高級內容營銷策略——內容個性化

與之交互（參與）的內容表示感興趣或不感興趣。 問題是不感興趣對您的網站內容排名不利。 無論誰通過 Google 搜索訪問您的網站，您都需要對每個人都感興趣。

在結果方面，谷歌獎勵最好的內容。 在 2013 年 Chitika 的一項研究中，他們發現 51% 的所有自然谷歌搜索流量都流向了排名第一或排名第二的搜索結果。 那是 7 年前的事了，在這方面並沒有太大變化，但現在第 1 頁上的大部分空間都被 Google Ads 佔據了。

谷歌希望你為廣告付費，因此進入前 10 名並不容易。營銷的大部分成本是以一種或另一種方式為你的網站帶來流量，但有機內容的真正價值在於創造，成功的排名是有回報的，長期的。

當你考慮到超過 87.35% 的人使用谷歌搜索時，問題就變成了谷歌對內容的要求是什麼才能讓你的有機內容登上谷歌搜索的頂部？

有許多不同的因素決定了一段內容在谷歌搜索排名方面的整體表現。 通過分析您所在業務領域中競爭激烈的搜索詞，您可以確定您需要做什麼才能在競爭中脫穎而出。 如果下面列出的任何一項未完成，那麼您就有可能讓其他人通過這樣做來取代您。

1. 根據您的客戶正在尋找的內容編寫內容，而不是您認為應該如何描述您的產品。 您的內容應該是數據驅動的決策。

2. 確保所有內容全面，涵蓋所有相關問題（使用相關單詞、術語、短語）

3. 內容至少應在 2300 字（或 130 句）左右

4. 包含所有類型的結構化內容

• • 要點列表
  • 編號列表
  • H1（只有一個）、H2、H3、H4 標籤
  • 包括一張桌子
  • 包括一個視頻
  • 大量圖片（每段一張）

5. 內容必須易於閱讀（相對於您的競爭對手）

6.確保內容滿足元長度要求

• • 標題少於 70 個字符
  • 元描述 158 個字符（920 像素）。
  • 將你的句子控制在 20 個單詞左右。
  • 符合 SEO 最佳實踐（開頭段落中的關鍵字術語、元描述、標題和網址。
  • 考慮關鍵字提及的數量與內容的長度。 根據我們的 2020 年分析，每個平均長度段落應提及一次關鍵字。

7. 內容格式化最佳實踐。

• • • 將段落控制在 300 字以下，最好在 200 字左右。
    • 為每個段落添加圖像（並為圖像添加 alt 和標題標籤）。
    • 在每個段落中提及關鍵字一次

8. 鏈接——文章正文的每個段落都有一個鏈接，但要確保它們高度相關和有用。

谷歌搜索所依賴的質量衡量標準之一是從其他網站到您的內容的高質量反向鏈接的數量。 社交媒體鏈接也是一個考慮因素。 您的內容的社會曝光率越高越好！

您的內容的目標應該是盡可能長時間地吸引用戶，因為如果讀者最初來自谷歌搜索，然後太快（不到一分鐘）返回谷歌搜索，那麼它將被視為訪問者的指標沒有找到他們正在尋找的內容，然後 Google 將根據他們使用的搜索字詞降級您的頁面。

谷歌搜索的具體工作原理並未被谷歌透露，它是一個黑匣子，因此它不可能是一門精確的科學。

讓我們從一個產品開始，它可以是任何產品。 通常可以根據他們的需求或產品用例對可能購買此產品的人進行分組。

一個群體通常被描述為買方角色、客戶角色、受眾角色或營銷角色，是您理想客戶的個性構造，由您的營銷團隊拼湊在一起，以更好地定義營銷活動和廣告的目標對象。

目的是——提高轉化率，更一般地說，只是讓內容營銷策略更容易定位到目標群體，以及在內部引用群體。 這是一個經常被誤解和誤用的重要步驟。

從CRO的角度來看，這個定義有幾個大漏洞，我們不同意使用“理想客戶”。

理想客戶的問題在於它關注的是企業想要什麼，而不是客戶想要/需要什麼。

買家角色真正應該用作產品或服務改進之旅的起點，是適應消費者需求、願望和願望的反思點。

目標很簡單——給他們想要的東西

No.1 提示 – 使用您現有的買家角色，並根據消費者對您的產品的需求重新定義它們。

這聽起來可能很明顯，但通常是事後才考慮的，而不是從一開始就有意圖。 您將節省大量時間和精力！

與其將您的目標定位於理想的客戶（一廂情願），不如將其建立在確鑿的事實之上。 要做到這一點，您必須依靠您的分析數據，而不僅僅是您的谷歌分析，還有您的社交媒體分析和 AB 測試結果，所有這些都為您現有的客戶提供了深刻的見解。 有一些很棒的數據解釋工具可以提供幫助。

