Salesforce 與其他 CRM 相比有哪些優勢？

以客戶為中心和以客戶為導向的方法是創建一個可以融合客戶數據的綜合生態系統的重要方面。 連接客戶服務、營銷、銷售運營和客戶管理等重要業務領域，使企業能夠全面了解客戶，同時更好地管理客戶關係。

客戶關係軟件可以為公司帶來巨大的好處。 目前，世界各地的許多組織都了解 CRM 的重要性並實施該軟件以提高生產力。 然而，有這麼多可供選擇的選項，選擇合適的 CRM 似乎勢不可擋。

在這種情況下，Salesforce 成為許多人和公司採用的最廣泛選擇的 CRM 之一。 Salesforce 所展示的這種令人印象深刻的成功水平是其提供的許多顯著優勢和資源的結果。

Salesforce 的許多優勢使此 CRM 成為客戶的首選。 在本博客中，我們將提到一些使 Salesforce 的實施不可或缺的最常見的。

什麼是 Salesforce？

Salesforce 是一種客戶關係管理解決方案，使公司和客戶能夠走到一起。 它基本上是一個集成的 CRM 解決方案，為包括營銷、銷售、技術等在內的所有部門提供每個客戶的單一份額。

Salesforce 實際上最初是一家軟件即服務 CRM 公司。 然而，今天它為用戶提供了各種軟件解決方案和平台來開發和分發定制軟件應用程序。 它帶有多租戶架構，允許客戶共享在最新版本上運行的通用技術。 無需擔心應用程序或基礎架構升級，因為它們是自動發生的。 Salesforce 的好處有助於組織專注於創新，而不僅僅是管理技術。

這一切是如何開始的？

早在 Salesforce 出現之前，客戶關係管理解決方案就託管在公司的服務器上。 公司需要花費大量的金錢和時間來擁有自己的 CRM 解決方案，即使在設置了解決方案之後，由於這些解決方案難以使用，也沒有達到目的。

因此，構建具有成本效益的 CRM 軟件解決方案並將其作為服務在線交付成為一個明顯的解決方案。 這實際上是 Salesforce 背後的主要理念，它最初是作為軟件即服務公司開始的。 經過長足發展，現已發展成為世界上最大的軟件公司之一。

Salesforce 發布後不久，它就大受歡迎，因為它不僅僅是一款成本很低的產品； 相反，它是一個同時解決許多目的的軟件。 Salesforce 提供的一些雲軟件解決方案是 Salesforce Sales Cloud、Salesforce Marketing Cloud、Salesforce Service Cloud、Salesforce Community Cloud、Salesforce Commerce Cloud 等。

Salesforce CRM 的優勢

1. 收集和使用客戶信息

使用 Salesforce 的最佳和最重要的好處之一是該軟件解決方案能夠提取的信息，無論是質量還是數量。 與Salesforce 實施合作夥伴取得聯繫並實際採用該解決方案將使您能夠在與潛在客戶取得聯繫之前查看大量所需的信息。

現在，有幾個原因認為這很重要。 首先，它可以幫助您輕鬆跟踪保持客戶資料井井有條所需的信息。 您可以僅在一個位置獲得所有被認為有用的信息，並且您還可以查看您想要的任何潛在客戶，即使潛在客戶已分配給其他代表。 這提供了一種全面而完整的方法來管理業務。

此外，通過共享客戶信息，公司代表可以更好地控製完成工作。 它們還可以消除一個人在客戶支持模型中可能存在的任何差距。 總而言之，在 Salesforce 的幫助下，管理和使用重要的客戶信息變得很容易。

2. 用戶友好

使軟件解決方案有效的一個觀點是該軟件本質上對用戶友好的能力。 對於 Salesforce，這一點尤其正確，無法反駁。 CRM 解決方案的設計方式使即使沒有技術背景的公司也可以使用它來謀取利益。

Salesforce 的優勢可幫助許多公司充分發揮其潛力，同時即使是初學者也易於使用。 事實上，Salesforce 有能力通過為其用戶提供高度直觀和簡單的用戶界面來滿足甚至超過用戶友好度。

與許多其他 CRM 解決方案相反，從來沒有任何需要越來越多地參與編碼或傾注有關不同產品更新的信息。 相反，幾乎所有內容都以易於理解的格式提供，旨在減少任何問題和困難。

