2023 年減少購物車遺棄的 9 種極其簡單的方法
已發表: 2019-09-10減少購物車遺棄率是電子商務商店可以用來提高銷售額的一項簡單練習。 裝滿購物車的購物者可能打算在他們的旅程停止之前購買。
有多種因素會擾亂購買過程，這意味著您可以採取多種措施來減少購物車遺棄率。 幸運的是，這些技術中的大多數都非常簡單。
事不宜遲，讓我們探索九種在 2023 年減少購物車遺棄率的極其簡單的方法。
1. 建立順暢的一對一入職流程
如果您的產品難以使用，客戶很可能會流失。 這在允許用戶免費試用幾周到一個月的 SaaS 公司的入職期間尤為明顯。
儘管與涉及實體產品的情況相比，這種“放棄購物車”的情況不太常見，但討論這一點很重要。
確保您不斷測試和迭代您的入職體驗，以確保它易於使用并快速顯示價值。 您可以使用 Hopscotch 等用戶入門軟件來改善您的產品入門體驗並最大限度地減少購物車放棄。
2.添加多個結帳選項
減少購物車放棄的一種方法是添加多種結賬選項和付款方式。
大多數電子商務商店使用的標準結賬需要聯繫信息、送貨地址、賬單地址和付款信息。
但是，您可以為其他常見的支付處理網站添加結賬選項，包括 Stripe、PayPal、Google Pay、Apple Pay、Shop 等。 這些工具通過支持在任何這些網站上擁有帳戶的人加快結帳來簡化流程。
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使用這些替代結賬方式還可以讓客戶在沒有賬戶的情況下進行購買並以他們喜歡的方式付款，同時還可以利用他們的信用卡獎勵，這是避免購物車被遺棄的另一種方式。
3.突出購物車中的節省
減少購物車放棄的另一種方法是指出購物者節省了多少。 顯示從銷售、清倉、優惠券和其他促銷代碼中扣除的金額。 許多營銷人員使用這種心理銷售技巧來讓買家到達終點。
例如，如果買家的小計金額為 100 美元，並且他們使用折扣代碼享受 20% 的折扣，則他們的總金額將為 80 美元。 確保 20 美元的折扣在結賬時得到強調和明顯。
4.使用聊天機器人
聊天機器人是減少購物車遺棄率的絕佳工具。
通過提供方便的幫助訪問，聊天機器人可以讓客戶對他們的體驗更加滿意，並且更有可能完成他們的購買。
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但是，在實施此解決方案之前，需要研究和設置許多事項，以便正確配置所有內容。
例如，如果您經營一家清潔公司，銷售地板墊清潔劑或輪胎亮光劑等汽車清潔產品，添加聊天機器人可以幫助網站訪問者選擇合適的產品、回答他們的問題或解釋運費等成本。
5.跟進電子郵件
購物車放棄電子郵件是減少在線購物車放棄的標準方法。 您發送它們是為了提醒客戶他們留下的產品。
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電子郵件通常會在購物車被遺棄後三到五天發出。 更積極的電子郵件策略會更快地發送提醒。
一些小企業缺乏資源來為這些活動聘請撰稿人甚至是內容作家通才，但這應該不再是問題了。
AI編寫器等支持 AI 的工具旨在幫助營銷人員製作電子郵件內容和主題行，以最大限度地提高電子郵件到達收件箱的機會並提高打開率。
同樣的技術可以用於 SMS、WhatsApp 和 Facebook Messenger。
6. 改善您網上商店的導航
讓買家輕鬆地從您的商店導航到他們的購物車，並最終導航到結賬是關鍵。 盡你所能減少購買過程中涉及的步驟，因為每增加一個步驟，購物者就有機會放棄他們的購物車。
另一種改進商店導航的方法是在您的網站上推薦兼容的產品。 這個 Samsara 的車隊行車記錄儀示例說明了一種包含與用戶正在尋找的內容相關的產品建議的方法。
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7. 免費送貨
您是否曾經將價值近 100 美元的商品裝入您的在線購物車，然後在總計僅幾美元的運費後放棄了它？ 你不是一個人。
即使運費只是購買價格的一小部分，這個數額也會造成一種扭曲的看法，促使買家放棄他們的購物車。
8.提供公平的退貨和退款政策
如果您想讓客戶更輕鬆地從購物轉換為購買，請制定退款或退貨政策以消除購買風險。
在您的整個網站上強調這些政策，尤其是在結帳處和產品列表上的“添加到購物車”按鈕附近。 使用明確傳達買家有權獲得的退款和退貨的語言，以避免混淆。
9. 實驗和迭代
不幸的是，沒有 100% 有效的方法來防止購物車被遺棄。 創業書籍和商業文章中有很多關於這個問題的文章，但沒有人找到最終的解決方案。
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由於每個組織都是不同的，具有獨特的客戶和目標，企業應該盡可能多地研究他們的客戶，並確定在購物車被遺棄的情況下與他們溝通的最有效方式。
在嘗試了所有先前的步驟來減少購物車放棄後，您應該驗證一切是否正常並監控您的統計數據以評估您的成功。
為此，我們建議使用 Digits 等會計報告軟件，這樣您就可以看到您的統計數據在短時間內將如何變得更好。 掌握全貌可以用數據講述一個成功的故事。
最後的想法
放棄購物車是困擾許多電子商務企業的一個問題。 但是，實施本博客中概述的九個簡單技巧可以降低 2023 年及以後的購物車放棄率。
減少購物車遺棄率是增加銷售額的簡單方法。 正如我們所討論的，您可以測試許多簡單的技術來減少在線店面的購物車放棄率。
嘗試其中的一些技巧，看看您的客戶有何反應，並願意轉向以獲得盡可能好的結果。
關於作者
Shane Barker 是一名數字營銷顧問，專門從事有影響力的營銷、內容營銷和 SEO。 他還是數字營銷機構 Content Solutions 的聯合創始人兼首席執行官。 他曾為財富 500 強公司、數字產品的影響者和許多一線名人提供諮詢服務。