SaaS 企業數據驅動收入增長快速指南

已發表: 2019-09-10

在當今競爭異常激烈的市場中，數據是 SaaS 企業的金礦。 數據驅動的方法可確保營銷活動成功、推動優質銷售線索並提高轉化率。 它是我們的最終盟友！ 利用數據進行營銷活動的公司的投資回報率比其他公司高 5 到 8 倍。

更重要的是？

如果有效使用，數據可以使銷售和營銷團隊保持一致，這是提升公司收入營銷工作的最關鍵的一步。

報告顯示，與不結盟的團隊相比，調整這些團隊可以多貢獻 70% 的收入增長。

在這份收入增長快速指南中，我將分享數據如何幫助您的 SaaS 業務自信地應對複雜性、做出明智的決策並達到新的高度。

讓我們開始吧！

在本文中：

  • 挖掘並分析您的目標市場
  • 製作引人入勝的內容來推動轉化
  • 增強客戶體驗 (CX)
  • 監控關鍵績效指標 (KPI)
  • 加起來

挖掘並分析您的目標市場

分析目標市場為有效定位、明智決策和積極業務成果奠定基礎。

在我的創業之旅的早期，我意識到僅僅依靠“直覺”的潛在陷阱。

這裡有一個建議——

從對目標市場的全面分析開始您的旅程。 深入了解頂級行業趨勢、客戶偏好、購買行為、需求、痛點、競爭對手策略等。

採用數據驅動方法的好處

  • 您可以完善您的產品。 確定目標市場有助於設計和開發與目標受眾產生共鳴的特性和功能。

    此外，部署先進的數據分析工具可以幫助獲得對客戶行為的寶貴見解，例如瀏覽模式、購買歷史記錄、參與度等。利用這些信息來完善您的 SaaS 產品。

  • 您將加強您的營銷策略。 了解您的目標受眾和市場的潛在差距可以幫助您定制營銷策略，以有效解決特定的客戶痛點和需求。

  • 您將發現關鍵指標。 您可以利用優質數據發現理想的客戶檔案 (ICP)、關鍵營銷渠道等，並創建有針對性的營銷活動。 它將最大限度地提高您的努力的有效性。

  • 您可以製定以客戶為中心的業務戰略。 將客戶的需求放在業務的首位可以提高用戶滿意度和採用率，從而促進長期的客戶保留。

讓我分享一個現實生活中的例子，說明數據如何為 SaaS 公司，特別是處於早期成長階段的小型企業 (SMB)帶來革命性的影響。

了解Collective.work如何利用數據來增加收入。

這家 B2B 初創公司使用 Hubspot 的 CRM 來了解潛在客戶的痛點並簡化其內部工作流程。

集體工作的成功故事

來源

這種數據驅動的方法幫助他們深入了解客戶的需求和期望。

結果？ 四個月內，銷售線索增長超過 20%，收入增長 30%。

製作引人入勝的內容來推動轉化

高質量的內容有助於 SaaS 企業建立和培養積極的客戶關係。

它可以讓您為目標市場創造價值，從而提高品牌知名度並強化您作為思想領袖的形象。

記住我的話——相關的、有用的、經過深入研究的內容能夠解決客戶的痛點，這會讓他們再次回來購買更多產品。

結果？ 高流量、參與度、潛在客戶生成 - 最終實現更高的轉化！

我的品牌 - Revlitix 的博客證明了這種方法的有效性。

另一方面，糟糕的內容可能會損害公司的聲譽，阻礙長期收入增長。

以下是一些創建引人入勝的內容以推動轉化的快速提示。

  • 進行徹底的研究以了解目標受眾的痛點和需求。
  • 使用Google Trends和Exploding Topics等最佳 SaaS 工具來衡量當前的行業趨勢並確定相關的主題想法。 規劃並創建內容日曆以實現一致的內容交付。
  • 使用各種格式，例如博客文章、文章、案例研究等，以滿足不同受眾的偏好。 確保採用最佳的 SEO 最佳實踐來擴大您的影響力和流量。

