小型企業的人工智慧：成長與效率

人工智慧不僅適合大公司。本文將向您介紹易於使用的人工智慧工具，以幫助您發展業務並實現目標。了解如何在小型企業中使用人工智慧，並了解小型企業的人工智慧如何簡化營運、增強客戶體驗並始終提供有價值的見解。揭開人工智慧的神秘面紗，並將其整合到您的業務中，以推動成長和創新。

會見專家

賈姆·安德森

Jam Anderson 是 Jam AI 背後的驅動力，致力於讓人工智慧對每個人來說變得簡單易用。憑藉在傳統行銷領域20 年的成功經驗，她很快就認識到人工智慧的力量並立即投入其中。人員輕鬆利用人工智慧。她以簡化最複雜概念的能力而聞名，她是指導您了解 AI 領域所需的專家，以便您可以專注於自己喜歡的事情。

路易斯·拉莫斯

Luis 是 Accion Opportunity Fund 的信貸顧問經理。 Luis 在指導創業家、組建團隊以及創建成功創業所需的流程方面擁有 10 多年的經驗。他用西班牙語和英語為 1,000 多家企業提供從創意到實現目標的建議。在我們的教練中心報名參加 AOF 認證商業教練之一（包括 Luis）的免費教練課程。

小型企業人工智慧：利用人工智慧推動成長

人工智慧（AI）不再只是大公司的專利。人工智慧每天都變得更加容易取得和負擔得起，使小型企業能夠從人工智慧工具的強大功能中受益。當策略性地使用時，人工智慧可以改變小型企業的營運方式，使它們更有效率、更有反應。透過將人工智慧融入您的日常運營，小企業主可以釋放新的成長和創新機會，幫助您實現業務目標。請注意：人工智慧是一種強大的工具，可以幫助您實現業務目標，但它也存在一些風險。

如何將人工智慧用於小型企業

人工智慧被定義為機器或軟體執行通常需要人類智慧的任務的能力。從智慧地自動化日常任務到分析大量數據以識別關鍵見解，人工智慧可以做到這一切。人工智慧對於小型企業的成長具有巨大的潛力，它提供了提高效率、增強客戶互動以及做出更明智決策的新方法，而無需大量的前期投資成本。

人工智慧還可以作為現有勞動力的補充，承擔重複性任務並為您的業務提供深入的見解。對於總是身兼數職的小型企業主來說，人工智慧提供了一種優化營運並專注於真正重要的事情的方法：發展業務和實現目標。無論您需要使用人工智慧聊天機器人來實現客戶支援自動化，還是希望使用人工智慧驅動的分析工具來更好地了解客戶行為或您的企業財務狀況，人工智慧都可以幫助您最大限度地利用時間和精力。

為什麼人工智慧對小型企業至關重要：

• 經濟實惠的解決方案：隨著人工智慧工具變得越來越便宜且更容易取得，小型企業能夠以經濟實惠的方式實施新的人工智慧工具。
• 提高效率：人工智慧可以接手重複性任務，讓您和您的團隊專注於那些需要更多人性化的活動，例如創造力、策略和決策。
• 明智的決策：透過分析大量數據，人工智慧可以快速提供數據驅動的見解，讓您做出更好、更明智的業務決策。

利用人工智慧簡化營運

小型企業的人工智慧提供了一種改善業務運營的強大方法，使重複性的日常任務更加高效，並且不易出現人為錯誤。人工智慧可以自動化許多不同類型的活動，例如管理庫存和處理發票，從而釋放寶貴的時間和資源。

人工智慧驅動的自動化

在人工智慧可以為小企業主承擔的所有工作中，自動化日常任務是最有影響力的工作之一。例如，人工智慧可以處理發票和計費，確保準確性和及時性，而無需手動輸入。人工智慧還可以透過使用預測演算法來監控庫存水準和預測需求來改善您的庫存管理流程，幫助企業避免銷售不佳的商品庫存過多以及最受歡迎的商品售罄。人工智慧聊天機器人可以 24/7 回答基本的客戶問題。立即回應客戶詢問是提高客戶滿意度的簡單方法，無需僱用額外的團隊成員。

