8 種不同類型的電子郵件活動

已發表: 2021-04-05

數字營銷人員的生命之源？你猜對了，電子郵件營銷！

電子郵件營銷是一種不斷給予的禮物，但前提是您不害怕時不時地混淆它。為了利用電子郵件營銷的所有光榮優勢，您需要擴展您的武器庫並在發送給訂閱者的不同電子郵件活動之間交替。

這正是我們今天要討論的內容——不同類型的電子郵件活動以及如何使用它們來實現目標。收聽！

什麼是電子郵件營銷活動？

電子郵件營銷活動是幾封單獨的電子郵件（有時是一封電子郵件）的序列，所有這些電子郵件都在設定的時間段內以特定的順序發送，並且具有相同的特定目的。

同時，儘管它追求一個獨立的目標，但每個電子郵件營銷活動都需要與更廣泛的電子郵件營銷和數字營銷策略的目標保持一致。因此，可以說電子郵件活動是數字營銷綜合體的一個元素。

您必須熟悉各種不同的電子郵件營銷活動類型並將它們全部用於您的業務。這樣一來，您就可以將更多內容髮送到您的郵件列表，並能夠讓您的訂閱者保持更長時間的參與。

8 種類型的電子郵件活動供您的企業使用 [+ 免費模板]

每個電子郵件活動都需要有發送它的原因 - 它必須實現的目標。否則，您將無法利用電子郵件營銷的優勢並獲得驚人的投資回報率。

根據電子郵件營銷活動的目標，可以區分許多不同類型的電子郵件活動。但是，所有這些都屬於兩個類別之一 - 自動電子郵件活動或手動電子郵件活動。

自動電子郵件活動

自動化電子郵件活動又名電子郵件自動化是指在您沒有立即參與該過程的情況下發送給您的電子郵件收件人的電子郵件。您只需為要發送的活動創建電子郵件，設置觸發器以將其設置為關閉，然後讓您的 ESP 為您服務 - 每當特定的電子郵件訂閱者滿足您選擇的觸發器時，他們就會收到一封電子郵件。

歡迎詞

平均而言，人們大約需要 7 秒來決定他們第一次見到的人，甚至更短，大約 1/10 秒，形成第一印象。數字飛機也不例外。

根據 Gitte Lindgaard 進行的一項研究，僅基於第一次通信實例，您的電子郵件訂閱者只需不到 0.05 秒即可對您的業務做出初步判斷。在幾毫秒內，他們將決定您的業務是否與他們的興趣領域相匹配，因此值得他們關注，或者他們是否應該直接將您的電子郵件放入垃圾箱而無需過多考慮。

一封小小的電子郵件就可以成就或毀掉您的業務。 聽起來壓力很大，不是嗎？

這就是為什麼你需要在第一次嘗試時把它做好。不要只是向您的新訂閱者發送隨機電子郵件，請確保通過精心製作的歡迎活動來定位他們！

歡迎電子郵件活動是您的新訂閱者在註冊您的電子郵件列表後立即收到的一封電子郵件（或一系列自動電子郵件）。如果做得好，它會鼓勵他們與您的業務互動並提高客戶保留率。

以下是您可以在歡迎活動中包含的一些內容：

問候。 問好！' 並歡迎您的新訂閱者；告訴他們您多麼感謝他們加入您的郵件列表，以及您多麼期待與他們分享一些時刻。
一個介紹。 更多地介紹您自己、您的最佳優惠和明星營銷材料。也許，您知道有一篇特別性感的博客文章或 YouTube 視頻會給您的新訂閱者留下持久的積極印象。這是這樣做的最佳時機 - 只是不要忘記完善您的 CTA 以獲得最大的轉化率。
放心。 如今，人們非常保護他們的收件箱，所以不要迴避向您的新訂閱者保證他們已經做出了加入您的郵件列表的絕佳選擇。
一個禮物。 歡迎電子郵件是向新訂戶傳遞特別信息的理想場所。訪問獨家內容或漂亮的折扣代碼都可以打破您和您的新訂閱者之間的僵局。
下一步。 向您的新訂閱者表明您尊重他們並讓他們控制您未來的溝通 - 讓他們決定電子郵件頻率和其他偏好。此外，這是一個很好的機會讓您的新訂閱者關注您的社交活動。
一個問題。 最後，包括一個簡短的調查以了解您的訂閱者。

這就是你反對的地方——但只寫一封電子郵件是不是太過分了？你是絕對正確的。

除了及時，您的歡迎活動還需要易於消化。您不想一次用太多信息壓倒您的新訂閱者。相反，您應該考慮發送一系列自動的歡迎電子郵件，以較小的方式傳遞所有這些信息。

“平均而言，發送一系列歡迎電子郵件的收入比一封歡迎電子郵件平均高出 51%。”
[來源：Mailchimp]