對於大多數零售商來說，這是一次痛苦的學習經歷，因此，旅程比預期的要長。 通常，由於各種原因，大多數零售商無法收集足夠的數據以超越少數買家角色。

在 GDPR 時代以及對隱私和安全相關問題高度敏感的時代，數據收集並非易事，需要深入了解國際上不同的法律要求。

或者，您可以選擇依賴第三方 GDPR 通知和數據收集服務/工具以及他們通常在這方面提供的專業知識，但不要上當，即使您外包給一些 SaaS 解決方案，您的業務仍然會對他們存儲的數據的使用或丟失承擔法律責任。 盡職盡責！

如果您還沒有這樣做，那麼您需要對您的競爭對手（具有類似服務或產品的競爭對手）進行定期競爭對手研究。 最好的方法之一是使用 SEO/SEM 工具（例如 Ahrefs 或 MOZ）分析競爭對手的自然流量和付費廣告，這是該領域的領先工具。

通過這些，您可以確定競爭對手的客戶用來查找其網站的搜索詞，包括大致的訪問量。 請注意，這些數據遠非準確，而且通常已經過時，但仍然很有用。 它不是一門精確的科學。

通過自己搜索這些相同的術語，以及您正在研究的競爭對手的品牌名稱，您可以找到哪些內容營銷正在為您的競爭對手工作，即說服訪問者點擊他們的鏈接的確切頁面和元描述在谷歌搜索上。

您可以從中學到很多東西，但最重要的是每個競爭對手的客戶群的主要動機。 這是起點，您可以從這里分解目的、原因甚至情感，以創建高度精確的買家角色（許多不同類型）。

您通常會發現每個成功的競爭對手都擅長針對一個或多個特定群體，在許多情況下，其他人完全錯過了一些東西。 查找（使用上述方法）並利用這些見解來創建高度精確的角色，並通過高度相關的內容營銷（創建適合您新定義的轉換渠道的內容）來相應地定位他們，以最大限度地發揮您的業務潛力。

這項任務通常落在那些管理數據的人、“數據分析師”、“數據科學家”或您的 CRO 專家身上。 如今，CRO 和 SEO 幾乎是密不可分的，沒有哪個專業領域可以單獨提供最佳結果，但它們共同提供了通過為特定受眾識別未開發、優化不足的內容來發展業務的方法。

Facebook 廣告提供了有關您的目標人群的大量信息，這反過來又使您能夠了解您的受眾，特別是測試您的受眾以確定哪些轉化效果最好。

• 地點
• 年齡
• 性別
• 興趣

這些 KPI 只是一個開始，定位越窄（重點突出），廣告往往就越昂貴，其邏輯是，如果您的定位正確，轉化率會更高，這是了解您的客戶的好方法。

社交媒體是一把雙刃劍，一方面，它可以讓你看到競爭對手的受眾是誰，但另一方面，它也可以讓他們看到你的受眾。 因此，成功越來越取決於收集數據後誰能最有效地利用數據。

這不僅僅是關於擁有數據，而是你如何使用它。

電子商務一直是競爭激烈的，一場了解客戶的競賽，然後向他們提供您認為他們除了第一次訪問或購買網站之外還需要的東西。 第一個到終點線，在谷歌的第一頁上，大部分點擊發生完全是關於你如何使用數據。

您了解的越多，您的洞察力就越大，這就是為什麼自定義數據收集是 CRO 的最終目標，它使用您自己網站上的自定義字段以調查的形式和在微轉換點上收集心理圖表，–（願意的參與者和品牌擁護者) 了解您的客戶想要和需要什麼，而您可能還不知道，以便您可以將其提供給他們。 OptiMonk 提供您在這方面所需的一切。

信任是贏得的。

為了轉化新的受眾，您首先需要建立對您的品牌以及您的產品和服務的信任。 因此，您需要吸引客戶，教他們為什麼他們應該信任您和您的產品或服務。

您可以做的簡單事情 建立信任

這裡的一個重要步驟是對您的網站內容進行差距分析，以了解您在新確定的受​​眾方面缺少什麼，然後創建與他們個人對話的內容，以滿足他們的需求以及他們對您的產品或服務。

在追加銷售時使用限時優惠、從眾心理和促銷折扣，並交叉銷售與其主要目標相關的商品。

如果新的受眾來源來自競爭對手的研究，請對他們的內容進行差距分析，看看是否有任何錯失的機會（通常有）如何更好地定位他們的成功受眾（您的新受眾）。

一旦您了解了這些新受眾的需求、願望、願望和痛點，就可以針對他們的需求定義一個獨特的賣點。 只有這樣，您才能創建有效的客戶旅程地圖，定義將內容映射到轉換漏斗的步驟或階段，從而逐漸將客戶推向信任點然後購買。 這是您的內容營銷策略的核心。