人工智慧支援決策

人工智慧不僅能自動化任務，還能實現任務自動化。它還支援更好的決策。由人工智慧支援的預測分析工具可以分析歷史數據以預測未來趨勢，從而為企業提供競爭優勢。無論是預測客戶需求還是分析市場趨勢，人工智慧驅動的見解都可以幫助小型企業做出符合其目標和市場狀況的決策。

改善客戶體驗

客戶體驗是長期業務成功的關鍵，小型企業的人工智慧使您能夠為客戶與您的品牌互動提供新的方式。

個人化的客戶互動：在建立牢固的客戶關係時，個人化至關重要，而人工智慧可以幫助小型企業大規模實現這一目標。人工智慧行銷工具通常與您的 POS 系統集成，可以分析客戶行為以創建個人化行銷活動。這確保了正確的訊息在正確的時間到達正確的客戶。產品推薦是人工智慧增強個人化的另一種方式。人工智慧根據客戶先前的購買情況推薦商品，從而增加了回頭客的可能性。

客戶支援中的人工智慧：人工智慧聊天機器人是全天候客戶支援的實用解決方案。人工智慧聊天機器人可以處理常見問題、解決一些問題並引導客戶完成購買流程。這不僅可以改善您的品牌與客戶之間的關係，還可以讓您的員工專注於更複雜的任務。

透過人工智慧獲得寶貴的見解

人工智慧對小型企業最強大的用途之一是它能夠將數據轉化為可操作的見解和建議。人工智慧可以分析大量訊息，揭示手動難以檢測的模式和趨勢，讓您做出更明智的決策。

數據分析和報告：人工智慧工具可以提供即時分析，為像您這樣的企業主提供最新的見解。有了這些數據，您就可以快速採取行動，為您的業務帶來好處。例如，人工智慧可以幫助您定義和了解您的客戶群，以便您可以根據不同的客戶角色客製化行銷和銷售策略。透過使用人工智慧驅動的數據分析，您可以在競爭中領先一步，還可以識別銷售趨勢、客戶行為和市場狀況。

市場和競爭對手分析：除了分析自己的數據之外，人工智慧還可以監控市場趨勢和競爭對手的活動。這些工具可以追蹤市場的變化，因此您可以調整業務策略以應對新的機會或潛在的威脅。由人工智慧支援的競爭對手分析可以揭示您行業中其他企業正在做什麼的見解。

小型企業流行的人工智慧工具

企業主每天都更容易接觸到人工智慧。市面上有各種專為小型企業設計的工具。以下是當今小型企業最受歡迎的一些人工智慧工具：

最佳人工智慧工具整體狀況

• ChatGPT ：一種人工智慧聊天機器人，能夠進行互動式對話、回應各種查詢並協助完成一系列任務，例如寫作、編碼和解決問題。
• Perplexity AI ：此搜尋引擎由人工智慧提供支持，旨在透過將網路搜尋功能與自然語言理解相結合來提供對問題的直接回應。
• Claude ：這位人工智慧助理擅長進行詳細的對話、解釋文檔，並透過其高級對話能力支援各種任務。
• PI ：一個友善的人工智慧聊天機器人，專注於提供更多個人化和同理心的互動，PI 旨在成為一個支持性和舒適的數位伴侶。
• Gemini ：這種先進的人工智慧模型擅長處理和產生不同類型的內容，包括文字和圖像。

人工智慧行銷工具：

• HubSpot：一個受歡迎的工具，提供人工智慧驅動的行銷自動化和 CRM 解決方案，幫助小型企業更有效地管理客戶關係和行銷活動。
• Hootsuite：該工具可讓您透過人工智慧驅動的分析和調度來管理您的社群媒體活動，確保您的貼文在正確的時間到達正確的受眾。
• HeyGen ：一個專為創建個人化影片內容而客製化的人工智慧驅動平台。包括人工智慧生成的頭像和合成聲音等選項。
• Canva ：一個人工智慧增強的創意平台，提供一套用於編輯影片、生成圖像和處理其他多媒體項目的工具。這是創建社交媒體貼文的絕佳工具。

