社交媒體營銷中的 AI：未來會是什麼樣子？

幾年前，數據收集是營銷中最大的挑戰。 但現在，企業擁有海量數據卻不知道如何處理。 他們不知道如何分析和處理數據以收集洞察力並增強他們的營銷策略。 在社交媒體的情況下尤其如此。 日復一日，社交媒體正成為一個難以解決的棘手問題。

每天都有越來越多的用戶加入。 這意味著要定位的潛在消費者數量以及要監控的競爭企業數量都在穩步增長。 因此，企業要克服重重困難，有效地利用社交媒體，以保持受眾的參與度、獲得新的潛在客戶並在此過程中樹立品牌形象。 如果有一個秘密公式可以最大化您的輸出並使社交媒體更容易對付怎麼辦？

這個秘方的名字叫人工智能。 是的，您可能在睡夢中聽到過這個詞。 在這篇博客中，讓我們深入探討在社交媒體營銷中使用 AI 的概念。 人工智能可以幫助改進社交媒體營銷的哪些部分？ 您可以使用哪些工具來實現這些好處？ 我們將一一介紹所有這些。

社交媒體——最近營銷中的 X 因素

要了解為什麼社交媒體營銷中的 AI 是一個值得花時間討論的話題，讓我們快速回顧一下社交媒體營銷的現狀。

第一個也是最重要的事實是，截至 2023 年，全球有超過 47.4 億社交媒體用戶。 這大約是世界人口的 60%。 難怪社交媒體成為一個有價值的平台，可以專注於考慮您可以通過它接觸到的大量受眾群體。

數據顯示，在全球範圍內，每天花在社交媒體上的時間平均為2小時28分鐘。 因此，品牌熱衷於花費更多的時間和金錢為其目標受眾花費大量時間的渠道創建內容。

除了這些統計數據之外，在社交媒體上打破僵局並開始與消費者對話這一事實比在大多數其他平台上感覺要簡單得多，這一事實讓您有足夠的理由花更多時間起草強有力的社交媒體策略。

現在營銷格局已經發生變化，品牌正在大力投資 AI 技術，在社交媒體中利用該技術非常有意義。 因為人工智能的最大優勢之一是它能夠毫不費力地處理大量數據並促進分析。 這兩者都是社交媒體營銷的王牌。

因此，知道社交媒體是您的營銷策略中不可或缺的實體後，改善這一點的一種方法是在社交媒體營銷中使用人工智能。

社交媒體營銷中的人工智能——7 個你不能忽視的好處

1. 通過社交媒體改進潛在客戶生成

潛在客戶開發是許多營銷人員涉足社交媒體營銷時關注的關鍵領域之一。 人工智能在社交媒體中的使用尤其體現在自動化潛在客戶生成的能力以及隨著時間的推移提供更好結果的能力。

我們將用一個例子來解釋這一點。 您在潛在客戶開發中面臨的第一個主要挑戰是什麼？ 找到相關線索，對嗎？ 如果您可以根據興趣、行為、交互和其他用戶指標自動執行識別正確線索的過程，會怎樣？ 然後外展也在自動駕駛模式下發生？ 這幾乎就是人工智能在社交媒體營銷中帶來的便利。

Seamless.ai 是 AI 營銷工具的一個很好的例子，它利用社交媒體來改進潛在客戶生成。

Seamless.ai 上的 Autopilot 功能可讓您構建外展列表。 該工具使用 AI 處理實時數據以更好地了解您的客戶，因此僅針對最相關的客戶。 對於希望利用 LinkedIn 等平台來產生潛在客戶的 B2B 企業而言，此工具特別方便。

這些工具可以幫助企業以改進和自動化的潛在客戶生成和潛在客戶培育活動的形式在社交媒體中體驗人工智能的好處。

2. 加強社交媒體上的客戶對話

品牌將社交媒體納入其營銷計劃的主要原因之一是它簡化了雙向對話。 是的，您網站上的聊天機器人很重要。 但這適用於抽出時間離開他們當前正在瀏覽的社交媒體平台並訪問您的網站的客戶。 但這並不經常發生。

確保客戶便利的一部分涉及確保您的客戶不必在應用程序之間切換即可找到答案。 因此，如果他們在社交媒體上發現您的品牌，他們更有可能在社交媒體上與您的品牌進行首次接觸。 換句話說，他們更有可能在該社交媒體平台上訪問您的品牌頁面，而不是訪問您的網站。

