電子郵件營銷人員可以響應 Apple 的郵件隱私保護功能的 9 種智能方式

如果您從事與電子郵件相關的工作，您可能聽說過 Apple 的新隱私更新及其對電子郵件營銷的潛在影響。 總而言之，Apple 正計劃修改電子郵件中打開的跟踪像素在其本地郵件客戶端中的查看方式。 打開的跟踪像素是放置在電子郵件底部的 1x1 不可見圖像，加載時用於向 ESP 和發件人表明郵件已被收件人打開。 根據蘋果迄今為止所說的，聽起來他們會在用戶打開給定消息之前在後台預取圖像，然後使用代理隱藏收件人的詳細信息。 這可能意味著，由於 Apple 郵件用戶會自動記錄打開次數，發件人將看到打開次數增加，而不是減少打開次數。

可以理解，營銷人員擔心這對電子郵件指標意味著什麼，以及是否有可能對交付能力產生負面影響，但在恐慌之前需要考慮幾個因素。

1. 首先，開放率並不是衡量訂戶參與度的完全可靠方法

完全有可能在不下載打開的跟踪像素的情況下打開電子郵件——這可能發生在 Gmail 根據大小剪輯郵件、默認關閉圖像或在垃圾郵件文件夾中查看郵件時。 反之亦然：儘管訂閱者沒有真正參與，但可能會報告打開的電子郵件。 例如，如果收件人通過查看郵件、刪除郵件並自動查看下一封郵件來瀏覽他們的收件箱，他們將打開郵件，但並非出於任何特定願望。 一些郵件客戶端也已知會預取圖像，儘管訂閱者沒有採取任何行動，但仍會導致打開。

註冊開放只是訂閱者參與的一個潛在跡象，但肯定不是最強調的。 知道開放跟踪像素僅由發件人和他們的 ESP 使用也可能會有些安慰 - 它不會影響收件箱放置，因為郵箱提供商能夠根據無數其他因素確定參與度。

2. 您有更好的方法來跟踪訂閱者的參與度，觸手可及

點擊和轉化仍然可用，並且這些指標提供了更強有力的指示，表明訂閱者感興趣。 現在是重新建立您的電子郵件營銷目標並朝著這些目標努力的時候了，不要被所謂的“虛榮指標”分散注意力。打開電子郵件不太可能是衡量電子郵件程序成功與否的真正標準，所以這是一個很好的機會，可以專注於真正重要的事情以及如何實現這些結果。如果您希望人們點擊訪問您的網站，請建立清晰、誘人的號召性用語。如果您希望人們進行購買，是時候根據行為進行個性化並提出高度相關的建議了異常強烈的信號，這是郵箱提供商特別依賴的信號。

3.使用您的訂閱流程自願收集訂閱者信息

沒有什麼比潛在客戶希望您擁有並願意提供的信息更有價值的了！ 因此，在註冊時，不要只詢問某人的電子郵件地址。 讓人們選擇他們感興趣的主題、他們希望接收郵件的頻率以及您將如何知道他們何時不再感興趣。

在 Apple 的這些新更新中，透明度比以往任何時候都更加重要，真正的透明度必須是雙向的。 如果訂閱者重視他們的隱私，那麼他們將提供所需的信息，以便從他們喜歡的品牌接收相關通信，否則將承受無關郵件堵塞收件箱的後果。 這也是指導訂閱者如何幫助您促進與他們的關係的重要機會，因此如果打開仍然是您最有價值的指標，請考慮要求訂閱者在 Apple 郵件之外查看您的消息，或關閉他們的隱私保護。

4. 有創意以鼓勵更多轉化

交付能力的成功取決於將引人入勝的相關內容髮送給真正需要它的人。 識別不再對您的電子郵件感興趣的人並定期刪除他們一直是保持您的列表健康並避免垃圾郵件文件夾的主要方法。 過去，建議通過電子郵件打開和在一段時間內未打開消息的日落訂閱者來細分用戶。 同樣，識別和定位受眾中參與度最高的人也提供了積極的結果和持續的收件箱放置。