人工智慧營運工具：

• Xero： Xero 的人工智慧會計功能讓小型企業更輕鬆地管理財務，從自動化交易到產生報告。
• QuickBooks：另一個會計工具，使用人工智慧來簡化簿記和財務管理，使企業主能夠專注於成長而不是數位。
• Fathom AI ：一款充當 Zoom 虛擬助理的工具。 Fathom 將分析和轉錄影片內容，使其對企業和內容創作者特別有用。

用於客戶服務的人工智慧工具：

• Zendesk：整合人工智慧聊天機器人和其他工具來增強客戶支持，提供更快的回應並提高整體服務品質。
• Freshdesk：提供由人工智慧驅動的客戶服務解決方案，使小型企業能夠更有效地管理客戶互動。

用於數據和分析的人工智慧工具：

• Tableau：一款強大的工具，使用 AI 建立資料視覺化和儀表板，讓您更輕鬆地理解業務資料並採取行動。
• Google Analytics：結合人工智慧來提供對網站效能的更深入的見解，幫助企業優化其線上形象。

想要了解更多有關人工智慧工具入門或改進人工智慧工具使用的資訊？查看 Jam AI 的課程和資源。

將人工智慧融入您的業務

為您的小型企業採用人工智慧並不一定要勢不可擋。事實上，如果做得正確，將人工智慧整合到您的業務中應該會讓您的生活變得更輕鬆，而不是更困難。關鍵是從小事做起。專注於人工智慧可以產生最大影響的業務營運領域，並隨著您對該技術的熟悉程度逐漸擴大其使用範圍。

為 AI 工具寫出好的提示

AI 成功的關鍵是為您的 AI 工具製作有效的提示。精心編寫的提示可以引導人工智慧了解您的需求。這可以幫助您從該工具獲得精確且有用的輸出。以下是編寫 AI 提示時需要考慮的一些關鍵原則：

• 清晰：清晰是編寫提示時最好的朋友。確保您的說明易於理解。避免任何含糊的語言或歧義。你的請求越簡單，人工智慧就越能滿足它。例如，不要說“寫一篇短文”，而是為 AI 工具提供更多信息，例如“寫一篇 200 字的部落格文章，介紹 AI 對小型企業的利弊”。
• 上下文：在提示中提供上下文至關重要。當人工智慧工俱全面了解您的需求時，它們的性能最佳。如果您希望人工智慧產生內容，請包含有關受眾的詳細資訊、您希望其使用的語氣以及需要涵蓋的任何具體要點。例如，“為 LinkedIn 產生一篇有趣且內容豐富的 300 字文章，供清潔美容消費者了解我的產品如何透過減少接觸有毒成分來改善他們的生活。”
• 特異性：提示的具體性可以顯著提高輸出的品質。這包括指定格式、長度、風格以及必須包含的任何關鍵字詞或概念。例如，如果您使用 AI 工具建立產品描述，您可能會說，「為新的 AI 支援的會計軟體編寫簡潔的 150 字產品描述，強調其易用性、即時分析和負擔能力。優化帖子中的關鍵字“AI會計軟體”，不要使用以下單字作為短語…”
• 回饋：人工智慧生成輸出後，您應該向工具提供回饋。如果結果不完全符合您的要求，請調整提示並重試。這個迭代過程有助於完善人工智慧對您需求的理解。例如，如果一篇文章的初稿過於正式，您可以修改提示，要求採用更具對話性的語氣，例如：“以友好、平易近人的語氣重寫文章，同時保持相同的要點。”

透過遵循這些原則，您可以最大限度地發揮 AI 工具的有效性，確保它們產生滿足您的特定需求和標準的內容。

踏出第一步

首先確定您的業務中最能從人工智慧中受益的領域。試著思考您的業務運作中的痛點、您花費大量時間處理的管理任務，或您遺失或擁有的資訊。一旦您確定了這些領域，研究人工智慧工具就可以滿足需求並補充您的預算。培訓您的團隊有效地使用這些工具，並定期監控團隊和工具的表現表現並根據需要進行調整。確保您添加到業務工具箱中的任何人工智慧工具都能獲得積極的投資回報。