歡迎電子郵件指南

“你好。 我的名字是伊尼戈·蒙托亞。 你殺了我父親。 準備去死。”

公主新娘的這句話已經成為文案中的一個神聖短語，它對於製作歡迎電子郵件特別有用。 為什麼？

因為在四個簡短的句子中，它將第一條消息的具有挑戰性的概念分解為基本元素：

• 你好 - 問候
• 我的名字是 Inigo Montoya - 簡介
• 你殺了我父親 - 更多細節和有價值的背景故事
• 準備死 - 下一步

每封歡迎郵件基本上都歸結為這四個部分。 因此，如果您願意承擔風險，您可以簡單地將這些信息用於您的下一個廣告系列。

但是，如果您希望您的第一印象每次都絕對是積極的，那麼您最好通讀此歡迎電子郵件指南並完善您的技巧。

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什麼是歡迎電子郵件？

歡迎電子郵件是您發送給新電子郵件訂閱者的第一條消息，以開始您的關係。

歡迎電子郵件可以是任何內容並包含您想要的任何內容嗎？ 幾乎！

雖然您在歡迎電子郵件中可以說的內容並沒有很大的限制，但有一個共同的結構可以遵循。 從本質上講，歡迎電子郵件是您用來為未來與訂閱者溝通奠定基礎的石頭，因此有一種特殊的格式可以確保它們的有效性。

為什麼歡迎電子郵件很重要？

我們已經確定很難擺脫第一印象，因此您的工作是確保從一開始就將自己展示為值得信賴和可靠的企業。 歡迎電子郵件是促進這一點的好方法。

但是，歡迎電子郵件還有許多其他好處，這使得它們對於每個企業都非常重要，可以將其納入其電子郵件營銷策略：

• 新訂戶希望得到它們。 您應該發送電子郵件的關鍵原因之一僅僅是因為您的訂閱者期望您這樣做 - 74% 的新訂閱者期望這種類型的電子郵件。 [來源：CampaignMonitor ] 當他們在尋找郵件列表時，如果沒有在收件箱中找到他們成功訂閱您的郵件列表的確認，這可能會非常令人困惑。
• 它們可以幫助您在競爭中脫穎而出。 儘管大多數用戶希望收到歡迎電子郵件，但並非所有企業都會發送它們。 事實上，超過 50% 的品牌未能通過電子郵件向新訂閱者提供熱烈的歡迎。 僅僅通過不錯過這個機會，您就可以使自己在競爭中脫穎而出，並給自己帶來競爭優勢。
• 它們的打開率比任何其他營銷電子郵件都要高。 根據統計數據，歡迎電子郵件的打開率通常為 50% 到 60%，這至少是任何其他營銷電子郵件的三倍。
• 他們以高點擊率而聞名。 歡迎電子郵件的點擊率是標準營銷電子郵件的 5 倍。
• 它們可以保持勢頭並保持訂戶的參與度。 當您的訪問者決定訂閱您的郵件列表時，他們處於主要參與狀態。 他們對您的業務很感興趣，並且很熱情並準備採取進一步措施。 不要讓興奮消失，並通過及時的歡迎電子郵件保持這種勢頭，以向他們保證他們做出了正確的選擇。 事實證明，在接下來的 180 天內，至少收到一封歡迎電子郵件的訂閱者最終會多閱讀 40% 的發件人內容。 [來源：尼爾帕特爾]
• 他們為您與電子郵件訂閱者的未來關係定下了基調。 您的歡迎電子郵件是您進入新訂戶心中的大好機會。 確保他們熱身於未來的通信，並以您希望他們的方式記住您。 您可以通過幾句好話和精心製作的歡迎電子郵件輕鬆改變他們對您品牌的看法。
• 他們減少垃圾郵件投訴和退訂。 通過將您的品牌介紹給新訂閱者，您可以讓他們知道您的電子郵件地址，並有望將其列入白名單。 反過來，這會對您後續營銷電子郵件的交付能力產生巨大的積極影響。 此外，結合令人印象深刻的歡迎電子郵件打開率，歡迎活動能夠大大提高您的電子郵件發件人的聲譽。
• 他們提供了分割選項。 營銷人員可以使用歡迎活動來收集有關其新訂戶及其偏好的有用信息。 然後，他們可以使用該信息來細分受眾並提供更準確的定位。 一個很好的例子是國家地理，它在歡迎電子郵件的末尾加入了一個漂亮的“什麼描述你最好”部分：

總而言之，歡迎電子郵件對雙方來說都是雙贏的——新訂閱者和發送活動的企業。 它們使企業能夠為潛在客戶提供更好的體驗，從而增加獲得更多轉化的機會。

如何撰寫歡迎電子郵件 [+ 示例]

