面向電子商務商店所有者的 Adob​​e Commerce 支持工具

Adobe Commerce 讓您有機會在各種支持工具的幫助下增加客戶在您的在線商店中花費的時間。 我們為您的特定站點量身定制最佳實踐、診斷和監控工具以及數據的建議。 與 Analytics、Target、Experience Manager 和 Creative Cloud 等 Adob​​e 產品的原生連接有助於將定制提升到一個新的水平。 同時，這些技術使您的業務開始、運行和擴展變得容易。

Adobe Commerce 觀察

Adobe Commerce 觀察是 New Relic 的一個書呆子，可讓您了解您的 Adob​​e Commerce 網站現在和過去的表現。 nerdlet 是使用 New Relic One 的編程能力製作的自定義應用程序。 它以通俗易懂的方式在一個共同的時間線上顯示了有關 New Relic 的最重要信息。 換句話說，它是一種工具，可幫助您管理 Adob​​e Commerce 站點的性能，並通過組合來自不同來源的日誌數據找出問題所在。 它在單一窗格上的易於理解的儀表板中顯示應用程序日誌數據和來自 New Relic 可觀察性平台的數據。 該解決方案基於 New Relic Nerdlets，這是使用 New Relic One 的可編程接口構建的自定義應用程序。

當問題出現時，可能需要時間來弄清楚它們來自哪裡並學習如何解決它們。 Adobe 支持團隊多年來通過查看日誌和命令行輸出來解決問題，積累了大量的部落知識。 該工具使用此信息在標準時間線上查找基本信號。 您可以將時間線放大或縮小，以便查看日誌數據並幫助您管理性能和解決問題。

通過觀察，您可以查看支持必須處理的複雜問題，以幫助找到其根本原因。 您可以花時間將事件和錯誤聯繫起來，以了解更多關於性能下降的原因，而不是跟踪不同類型的數據。 該工具旨在讓您更清楚地了解網站存在的一些問題，以便您找到問題的可能原因並使網站保持最佳運行狀態。

Adobe Commerce 的託管警報

管理雲基礎架構上的 Adob​​e Commerce 警報，並提供來自 New Relic 的現成警報。 這些警報提供有關對可能檢測到的任何問題進行故障排除的分步說明。

我們設置了重要的儀表板和通知，以幫助您了解您的站點何時達到關鍵存儲和 Apdex 級別（用戶對應用程序和服務響應時間的滿意度）。 在您意識到延遲響應時間或中斷之前，您可能能夠根據這些信息採取行動。 使用我們的支持知識庫中提供的文章，您可以對警報的任何問題進行故障排除。 Managed Alerts 頁面顯示最近的 20 個 New Relic Alerts，以及它們的狀態、事件的 URL 以及指向支持知識庫中文章的鏈接。 此選項卡允許您及時了解最新的警報。 可以得出結論，總體而言，使用此工具將通過讓您保持最新的警報並在必要時自動更新網站來提高您網站的速度。

站點範圍的分析工具

站點範圍分析工具是一個 SaaS（軟件即服務）程序，它從頭到尾進行“時間點”站點分析。 所有與工具相關的客戶站點信息都在指定的時間表上每三小時到一天收集一次。 這意味著 SWAT 會定期分析來自客戶站點的數據。 具有在生產模式下訪問用戶角色資源的權限的管理員用戶可以訪問站點範圍分析工具服務。

第 1 步：驗證權限

檢查管理員用戶帳戶是否可以通過分配給它的用戶角色訪問站點範圍分析工具。 Site-Wide Analysis Tool 的角色資源（權限）不是自動提供的，必須為用戶角色開啟，並且 Admin 中的每個用戶帳戶都必須有自己的角色。

對需要使用站點範圍分析工具的自定義角色執行以下操作：

從 Reports > System Insights 菜單中選擇 Site-Wide Analysis Tool 角色資源。

該角色有權使用站點範圍的分析工具。

• 單擊保存角色。
• 通知具有該角色的用戶退出管理員並重新登錄。

假設您已檢查用戶帳戶是否有權訪問站點範圍分析工具，並且用戶在嘗試從管理員​​訪問該工具時收到 403 錯誤。 在這種情況下，您在雲基礎架構上的 Adob​​e Commerce 實例可能會打開 HTTP 訪問控制。 如果您打開了 HTTP 身份驗證，則無法使用站點範圍分析工具儀表板。 有關如何解決此問題的更多信息，請參閱我們的支持文章。

第 2 步：訪問站點範圍的分析工具

1. 轉到管理菜單欄上的報告 > 系統洞察 > 站點範圍分析工具。
2. 閱讀使用站點範圍分析工具的規則，然後單擊“接受”繼續前進。 每個用戶都必須同意會話的服務條款。 每次用戶登錄時都會執行此步驟。

使用條款

1. 在儀表板的最頂部選擇您有興趣查看的選項卡。
2. 站點範圍的分析工具信息

第 3 步：生成報告

1. 單擊位於儀表板右上角的生成報告按鈕。
2. 標記您希望包含在報告中的每個類型設置和優先級設置旁邊的複選框。
3. 單擊生成報告。

實施建議後，站點範圍的分析工具儀表板或其生成的報告可能會在許多天內不會更新。

質量補丁工具

它是一個命令行程序，可為 Adob​​e Commerce 和 Magento Open Source 提供高質量的補丁。 質量補丁工具。

它使您能夠：

• 了解有關最新質量補丁的更多信息並獲取有關它們的一般信息。
• 使用優質補丁。
• 刪除任何以前應用的補丁。
• Adobe Commerce 支持團隊和 Magento 開源社區共同提供高質量的補丁程序。

只能使用質量補丁工具應用質量補丁。 漏洞補丁可以從 Magento 安全中心下載。

讓我們看看我們可以如何幫助您！

a) 專家領導的團隊

Adobe 商務的實施、定制、遷移、集成和託管服務是我們專家團隊的職責。

b) 靈活性

我們的電子商務專家具有足夠的適應能力，可以接受持續的改進和新版本。 在全面了解您的需求後，我們會為您的項目制定整個過程。

c) 擴展支持

我們的幫助不僅限於 Adob​​e 商務。 我們擁有一支由 Adob​​e Experience Manager 專家組成的團隊，他們可以滿足各種需求，包括移動應用程序開發、跨渠道營銷和活動管理。

結論

Adobe Commerce 具有滿足您所有商務需求的適應性。 Adobe Commerce 的集成功能可幫助品牌縮短上市時間，通過單一界面創建、管理、個性化和優化體驗。 借助 Support 的工具，您可以為您的企業構建通用且可擴展的端到端電子商務平台。