幫助您取得成功。
顧客最喜歡 Charlie Hustle 的地方在於每件 T 卹都體現出的社區感。 從復古風格到每件衣服上的堪薩斯城品牌，顧客在穿著 T 卹時很容易被認作是 Charlie Hustle 社區的一員。
不過，吸引顧客的不僅僅是時尚——Charlie Hustle 的 Communi-Tees 系列致力於為當地組織籌集資金。 例如，他們的 Operation Skyline Tee 為幫助所在城市的貧困兒童籌集資金。 允許客戶支持離家如此近的事業是 Charlie Hustle 的品牌社區如此成功的原因。
除了具有社會責任感的價值觀外，Charlie Hustle 還提供獎勵計劃以保持其品牌社區的參與度。 他們的 Bleacher Club Rewards 鼓勵客戶通過分層 VIP 計劃不斷努力以達到全明星狀態，從而解鎖活動邀請等獨家獎勵。 作為一個非常重視當地社區參與的品牌，這種體驗式獎勵非常適合。
Charlie Hustle 通過創建一個慶祝家鄉自豪感並為客戶提供與志趣相投的人互動的渠道的品牌，將其淘汰出局。
星巴克
星巴克品牌長期以來一直是社區的代名詞，這要歸功於他們精心打造的品牌形象。
首先，當您進入星巴克咖啡廳時，迎接您的不僅是員工，還有星巴克合作夥伴。 這是星巴克用來指代他們的咖啡師的術語，這個小細節有助於讓每個人都能感受到品牌社區的包容性，而不僅僅是進來喝一杯的顧客。
在 Instagram 上查看此帖子星巴克咖啡 (@starbucks) 分享的帖子
在每家咖啡館的圍牆之外，星巴克通過一系列促進會員互動和參與的社會舉措，繼續出色地加強其社區。 一項具有重大社會影響的舉措是他們創建的志願者匹配服務，以幫助合作夥伴和社區成員相互參與，並幫助社區外需要幫助的人。
在一年一度的#RedCupContest 假日杯子裝飾比賽和無數客戶每年秋天發布的#psl（南瓜香料拿鐵）照片之間，星巴克充分利用了用戶生成內容的力量來建立社區，重新發布一些標記最佳的照片客戶照片在他們的公司社交資料上。
傑米拉甘恩
然而，與星巴克品牌社區的至寶：他們的星巴克獎勵計劃相比，這一切都顯得蒼白無力。 作為星享俱樂部會員，顧客可以通過購物、玩遊戲和參加獎勵積分活動獲得星星。
然後他們可以將這些星星兌換成免費產品，或者保存他們的星星以獲得更豐厚的獎勵。 通過集成的移動應用程序，客戶可以隨時隨地獲得獎勵。 星巴克甚至通過在他們的特殊日子為他們的計劃成員提供免費生日禮物來慶祝他們的社區成員。 提供像這樣的個性化獎勵可以幫助您的社區成員感受到與您的品牌的聯繫。 畢竟，誰不喜歡免費咖啡？
發光配方
化妝品行業可能是最強大的社區培育行業之一。 隨著美容愛好者不斷尋求產品推薦和評論，讓品牌擁護者為您擔保是絕對必要的。
Glow Recipe 以全天然、水果為靈感的護膚產品，旨在為顧客帶來護膚樂趣。 他們的網站充滿了客戶可能想從教程視頻、客戶評論和護膚產品推薦測驗中了解他們產品的所有信息。 他們甚至包括一個 Glowipedia，讓客戶確切地知道如何獲得他們最喜歡的外觀。 這種類型的增值內容通過為客戶提供的不僅僅是面膜和清潔劑來創建強大的品牌社區。
Glow Recipe 通過提供對客戶真正重要的內容來加強其品牌社區。 為了慶祝其強大的女性社區，Glow Recipe 開始了其 Boss Babes 訪談系列，其中包括女企業家。 通過提供超出其產品範圍的內容，它展示了對激勵、授權和信心價值觀的真正奉獻，這對客戶來說非常重要。
Glow Recipe 知道其社區成員對其成功的重要性，這就是它創建 Glow Miles 的原因。 客戶可以通過此 VIP 計劃了解他們的價值，該計劃為他們提供獨家獎勵，例如搶先體驗產品和銷售以及受邀參加活動。 其強大的品牌以女性賦權和自信為中心，創造了與其產品一樣美麗的客戶體驗。
華特迪士尼公司
當您想到擁有龐大追隨者社區的品牌時，您可能首先想到的是 House of Mouse。 對於一家成立近 100 年的公司而言，迪士尼竭盡所能使他們的品牌不僅僅是一家媒體公司，而是一種完整的娛樂體驗。 憑藉小熊維尼和唐老鴨等深受喜愛的角色，他們的電影和故事是與每位客戶建立持久情感關係的完美載體，無論他們身處世界何處。
從美國到東京以及兩者之間的任何地方，迪士尼狂熱者都因對所有神奇事物的熱愛而聯繫在一起。 這種共同的熱情促成了迪士尼社區內許多令人興奮的傳統，這些傳統將人們聚集在一起，包括 Dapper Day 和角色扮演聚會。
