降低電子郵件跳出率的 9 種方法

如果做得好，電子郵件營銷擁有令人印象深刻的投資回報。 ¹但是，如果您精心製作的電子郵件沒有進入您的訂閱者的收件箱，它們就不會起到太大的作用。

未能送達的電子郵件被稱為“退回”電子郵件。 如果您的營銷活動的跳出率很高，則可能會導致一系列問題，從損壞的發件人聲譽到可怕的垃圾郵件箱中的永久位置。

那麼，你能做些什麼來降低你的電子郵件跳出率呢？ 下面，我們將分解您需要了解的有關保持低電子郵件退回率和最大化您的電子郵件營銷工作回報的所有信息。

#1 計算您當前的跳出率

您的電子郵件退回率是您發送但未送達的電子郵件的百分比。

您可以通過將退回的數量除以您發送的電子郵件數量來計算退回率。 之後，只需將結果數字乘以 100 即可將其轉換為百分比。 例如，假設您發送了 1,000 封電子郵件，其中 40 封被退回。 這將使給定廣告系列的跳出率為 4%。

有一些退回的電子郵件是不可避免的。 那麼，什麼才是“好的”跳出率？ 以下是一些需要牢記的跳出率基準：

• 所有行業的平均跳出率在 2% 到 5% 之間²
• 1%或以下的跳出率非常好
• 5% 或以上的跳出率令人擔憂

退回的電子郵件有哪些不同類型？

當您對營銷活動數據進行分類時，通過了解硬退回郵件營銷與軟退回郵件營銷之間的差異，試圖了解退回郵件的原因。

可能發生兩種類型的反彈：

• 軟電子郵件退回：當您的電子郵件由於收件人的電子郵件收件箱已滿
• 收件人的電子郵件服務器暫時關閉
• 您的電子郵件太大
  

• 硬電子郵件退回：當您的電子郵件根本無法送達時，就會發生硬退回電子郵件。 以下是硬彈跳的最常見原因：
  
  • 電子郵件地址無效或無效
  • 電子郵件域已過時
  • 電子郵件收件人阻止了您
  • 電子郵件收件人更改了他們的電子郵件地址

硬退信比軟退信更成問題，因為它們表明存在永久性交付問題。 出於這個原因，在您的電子郵件列表管理過程中，它們是更緊迫的退回類型。 雖然您可能能夠通過稍後的活動重新吸引軟退回收件人，但硬退回是一個持久的問題。

#2 定期清理您的電子郵件列表

您可以如何處理硬退回郵件以確保您的電子郵件最終進入預期收件人的收件箱？

他們應該從你的觀眾中刪除。 即使在邁出這一步後，請記住

隨著時間的推移，您的電子郵件列表質量最終會下降。 由於更換工作或無法訪問，某些收件人可能會停止使用他們提供給您的電子郵件地址。 其他人可能只是對打開您的電子郵件失去興趣。

刪除這些不參與的收件人可以保護您的電子郵件列表的質量。 清除不活躍的電子郵件地址也可以降低跳出率。

春季清理訂閱者列表可能是一項乏味的任務，但值得花時間。 您應該承諾至少每隔幾個月整理一次您的電子郵件列表。

#3 使用自定義業務域

Google 和 Hotmail 電子郵件域適用於個人事務。 但是，他們不會在電子郵件營銷活動中削減它。 免費域名對收件人來說看起來不那麼專業。

此外，免費電子郵件域不遵守 Yahoo、AOL 和 Google 的 DMARC 政策。 制定了 DMARC 政策，以防止來自不道德發件人的網絡釣魚攻擊。 ³

通過使用免費域名，您在收件人和 ESP 中的可信度都會降低，從而導致跳出率增加。 這就是為什麼自定義域是要走的路。

#4 利用雙重選擇

雖然一些公司可能會不時購買電子郵件列表，但允許感興趣的收件人自行選擇可以確保您的電子郵件列表中更高水平的質量。 畢竟，選擇加入的人表示有直接興趣聽取您的意見。

反過來，這些熱切的訂閱者將更有可能與您的電子郵件互動，而不太可能將您發送到垃圾郵件或阻止您。

您可以選擇兩種類型的選擇加入：

• 單一選擇加入：當有人通過在表單上提交電子郵件與您共享電子郵件時，就會發生單一選擇加入。 包含驗證碼系統可以防止機器人和垃圾郵件帳戶通過此階段。
• 雙重選擇加入：雙重選擇加入更進一步。 首次選擇加入後，您的收件人將收到一封電子郵件驗證，要求他們確認是否要添加到您的電子郵件列表中。 只有在確認第二次選擇加入後，才會將新訂閱者添加到您的列表中。

如果您想降低跳出率，雙重選擇是更好的選擇。 他們可以減少進入您的電子郵件列表的無效電子郵件的數量。

#5 始終如一地發送電子郵件

即使有人熱情地訂閱了您的電子郵件列表，但如果您沒有始終如一地聯繫，他們可能會完全忘記他們已註冊。 在幾個月沒有收到您的消息後，您的下一個電子郵件活動可能會讓他們想知道您是誰以及您與他們聯繫的原因。

