宣傳營銷 101：吸引觀眾，激發行動

當滿意的客戶成為品牌大使時，您品牌的營銷之旅就會徹底改變。 這就是宣傳營銷的意義所在。

簡而言之，宣傳營銷是滿意客戶的聲音可以幫助您消除所有噪音並超越競爭對手的地方。 事實上，在一個客戶到處都被廣告轟炸的世界裡，另一個客戶的故事可能是更有說服力的營銷資產。

由於我們生活在一個信任和真實性至高無上的時代，傳統廣告只能走這麼遠。 為了解決這個問題，宣傳營銷利用了滿意客戶的真正熱情和建議。

所有這些使倡導營銷聽起來像是每個企業都需要的神奇公式。 但這並不容易，不是嗎？ 畢竟，讓客戶通過口口相傳來推廣你的品牌並不是那麼簡單。

要做到這一點需要付出很多努力。 這包括取悅客戶、創造難忘的體驗、使品牌人性化、明確定義品牌價值以及培養社區意識。 這就是品牌如何點燃積極傳播的野火。

在此博客中，我們將帶您了解宣傳營銷領域，揭示將客戶轉變為您最熱情的品牌擁護者的策略。 你準備好了嗎？ 我們走吧！

宣傳營銷——好處概述

當您購買智能手機時，您會相信智能手機品牌網站上的信息而盲目下單嗎？ 或者您會四處詢問朋友和家人的建議，或者尋找其他使用過智能手機的人的評論嗎？

如果這是第二個答案，那麼我們確信宣傳營銷不需要介紹。

宣傳營銷就是將客戶體驗置於品牌敘事的中心。 它是關於提供非凡的價值，不僅僅是一次，而是每一次，這樣客戶就會心甘情願地成為您品牌的擁護者並帶來更多新的潛在客戶。

顯然，只有當客戶對品牌產生情感聯繫並建立對品牌的信任時，才會發生這種情況。 但當這種情況發生時，您的品牌可以獲得很多好處。 讓我們談談其中的一些。

• 快樂的客戶有時比您更了解您的品牌和產品。 因此，您的品牌倡導者強調的好處可能是獨一無二的，並且與其他客戶相關。
• 宣傳營銷在贏得被困在營銷渠道中而不是轉化為客戶的潛在客戶的信任方面大有幫助。
• 從倡導營銷驅動的用戶生成內容中，您可以提高知名度，從而提高品牌聲譽。
• 這不僅僅是獲得新客戶。 品牌擁護者也有助於留住現有客戶。
• 宣傳營銷也是一種具有成本效益的舉措，因為這樣您的客戶也開始充當您的營銷人員，從而使您的策略收益倍增。

除了上述所有直接好處外，宣傳營銷還推動品牌繼續致力於客戶體驗。 因為為了獲得持續的結果，品牌應該專注於每次都提供更好的質量和更好的體驗。

5 個品牌在倡導營銷藝術中脫穎而出

我們討論了品牌通過認真對待宣傳營銷可以體驗到的優勢。 但是您如何利用這些優勢呢？ 好吧，向在該領域取得成功的其他品牌學習更容易。 那麼，讓我們來看看一些為品牌創造奇蹟的流行宣傳營銷活動的例子。

1.特斯拉

推薦計劃是品牌採用宣傳營銷的一些最常見方式。 因為這樣一來，現有客戶就會充當品牌擁護者，並將您的品牌推薦給朋友或家人。

Tesla Loot Box 就是一個很好的例子。 它的推薦計劃不僅會帶來一次性獎勵，還會為客戶帶來持續的利益。 推薦人和推薦人都獲得忠誠度積分，然後可以通過多種方式使用。

在這種情況下，特斯拉提供的誘人獎勵成為促使客戶轉變為品牌擁護者的動力。 這是品牌用於宣傳營銷的最流行的想法之一。

KIMP 提示：並非所有具有推薦計劃和持續激勵的品牌都能看到預期的結果。 大多數情況下，這是由於缺乏對該程序的認識。 為了解決這個問題並確保您的客戶了解推薦朋友的選項，請使用社交媒體廣告以及傳單等接觸點營銷來讓您的客戶了解情況。 定期電子郵件提醒也有效。

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2. 奧克塔

受歡迎的身份和訪問管理公司 Okta 非常重視品牌宣傳。 該品牌的客戶擁護者措施真正啟發了品牌尋找如何鼓勵客戶分享他們的故事並轉變為擁護者的想法。

Okta 的宣傳營銷策略超越了推薦營銷。 Okta 不是有形或金錢獎勵，而是以曝光的形式獎勵其擁護者。 它允許對 Okta 提供的解決方案感到滿意並渴望與世界分享他們的故事的客戶。

為此，該品牌讓客戶以多種方式分享他們的故事。 Okta 所做的幾件事包括派出攝製組錄製視頻證明、歡迎發布有關體驗的博客文章以及允許客戶在行業活動中分享他們的故事。

