Facebook Messenger 中的廣告作為新的銷售渠道

已發表: 2017-07-28

每家公司都希望開發和改善客戶服務，以有效地與客戶和潛力進行溝通。 Messenger 似乎成為了一種潛在的銷售渠道，所以讓我們在這篇專家文章中了解有關 Facebook Messenger、可用廣告類型以及它們如何工作的更多信息。

初始點

2017 年，Messenger 是數字營銷人員討論最多的話題之一。 根據 Facebook 的數據，2017 年 4 月 Messenger 應用的月訪問量達到了 12 億用戶。現在，每月有大約 2000 萬個頁面交換消息，活躍的機器人數量已經達到 10 萬。

在烏克蘭，在禁止 Vkontakte 和 Odnoklassniki 社交媒體後，Facebook 的用戶增加了 150 萬，活躍用戶達到 830 萬。 在不久的將來，更多的人將加入 Facebook。

通過不斷開發和更新廣告格式，Facebook 正在改變企業與客戶互動的方式。 2016 年底，它的更新提供了在 Messenger 中處理廣告的機會，後來，Instagram 也補充了新的廣告格式。

Facebook Messenger 中的廣告類型

目的地

廣告顯示在 Facebook 新聞提要中。 當您單擊它們時，會向 Messenger 發送一條新消息。 它複製了廣告中的文字並包含歡迎信息。 這些廣告不能用於向未安裝 Messenger 的用戶展示您的內容。

如果您在設置中指定“Instagram 提要”作為展示位置，則此類廣告可以在 Instagram 上顯示。 操作原理與 Facebook 上的廣告相同，點擊廣告後，用戶將轉到 Messenger。

放置

這樣的廣告不會顯示在新聞提要中，它會立即作為個人消息在 Messenger 中發送。 只有您曾經在 Messenger 中與之通信的用戶才會收到它。 此類廣告適用於上述廣告類型，可幫助您獲得更高的曝光率。 無論用戶是否打開發送的消息，Facebook 都會收取展示此廣告的費用。

Messenger 中的橫幅

此類廣告仍處於 Beta 測試階段。 這個想法很簡單：用戶可以在 Messenger 主窗口的最近聯繫人列表下看到廣告橫幅，如下所示。

您可以將 Facebook Messenger 用於業務，而無需投放付費廣告。 您需要做的就是通過在設置中選擇“接收消息”來創建帶有文本和圖像的帖子。 請記住，您只能與之前與您聯繫過的用戶互動，否則您應該考慮創建促銷活動。

要響應目標受眾的查詢，您可以將聊天機器人鏈接到 Messenger。 這消除了在活動的第一階段對技術支持的需要。 要實施此選項，您可以使用可幫助您實現自動化的眾多可用服務和平台之一，例如 ManyChat、Chatfuel 等。

擁有聊天機器人，您可以激勵目標受眾提出問題、訂閱社區活動並了解有關您的服務和產品的更多信息。 通過在 Messenger 中吸引您的目標受眾，您以後可以將其用作一種定位類型。

有什麼好處？

使用 Facebook Messenger Ads 的主要優勢是您可以創建一個自動生成潛在客戶的渠道。 嘗試以下想法之一：

  1. 1. 對於訪問您網站但未完成目標操作的客戶，請在 Facebook Messenger 中按目的地創建再營銷活動。
  2. 2. 在廣告中，提供號召性用語。
  3. 3. 登錄 Messenger 時，通知您的客戶有關當前優惠、新產品和服務的信息。
  4. 4. 可以連接 Facebook Messenger 作為展示位置。
  5. 5. 針對已經寫信給您並訪問了網站上“謝謝”頁面的受眾。
  6. 6. 向客戶發送帶有額外優惠的讚助信息，以鼓勵相關的追加銷售或交叉銷售。

這是如何工作的

舉個例子，讓我們考慮一下流行的烏克蘭心理學家 Dmitriy Karpachev 在 Facebook 上發起的廣告活動。

與用戶的交互機制如下：

  1. 1. 在 Facebook 新聞提要中，向用戶展示了 Messenger 上的廣告，該廣告提供註冊免費網絡研討會“如何與您的孩子找到共同語言？”。
  2. 2. 在 Messenger 中點擊“註冊”後，用戶會收到一條帶有“參與”號召性用語按鈕的消息。
  3. 3. 聊天機器人通知註冊並提供網絡研討會的日期和時間。
  4. 4. 在約定日期的早上，用戶收到了一個關於即將發生的事件的提醒和一個連接的鏈接。
  5. 5. 網絡研討會開始前幾分鐘，系統發送了另一條邀請連接的消息。

在上述案例中，使用了兩種類型的廣告：目標廣告（步驟 1、2、3）和展示位置廣告（步驟 4、5）或使用 API 發送/接收方法的免費消息傳遞。

重要提示：當使用 API Send/Receive 方法並使用聊天機器人集成發送消息時，您有機會在 24 小時內免費回復用戶的消息，就像在普通對話中一樣。 還提供了一條消息，以便在 24 小時後重新發送給非活動用戶。

結論

使者不再專門用作通信工具。 它們成為了有前途的企業，大量潛在客戶在這些地方花費時間。

測試各種格式的廣告、文本、號召性用語和圖像的能力還允許您調整促銷策略並實現您的目標。

在 Messenger 中設置廣告時，您不僅需要提前確定廣告系列的目標受眾，還需要在登錄頁面上安裝 Facebook Pixel。 這是一段用於優化廣告、重定向和轉化跟踪的 JS 代碼。 如需進一步說明如何在 Facebook Messenger 中投放廣告，請聯繫我們，我們將很樂意回答您的問題。