要解鎖歡迎電子郵件的所有眾多好處，您需要確保您付出足夠的努力來製作一封好的電子郵件。 歸根結底，您與新訂戶的關係的未來取決於它。

沒有很多規則可以限制你的創造力，但你仍然需要注意它們。 事不宜遲，讓我們深入了解歡迎電子郵件的方式。

首先，剖析歡迎電子郵件並查看其內容非常重要。 這是普通歡迎電子郵件的剖析：

• 歡迎訊息。 電子郵件活動“骨骼”上的實際“肉” - 您發送給新郵件訂閱者的文本，感謝他們加入您的社區，介紹自己並邀請他們進一步探索您的品牌。
• 圖像。 在您的歡迎電子郵件中添加一些細節並使其在視覺上對讀者更具吸引力總是好的。 幾個品牌圖像將幫助您的電子郵件流行並使收件人與它進行更長時間的互動。
• 號召性用語。 不要讓您的新訂閱者對下一步該做什麼一無所知 - 引導他們採取您希望他們採取的行動。

你明白了……

現在，讓我們仔細看看最好的歡迎電子郵件做法。

說謝謝'

您非常高興歡迎新訂閱者，不是嗎？ 那麼為什麼不感謝他們的加入呢？ 這是一個很好的姿態，它將向郵件列表的新成員表明您關心他們並感謝他們對您的業務感興趣。

此外，根據大量研究， “謝謝”是電子郵件中使用的最有力的詞之一。 它不僅吸引了讀者的注意力，而且還給他們留下了積極而持久的印象。

有很多不同的方式可以表達你的感激之情。 它可以像短短的一行文字一樣簡單，也可以像帶有大量動作的動畫圖片一樣浮誇。 只需確保您選擇的格式適合您的業務並符合您的品牌。

雖然你的感激之情是節目的明星，但不要忘記保持禮貌。 將您的“感謝”與熱情的問候配對：

• 嗨，很好/很高興/很高興見到你，歡迎，嘿
• 我們很高興/高興/興奮/激動/高興您加入我們！
• 感謝您訂閱/註冊我們的列表！

由於我們已經談到了包含在您的歡迎電子郵件中的強有力的詞的主題，因此只提一下其他詞是公平的。 在製作歡迎電子郵件時，不要迴避使用“家庭”、“俱樂部”、“團隊”、“船員”等。 不管你選擇什麼詞，它們對讀者的影響都是一樣的——加強對一個社會群體的歸屬感。 這總是一個很好的接觸，因為人類是社會生物。

給你的新訂閱者你承諾的激勵

您的一部分電子郵件訂閱者可能會用他們的聯繫信息交換某種資產。 如果您通過使用鉛磁鐵來擴展您的郵件列表，請確保您兌現了承諾。

無論是折扣代碼、點播網絡研討會的鏈接、電子書還是工具包，您都必須將其包含在新訂閱者收到的第一封電子郵件中。 否則，你可能會失去他們的信任，甚至在你有機會建立關係之前就搞砸了。

如果您沒有通過向新訂戶承諾提供有價值的優惠來吸引他們，那麼獎勵他們仍然是有意義的。 在上一步中已經包含的語言中添加一些有形的“感謝”。 例如，Food 52 在他們的歡迎電子郵件中加入了 10 美元的折扣代碼：

即使您沒有做出任何承諾並且不希望分享優惠券和折扣代碼，您仍然可以通過向他們提供有價值的東西來打破您和您的訂閱者之間的僵局。 以下是您可以包括的一些示例：

• 精心挑選的明星內容
• “內容包” - 涵蓋同一主題的內容片段的綜合列表
• 訪問您的限量版資料等。

解釋會發生什麼

接下來，您需要確保您與新訂閱者的溝通是透明的。 通過概述您對未來電子郵件活動的計劃，您可以與新來者建立信任關係。

您可以決定要通過哪些方面進行交流，但這裡有一些想法可以激發您的靈感：

• 消息頻率（例如一天一次、一周兩次、一個月四次等）
• 您的電子郵件訂閱者可以期望在未來的營銷電子郵件中看到的內容格式（例如，可下載的、清單、策劃的內容、可操作的建議、工具等）
• 發送電子郵件的時間 - 當您計劃向訂閱者發送電子郵件時（早上、晚上、工作日或週末）
• 每條消息的格式（純文本、純 HTML、響應式）
• 電子郵件的平均長度（例如 100 字或更少、800 字、1,200+ 字）

此公告有不同的格式。 您可以以項目符號列表、簡單的句子或進一步行動的完整地圖的形式表達您的意圖。 例如，

• Blue Apron提醒其新訂戶“每週，我們承諾為您帶來最好的新鮮食材以及新的和富有想像力的食譜。 ”
• 另一方面， Asana強調歡迎活動是一個 3 封電子郵件序列：“歡迎來到 Asana！ 這是我們將在下週發送的三封電子郵件中的第一封，以幫助您從電子郵件過渡到 Asana。 ”

