電子商務個性化博客
已發表: 2020-10-01 實驗導致成功。 幸運的是，您可以從成功的 AB 測試示例中加速學習結果。
下面，我們按 ab 測試類型組織了來自頂級電子商務公司的樣本，包括客戶獲取、轉化優化和客戶保留策略。 而且，他們證明了應用實驗驅動的流程可以帶來不斷更好的個性化客戶體驗。
讓我們開始！
客戶獲取 AB 測試示例
Missguided的新頻道探索
最好的機會會改變。 隨著渠道趨於飽和，電子商務商店需要尋找新的渠道以降低 CPC 成本。
我見過的更完整的全渠道策略之一來自 Missguided。 挑戰在於如何提高對 25 歲以下女性購物者核心人群的認識。
到目前為止，Instagram 是 Missguided 的主要渠道。 他們的目標人群沉浸在平台中。
Missguided 的團隊在尋找類似的參與度指標，並在節目 Love Island 中找到了絕佳的機會。
使合作夥伴關係變得有趣的是，該節目已經有一個觀眾高度參與的應用程序。 Missguided 在節目中提供了服裝，觀眾可以購買這些物品。 在合作期間 - 銷售額猛增 40%！
“我們交流的地方會發生變化，因為技術會比使用它的人發展得更快。 ” ——Missguided 首席客戶官 Kenyatte Nelson
為了最大限度地提高轉化率，Missguided 執行了許多測試。 一項成功是限時促銷代碼，該代碼從節目播出開始，到當晚午夜結束。
他們還嘗試了可購買的 Instagram 故事、個人帖子等。
上圖，Missguided 利用他們的應用內廣告系列和免費的 Instagram 廣告系列來推動新客戶的獲取。
登陸頁面 AB 測試示例
登陸頁面是 AB 測試的絕佳機會。 這些頁面被最多的潛在客戶看到。
GrooveHQ 的長格式與短格式副本 ab 測試
GrooveHQ 在他們的博客上寫了一篇關於他們如何將轉化率提高 100% 的精彩文章。
簡而言之，GrooveHQ 知道他們的舊著陸頁表現不佳。 在徵求反饋意見後，很明顯他們的信息不清楚。
因此，通過與客戶的一系列對話，他們確定了重要的內容 - 並將其放在長篇登陸頁面中。
重要的是，他們不只是設置一個測試。 他們確定了五條消息用作標題，並在收到越來越多的數據時調整了新設計。
Hydro Flask 為新訪客創造個性化體驗
Hydro Flask 於 2016 年以 2.1 億美元的價格被收購。 他們持續成功的部分原因在於他們創造由 ab 測試驅動的個人體驗的能力。
在 Personalization Pioneer 系列進行的一次採訪中，Robbie Williams 分享了公司如何使用 AB 測試來優化客戶接觸點。
“......如果有人在購買後立即訪問我們的網站，那麼我想顯示支持功能並跟踪我的訂單功能” - Robbie Williams，DTC 電子商務總監
他們發現的一個成功是為首次訪問者實現了全屏彈出窗口。 他們提供“免費陸運”以換取電子郵件地址。
Hydro Flask 的運輸報價閾值 ab 測試
免費送貨已成為新客戶和回頭客的絕佳選擇。
它在不稀釋您的品牌的情況下為潛在客戶提供經濟激勵。 此外，意外的運輸成本是放棄購物車的主要原因。
Hydro Flask 已經為他們的免費送貨服務嘗試了適當的門檻。
這是他們在 2019 年的報價。
在這裡，他們為任何超過 60 美元的訂單提供免費送貨服務。
該報價已提交兩次。 首先，通過在主導航欄上方動態插入的個人導航欄。 其次，它被放置在他們的英雄形像下方的底部邊框中。
一年後，報價大幅上漲。
客戶現在只需花費 30 美元即可解鎖免費送貨，而不是 60 美元的障礙。
此外，位置也發生了變化。
消息欄現在與他們的導航內聯。 此外，他們沒有提供內聯優惠，而是提供第二個免費陸運優惠以換取移動註冊。
Hydro Flask 的多步與大型菜單導航
導航是客戶旅程中的關鍵接觸點。 客戶希望快速導航。 通過消除摩擦並確保清晰，電子商務商店可以大大改善客戶的體驗。
不幸的是，導航非常棘手。 正如我們將看到的，即使是數量相對較少的 SKU 也可以提供改進的機會。
下面是 Hydro Flask 在 2019 年的導航圖。在這裡，他們選擇了一個巨型條形尺寸，只要您從主導航欄中單擊“商店”，它就會展開。
到 2020 年，導航欄發生了顯著變化。
與立即擴展的大型菜單不同，客戶會看到第二個導航欄，其中包含他們的頂級類別。
該欄是動態的，當您將鼠標懸停在任何類別名稱上時，將展開更完整的大型菜單，並直接鏈接到其產品目錄。
基於保留的 AB 測試示例
降低客戶流失率是推動電子商務利潤的有效方式。 以下是專注於保留的 AB 測試。
瞄準“新星”細分市場，讓 Missguided 重複購買
Misguided 是一家快速增長的時尚零售商。
有一些文章深入了解了該品牌如何贏得訪客並將他們轉變為 VIP 客戶。 正如這裡所報導的，Missguided 使用行為細分來根據網站訪問和購買的數量來識別“新星”。
然後為他們提供獨家優惠，以推動進一步的購買並將他們轉移到他們的 VIP 細分市場。
下一步...
AB 測試可能很難。
但是，有了正確的個性化軟件，它就變得容易多了。
我們整理了一份快速指南，以幫助電子商務商店選擇個性化供應商。 在這裡查看。
而且，如果您想了解 Barilliance 是否是適合您的合作夥伴，請在此處申請演示。