關於歡迎活動應包含的電子郵件數量一直存在爭議。一些營銷人員在 2 或 3 封電子郵件時停止，而其他營銷人員則發送 5 或 6 封電子郵件。

NetHunt 相信真相總是在中間的某個地方，所以我們的歡迎序列包括 4 封電子郵件：

電子郵件 1：歡迎
電子郵件 2：我們的工作方式
電子郵件 3：對我們的期望
電子郵件 4：我們需要您提供什麼

這是 NetHunt 對我們唯一的George撰寫的歡迎電子郵件的看法：

以下是我們實際發送給新用戶的內容：

鉛培育滴灌運動

由於您強大的鉛磁鐵，您可以成為產生潛在客戶的專業人士，您甚至可能將您的潛在客戶捕獲到 T，但是如果您在潛在客戶進入您的數據庫後不與他們合作，您的郵件列表將一文不值。

要將潛在客戶轉化為客戶並產生利潤，您需要確保不斷推動他們做出購買決定。這就是鉛培育滴灌運動派上用場的地方。

潛在客戶培育電子郵件活動是自動化、個性化的電子郵件活動，營銷人員使用它來引導用戶踏上可能影響其購買行為的旅程。通常，潛在客戶培育活動會在新潛在客戶進入數據庫的那一刻開始——也就是說，他們的狀態在 CRM 系統中從“新”變為“潛在客戶”。您需要儘早開始潛在客戶培養活動，以便更快地將潛在客戶轉化為客戶。

話雖這麼說，如果您想在廣告系列中有所作為，您需要確保遵守以下規則：

確定客戶的買家角色。
潛在客戶培養僅在個性化時才有效。在某種程度上，它甚至與您和您的公司無關。相反，在您的潛在客戶培育活動中，您應該更多地關注您的潛在客戶。他們如何從購買您提供的產品中受益？他們怎麼知道你與競爭對手不同（並且更好）？他們怎麼能確定你很適合他們？您必須了解潛在客戶的背景，確定他們的痛點並滿足他們的需求。只有通過在他們眼中實現您的產品並將其作為解決他們當前面臨的任何問題的巧妙解決方案呈現出來，您才能說服您的潛在客戶最終做出購買決定。
確保您的內容是可定制的。
毫無疑問，在 2021 年，個性化完全取決於您提供的內容——您需要以一種與您結束潛在客戶培育活動電子郵件的潛在客戶相關的方式來製作您的信息。但是，您仍然不能忘記使您的溝通顯得更加個人化的其他小事：使用您的潛在客戶的姓名、他們的工作職位和其他一些個人信息。在製作電子郵件模板時，請確保為這些宏留出空間。
當他們進入銷售漏斗時，了解您的潛在客戶處於買家旅程的哪個階段。
這會對他們最感興趣的內容類型產生巨大影響。您不能使用在渠道底部線索上產生奇蹟的相同內容來定位渠道頂部線索，反之亦然。
保持溝通一致。
領導培育活動應該自動化的關鍵原因之一是因為它們在定期發送時效果最好。您希望不斷取得進展，向完成交易靠攏。只有當您始終在您的潛在客戶（以及他們的收件箱中）時才有可能。

在您與潛在客戶建立某種關係後，您可以開始將觸發的電子郵件包含在您的潛在客戶培育活動中 - 也就是說，根據用戶行為製作電子郵件優惠：

交易電子郵件

交易電子郵件經常被忽視，儘管它們是展示我們公司專業精神的好方法，並強調您關注小細節的方式與關注大局的方式相同。

觸發交易電子郵件活動的觸發器是特定操作，例如完成購買或註冊時事通訊。

根據引發活動的行動，可以區分確認電子郵件和表單提交回扣（感謝電子郵件）。

雖然這些電子郵件聽起來確實有點技術性，因此並不那麼有趣，但它們實際上可以為您的企業帶來比許多其他更令人興奮的電子郵件活動更多的銷售額。那是因為人們正在尋找這些電子郵件並且打開它們的頻率比他們不期望收到的電子郵件要多。

交易電子郵件的打開次數和點擊次數是非交易電子郵件的 4 到 8 倍。
[電子郵件僧侶]

現在，把兩個和兩個放在一起。 幾乎每次都打開的電子郵件是進一步建立您的品牌以及向上銷售或交叉銷售產品或服務的絕佳機會。事實上，您可以將交易電子郵件視為免費的廣告板。