因此，如果他們有疑問，他們會在該社交媒體平台上向您的品牌發送消息。 此外，約 40% 在社交媒體上接觸品牌的消費者希望在第一個小時內得到回應。 您可以設置標準的自動響應，但這些響應無法為客戶體驗提供急需的人性化服務。

這就是人工智能支持的社交媒體聊天機器人可以成為一大優勢的地方。 ManyChat 就是這樣一種工具，它可以讓企業簡化各種社交媒體平台上的消息，並為客戶提供及時和相關的回复。

例如，如果您在社交媒體上創建潛在客戶捕獲活動，客戶將在回復故事時獲得電子書的訪問權限，ManyChat 可幫助自動化該過程。 這樣，當有大量客戶聯繫下載電子書時，您不必手動回复他們、收集他們的電子郵件 ID 並將電子書郵寄給他們。 該工具為您完成。

同樣，通過在社交媒體營銷中使用 AI，基於聊天的工作流程的即時響應和自動化變得更加簡單。

3.社交媒體中的人工智能可以微調你的內容策略

你應該發布什麼樣的內容？ 您應該為社交媒體上的內容設定什麼樣的目標？ 您應該專注於娛樂觀眾還是教育他們？ 許多此類問題困擾著世界各地的社交媒體營銷人員。 因為內容創建需要時間、精力和營銷預算的很大一部分。

人工智能在社交媒體營銷中的最大好處之一是它能夠幫助改進內容策略。 換句話說，您可以使用 AI 根據當前趨勢、歷史客戶反應和其他參數深入了解內容類型。

例如，在 Dash Hudson 和 NielsenIQ 進行的一項調查中，發現使用娛樂作為內容策略的品牌比不使用娛樂的品牌增長速度快 34%。

Dash Hudson 就是這樣一種由人工智能驅動的工具，它可以幫助世界各地的品牌以更有效和數據支持的方式重新審視他們的社交媒體內容戰略。

Dash Hudson 是一種創意智能工具，可讓品牌分析其創意並確定表現最佳的創意。 基於這些見解，規劃您未來的社交媒體創意變得非常簡單。 您知道要關注的內容類型以及要投資的內容類型。

像 Kylie Cosmetics 這樣的品牌已經使用 Dash Hudson 不斷收集關於他們社交媒體內容的可行見解。

例如，如果您發現特定類型的視頻帖子似乎始終比其他視頻帖子表現更好，您可以投資長期視頻設計解決方案，例如無限制視頻設計訂閱，並繼續在您的品牌頁面上發布引人入勝的視頻。

4. 微調客戶體驗的情感分析

使用傳統的社交聆聽工具，您可以捕捉到您的品牌在社交媒體上被提及的所有實例。 您可以錄製有關您品牌的對話。 但是，你需要一點人工智能來處理這些對話並衡量其中的情緒。

儘管這個想法聽起來很超前，但我們現在擁有內置了高級自然語言處理功能的工具。 因此，使用 AI 分析對話並理解對話中的情緒的想法是完全可行的。

Brandwatch 是最受歡迎的社交媒體收聽工具之一，用於監控和改進社交媒體策略。 情緒分析是該工具最關鍵的功能之一。 該工具將社交媒體上的觀眾對話分為六種簡單的情緒。

使用這些工具，您可以監控對您的品牌、特定產品甚至您的競爭對手的情緒。 你能用這些數據做什麼？ 我們會給你幾個用例。

• 如果您正在製定產品策略，那麼了解客戶對您的產品的感受是正面還是負面可能是一項巨大的投入。 這有助於您的產品團隊節省大量時間，否則將花費在試驗上。
• 當您注意到有關競爭對手的負面談話時，您就知道您的品牌可以填補的空白。 然後，您可以創建內容來向您的客戶展示您的品牌在這些方面的不同之處。

5. 製作轉化率更高的社交媒體廣告

社交媒體廣告一直以同比 25% 的速度增長，現在是最受歡迎的廣告渠道，甚至領先於付費搜索。 更好的投資回報率和更廣泛的影響力是品牌繼續大力投資社交媒體廣告的部分原因。 我們確信您的社交媒體營銷策略還包括付費廣告活動。