然而，隨著打開率變得越來越不可靠，點擊量將成為用戶參與度的更值得信賴的指標。 對於使用電子郵件營銷活動銷售產品的發件人，點擊進入產品頁面顯然可以替代打開，但對於僅使用電子郵件傳播信息的發件人來說呢？ 在這些情況下，在您的網站（或託管在其他地方）上“查看更多”的鏈接可以幫助吸引訂閱者採取顯示積極參與的行動，而無需購買或提供更多信息。 通過點擊（而不是打開）對受眾進行細分可以提供更清晰的參與度，並且仍將促進支持健康交付成果的細分。

5. 提供消息內反饋選項

從大拇指或大拇指向下的評分系統到一系列皺眉和笑臉，允許訂閱者一鍵式選項來表達他們的意見不僅有助於跟踪參與度，還有助於為未來的內容決策提供信息。 與這些響應相關的點擊將具有啟發性，但它們還可以支持創建消息流，旨在增強滿意的訂閱者與您的品牌的現有關係，或提供額外的價值來補償表達失望的訂閱者。

6. 在用應用程序或網站參與度代替特定於電子郵件的指標時，請謹慎行事，尤其是在您的選擇加入過程不明確的情況下

為了確定訂戶參與度，可能會考慮外部行為，例如網站訪問、購買或應用程序使用情況。 這些行為很重要，但它們並不一定表示有興趣接收電子郵件——完全有可能有人可能會喜歡您的品牌，但對接收您的營銷電子郵件不感興趣。

獲得明確許可以發送營銷電子郵件的發件人往往比那些將訂閱捆綁為另一個過程的一部分的發件人獲得更好的結果，例如接受網站的條款和條件或在應用程序上註冊帳戶。 如果訂閱者在註冊過程中自動選擇加入郵件列表，並且在應用程序中處於活動狀態但從未點擊過廣告系列，則無論他們在其他地方是否參與，他們仍應被視為未參與的電子郵件訂閱者。 電子郵件並不是每個客戶都適合的渠道，並且發送給喜歡通過其他渠道（或根本不）發送消息的人可能會對您的聲譽產生負面影響。

7. 通過強大的偏好中心為訂閱者提供最終控制權

如果沒有打開率作為可靠指標，則需要花費更多精力來衡量訂閱者的興趣，尤其是如果您並不總是使用發送的電子郵件進行銷售或獲得點擊。 為了更好地留住可能有完全退出電子郵件風險的訂閱者，請考慮為他們提供訪問偏好中心的權限，該中心提供對他們收到的郵件類型和頻率的精細管理。 雖然通常在“取消訂閱”鏈接附近的電子郵件頁腳中提供指向首選項中心的鏈接，但請考慮更進一步，定期發送一封電子郵件，提醒訂閱者您提供的電子郵件訂閱選項菜單。

8. 趁著還有時間利用電子郵件的力量！

這些 Apple 更新預計要到秋季才會發布，因此您還有幾個月的時間可以採取行動。 雖然我們不能確定全部影響會是什麼，但現在是利用您與訂閱者的現有關係向他們通知此類可能影響您有效地通過電子郵件發送給他們的能力的變化的最佳時機。

通過其他渠道（例如，應用內消息或推送通知）發送活動或消息，讓您的客戶了解您應對 Apple 變化的計劃，這可能會增強用戶對您品牌的信任，以及他們對情況。 隱私正成為所有消費者更關心的問題，因此正在使用讓客戶放心的數據，以及自願提供有關他們偏好的信息如何幫助您有效地尊重他們的隱私，同時策劃他們的品牌體驗以提供更多價值。

9. 通過積分、折扣或搶先體驗來激勵參與

訂閱者可能不願意提供歷史上未請求的數據，因此鼓勵他們完成電子郵件調查或點擊額外鏈接，讓他們值得一試。 收集的數據不僅有助於為未來的推廣提供信息，電子郵件參與還將幫助您的品牌在郵箱提供商中保持良好的發送聲譽。

最後的想法

雖然 Apple 的隱私更新確實可能會給電子郵件營銷領域（以及整個客戶參與策略）增加一些新的複雜性，但重要的是要記住，您當前使用的電子郵件最佳實踐仍然同樣重要。 歸根結底，交付能力仍將取決於發送人們想要的郵件，並且只將該電子郵件發送給想要它的人。 這是一個提高我們確定這些人是誰的精確度的機會。 最終，這也有利於發件人。 細化磨練觀眾的能力意味著更少的資源浪費和更高的投資回報率——對每個人都是一個勝利！