您可以通過以下方式避免這種尷尬的情況：

• 將新收件人添加到列表後立即發送歡迎電子郵件
• 通過自動化電子郵件吸引您的受眾
• 按照一致的時間表跟進後續電子郵件

通過保持聯繫，您將永遠在收件人的腦海中保持新鮮感。 您還會讓他們習慣於定期收到您的來信。

#6 採用戰略細分

隨著您的電子郵件列表的增長，確定您的受眾想要從您的電子郵件關係中獲得什麼可能會變得更加困難。 並非所有收件人都需要相同類型的內容或通信頻率。

通過將您的電子郵件列表細分為深思熟慮的子組，您可以提供更有可能取悅不斷增長的受眾的定制內容。 反過來，您將減少被扔進垃圾郵件文件夾或讓人們退訂的機會。

您可以通過以下方式細分受眾：

• 參與度
• 人口統計
• 興趣
• 在您的銷售漏斗中的位置

考慮到這些不同觀眾的需求，設計您的序列和廣播。

#7 讓收件人控制他們的電子郵件偏好

即使訂閱者已經註冊了您的電子郵件列表，他們稍後也可能會決定他們對您發送的每種類型的電子郵件都不感興趣。

與其讓他們別無選擇，只能完全取消訂閱，您可以讓他們選擇自定義他們從您那裡收到的電子郵件類型。 例如，您可以讓他們從以下類型的電子郵件中挑選：

• 公告
• 促銷活動
• 教程
• 優惠
• 活動
• 時事通訊
• 等等。

允許訂閱者控制他們的電子郵件偏好可以增強他們在您的郵件列表中的體驗並讓他們長期保留在郵件列表中。

#8 注意常見的垃圾郵件觸發器

保持低電子郵件跳出率的重要性不僅僅在於覆蓋您的電子郵件列表中最多的人。

您是否知道全球發送的所有電子郵件中有一半以上是垃圾郵件？ ⁴由於這個普遍存在的問題，ESP 創建了自動垃圾郵件過濾器來保護其用戶收件箱的完整性。

您的跳出率會影響您的電子郵件送達率。 如果您的跳出率太高，您的發件人在電子郵件服務提供商 (ESP) 中的聲譽可能會下降。 因此，您可能會發現您的電子郵件更頻繁地出現在收件人的垃圾郵件文件夾中。

如果您不小心，您可能會意外地被標記為垃圾郵件，即使您發送高質量的營銷電子郵件是出於真誠的意圖。 以下是一些可能觸發垃圾郵件過濾器的常見電子郵件比喻：

• 超大或超小圖像
• 損壞的圖像和其他格式問題
• 以下短語：
  • 100% 滿意
  • 自由
  • 銷售
  • 清除
  • 立刻行動！
  • 現金紅利
  • 免費提供
  • 掙錢
  • 沒有抓住
  • $$$

通過避免這些失禮並將貴公司的業務信息包含在電子郵件的頁腳中，您可以提高您的可信度以及逃避垃圾郵件過濾器的機會。

#9 發送高質量的電子郵件

最後，您需要確保您發送的電子郵件確實值得閱讀。 不要僅僅為了發送電子郵件而發送電子郵件。 問問自己，如果您是目標受眾，您會喜歡收到這封電子郵件嗎？

您可以獲得正確的所有技術細節，但如果您的電子郵件的副本、設計和內容不達標，您仍然可能會被發送到垃圾郵件、被阻止或取消訂閱，從而導致更高的跳出率和更差的活動效果。

使用 Power Digital 增強您的電子郵件營銷

考慮到這些跳出率優化策略，您可以確保更大比例的電子郵件進入收件人的收件箱，吸引參與並促進轉化。

電子郵件營銷非常有價值，但它也涉及許多活動部分。 要準確跟踪分析並相應地調整您的方法，您需要一位營銷專家。 在 Power Digital，我們的數字營銷機構知道如何製作出色的電子郵件活動，以鼓勵參與和轉化，同時保持低跳出率。 我們可以幫助您將您的電子郵件列表轉變為您最大的營銷資產。

立即詳細了解我們的電子郵件營銷服務。

資料來源：

1. 福布斯。 電子郵件營銷：仍然是讓您的業務更上一層樓的最強大工具。 https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2020/10/26/email-marketing-still-the-most-powerful-tool-to-take-your-business-to-the-next-level/ ?sh=32fbf4634bfa
2. 永不反彈。 如何防止高跳出率影響您的發件人聲譽。 https://neverbounce.com/blog/email-bounce-rate
3. DMARC。 常問問題。 https://dmarc.org/wiki/FAQ#Why_is_DMARC_important.3F
4. 統計。 從 2014 年 1 月到 2021 年 3 月，全球垃圾郵件量佔電子郵件總流量的百分比，按月計算。 https://www.statista.com/statistics/420391/spam-email-traffic-share/