人工智慧和工作的未來。如何為您的企業做好變革準備？ | 商業人工智慧#108

已發表: 2024-04-30

人工智慧正在影響當今的就業市場。 儘管許多人擔心人工智慧會「搶走」工作，但問題並不像看起來那麼清楚。 許多專家表示，人工智慧將為員工和企業家創造更多的成長機會。 有一點是肯定的——許多職業所需的技能正在迅速變化。 根據《未來工作報告》，到 2030 年，智力工作所需的技能將發生 65% 的變化。 同時，超過一半的 LinkedIn 用戶目前從事的工作將因人工智慧而發生重大轉變。 這是一場真正的革命，並且已經開始。 那麼，您的公司如何為即將到來的人工智慧時代做好準備呢？ 請繼續閱讀以了解更多資訊。

人工智慧和工作的未來 - 目錄

人工智慧的業務和未來的工作有什麼不會改變？
自動化或增強。人工智慧的兩種方法
AI時代的員工技能培訓與發展
人工智慧如何改變招募和人才管理的方法？
中小企業實施人工智慧的策略
摘要：人工智慧與工作的未來

人工智慧的業務和未來的工作有什麼不會改變？

據估計，到 2025 年，人工智慧將消除約 8,500 萬個就業崗位，但將創造 9,700 萬個新就業機會。仍然需要將創造性技能與技術和軟技能相結合的員工。簡而言之，他們將引導符合企業價值和客戶需求的技術發展。這當然需要優秀的溝通技巧──無論是與人的溝通技巧，或是與人工智慧的溝通技巧。

此外，負責任的商業決策仍然可能由人類做出。人工智慧可以提供分析和建議，但責任仍然在於人。團隊建立、關係建立、創造力和同理心等軟技能仍然是人們的領域。雖然人工智慧將對就業市場產生巨大影響，但有些事情不會改變。

自動化還是增強？人工智慧的兩種方法

公司可以透過兩種主要方式從人工智慧的潛力中受益。第一個是自動化，第二個是增強，這意味著擴大可能性。

自動化——有了它，人工智慧可以接管日常、重複的辦公室任務，讓人們能夠專注於創造性的工作和發展。據估計，會計部門執行的約 60% 的活動可以自動化，
增強－人工智慧可以顯著擴展員工的能力，透過提供個人化建議、數據分析或預測，使他們能夠更有效率地工作。人工智慧還可以幫助員工充分發揮潛力。此外，根據哈佛商學院研究人員的一項研究，人工智慧的使用可以將專業人員的生產力提高高達 40%。

儘管許多公司已經被透過自動化降低成本的承諾所吸引，但值得考慮長期策略。兩者結合起來效果會更好。畢竟，未來工作中的人工智慧可能意味著簡單任務的自動化，並使用人工智慧來增強公司及其員工的最大資產。

資料來源：DALL·E 3，提示：Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

AI時代的員工技能培訓與發展

在企業中實施人工智慧不僅僅是技術問題；這首先是人的問題以及培養他們的技能的問題。因此，投資提升員工技能以有效使用新工具至關重要。

該公司已經報告對數據分析師、人工智慧專家和資訊安全專業人員的強勁需求。過去兩年，這些專業人士的職位數量平均增加了 17%。同時，對所有員工進行培訓的需求也變得更加迫切。據估計，到 2027 年，多達 60% 的勞動力將需要它。

培訓應重點關注人工智慧工具的技術使用以及有效使用人工智慧所需的軟技能的發展。要在工作場所使用人工智慧，員工需要學習如何：

與人工智慧有效溝通，包括創建提示和“自然語言程式設計”，
批判性地評估人工智慧的建議，
了解技術的局限性，
處理人工智慧系統所犯的錯誤。

此外，培訓將幫助他們了解人工智慧如何支援他們的日常工作。這將使人工智慧成為他們的強大盟友，而不是威脅。

人工智慧如何改變招募和人才管理的方法？

人工智慧將影響員工以及組織中人員管理的整個過程。新技術已經開始為人力資源部門提供支援。

首先，最初的招募流程將越來越多地得到演算法的支持，讓招募人員有更多時間與候選人交談。此外，招募聊天機器人等人工智慧系統將協助安排預約或向候選人詢問澄清問題。

但同時，人工智慧在招募上的應用也帶來了一定的風險。因此，系統透明且不歧視潛在員工非常重要。在歐盟，相關法規（包括《人工智慧法案》）已經在實施，以確保對招聘中使用的演算法進行更大的控制。

中小企業實施人工智慧的策略

規模較小的公司可以從利用人工智慧的潛力中獲益匪淺。然而，關鍵是逐步實施解決方案並根據具體需求進行客製化。

首先，考慮將簡單、重複的辦公室任務自動化，以減輕工作量。此外，人工智慧演算法還可以支援客戶服務、行銷或銷售等營運活動。

同時，應逐步引入新工具，讓人們有時間適應變化。您可以從小型試點計畫開始，然後再擴大人工智慧的範圍。

摘要：人工智慧與工作的未來

綜上所述，人工智慧對勞動市場的影響將是巨大的。新的人工智慧相關角色將會出現，員工所需的技能將會發生變化，招募和人才管理的方法也會發生變化。有些工作將會消失，但新的、更具創造性的工作將會被創造出來。投資於發展勞動力技能並逐步實施人工智慧以支持人們而不是取代他們至關重要。儘管面臨不可避免的挑戰，專家預測人類和人工智慧最終將創造工作場所的未來。