只要確保你不要過度使用它。一個簡單而有效的 CTA 應該可以完成這項工作。

廢棄的購物車運動

這可能是一個響亮的聲明 - 畢竟，所有電子郵件活動對於您的整體電子郵件營銷成功同樣重要，但購物車放棄活動是您銷售的支柱。

讓我舉一個例子，說明精心設計的購物車放棄電子郵件序列如何可以節省您的交易並大大提高您的業務銷售額。

設身處地為你的領導著想。他們顯然對你提供的任何東西都感興趣。你怎麼知道？好吧，他們已經走了很長的路要到達那個階段：如果您的潛在客戶已經在他們的購物車中冷卻了一些產品，這意味著他們已經花時間研究這些商品，將您與競爭對手區分開來，訪問您的網站並故意點擊“購買”按鈕。他們位於銷售漏斗的最底部——只需單擊一下即可完成購買。即使他們沒有完成訂單就離開了您的網站，將他們轉化為客戶仍然是一項非常可行的任務。你只需要給它最後一擊。

或者……最後一個電子郵件活動 - 放棄購物車活動。一個精心製作的可以為您的業務創造奇蹟並增加您的銷售額！

看看 Whiskey Loot 是如何做到這一點的：

購物車放棄率從 70% 到 80% 不等，放棄購物車提醒電子郵件的轉化率很容易超過 20%。
[Bronto/Magento]

你只需要確保你對你所做的事情和如何做的事情都很小心。以下是有關購物車放棄電子郵件活動創建的一些最有價值和可操作的提示：

確保在最需要的時候發送電子郵件。一旦潛在客戶未完成購買，確定發送電子郵件的最佳時間非常重要。
個性化始終很重要。確保你為你的潛在客戶創造了很多意義。這是您展示您的產品將如何幫助他們讓他們的生活更輕鬆、更成功的最後機會 - 按下這些按鈕！
提供激勵。您的潛在客戶沒有完成結帳一定是有原因的。潛在的問題是價格。這就是為什麼一點折扣或免費送貨優惠券通常足以達成交易！
一點點幽默大有裨益。如果你的商業行業允許你有點搞笑，那就用一句時髦的台詞來打破未完成訂單的僵局。

多多益善。與其只發送一個提醒，不如將其變成一個序列。

與第一次發送廢棄購物車郵件相比，發送第二次廢棄購物車提醒的品牌的廢棄購物車收入增加了 50%。
[益百利]

例如，您可以將序列構建為具有以下結構：

電子郵件 1：購物車提醒（放棄購物車後幾個小時發送）

電子郵件 2：跟進（幾天后發送）

電子郵件 3：促銷折扣（在電子郵件 2 後幾天發送）

只需確保您將系列中的購物車放棄電子郵件總數保持在合理範圍內，不要去火腿。此外，請仔細檢查每封後續電子郵件是否與前一封電子郵件不同。

就在幾天前，我收到了十幾封電子郵件，提醒我購物車裡還有東西。如果電子郵件不相同並且以 11 分鐘的間隔發送，我真的不介意這一點。大哎呀！

手動電子郵件活動

手動電子郵件營銷活動是您一次發送給受眾的電子郵件——它們不是由訂閱者的操作觸發的，而是由負責的營銷人員精心製作、分配到列表或細分並手動安排的。

時事通訊

電子郵件通訊是每個經營博客並定期發布大量內容供觀眾瀏覽的企業的必備品之一。

你必須是一個現實主義者——只有你最鐵桿和忠誠的粉絲才會經歷你所做的每一次更新。因此，確保您獲得盡可能多的內容是您的工作。做到這一點的最好方法是在每個月底發送一份綜述，並覆蓋你的明星作品。

此類電子郵件活動的主要受眾是有意選擇接收有關您的博客的更新並訂閱您的博客郵件列表的人。他們已經表達了興趣，因此您可以期待這些電子郵件會被打開。

訣竅不是僅僅把你本月的所有博客帖子都扔進去，然後稱之為千載難逢的優惠。你不會用它來愚弄任何人。相反，花時間整理內容並個性化時事通訊，以僅展示您發送到的特定細分市場感興趣的文章。

此外，您可以受益於在組合中包含一些獨家內容或添加一些個人評論，這將使新聞通訊更令人興奮。您可以在此廣告系列中加入以下幾點：

之前未在博客中發表的編輯評論
文章寫作過程的幕後花絮
更多事實和統計數據
特別優惠

你明白了，不是嗎？此電子郵件活動的主要目的是介紹您最近的活動，並使其變得有趣且值得一讀。為您的讀者創造價值！

關於時事通訊的另一件事是，它們也不必全部與您的博客有關。事實上，您可以輕鬆關注公司新聞，講述您發布的功能和產品、取得的成就等。

看看我們在 NetHunt 10 月時事通訊中包含的內容：

電子郵件通訊的優點：

他們讓你談論你的一切。 最後，您有機會將茶灑在公司內部。
它們易於定制和個性化。 只需選擇他們最感興趣的適當內容，您就可以使它們對活動的接收者極具吸引力。
他們提高了品牌知名度。 這些廣告系列非常有品牌，這意味著每次有人將它們轉發到他們的網絡時，您都會獲得更多的曝光率。
他們讓你有創造力。 時事通訊歡迎許多不同的內容格式，這意味著您可以展示自己的技能，不僅可以分享文本，還可以分享視頻、圖像等！