在社交媒體中使用人工智能的方法之一是確定正確的廣告策略。

Revealbot 是一種流行的人工智能工具，可幫助您在各種社交媒體平台上自動化您的社交媒體廣告工作流程。 如果設置正確的出價和確定正確的廣告支出預算一直是最大的挑戰，Revealbot 使用 AI 來改變這一點。

您可以做的一些事情包括：

• 自動測試同一廣告的不同版本，以確定最佳參與度和轉化率的正確策略。
• 分析用戶數據以幫助制定您的廣告策略。
• 識別效果不佳的廣告並幫助節省花在未按預期轉化的廣告上的錢。

例如，設計師香水品牌 Scentbird 能夠使用 Revealbot 減少大約 76% 的零轉化廣告預算。

如果沒有 AI，您需要等待廣告效果報告的出現，然後根據結果手動修改出價、確定廣告的優先級並刪除效果不佳的廣告。 所有這些都可以通過 AI 實現自動化。 如您所見，您仍然可以完全控制自己設置的規則類型，但可以節省時間並立即採取行動。

6. 獲得更好的受眾洞察

從您發布的內容質量到您為社交媒體策略設定的目標類型，當您擁有強大的受眾洞察力時，很多事情都會發生變化。 當您更多地了解訪問您的品牌頁面的人、關注您的頁面並與您的帳戶互動的人時，您可以創建更好的內容。 這包括有關您的受眾關注的帳戶的詳細信息、他們與之互動的帖子類型、他們分享的內容類型、他們談論的關鍵字和品牌等等。

換句話說，當您知道是什麼讓您的觀眾感興趣時，您就可以創建符合他們興趣的內容。 實現這一目標是人工智能在社交媒體營銷中的優勢之一。

SparkToro 就是這樣一種工具，它使用人工智能來幫助品牌衡量受眾的好惡，從而創造出能引起他們共鳴的內容。

您可以搜索觀眾中經常談論特定主題、使用特定主題標籤甚至關注特定帳戶的部分。 例如，這使您可以將受眾群體細分為有意義的群體，以進行更具針對性的廣告活動。

這是在社交媒體中使用 AI 來識別影響受眾的主題和趨勢的一種方式。

7. 內容創作與排程

人工智能在社交媒體營銷中扮演的最明顯的角色之一是你可能一直聽說的事情。 這也可能是您現在已經嘗試過的一項功能。 尤其是每個人都在談論 ChatGPT、Jasper.ai 和 Copy.ai 以及這些工具如何快速為您的活動創建副本！

是的，像這樣的語言模型和生成式 AI 工具可以根據您提供的上下文和要求創建副本。 如果您在編寫社交媒體帖子標題時遇到寫作瓶頸，或者如果您沒有預算聘請撰稿人來完成這項工作，這些工具可以挽救局面。

但請記住，往往存在冗餘，並且由此生成的副本中的語氣可能並不總是完全符合品牌。 您可能需要調整副本以使其與您的品牌保持一致。 但至少，你有一個工作基礎。

為了進一步簡化您的工作流程，有一些副本生成工具還允許您在副本準備就緒後直接安排發布。 Postly 就是這樣一種工具，可讓您為社交媒體創建內容並發布或安排它們。 該工具還允許您識別和填充帖子的相關主題標籤，創建縮短的鏈接以更好地跟踪和分析功能，以查看您的帖子的執行情況。

社交媒體中的人工智能——未來一片光明

正如我們所說，人工智能在營銷中的作用正在擴大。 品牌正在尋找創造性的方法來使用人工智能來改進他們在各種平台上的營銷策略。 尤其是社交媒體，正在演變為受眾參與和品牌信息的複雜組合。 因此，品牌感謝他們可以獲得的所有幫助，以減少在製定社交媒體策略、創建內容和管理它們方面花費的時間和精力。

正如您從上面的列表中看到的那樣，AI 工具幾乎能夠在整個過程中的每一步都提供幫助。 其中一些還作為綜合解決方案提供，從構思到內容創建和分析的一切都可以在一個地方執行。 因此，現在是探索在社交媒體營銷中使用人工智能的多種方法的好時機。

有了出色的策略，您所需要的只是正確的視覺效果來推進您的想法。 這就是 Kimp 團隊可以提供幫助的地方。 您可以獲得無限的設計，包括各種社交媒體圖形以及其他平台（包括印刷品）的宣傳圖形。

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