電子郵件送達率的 9 個提示和技巧

已發表: 2021-09-03

如果沒有進入訂閱者的收件箱，即使是完美的電子郵件營銷活動也無法真正推動結果。這就是為什麼確保電子郵件的可傳遞性是充分利用所謂的最高投資回報率營銷渠道之一的關鍵。

要了解如何實現強大的電子郵件送達率，讓我們深入了解我們的 Braze Bonfire 大師班中專家分享的關於這個關鍵客戶參與主題的這九個重要技巧。

#1：了解可交付性的含義以及健康的可交付率是什麼

當我們說一個品牌具有良好的可傳遞性時，我們的意思是他們的電子郵件正在到達訂閱者的收件箱，而不是直接進入垃圾郵件。

包括 Braze 在內的大多數電子郵件服務提供商 (ESP) 都會告訴品牌他們的送達率——即成功送達且不退信的電子郵件百分比。具有良好聲譽和適當列表收集方法的健康發件人有望實現超過 99% 的送達率。

#2：確保您的電子郵件收集和管理流程明確透明

幾乎每一個可交付性問題都可以追溯到品牌收集許可或維護其電子郵件訂閱者列表的方式。

如果您希望您的電子郵件不僅進入客戶的收件箱（而不是垃圾郵件文件夾）並產生強大的參與度，那麼您需要確保在發送電子郵件營銷活動之前收集客戶許可的方法是明確和透明的。這意味著確保訂閱者在註冊您的電子郵件時有一個明確的選擇，並且他們可以控制他們收到的消息類型。

除此之外，您還應該持續監控您的電子郵件營銷參與度指標，刪除不活躍的訂閱者，並為不再有興趣收到您的消息的收件人提供明確的退出策略。

＃3：超越電子郵件打開並優先考慮點擊

隨著消費者推動更大的隱私保護，發送電子郵件營銷活動的品牌將丟失一些他們歷來用來衡量電子郵件參與度的數據。事實上，Apple 最近宣布了一項更新，可能會對準確跟踪電子郵件打開率的能力產生巨大影響。這意味著是時候優先考慮超出打開範圍的電子郵件參與度指標了，號召性用語和由此產生的點擊率成為新的主要成功基準。

引人注目的主題行不再削減它 - 如果不提供有意義的內容供讀者參與，您可能會看到您的交付能力下降。發件人現在比以往任何時候都需要加倍努力創建鼓勵訂閱者互動和點擊的活動。

#4：提防“訂閱轟炸”——並通過使用 Recaptcha 和蜜罐保護您的註冊表單來避免後果

如果您通過簡單的註冊表單收集訂閱者地址，您將面臨“訂閱轟炸”的風險。這就是身份竊賊使用欺詐性腳本淹沒註冊表格的時候，這些註冊表格通常用作許多品牌的電子郵件營銷訂閱過程的一部分，使用的地址很可能是從網絡上抓取的。身份竊賊經常這樣做，試圖用不需要的電子郵件淹沒受害者的收件箱，以至於他們變得如此充滿垃圾郵件，以至於他們錯過了任何提醒他們已檢測到欺詐活動的重要電子郵件。

接下來發生的事情對受害者或在此過程中造成附帶損害的品牌都不利：通常，這些不需要的電子郵件的收件人將它們標記為垃圾郵件或刪除它們而不參與。反過來，ESP 將這些負面參與信號解釋為發送者是垃圾郵件發送者的跡象。由於他們自己沒有真正的過錯，品牌可以看到他們的聲譽受到打擊，這一切都是由於無意中成為這些訂閱轟炸機手中的垃圾郵件發送者。

避免無意中捲入這種不幸情況的最佳方法是使用 reCAPTCHA 和蜜罐來保護您的註冊表單。

#5：製作歡迎信息或系列以促進長期參與

每當新訂閱者加入您的郵件列表時，他們應該會很快收到來自您品牌的第一條消息，以獲得最高的參與度。我們建議這第一封歡迎電子郵件是雙重選擇確認電子郵件。

即使您不要求收件人單擊以確認他們的訂閱，鼓勵他們通過某種行動進行互動仍然有助於建立和維持良好的發送聲譽。

#6：避免使用“無回复”的電子郵件地址

直接回復電子郵件是訂閱者參與其中的一個信號，因此最好不要使用“不回复”電子郵件地址——一個阻止用戶直接向你的公司發送電子郵件的地址——畢竟，與客戶建立聯繫需要回覆和-forth，告訴人們你可以聯繫他們但他們不能聯繫你並不是說“關係”。

至少，即使您決定使用無回復電子郵件地址，您也應該盡最大努力使訂閱者可以輕鬆地使用其他方法或渠道向您的組織發送消息。

#7：設置自動回復以將用戶引導至正確的頻道

如果您擔心避免使用無回复地址時可能收到的回復量，您可以設置自動回复，以便在訂閱者每次回复您的一個廣告系列時發送。此消息可以幫助將訂閱者引導到正確的位置，無論是您網站上的提交表單還是客戶支持團隊。這樣，您就可以讓您的訂閱者有機會聯繫您的組織，而無需現場人員來監控每個響應。

#8：監控退回郵件和垃圾郵件投訴

密切關注您的電子郵件程序的負面 KPI。退回郵件和垃圾郵件投訴的增加可能是垃圾郵件文件夾放置的前兆，而拒絕打開可能意味著您已經在那裡。

#9：使用這種可交付性自我評估

如果您對某些電子郵件參與績效指標感到困擾，並且想知道可交付性是否是一個問題，請問自己以下問題：

人們是自願選擇接收您的電子郵件還是被迫？
您是否正在花時間讓閒散的用戶停止工作？
您發送的內容是否符合客戶的期望以及您在註冊過程中所說的發送內容？
您是否正在檢查並看到問題跡象，例如退回郵件或垃圾郵件投訴？

探索這些領域有助於闡明可交付性問題的根本原因。

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