如何為您的企業找到合適的 SaaS 營銷機構

如果您希望您的公司獲得市場份額並吸引更多潛在客戶（誰不想呢？），明智的做法是製定有效的營銷策略——聘請精通 SaaS 營銷策略的代理機構是一個很好的方法那。

您如何為您的 B2B SaaS 公司選擇營銷機構？

如果您問自己如何為您的 SaaS 公司選擇營銷代理，那麼您來對地方了。 幸運的是，你可以很早就知道一個機構是否適合你。 答案在於機構在您與他們進行初步探索性討論時提出的問題。

以下是 SaaS 營銷機構應就您的 B2B 營銷策略提出的問題：

• 描述您的 B2B SaaS 銷售流程
• 您的軟件解決了什麼業務問題？
• 你在做什麼來減少客戶流失？
• 您如何歸因於客戶獲取？
• 你的買家的旅程是什麼？
• 您是否有潛在客戶評分系統？
• 您是否願意將付費搜索作為 SaaS 營銷策略的一部分進行投資？
• 您是否採用了有效的客戶反饋系統？

1. 描述您的 B2B SaaS 銷售流程。

雖然這看起來很簡單，但一旦您回答了這個問題，代理商所採取的步驟將讓您了解它們是否合適。 與需要與銷售人員進行大量互動的策略相比，完全非接觸式的自助式銷售流程需要一種截然不同的策略。 您銷售產品的方式會影響營銷過程的每一步：您想要吸引的人、培養他們的方式以及吸引他們的方式。

2. 你的軟件解決了什麼業務問題？

您希望您的買家了解您軟件的所有閃亮新功能； 然而，一個有經驗的營銷機構應該指出買家首先需要知道的一個重要部分：為什麼潛在客戶首先要購買你的產品？

買家對您的產品的初步了解應該與了解您的產品如何讓他們的生活更輕鬆一樣簡單。 買家首先關注的是他們自己的問題，並且他們正在相應地進行研究。 如果他們不與銷售人員交談，他們必須自己找到每個問題的答案——這就是你的內容營銷策略發揮作用的地方。

一個好的營銷機構會鼓勵你接受的另一個事實是，如果你在一開始就提供定價，你會為自己和你的客戶省去很多麻煩。 無摩擦的旅程更有可能將潛在客戶轉化為客戶。

3. 你在做什麼來減少客戶流失？

隨著 SaaS 公司的低切入點，客戶獲取成本往往高於平均水平。 您不能失去這些客戶，因此，一旦他們開始訂閱，就值得投入一些重要的資源來提高您的客戶健康評分。

Precision Marketing Group 的這些人經常聽到 SaaS 公司在銷售過程中看到客戶，但在訂閱期間未能與客戶簽到。 然後，當客戶在訂閱到期或未能利用其他服務後決定不再續訂時，他們會感到驚訝。 儘管超過 60% 的年度訂閱收入來自現有客戶（請參閱下面的 Digital River 調查結果），但過分關注短期目標會導致客戶流失。

經驗豐富的 SaaS 營銷機構將深入了解您如何跟踪客戶健康評分。 您需要知道客戶何時有離開的風險，這就是應用內分析與營銷分析之間的溝通來源。例如，當您的應用檢測到現有客戶的參與度下降時，它應該提示您的營銷團隊採取行動，以確定問題的根源。

4. 您如何歸因於客戶獲取？

SaaS 公司需要了解哪些營銷資產正在推動潛在客戶，哪些支持工具實際上正在將其轉化為客戶。 客戶是通過免費試用提供轉換，還是主要來自 1:1 的銷售工作？ 準確的歸因可以通過只關注最有效的營銷策略來減少浪費的支出，同時讓您更深入地了解買家的旅程。 更不用說您將能夠自信地衡量您的營銷投資回報率。

5. 你的買家的旅程是什麼？

作為一家採用非接觸式銷售流程的 SaaS 公司，您不僅需要針對您的買家，而且還需要針對他們成為您的軟件候選人後的行為表現如何。 他們究竟如何搜索您的產品提供的解決方案？ 哪些類型的問題表明他們正在尋找解決方案？ 他們是否已確定（並命名）需要解決方案的問題，例如您提供的解決方案？ 如果沒有，他們如何了解您的產品以及如何讓他們的生活更輕鬆？

最重要的是，購買者與用戶不同嗎？ 在這種情況下，您確實需要了解您的銷售對象和他們在尋找什麼，以及隨後的實際用戶是誰，他們將使用它來做什麼，以及您需要做什麼以保持客戶保留。

6. 您是否有潛在客戶評分系統？

SaaS 公司的銷售漏斗看起來與其他公司不同。 它不一定停在底部，知道他們在做什麼的營銷機構將確保您的潛在客戶評分系統考慮到這個獨特的過程。

採用非接觸式銷售流程的 SaaS 公司需要明確定義在銷售和營銷中保持一致的合格潛在客戶，並了解您的銷售人員應該與客戶互動的時間點。

您不希望銷售人員只銷售基本會員資格，而是將現有客戶從基本會員資格轉移到企業會員資格更有利。 通過免費試用和演示獲取客戶的 SaaS 公司必須了解免費試用與付費客戶的比率和演示與付費客戶的比率，並將這些指標納入潛在客戶評分。

7. 您是否願意將付費搜索作為 SaaS 營銷策略的一部分進行投資？

潛在的營銷機構應該提出上述問題，並且最好提前知道您的答案應該是“是”。 作為一家 B2B SaaS 公司，沒有辦法繞過它——基於帳戶的營銷 (ABM)、A/B 測試和其他付費搜索技術將幫助您了解人們如何與您的軟件的各個方面進行交互，並幫助您調整相應地制定您的營銷策略。

8. 您是否採用了有效的客戶反饋系統？

為了保持競爭力，SaaS 公司需要做的不僅僅是讓客戶使用他們的軟件。 信譽良好的營銷機構會詢問您正在做什麼，以了解您的產品是否有效地解決了客戶的問題。

評論網站、淨推薦值 (NPS) 調查、應用內聊天工具和社交媒體監控只是獲得產品反饋和了解用戶典型問題的幾種方式。 當然，不言而喻，您需要製定一個計劃，以便根據您獲得的反饋採取行動以改善客戶體驗。 您不應視而不見的好處：

• 改善客戶入職和參與度
• 提高客戶保留率和忠誠度
• 促銷員的口碑營銷

希望您選擇的代理機構已經提出了上述問題以及更多問題，他們將與您合作，根據您的回答制定成功的營銷計劃。 如果發生這種情況，在不知不覺中，您將順利實施全面的 SaaS 營銷策略，該策略有效地將網站訪問者轉化為潛在客戶，並將其轉化為快樂的長期客戶。

仍然想知道為什麼在製定 B2B SaaS 營銷策略時這些問題很重要？ 聯繫我們了解更多信息。