3. 可擴展的 CRM 解決方案

投資優質的 CRM 解決方案實際上就像是一種投資。 它應該解決當前和未來的業務需求，同時確保業務更好的結果。 Salesforce 就是這樣做的。 無論是維護公司現有的客戶關係，還是確保未來幾年可以建立強大的客戶群，Salesforce 都具備擴大規模的能力。

所有企業都有自己的需求，這對企業的客戶也有效。 除了可擴展之外，Salesforce 還可以進行定制以解決企業的獨特需求。 由於大多數客戶在解決他們的需求並做出重要的購買決策的同時尋求個性化，因此 Salesforce 在實現這一目標方面發揮著重要作用。

事實上，Salesforce 使企業可以個性化發送給客戶的電子郵件。 它考慮了幾乎每個客戶的購買歷史。 在 Salesforce App Cloud 的幫助下，企業可以輕鬆創建甚至運行他們的個性化應用程序。

4. 靈活性

Salesforce 為公司和企業帶來了廣泛的好處。 它提供的最重要的好處之一是靈活性和定制化。 它與業務模型無縫集成，還能夠提供針對用戶特定需求量身定制的詳細報告和分析。

此外， Salesforce 的優勢使公司能夠衡量和監控營銷活動的成功，同時還可以根據需要定制外展工作。 這允許創建一個完全優化的系統，該系統具有獨立運行的能力。 Salesforce Cloud系統還意味著員工可以隨時隨地訪問該軟件，從而提高靈活性。

基本上，在 Salesforce 中找到的對象可以在任何時候完全符合一個人的願望。 作為用戶，您實際上永遠不會被束縛在一組特定的頁面佈局、工作流程和流程中。 與市場上存在的其他系統相比，這使得 Salesforce 方式更加靈活。

5. 用戶資源

為了提供易用性並讓客戶了解出色的功能、定制和靈活性，Salesforce 是最好的 CRM 解決方案之一。 它提供了許多關於一系列主題的教育帖子、網絡研討會和其他信息材料，這些主題可以通過全面的網絡訪問用戶指南發布。

Salesforce 提供的各種資源的最終目標在於使客戶能夠以不同的方式快速找到解決方案。 根據客戶可能認為舒適的方式，他們可以選擇合適的解決方案，因為 Salesforce 會盡最大努力以多種不同的格式呈現解決方案。

除了其他風格資源外，Salesforce 還採用知識淵博、卓越且以客戶為導向的技術服務，幫助用戶在出現任何困難問題時克服困難。

6. 功能與集成

Salesforce 提供了與多個部門進行快速輕鬆的數據協作所需的優質服務。 它還提供集中的客戶信息、一系列報告、統計選項，以及在任何瀏覽器、桌面、移動設備等上運行的能力。

此外，Salesforce 還提供可靠的數據安全和保護，確保敏感信息不被洩露。 它為雇主提供提高業務效率和生產力所需的所有資源。 客戶還可以從更好的客戶服務中受益。

7.時間管理

憑藉全面的客戶信息和廣泛的規劃資源供用戶使用，通過實施 Salesforce，您將受益於卓越的時間管理。 您可以獲得為客戶確定工作優先級所需的所有信息，這意味著您還可以根據相同的標準為不同的帳戶組織任務。

除此之外，內置的日曆工具還可用於更好地可視化即將到來的幾天、幾個月、幾年的日程安排。 這意味著您可以在培養潛在領先優勢的同時，在所有步驟中始終保持控球。

8. 全面的CRM解決方案

在 CRM Salesforce 的幫助下，客戶可以在一個地方擁有幾乎所有東西。 它實際上是一個能夠滿足客戶和組織的所有期望的軟件解決方案。 如果公司充分利用 Salesforce，從長遠來看，他們很容易取得成功。

如果一家公司希望成長並爬上成功的階梯，那麼人們不應該浪費時間並考慮為公司購買該軟件的機會。 當一家公司的團隊能夠促進工作、開發和挖掘其全部潛力時，實現偉大的事情將變得更加容易。

Salesforce 可以成為一個卓越的 CRM 選項，用於改善業務的商業方面並引領公司的銷售和生產力。 因此，公司應盡快聯繫經驗豐富的Salesforce 實施合作夥伴，以充分利用 Salesforce 能夠提供的優勢。

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結論

Salesforce 是最受歡迎和最受青睞的 CRM 解決方案之一，可為用戶帶來巨大利益。 它是一個經過許多用戶評估並繼續提供有保證的好處的平台。 如果您還沒有實施 CRM 解決方案，那麼今天就做出決定，為您的企業帶來積極的轉型。

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