您需要了解的 9 個電子商務統計和預測

已發表: 2018-05-08

沒有電子商務統計數據，您就無法進行電子商務預測。

這個博客涵蓋了兩者！

雖然很難真正做出準確的預測，但最好的方法是查看電子商務統計數據並做出相應的預測。

我們在下表中列出了所有內容。

涵蓋的主題範圍從電子商務增長的百分比到語音命令再到運輸。 享受！

電子商務行業報告

電子商務利潤

電子商務利潤只是您的電子商務業務的毛利率。

由於每天進入該行業的電子商務業務穩步增加，因此創造穩定的收入流並不斷尋找增加利潤的方法是關鍵。

統計數據

預測


51% 的美國人更喜歡在線購物，電子商務同比增長 23%。


 隨著品牌接受語音搜索和全平台/全設備選項的力量，電子商務預計將以更快的速度發生變化。


 2017年，電子商務達到約2.3萬億美元。


 預計 2021 年將達到 4.5 萬億美元（根據Statista 報告）。

語音助手

電子商務統計和預測

語音助手是一種數字助手（很像機器人），它使用語音識別、自然語言處理和語音合成來幫助用戶和消費者通過他們的手機和語音識別應用程序（例如 Siri）。

語音助手是最常用的智能手機，在幫助和服務電話線以及其他幫助用戶完成任務的地方。

統計數據

預測

40%的千禧一代已經使用語音助手進行購物

預計到2020 年，這一數字將超過 50%。

亞馬遜報告稱，2017 年 Echo 的銷售額比 2016 年增長了 700%。

隨著我們持續到 2018 年，語音命令購物可能會加強亞馬遜在在線市場上的控制。

人工智能

聊天機器人和語音助手是人工智能的一種形式。 人工智能使機器能夠從經驗和以前的交互中學習和維護信息。

人工智能可以適應新的輸入並執行類似人類的任務。 您可能聽說過的一些 AI 示例是自動駕駛汽車、下棋的計算機，或者能夠很好地保留消費者信息和習慣的計算機，它們使個性化營銷成為一個非常真實的概念。

人工智能在很大程度上依賴於深度學習和自然語言處理來擁有類似人類的功能。 使用這些技術，可以訓練計算機通過處理大量數據然後識別該數據中的模式來完成特定任務。

統計數據

預測


2017 年迎來了人工智能 (AI) 技術的重大發展。


隨著技術的不斷進步，未來幾年的在線和實體店購物體驗將由人工智能技術主導。


 Pinterest、Google 和 Bing推出了視覺搜索功能。


 亞馬遜在Echo 等語音激活系統上投入巨資


社交媒體商務

電子商務統計和預測

社交媒體商務。 什麼時候活著。 這種新的商業形式允許消費者直接從他們的社交媒體平台購買商品。

例如，如果消費者滾動瀏覽他們的信息流並看到他們喜歡的衣服或家居用品，他們可以點擊小購物袋或“立即購買”按鈕查看價格並最終購買該商品。 請注意，這只有在公司在其社交媒體頁面上設置了此功能時才有可能。

統計數據

預測


社交媒體平台的視覺化程度顯著提高：如今，這些平台每天分享約 32 億次視覺效果。


 2018 年，我們將看到消息傳遞和社交應用程序等通信平台集成 AI 技術，以創造更多鼓舞人心的視覺效果，並確保這些帶來更多產品發現和交易。


 2015 年的一項調查顯示，客戶在移動設備上花費了近60%的在線購物時間，但只有15% 的時間花費在他們的 $$$ 上。


 Business Insider預測，隨著對安全性和便利性的擔憂得到解決，到 2020 年，它將占到 $$$ 支出的近一半。


視覺內容

對於企業來說，冗長而有趣的文本已成為過去。

介紹視覺效果。

視覺效果現在是任何企業社交媒體營銷策略的關鍵和基本要素。

隨著時間的推移，隨著技術的發展，我們已經看到了從文本轉向基於視覺的內容的轉變。 即使是現在，我們也看到了從圖像轉向視頻的趨勢。

由於電子商務領域如此飽和，擁有精心設計和製作的視覺效果非常重要。

確保將精力放在質量而不是數量上，隨著用戶開始認識到您的公司是真實的、有價值的和相關的，您的客戶群將會增長。

統計數據

預測


80% 包含品牌徽標的社交媒體圖片並未在隨附的文字中提及品牌或產品。


 在不久的將來，我們預計會看到更多采用集成 AI 功能的視覺聆聽工具來分析視覺內容的爆炸式增長。


 大約39%的在線購物者使用社交網絡來獲取購買靈感。


 Google 和 eBay推出了他們自己的視覺搜索版本，West Elm 和 Target 也在他們自己的網站上添加了類似的功能，證明這種趨勢不僅僅局限於搜索引擎。

