儘管出現了新的訊息傳遞管道，但對於希望提高參與度、貨幣化和長期客戶保留的品牌來說，電子郵件仍然是極其重要的行銷工具。 全球超過一半的人口使用電子郵件，它是潛在投資回報率 (ROI) 最高的管道之一，電子郵件行銷的平均投資回報率達到令人印象深刻的 42:1。

然而，光是在美國每天就會發送數十億封電子郵件，行銷人員面臨著一項艱鉅的任務——在客戶擁擠的收件匣中脫穎而出。 好消息是，一個引人注目的主題可以發揮重要作用。 畢竟，電子郵件主旨行可以說是任何電子郵件行銷活動中最重要的元素之一。 它們通常是收件人閱讀的郵件的第一部分，並且最終可能成為確定電子郵件最終是否會推動結果或在閱讀之前被刪除的決定因素。

為了幫助您的行銷活動產生預期的影響，請遵循以下電子郵件主旨行最佳實務。

電子郵件主旨行注意事項

1.不得欺騙或誤導。

不要試圖透過使用「RE：」來欺騙收件人，讓他們認為您的電子郵件行銷活動是對他們最初發送給您的電子郵件的回應。 同樣的情況也適用於引用不存在的錯過付款或截止日期只是為了增加緊迫性。 這些策略可能會損害您品牌的信譽，並且應該避免。 （除非該電子郵件確實涉及錯過付款或截止日期，否則。）

2. 當你確實有需要及時分享的事情時，一定要傳達一種緊迫感。

另一方面，當你的活動對時間敏感時，緊迫感實際上可以激發點擊和關注——例如，如果你讓零售客戶知道即將到來的限時搶購或提醒註冊選民選舉日即將來臨。

3.不要超過電子郵件主旨行的建議字數和字元限制。

作為一般經驗法則，目標是總字數在 6 到 10 個字之間，以獲得最高的潛在開啟率，並將字元數控制在最多 35 個字符，以確保主題行在行動裝置上正確顯示。

4.請在電子郵件主旨中使用個人化內容。

由於您的電子郵件主題行是您的行銷活動給人的第一印象，也是您與受眾建立聯繫的第一次機會，因此盡可能個性化您的主題行總是一個好主意。 這樣做可以帶來更高的點擊率。 個人化語言 Liquid 可以根據使用者的名字、語言、生日、最近的活動等輕鬆個人化電子郵件行銷活動。

5.不要擔心主題行會影響您的行銷活動的交付率。

主旨行不會直接影響電子郵件的送達率，除非在極少數情況下。 （例如，Gmail 有一次正在測試一項功能，其中經過驗證的發件人將以綠色複選標記表示，而Google 開始阻止主題行中包含綠色複選標記的電子郵件，但這種情況極其短暫且罕見發生。

主題行沒有「垃圾郵件觸發詞」。 不，甚至「免費」或「測試」也不是禁止的。 表情符號也完全可以包含在內，但應謹慎使用。 這並不意味著言語不重要——它們很重要！ 如果先前的活動產生了較高的垃圾郵件投訴或較低的參與度，那麼未來包含類似主題行或短語的訊息可能會因為先前的負面結果而被過濾為垃圾郵件。 雖然您無需擔心垃圾郵件觸發詞本身，但您確實需要使用符合您的品牌聲音和用戶期望的語言。

作為練習，檢查您自己的收件匣並查看其中有什麼 - 您很可能會發現有大量包含表情符號或假定的垃圾郵件單字的電子郵件主題行已成功地毫無問題地發送給您。

6.測試不同的方法並評估每種方法的效果。

電子郵件主題行的流行最佳實踐包括：

• 提出問題以激發讀者的興趣

• 更直接

• 測試適合您品牌的不同色調

無論你做什麼，都不要拘泥於一種類型的主題行。 利用 A/B 測試來測試每種方法的有效性。 當您進行測試時，請務必：

• 使用 Inbox Vision 測試主旨行在行動裝置和桌面裝置上的顯示效果。

• 一次測試一個變數：比較較短的主題行與較長的主題行，或比較不帶表情符號的電子郵件主題行與帶有表情符號的電子郵件。

7.不要低估時機和細分的重要性。

雖然主題行的內容很重要，但將精心編寫的主題行與對正確收件人優化的發送時間配對也同樣重要。 嘗試嘗試這些訊息的時間安排。 例如，如果您剛購買了高端、高維護的產品（例如智慧電器），請測試在購買後幾小時、交貨日期之前或產品交付後立即發送電子郵件。

透過 Braze 平台的智慧計時和即時分段，您可以將獲勝的主題行與獲勝的發送時間和分段配對，以推動更具相關性和影響力的客戶體驗。

8.發揮創意。

發揮創意：具有幽默感，將您的訊息與對受眾有意義的文化時刻聯繫起來，包括引人注目的統計數據，或使用可行的語言來吸引讀者的注意。

正在與作家的障礙作鬥爭嗎？ 沒必要被難住。 Braze AI 文案助理可以幫助您激發電子郵件主旨的新想法，您可以根據需要進行調整。 無需打開新工具，當您使用我們的電子郵件編輯器時，它會與您一起工作。

9. 在發送行銷活動之前，不要忘記問自己最後一個問題。

作為結束電子郵件之前的最後一次檢查，請再次查看您的主題行，並問自己這是否會讓您想要開啟電子郵件。

準備好將您的電子郵件行銷活動提升到新的水平了嗎？ 請參閱 Braze 電子郵件靈感指南。