電子郵件通訊的缺點：

它們製作起來相當複雜。 您需要確保您的時事通訊代表您的身份。從本質上講，您的電子郵件通訊是您公司的形象，因此您必須確保其設計得當。這些電子郵件的佈局比任何其他電子郵件活動都複雜，這意味著您可能會花費更多時間來製作它們。
你不能太頻繁地發送它們。 時事通訊的整個想法是讓您的電子郵件訂閱者了解他們錯過的內容。在您製作另一個有意義且內容完整的綜述發送給您的觀眾之前，需要經過一定的時間。
稀釋的 CTA。 由於這些電子郵件的性質，很難包含可以轉換的硬 CTA。如果您包含一系列簡介或文章摘要，則收件人的注意力很可能會分散在這些內容上，而不是專注於您的 CTa 按鈕這一單個元素。

促銷電子郵件

促銷電子郵件完全符合您的期望 - 它們宣傳產品或服務，或者您的公司。

通常，這些電子郵件活動相當簡短——您只需讓電子郵件訂閱者更多地了解您提供的產品，並告訴他們如何從使用它中受益。您鼓勵他們採取下一步行動，並在銷售漏斗中走得更遠。

這些電子郵件都是可視的。您需要確保正確宣傳您的產品並包含強大的 CTA。您的讀者的注意力需要像以往一樣集中。你沒有第二次機會。

最重要的是，考慮到這些電子郵件對潛在客戶的價值低於其他電子郵件，因此您需要認真考慮要隨附電子郵件的主題行。您的工作是通過將您的郵件與已經在收件箱中令人不寒而栗的數百封類似電子郵件區分開來，鼓勵電子郵件收件人打開電子郵件：

提供折扣或免費產品
個性化您的報價
激起情緒
添加幽默
讓他們好奇
使用流行音樂中的標語
使用吸引註意力的顏色、圖像和字體

但也......確保你不要過度。否則，我們的促銷電子郵件有可能直接進入垃圾郵件。

閱讀更多關於如何防止您的電子郵件進入垃圾郵件文件夾的信息！

促銷活動的優勢：

他們讓您宣傳您的業務並推廣您提供的產品。
它們以 CTA 為中心，因此它們有助於轉化並隨後產生銷售。

促銷活動的缺點：

他們沒有最高的打開率和點擊率。 雖然這並不意味著您不應該費心發送它們，但這確實意味著您必須花費更多時間來製作一個在收件人收件箱中脫穎而出的廣告系列。

季節性電子郵件

到目前為止，這些電子郵件是最容易撰寫的。您不必費力地考慮要在您的廣告系列中包含哪些內容 - 只需利用已經存在的場合供您利用。

四分之三的假期消費者報告說，銷售、折扣和類似的促銷活動非常重要。
[NRF]

無論是國家、國際或貴公司自己的假期，您都可以建議您的電子郵件訂閱者一起慶祝，並用幾句好話、快樂的話和一張小優惠券或特別優惠來祝賀他們！

可以使您的季節性電子郵件活動成功的一些因素是：

一般來說，使用特定於節日的標語、流行語和語言
使用表情符號提升快樂精神
尋找幽默的角度
包括一些節日動機並通過遊戲化您的電子郵件活動來減輕情緒
專注於電子郵件收件人的禮物
結合假日“品牌色彩”和您自己的品牌標識

在 NetHunt，我們熱愛假期，所以我們盡可能在每一個場合都全力以赴。查看我們去年發送給電子郵件訂閱者的新年電子郵件活動：

季節性電子郵件的優點：

它們是多格式的。 您不必只拘泥於文字和幾張圖片。假期是讓您的電子郵件活動激動人心、豐富多彩且充滿不同類型內容的最佳時機 - GIF、表情符號、視頻、圖像，甚至遊戲！樂趣沒有限制。
它們很容易對時間敏感。 您可以根據您的電子郵件訂閱者的 FOMO 採取行動，並推廣僅在特定時間段內可用的產品 - 在假期期間。
他們有極高的開放率。

季節性電子郵件的缺點：