電子商務行業報告


 聊天機器人

電子商務統計和預測

聊天機器人通過自動化客戶支持來節省時間和精力。

聊天機器人是一種通過解決各種任務來模仿人類對話的虛擬機器人。 隨著越來越多的人改用 Whatsapp、Facebook Messenger 等移動通訊應用程序，它們的需求也越來越大。中國的微信機器人已經可以設置醫療預約、向朋友匯款、叫出租車、辦理登機手續等等。其他任務。

統計數據

預測

LivePerson 對 5,000 名消費者的調查顯示，67% 的人在過去 12 個月中使用聊天機器人提供客戶支持。


 Business Insider 的一項調查報告稱，80% 的企業預計到 2020 年將在一定程度上實施聊天機器人自動化。

另一項研究預測，到 2020 年，超過 85% 的客戶交互將在沒有人的情況下處理。


 實體店

電子商務統計和預測

當我們看到電子商務業務的穩步增長時，人們一定想知道心愛的實體店面會發生什麼。

實體業務已大幅減少，但有些人正在設法適應數字時代，並將數字方面納入其物理位置。

 隨著店面努力留在電子商務遊戲中，有些人正在通過提供店內數字定制選項更進一步。

統計數據

預測


2017 年有9 家主要零售品牌破產（2016 年還有 9 家）和數百家商店倒閉。


 我們預測，隨著電子商務的持續穩定增長，世界將看到實體零售的持續崩潰。


 即使他們計劃在店內購買，超過 80% 的購物者也會進行在線研究。

隨著電子商務和以客戶為中心的努力興起，我們將看到更多社交媒體和移動應用程序充當研究場所。


 在研究方面，網站仍然是王者（近四分之三的研究在網絡上購買）。


 但是，超過三分之一的消費者在購買之前會使用社交媒體和移動應用程序。

船運


運輸是電子商務的一個非常重要的部分，因為您的購買體驗越無縫，您的客戶就越開心，您獲得的利潤就越多。

對於客戶而言，交貨速度與產品質量同樣重要。 如果說物流可能是電子商務公司在留住客戶方面取得成功的決定因素，我們並沒有錯。

單擊此處了解如何輕鬆處理緊急訂單。 請記住，速度和效率 = 滿意的客戶。

統計數據

預測

超過 3/4 的在線購物者希望他們的訂單在同一天發貨。


 較小的電子商務企業可以嘗試通過為自己配備運輸工具來保持領先於這一趨勢，這些工具可以為他們的企業提供大型企業的速度和便利。


 幾乎 ⅔的在線購物者希望在下單後數小時內收到訂單。




預計到 2018 年將有600,000 架商用無人機投入使用，幾乎一半的美國人願意接受無人機送貨。


 不到⅓的在線購物者願意為更快的運輸支付額外費用


信標

電子商務統計和預測


 信標是一種相對簡單的技術，它允許公司與移動設備進行無線通信。

信標使用低能耗藍牙連接從這些設備發送或收集信息。

這是營銷人員對這項技術的前景感到興奮的原因之一。

它們為零售商在信標範圍內與消費者建立聯繫和互動提供了絕佳機會。

然後，營銷人員可以跟踪零售地點內消費者的動向，並衡量他們在商店停留的時間。 由此，他們可以根據位置向消費者發送有針對性的消息。

統計數據

預測


與 2016 年相比，Beacons 2017 年的銷售額增長了40 億美元。


 到 2018 年底將安裝35 億個活動信標。

同樣，在這樣一個未知且不斷變化的行業中做出預測是很困難的，但是當您深入了解電子商務統計數據並關注趨勢時，可以做出有根據的猜測。

作為一家在線公司，了解電子商務統計數據、關注趨勢並相應地裝備您的電子商務以求生存非常重要。

當然，除非你是亞馬遜……那麼你會沒事的。

電子商務行業報告