數據驅動的營銷（從代理營銷人員的角度來看）

已發表: 2021-12-14

沒有數據就存在營銷嗎？即使在傳統營銷時代，品牌也會調查客戶並測試受眾。數字營銷採用了這些舊方法，將它們顛倒過來，並加以放大。營銷人員不再需要設置調查或請求反饋來了解客戶旅程。相反，許多人正在登錄報告儀表板，這些儀表板可以一目了然地向他們展示客戶在路徑上的位置。

如今，數據驅動的營銷是營銷人員無法逃避的概念，代理商開始將其納入他們的技能清單。我們與 Ascend2 合作，了解代理機構為其客戶整合數據驅動策略的頻率，以及他們將如何迎接未來一年。

我們調查了 149 位代理營銷專業人士，以獲取他們的意見，以提供可操作的數據。該報告是為您在自己的營銷策略中使用而構建的。閱讀以下重點內容後，下載完整報告以查看圖表！

在營銷中利用數據的最大挑戰

營銷團隊手中的龐大數據令人震驚。嘗試組織和歸因所有這些數據可能是一件令人頭疼的事情。特別是如果使用的工具不容易來回發送數據或沒有完全集成。這實際上導致了許多營銷人員的數據過載問題。

如果營銷人員使用的工具中內置瞭如此多的數據，那麼困難在哪裡？

46% 的代理營銷人員表示，他們最大的挑戰是收集高質量的客戶數據。為了有效地使用它來通知活動，數據必須乾淨準確。從多個來源提取數據點時，信息可能會變得混亂。這意味著營銷團隊很難知道哪些數據集是準確的。

即使面對這些挑戰和可能不完整的數據， 96% 的營銷人員都認為他們的數據驅動策略是成功的。這表明，即使僅部分優化營銷活動，團隊仍然比完全不使用數據時更成功。如果營銷團隊可以訪問他們需要的所有數據，他們將能夠升級他們的分析並在所有活動中進行優化。

結果表明，只有 8% 的營銷人員在他們的策略中很少或從不使用數據。這意味著絕大多數營銷人員都在充分利用他們所擁有的數據——即使數據很少！

客戶數據可以應用於整個營銷渠道，並且可以與您的數據質量一樣基本或複雜。當然，姓名和年齡可用於通過電子郵件為客戶創造更加個性化的體驗。但隨著營銷人員對位置數據、網站活動和社交媒體參與度進行分層，他們能夠看到客戶如何從頭到尾通過渠道。

我們很好奇營銷人員在整個旅程中專注於創造最大影響的地方。令人驚訝的是，大多數機構一直在以能夠為客戶帶來更好體驗的方式使用數據，而不是僅僅關注投資回報率。

最常見的回應是為客戶創造更個性化的體驗 (49%)、制定內容營銷策略 (41%) 以及開發新產品和服務 (36%)。排在最後的是歸因（15%），這可能暗示缺乏匯集數據和關閉循環所需的工具。下載報告以查看完整細分！

這些數字還告訴我們，營銷人員很興奮並願意盡其所能使用觸手可及的數據。優化數據質量只會讓這件事變得更容易。

這正是為什麼越來越多的公司轉向一體化營銷自動化解決方案的原因，該解決方案將所有數據渠道整合到一個易於訪問的系統中。經過多年通過無休止的 API 連接和小部件將工具整合在一起，營銷人員最終得到了臃腫的 Martech 堆棧，這會花費公司的時間和金錢。難怪許多人正在轉向更簡單的解決方案。

44% 的營銷人員認為，在過去一年中，技術創新對數據驅動營銷的影響最大。他們正在使用營銷自動化來簡化工具、收集更好的數據，甚至自動化某些手動重複性任務，同時為客戶保持個性化體驗。

結果表明，問題實際上在於缺乏工具，而不是缺乏如何使用數據的知識。 79% 的人表示，他們對營銷團隊有效利用當前客戶數據的能力感到非常滿意。營銷人員已經在使用他們最少的數據來最大化努力！他們需要整合更好的數據。

數據驅動的營銷似乎會繼續存在。因此，我們還詢問了機構如何計劃在來年改進他們的方法。提高數據質量 (41%) 是許多機構的首要任務。改進個性化 (39%) 和利用更多可用數據 (37%) 緊隨其後。

許多組織通過投資未來一年的數據驅動計劃，將他們的錢包放在他們的嘴邊。根據調查，大多數營銷人員希望看到專注於數據驅動策略的預算增加。

如果您的公司不將數據視為未來，那麼可能是時候重新考慮了！

從代理營銷人員的角度來看，數據驅動的營銷指出了一些我們預計不會很快出現的明顯趨勢。

在來年，我們預計營銷人員將專注於收集質量數據，以幫助優化和製定策略。我們已經看到他們已經在獲取他們必須為當前活動提供信息的數據。但是對他們真正需要的數據的訪問受到他們面前的工具和資源的限制。這意味著更多的公司將尋求解決方案。

希望使用數據來改善客戶旅程的公司正在轉向營銷自動化工具來簡化工作負載、創建更好的報告和更好地執行活動。這聽起來像是您團隊的未來嗎？獲取 SharpSpring 的演示，讓我們向您展示它如何徹底改變您的營銷方式。