轉化漏斗的核心是助推營銷，利用微轉化點作為轉化漏斗中的權重點，逐漸讓客戶信任併購買您提供的產品。

通過各種渠道定期與您的受眾交流，無所不在的跨渠道整合內容營銷活動的想法非常有效。

• 電子郵件活動
• 社交媒體活動
• 現場觸發的活動
• 基於移動的廣告系列

您的獨特賣點 (USP) 是您的品牌營銷工作所依據的關鍵。 一句話提煉出您最大的賣點，它必須是您的產品或服務所具有的優勢，使您的產品與競爭對手區分開來，並且應該在與您所針對的角色相關的上下文中構建。

當我談論上下文時，我指的是典型的角色痛點，通過使用您的產品或服務實現的解決方案之前的痛苦和解決方案之後的緩解/喜悅。

之前

成功的關鍵是你如何很好地傳達所經歷的情緒，在以前的情況下，它是對客戶的痛苦表示同情。 之前的情緒是基於客戶的動機。 它回答了為什麼他們需要您的產品或服務？ 這個痛苦的現實必須在幾秒鐘內傳達出來，反映他們的痛點，因此必須立即認識到，因為他們對此的感受是他們動機的根源。

之後

在交付您的黃金 USP 後，您必須立即傳達解決問題所帶來的情感滿足和自由，擺脫之前的痛點。 歸根結底，您要銷售的不是產品或服務，而是最終目的地和解決的問題以及成功與快樂的情感結合。

這不是一個技巧，而是一個事實，你可以提供的東西。

如果他們覺得自己被騙了，就像落入了誘餌一樣，那麼“鉤線和墜子”就會浮現在腦海中，那麼這對您的品牌將完全不利。 沒有假裝。

成功的關鍵是支持 + 客戶服務。

之後是一個承諾，你的目標是兌現你的承諾。 您提供的支持和客戶服務必須幫助您的客戶實現“後效”，消除或繞過沿途的任何障礙。 您的支持應該是承諾的一部分，而不是額外的額外。 一些客戶需要比其他客戶更多的支持，但對能力較差的客戶收取更多費用，只會對您的品牌產生負面影響，而如果您超越並超越解決客戶的障礙，您將獲得忠誠度和推薦，即推薦。

因此，雖然“後效”是人們想要的，這就是你要賣的東西，但你也應該在實現後效的背景下出售你提供的支持。

雖然支持的價值因企業而異，但它可能高達最終購買決定的 50%。 為什麼它如此珍貴？ – 因為它感覺像是一種保證，因此客戶願意為此支付更多費用。 您的競爭對手可能會提供更多更好的功能，但如果沒有出色的支持和產品上線，您的產品將被視為更大的價值。

如何交付您的 USP？

您的 USP 應該是訪問者閱讀的第一件事，放置在上下文中並定位在背景圖像或視頻中。 因此，USP 必須在首屏作為英雄部分的一部分，或者由彈出式覆蓋提供。 第一個選項的問題在於它沒有考慮替代動機/多個消費者群體（角色）。 因此，最好保留您的英雄形象/主頁消息以獲得最普遍的好處，這對您所有的潛在客戶都是如此，一旦您確定了他們的動機是什麼，就使用有針對性的彈出式覆蓋來向您的客戶提供更個性化的消息.

確定訪問者動機是通過收集心理數據來實現的，隨著時間的推移，隨著每個訪問者沿著轉換漏斗移動，您可以使用越來越個性化的消息創建和定位不同的群體。

然後選擇一種定位新受眾的方法。 這可以通過一個或多個預售或/和登陸頁面，這是一種運作良好的老派方法。 或者，使用現在可通過 OptiMonk 等 SaaS 工具使用的更高級方法，通過實時消息或彈出窗口（基於它們與內容的交互以及它們在客戶旅程中的位置）——檢測用戶意圖。

• 滾動
• 以前參與的內容
• 退出意圖
• 點擊時
• 內容延時
• 互動頻率

人類註意力跨度的每一年似乎都變得越來越短。 此外，現在首選的搜索方法是移動設備上的 Google。 因此，每個網站的訪問時長都在逐年減少。 頁面停留時間和跳出率是成功網站的關鍵基準。 因此，參與是營銷團隊面臨的最大挑戰之一，即創建讓客戶留在現場的內容。 這是需要不斷改進的東西。