但是，重要的是在概述您的計劃時不要剝奪新訂閱者的所有控制權。 讓他們有機會通過自定義用戶偏好來規範您的溝通。 此舉有很多好處：

• 它有助於向您的新訂閱者展示您是值得信賴的企業，尊重他們的時間和偏好
• 它使您可以收集有關訂閱者的更多信息，從而在將來為他們提供更有針對性的內容
• 它降低了您的電子郵件被標記為垃圾郵件的風險 - 您的訂閱者在自定義他們收到的內容後實際打開您的電子郵件的機會明顯更高

例如，REI 為其新訂戶提供填寫一份簡短調查並分享他們感興趣的內容：

多談談你自己

通常，重要的是要確保您就潛在客戶提出問題並關注他們的興趣。 但是，歡迎電子郵件是不同的。 這是為數不多的關於你的事情之一。 利用這個機會介紹自己，並詳細說明您是誰以及您所宣揚的內容。

不要僅僅假設因為人們加入了你的郵件列表，他們就已經知道關於你的一切。 他們很可能只熟悉你的一側，而告訴其餘的部分是你的工作。 創建一個故事，突出您的優勢並使您在競爭中脫穎而出，告訴您的訂閱者為什麼您的業務是獨一無二的，以及它如何幫助他們。

製作背景​​故事段落時要考慮的一些事項：

• 你做什麼
• 你的起源故事
• 你的使命
• 您的訂閱者與不在列表中的人有何不同
• 您的產品或服務如何運作以及它有什麼好處

注意技術細節

禮貌地要求您的新電子郵件訂閱者將您列入白名單 - 將您的電子郵件地址添加到他們的聯繫人中。 這個簡單的步驟幾乎可以 100% 保證您的電子郵件實際上最終會進入訂閱者的收件箱，而不是進入垃圾郵件。 改進的送達率將隨後提高您的電子郵件發件人的分數。

為了盡可能提供幫助，不僅要提及白名單，還要提供有關如何做的建議。 通常，訂閱者不會添加他們註冊的企業的電子郵件地址，僅僅是因為他們不知道如何添加。 確保您提供易於遵循的說明。 此外，不要忘記概述這樣做對您的訂閱者的好處 - 向他們解釋，將您的電子郵件地址列入白名單將使他們永遠不會錯過您發送的任何一封有價值的電子郵件！

這是 OptinMonster 的歡迎電子郵件中的一個很好的例子，說明如何推廣這個想法：

鼓勵您的新訂戶保持聯繫

要求您的新訂閱者立即購買您一半的產品，就像在第一次約會後一起搬進來一樣——它可能會奏效，但機會很小！ 因此，不要將精力浪費在直接安排硬轉換上。 相反，專注於小承諾並保持勢頭。

歡迎電子郵件非常適合要求社交和推廣您的其他溝通渠道。 為您的新訂閱者提供一種與您聯繫的簡單方式並向他們提供您的聯繫信息 - 支持電子郵件、電話號碼、社交媒體鏈接等。激勵您的訂閱者在其他地方關注您的好方法是向他們展示他們“將成為您社區中更大的一部分。 為此，請在您的電子郵件中包含一些用戶生成的內容。 以下是 Glossier 的做法：

在您的歡迎電子郵件中添加一個很小的推文點擊按鈕並鼓勵您的新訂閱者與他們的網絡共享您的郵件列表也不會有什麼壞處。

歡迎電子郵件的注意事項

️ 請發送一系列自動歡迎電子郵件，而不是單次發送消息。

️ 務必包含明確的 CTA。 讓您的訂閱者在閱讀完您的第一條消息後知道該做什麼。

️ 請向您的新訂閱者保證，他們已做出正確的選擇加入您的郵件列表。

️ 請個性化您的歡迎電子郵件。 讓每個新訂戶都很重要。 雖然此時您幾乎無法對您的內容進行超個性化，但即使是最小的事情也很重要。 也許，創建多語言歡迎電子郵件，將它們發送給來自不同國家的訂閱者。

不要不兌現你的承諾。 從一開始就兌現你的承諾，加深你的聯繫。

在第一次聯繫您的新訂閱者之前不要等待太久。 根據 Experian 的說法，實時發送的歡迎電子郵件每封電子郵件的打開率是延遲批量發送的電子郵件的 10 倍以上。

不要直接發送太多信息。 歡迎郵件通常很短：65% 的歡迎郵件長度為 50-150 字。

不要從訂閱者手中奪走控制權——讓他們自定義他們的偏好。

進一步閱讀：如何通過 CRM 加快潛在客戶的響應時間

事實上，在創建完美的歡迎電子郵件時，您需要考慮很多事情。 但它是你掌握一次，然後收穫你辛勤工作的果實的那些東西之一。 這就是 NetHunt 建議您嘗試測試您的郵件的原因 - 您不希望電子郵件發生任何可能導致或破壞您的業務的愚蠢事故。

不要忘記對您的歡迎電子郵件進行 A/B 測試，並為您的電子郵件營銷工作使用可靠的工具！