然而，也許最激動人心的活動是 D23 博覽會。 這個年度聚會由迪士尼官方粉絲俱樂部 D23 贊助，歡迎迪士尼社區成員齊聚一堂，慶祝迪士尼的一切。 這個為期三天的活動對於最狂熱的迪士尼社區成員來說是一年中的重頭戲，也是新老粉絲見面、建立更持久的關係並彼此分享自己經驗的絕佳機會。
雖然這些體驗中的每一個本身都是神奇的，但真正的迪士尼社區體驗的巔峰之作是親自去他們的公園之一。 與一群天真爛漫的愛好者齊聚一堂，參與迪士尼世界的遊樂設施、景點和聲音，這是成為這個全球社區的一員意味著什麼的終極體現。
拍立得
如果您正在尋找一個讓您感覺像家庭成員的品牌社區，那麼標誌性的相機和攝影品牌寶麗來就是您的最佳選擇。 寶麗來公司誕生於 1937 年，但直到 1940 年代後期首次推出即時膠片，寶麗來才成為今天的名字。 1948 年，第一台 Polaroid Land 95 型相機問世，從此成為一款革命性的產品，任何人都可以快速拍攝和沖洗照片。 寶麗來的品牌社區在過去幾十年裡不斷壯大，其建立的基礎是確保其社區成員知道他們通過其忠誠度計劃獲得了多少重視。
寶麗來相機代代相傳，現在 Z 世代正在掀起寶麗來相機的潮流。 寶麗來有一個忠誠度計劃，它的任何計劃成員都可以通過購買和推薦獲得收益。 這使 Polaroid 能夠將價值回饋給客戶，並在當今的電子商務環境中繼續建立品牌忠誠度。
露露檸檬運動會
多年來，運動休閒一直在興起，很少有品牌像 Lululemon 那樣對這一趨勢產生如此大的影響。 Lululemon 的品牌社區以豪華瑜伽裝備作為其多元化產品線的核心，旨在幫助客戶過上健康、積極的生活方式。
他們這樣做的關鍵方法之一是為其社區成員提供可訪問的、令人振奮的體驗。 如果您以前從未嘗試過瑜伽，Lululemon 讓您有機會參加他們的免費瑜伽課程或參加其他大型節日和活動。 在所有這些聚會中，社區成員可以一起出汗、冥想，並從日常生活的混亂中撤退。 對於最忠誠的社區成員，它甚至在芝加哥開設了一家體驗店，提供數個健身室、果汁吧以及高品質的運動裝備。
加布里埃爾波切拉
儘管這些活動對保持會員參與度有很大幫助，但 Lululemon 也認識到它需要擁護者來幫助其社區發展。 為了幫助吸引人群參加其活動，Lululemon 推出了一個活躍的大使計劃，其中包括健身、營養和商業領域的許多運動員和領導者。 作為獨立的品牌大使，這些領導者宣傳 Lulu 品牌，作為品牌價值在現實世界中的生動體現。 如今，Lululemon 通過其附屬機構和創作者計劃與許多不同的創作者和有影響力的人合作。
加入一個新社區可能會令人生畏，但 Lululemon 已經做了很多工作，以盡可能消除其運動和社區的障礙。 由於偉大的品牌社區必須是可訪問的，通過擁抱運動和休閒的價值觀，Lululemon 使其品牌社區易於嘗試和加入，但通過其活動和大使參與仍然令人興奮。
伊茲里茲
為人父母在情感上是有益的，但也可能令人困惑，所以難怪在團結一致的必要性中，育兒社區是你能找到的最強大和最大的社區之一。 不出所料，圍繞 Itzy Ritzy 的品牌社區也不例外。 在創建了包含不同類型內容的增值營銷策略後，它已成為從尿布袋到磨牙工具等各種信息的首選目的地。
它對其社區的承諾在其博客上的母公司簡介中最為明顯。 這些採訪式的帖子不僅概述了一些最忠實的客戶對該品牌的喜愛，還概述了創始人自己的個人育兒故事。 這種真實的用戶生成內容有助於激勵未來的客戶加入 Itzy Ritzy 社區，以繼續獲得他們需要的支持。
這些類型的客戶故事是其成員與他人分享經驗的最佳方式之一。 為了使分享過程更加輕鬆，Itzy Ritzy 開展了一項推薦和獎勵計劃，獎勵與朋友分享品牌的滿意客戶。 這使得客戶可以留下產品評論、使用獨特的推薦鏈接或在社交媒體上分享 Itzy Ritzy 品牌。
Itzy Ritzy 通過為客戶提供一種讓與他們的互動變得有價值的方式，為強大且快速發展的品牌社區奠定了基礎。 憑藉如此多的資源來教育客戶和慶祝他們的育兒生活方式，新客戶和回頭客很快就會受到 Itzy Ritzy 大家庭的歡迎，並展示了為人父母是多麼美好和有價值。
建立一個偉大的品牌社區比你想像的要容易
這些很棒的品牌社區中的每一個都有一個共同點，那就是他們知道客戶關心什麼。 憑藉這些知識，這 8 個品牌建立了一個社區，讓他們的客戶能夠通過完整且有益的品牌體驗實現這些價值觀。
無論是通過獎勵、特別活動、時事通訊等用戶生成的內容，還是品牌擁護者，世界上最大的品牌社區都為其成員提供工具，讓他們將其他志同道合的人帶入品牌故事，讓他們保持參與的動力，以及盡可能傳播愛的力量。
社區沒有比這更好的了！
準備好推出您自己的品牌社區了嗎？
編者註：這篇文章最初發表於 2020 年 1 月，並於 2023 年 1 月 26 日更新以確保准確性和全面性。