當所做的改進只是減少出血而不是阻止出血時，這不僅很累而且非常令人沮喪。 這場戰鬥的核心是轉化率優化，改進的關鍵媒介是英雄部分和首屏訪問者的體驗。

折疊部分是客戶首先看到的部分，基於此他們將決定您提供的內容是否是他們正在尋找的內容。

每一秒都很重要。

谷歌搜索正在關注。 糟糕的停留時間（根據 Bing 的說法，少於 60 秒是糟糕的）給谷歌一個負面信號，一個糟糕的信號意味著訪問者沒有找到他們正在尋找的東西，儘管標題和元描述表明客戶沒有找到答案對他們的問題。 因此，頁面上的時間越短，您的排名就越低。 這是完全有道理的，畢竟，為什麼谷歌搜索會獎勵那些沒有回答訪問者最初訪問原因的內容？

同樣，出色的內容會獲得更高的排名。 雖然有大量軼事證據表明谷歌使用停留時間作為信號，但他們從未正式證實確實如此。 至於可能影響排名的程度只是很小的一部分，因此只影響前10名，特別是排名最具競爭力的地方。 在這裡，雖然排名影響很小，但對流量的影響卻很大。

當新訪問者到達您的網站時，通常您對他們知之甚少。 在 GA 中使用您的 Google 搜索控制台數據或將其導出到 excel 以查找為每個搜索詞帶來流量的頁面，其中可能是關於特定主題的博客，您需要在此之後通過您的網站映射他們的旅程點，但最初你只是在很多情況下不知道。 如果他們來自社交媒體，是什麼帶來了他們？ 一個廣告，或者一個推薦。 在這個階段沒有什麼具體的。

因此，有必要採用廣泛的霰彈槍方法，因為它是最有可能吸引盡可能多的遊客的方法。 選擇一條消息和該消息的上下文以吸引您的所有客戶群。 這就是 OptiMonk 在下圖中為其主頁上的首屏體驗所做的。

首屏部分，有時稱為英雄部分，是訪問者在您的網站加載時首先看到的內容。 他們很可能已經等待了大約 3 秒（再多一點，你就有問題了）來加載你的頁面。 因此，它需要令人信服，包括你的 USP、背景圖片，提供背景和敘述，說明他們為什麼應該留在現場並更多地了解你的業務和產品，這是必不可少的。 盡可能使用視頻來提供敘述。 請記住，這不僅與您有關，還與他們有關。

最終，無論使用何種設備（移動設備、平板電腦等），首屏部分上方的網站都可以成就或破壞您的業務。

隨著您對潛在客戶的更多了解，您需要更改您的信息以解決他們的需求和疑慮。

從他們訪問您的第一刻起，您的目標應該是了解客戶。

可能每條新信息都可以修改您的信息，使其更加個性化。 除了 CRO，主題

• 心理學，
• 客戶旅程地圖
• 選擇架構
• 角色
• A/B 測試
• 在線說服的藝術
• 微轉換

都是高度相關的，我們建議您在閱讀本文的其餘部分後返回閱讀這些內容。

（注意：您是否知道 80% 的客戶更喜歡個性化的客戶旅程？如果您想知道如何為每位客戶創造愉快的購物體驗，請免費下載此電子書。）

如今，大多數網站都是使用 WordPress 或 Drupal 等內容管理系統 (CMS) 創建的，用於電子商務、Woocommerce 或 Shopify。 這些平台的問題在於它們不是為 2020 年所需的內容個性化而設計的。

因此，為了創建根據訪問者的角色和需求而變化的內容，需要為轉化率優化而設計的第三方工具，例如 OptiMonk。

CRO 工具可以根據您定義的定位標準來定位高度精細的角色。 在 OptiMonk 的情況下，它還可以通過自定義字段捕獲附加數據（心理數據），然後根據該數據定位訪問者，從而使您能夠創建更具針對性的消息。

彈出消息在這裡很有用，因為它們總是在首屏，並且在您的消息相關時及時出現。 同時，它使您能夠對您的消息進行 A/B 測試，因為您可以復制和 AB 測試一條消息與同一條消息的變體，以確定哪種方式最適合每個角色。 OptiMonk 的智能 A/B 測試會自動檢測獲勝的測試變體並淘汰其他測試變體。

目標是對您的個性化消息進行 A/B 測試，以確定最適合每個角色的內容。 在 OptiMonk 的情況下，它會自動為您 AB 測試內容的每個角色選擇最有效的變體。

理查德·約翰遜