如您所見，這些獎勵比 B2B 場景中的倡導者的金錢和傳統獎勵更相關。 因為您的工作是說服組織信任您的品牌，因此需要更專業的方法。

顯示快速統計數據以突出品牌所帶來的差異的案例研究，以及以受益於服務的實際專業人士為主角的紀錄片都是許多 B2B 公司鼓勵品牌宣傳的幾種方式。

3.愛彼迎

Airbnb 是一個一直表現出對宣傳營銷的重視程度的品牌。

當您查看 Airbnb 的營銷活動時，它們不僅會推廣服務，還會在品牌受眾中喚起強烈的情感。

以最近的 Airbnb 標誌為例。 雖然很多人在網上批評設計，但該品牌的決定很堅定，並描繪了新標誌背後的明確意圖。 關於打造“歸屬感的象徵”。

該品牌從那時起開展的活動也不斷證明標誌設計反映了該品牌的真正含義。 例如，想一想 Airbnb 通過其 Acceptance Ring 活動在澳大利亞表態支持同性婚姻的時間。

或者關於尋找寵物友好出租屋的麻煩的戶外廣告。

甚至當 Airbnb 更新其退款政策並在 COVID 大流行期間支持一線員工的短期租金時。

所有這些例子都表明該品牌如何始終如一地堅持其最看重的東西。 這種強烈的理想在使品牌人性化和贏得品牌擁護者方面大有幫助。 毫無疑問，它在 Airbnb 的案例中奏效了。

根據 2016 年 YouGov Advocacy 排名，Airbnb 以 73.9 分高居榜首。 這意味著在所有比較的品牌中，Airbnb 被發現擁有最強大的品牌擁護者。 因此，它為希望利用宣傳營銷的品牌樹立了一個很好的例子。

始終如一地使其品牌視覺效果與品牌信息保持一致對 Airbnb 有所幫助。 它也可以幫助您的品牌。

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4. 星巴克

星巴克在全球擁有約 35700 家門店，是最受歡迎的咖啡連鎖店之一。 在快餐類品牌價值方面，星巴克以617億美元的品牌價值位居第二。 一家咖啡連鎖店是如何在大約四十年內實現如此巨大的增長的？ 通過一致的品牌推廣和品牌擁護者的幫助。

事實上，根據 Statista 的數據，星巴克仍然是近 39.4% 的美國消費者最喜歡的咖啡品牌。 星巴克使用許多品牌戰略和營銷活動來維持這種品牌親和力。

該品牌一直專注於個性化。 星巴克培訓其門店合作夥伴專注於每一位顧客的體驗。 此外。 該品牌沒有將自己宣傳為一家咖啡店，而是專注於創造咖啡體驗。 商店的創建旨在為顧客提供舒適的社交氛圍。

除此之外，該品牌還在其大部分營銷活動中將客戶放在首位。 以白杯大賽為例。 客戶被要求創造性地裝飾星巴克白色杯子，並使用指定的標籤在線發布他們的作品。

星巴克不僅舉辦了一場比賽，而且把它放在那裡。 它親自與客戶互動，對他們分享的帖子發表評論。

@n_picard 偉大的白杯大賽參賽作品！ 我們可以把它釘在我們的記事板上嗎？ 單擊此處批准 https://t.co/JNKcEpabD7

——星巴克咖啡 (@Starbucks) 2014 年 5 月 5 日

大約有 4000 份參賽作品，並選出了一名獲勝者。 此外，星巴克還推出了以獲獎設計為特色的限量版系列。 再次表明它對客戶的重視程度。 比賽結束三年後，比賽獲勝者的快樂帖子證明了星巴克的理念經久不衰。

5.思科

雖然我們在宣傳營銷中大部分時間都在談論客戶擁護者，但員工擁護者也具有巨大的價值。 但沒有多少品牌利用這個想法。 思科做到了！ 它以其堪稱典範的客戶宣傳和員工宣傳營銷工作而聞名。

作為證明，思科在 2022 年最佳宣傳營銷 (BAMMIE) 獎中被公認為對營銷產生最大影響。

在思科為培養品牌擁護者並保持現有擁護者參與而採取的眾多舉措中，Cisco Insider 計劃就是其中之一。 它是一個由來自世界各地的技術愛好者和用戶組成的社區，他們對思科有著同樣的熱情和尊重。

思科定期舉辦現場活動，為 Insider 社區的成員創造難忘的體驗。 甚至舉辦在線競賽來為社區造勢並邀請更多成員。

鑑於思科在技術領域的強勢地位，這些活動和社區互動對成員來說非常有價值。 大量與技術相關的信息、行業見解、獨家公告和會員資格帶來的其他好處為倡導者提供了即時和持續的滿足。 所有這些都保留了品牌宣傳網絡的力量。

良好設計支持的宣傳營銷理念

從所有這些品牌及其在宣傳營銷方面的成功來看，有一件事是顯而易見的。 那就是——品牌宣傳不能僅通過一次活動來創建。 活動、社交媒體互動、在線競賽、商店體驗——許多小元素共同幫助建立和維護品牌擁護者社區。

此外，這些需要定期整合到您的營銷策略中。 當然，要使這些活動發揮作用，如果沒有適當的強有力的活動設計，您就無法面對您的受眾。 因為你如何在視覺上表達你的想法，就是服裝如何看待你的想法，以及他們對這些想法的關注程度。

當您的活動設計發揮如此強大的作用時，您不希望它們專業而準確地代表您的品牌嗎？ 專業的設計團隊可以幫助您實現這一目標。

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