請注意學習和發展平台提供商Eloomi如何利用所有這些策略。

eloomis 內容策略

來源

這家 B2B 公司委託客戶數據（包括他們的需求、痛點、行為和偏好）來設計其內容策略。

這種數據驅動的方法幫助該公司最大限度地提高了客戶參與度。

難怪其5年搜索量增長100% ，堪稱SaaS領域的一大難題！

增強客戶體驗 (CX)

客戶體驗(CX) 是決定企業成敗的關鍵實體，因此作為企業家，我們必須強調提供一流的體驗！

創造客戶價值是客戶體驗的一個基本方面，需要長期致力於超越期望。

這是我所看到的。 確保客戶體驗需要採用戰略方法來理解、滿足和超越客戶的需求。

關鍵是讓他們在整個生命週期中感到被欣賞和滿足。 ‍這就是您可以依靠客戶數據的地方，尤其是：

  • 衡量您的公司是否準備好滿足客戶的需求和期望。
  • 根據他們的喜好提供相關內容和優惠。
  • 定制您跨營銷渠道的互動，包括網站、社交媒體等。
  • 消除客戶旅程中不必要的摩擦點，使購買過程變得簡單。
  • 為您的團隊配備正確的協作工具、必要的培訓和自主權，以提供模範的客戶服務。

它可以幫助增強客戶體驗，促進高轉化率和忠誠度。

了解電子郵件推廣軟件提供商Lemlist如何使用這些策略來改進跨營銷渠道的客戶體驗。

請注意他們如何利用數據的力量來創建有針對性的消息傳遞，以便通過聊天提供進行交互。 此外，他們網站上的內容充分說明了他們品牌基調的一致性。

lemlists-CX-他們的網站策略

來源

您可以在 Lemlist 的 LinkedIn 帳戶（社交）中看到相同的觀點和故事講述。

lemlists-CX-strategy-for-their-social-channel-linkedIn

來源

監控關鍵績效指標 (KPI)

跟踪 KPI 是監控進度和製定數據驅動決策的重要基準。

通過密切關注關鍵指標，您可以識別市場趨勢、客戶偏好、營銷策略的有效性並評估您的整體業務績效。

作為 SaaS 企業家，KPI 跟踪可以證明是您的 SaaS 的遊戲規則改變者，就像它為我所做的那樣。 它使我的團隊能夠調整業務戰略以實現收入增長和成功。

想知道您應該監控哪些 KPI 以實現最佳結果？ 那麼，答案取決於利益相關者的目標和角色。

例如，貴公司的首席營銷官(CMO) 必須監控每月經常性收入(MRR)、客戶終身價值(LTV)、客戶獲取成本(CAC) 等指標，以推動有效的營銷活動和收入增長（關鍵目標） 。

另一方面，公司的首席財務官 (CFO) 應跟踪毛利率、投資回報率 (ROI)、現金流等指標，以優化資源分配並有效管理公司的財務方面。

因此，承認利益相關者的角色和目標來定義關鍵的 KPI。

它將簡化您的工作流程，使您的團隊能夠跟上競爭格局。

加起來

本能驅動的決策可能會對您的 SaaS 收入和增長產生不利影響。

另一方面，利用數據做出業務決策可以幫助發現未開發的機會、加強營銷活動並提供卓越的客戶服務。

我在本收入增長指南中分享的見解將帶領您的小型企業達到新的高度。

如果對我分享的觀點和策略有任何問題或建議，請與我聯繫。

作者簡介：

Madhu Puranik是Revlitix的創始人兼首席執行官，Revlitix 是一個收入分析平台，利用人工智能為收入團隊實現自動化分析。

他喜歡分享他對初創公司、B2B 營銷、收入營銷、營銷分析和 SaaS 工具的想法。