2018年將主導電子商務市場的8個趨勢

電子商務市場將長期存在。 由於它為消費者提供的舒適和便利，人們喜歡它。 電子商務行業也出現了許多趨勢和變化，作為電子商務企業主，您需要做的就是根據這些營銷策略和趨勢不斷發展。

到目前為止，2018 年對於電子商務市場來說是豐收的一年，關於什麼是有效的，什麼是無效的有很多猜測。 您可能會在互聯網上找到許多熱門話題，例如虛擬現實、語音助手、人工智能等等。 是的，這些主題正在改變電子商務的運作方式，但歸根結底，您需要確保您的客戶滿意、滿意並在您的網站上度過美好的時光。 這是至關重要的，它將決定你的命運。

在這裡，在本文中，我們將討論一些全新的趨勢，這些趨勢將塑造您的電子商務業務並讓您比其他人更具競爭優勢。

客戶體驗就是一切

如果您的客戶即使在從您的網站上購買商品後也感覺不好，這是一個問題，它清楚地表明您在某個地方失敗了。 卓越的客戶體驗 (CX) 是推動市場發展的動力，您需要採取果斷措施以確保您的客戶對您提供的產品感到滿意。 甚至 84% 的美國電子商務企業都在努力爭取比其他企業更具競爭優勢。

這不僅僅是提供高質量的產品和服務，而是更詳細的方法。 你和你的客戶之間的每一次對話都應該是富有成果的、引人入勝的、能解決問題的。 它涵蓋了更大範圍的客戶期望，例如易於使用的網站界面、有競爭力的價格、產品和服務的快速交付、可用的交易和折扣等等。

一旦您通過滿足客戶的期望使他們滿意，您就在那裡，就在那裡征服戰場。

現在是數據驅動的個性化時代

是的，這是可能的，它會讓您的客戶感到特別。 如今，客戶不僅想要通用服務，而且他們對與之打交道的公司的期望也在增加。 他們有特殊需求，他們希望這些特殊需求得到照顧。

有很多東西可以幫助您評估和了解客戶的個人偏好和需求，例如客戶的搜索模式、過去的購買、客戶的購物車列表和項目、產品評級、份額、地理和區域考慮等等。

多渠道營銷值得考慮：

由於電子商務行業的巨大普及，出現了新的營銷渠道形式，它們也可以為您現有的營銷策略做出很大貢獻。 您需要做的就是將此類營銷渠道考慮到您的策略中，然後您就完成了。

您可以使用社交媒體平台來推銷您的產品和服務，也有市場。

多渠道營銷可以幫助您提高品牌知名度，讓您與客戶互動並在很大程度上提高您的收入。 eBay、亞馬遜和 Etsy 等市場是多渠道營銷的最佳選擇。 客戶信任他們。

實時聊天以幫助客戶

很多時候客戶在登陸您的網站後可能會感到困惑。 有時，當他們的查詢或問題沒有得到解決方案時，他們可能會離開頁面。

您需要通過提供實時聊天框來解決此類問題，以確保您解決他們的擔憂和問題。

毫無疑問，他們會感到有義務並感到您關心他們。 贏得他們的忠誠很容易。

社交媒體

社交媒體不僅限於宣傳您的產品。 它是一個更大、更有前途的平台，可以將您的潛在客戶轉化為買家。 在社交媒體上引入 Buy Button 之後，它給社交媒體網絡的使用方式帶來了範式轉變。

Facebook Shop 幫助企業在其 Facebook 主頁上放置購買按鈕。 甚至 Pinterest 也在搜索結果中推出了可購買的 Pin 圖。

這種社交媒體介紹幫助消費者購買產品和服務，甚至無需離開他們的社交媒體頁面。

您需要確保您正在利用此類社交媒體計劃來獲得此類優勢。

促銷優惠和折扣

價格是影響購買決策的最重要因素之一。 顯然，客戶現在有更多選擇，他們會在市場上找到最優惠的價格。 通過促銷優惠和折扣優惠，您可能會最後推動客戶向您購買。

有節日優惠、假日特賣、清倉特賣以及許多這樣的方式，您可以提供折扣優惠和優惠。

語音助手在那裡：

近來，語音助手已成為數字營銷人員中最熱門的話題之一，這種炒作並非虛假。 事實上，人們對語音助手的反應很好，因為他們發現它們更舒適、更方便的搜索選項。 谷歌、亞馬遜、微軟和蘋果等一些大型科技公司都有自己的語音助手設備。

甚至沃爾瑪也與穀歌合作開發基於語音的購物。 語音搜索是未來，您需要升級策略以適應這一新趨勢。

微時刻營銷

用戶並不總是來搜索引擎購物。 他們通常想要一些關於個人的信息。 他們使用搜索詞進行搜索，例如我想購買、我想做、我想知道、我想去等等。 這些接觸點被稱為微時刻，您可以滿足他們的這些個人特徵和查詢。 電商對這些微時刻進行評估，並採取相關行動來激勵你購買。 他們正在根據這些微時刻提出個性化的購買建議。

底線

如果您想在電子商務市場上佔據主導地位，就必須關注這些新興趨勢。 通過在您的策略中適應這些趨勢，您可以獲得更多的客戶獲取和保留。