貴公司的人工智慧策略—如何制定？ | 商業人工智慧#85

已發表: 2024-03-19
您想知道人工智慧如何影響您的業務嗎？ 您是否知道，透過人工智慧策略，您不僅可以改善營運流程，還可以創造全新的產品和服務，讓您在市場上脫穎而出？ 已經實施人工智慧元素的公司可以透過加快營運速度和改善客戶服務來獲得競爭優勢。 然而，成功需要深思熟慮的策略。 在本文中，我們將向您展示如何使用現實世界的範例和資料逐步建立有效的人工智慧策略。 請繼續閱讀以了解更多資訊。

人工智慧策略 - 目錄：

  1. 為什麼貴公司需要人工智慧策略？
  2. 第一步－定義人工智慧策略的目標和範圍
  3. 在公司中實施人工智慧的關鍵領域
  4. 人工智慧策略－制定分開行動計劃
  5. 人工智慧如何改變您的公司—威脅與機遇
  6. 人工智慧戰略中的安全與道德
  7. 領先競爭對手一步—人工智慧如何塑造商業的未來
  8. 概括

為什麼貴公司需要人工智慧策略？

當機器學會理解並回應人類需求時，制定人工智慧策略對任何企業都至關重要。 人工智慧可以實現任務自動化、創造新產品和服務以及改善客戶體驗。

例如，使用基於人工智慧的聊天機器人（如 ChatGPT）的公司可以提供更快、更個人化的客戶服務。 麥肯錫的研究表明，大約三分之一的企業領導者決定到 2023 年在其運營的至少一個領域實施人工智慧。此外，大約 60% 的聲稱已採用人工智慧的組織利用了人工智慧的生成形式。 然而，重要的是要記住，如果沒有經過深思熟慮的人工智慧策略，創造商業價值和避免失敗可能會具有挑戰性。

第一步－定義人工智慧策略的目標和範圍

在任何旅程開始時，您都必須設定一個目標。 在製定人工智慧策略時，您需要確切地知道您想要實現什麼目標以及您想要改進業務的哪些領域。 僅僅說你想「實施人工智慧」是不夠的。 您需要定義想要透過人工智慧實現的具體業務目標。

引用著名勵志演說家西蒙‧斯涅克（Simon Sinek）的話，首先要回答「為什麼？」這個問題。 定義人工智慧策略的目標和範圍是任何行動計劃的基礎。 在這種背景下，定義公司希望透過人工智慧實現的具體業務目標非常重要。 例如，如果您的目標是提高客戶服務的效率，您可以考慮實施人工智慧來分析客戶資料和個人化通訊。

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資料來源：（https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/）

在公司中實施人工智慧的關鍵領域

確定人工智慧策略可以提供最大價值的關鍵領域對於成功實施至關重要。 例如，在電子商務中，人工智慧可以為客戶提供個人化服務或優化物流。 在金融領域，人工智慧可以即時分析交易以防止詐欺。 以下是可以成功實施人工智慧的領域的範例清單：

  • 顧客體驗個人化 - 例如，線上商店中的產品推薦，
  • 供應鏈最佳化－需求預測與最佳化庫存管理，
  • 人力資源管理 – 例如，分析公司團隊成員的勞動效率或技能獲取，
  • 預防詐欺－即時分析金融交易，
  • 風險管理－預測和最小化業務風險，
  • 數據分析——處理大型數據集以深入了解組織的運營，
  • 客戶服務－人工智慧聊天機器人和虛擬助理來處理客戶詢問。

如果作為人工智慧策略的一部分得到正確識別和實施，這些領域中的每一個都可以為公司帶來顯著的效益。

人工智慧策略－制定分開行動計劃

制定人工智慧戰略需要詳細的路線圖。 您需要確定將使用的技術、所需的資源以及將自動化或改進的流程。 規劃也應包括培訓員工有效使用新工具。

以下是為中小型企業制定人工智慧策略的五步驟計畫：

  1. 現況分析－評估可以透過人工智慧自動化或改進的流程。
  2. 定義目標—這基本上是確定公司希望透過實施人工智慧來實現什麼目標。
  3. 選擇技術和工具－識別最適合公司目標並有助於實施其人工智慧策略的人工智慧技術。
  4. 準備資源－為員工提供足夠的數據、基礎設施和培訓，以及購買訂閱和工具所需的資金。
  5. 實施和監控－實施選定的人工智慧解決方案並監控其有效性。

每一步都需要仔細考慮並根據公司的具體業務進行調整。 例如，物流公司可能專注於使用人工智慧來優化送貨路線，而線上商店可能會使用人工智慧來為客戶提供個人化優惠。

人工智慧如何改變您的公司—威脅與機遇

人工智慧為企業提供了新的機遇，但也伴隨著風險。 沒有策略的人工智慧計畫可能會因多種原因而失敗，包括對商業價值或投資回報的錯誤計算。 為了避免這種情況，創建一個人工智慧就緒的環境並確保適當的自動化和監控非常重要。 以下是人工智慧帶來的機會：

  • 自動化流程，節省時間和資源，
  • 透過數據分析更了解客戶，從而能夠創建更個人化的優惠，
  • 提高營運效率，有助於更快回應市場變化。

另一方面，人工智慧也存在風險。 由於它是一項新技術，建構不當的人工智慧策略可能會導致各種問題，例如：

  • 人工智慧專案的失敗與商業價值或投資回報率的不當估計有關，
  • 與缺乏適當的人工智慧生產環境相關的風險，以及
  • 與實現人工智慧專案生產效率相關的挑戰，主要是由於結果品質不一致，這可能導致浪費精力，專案陷入預生產階段。

人工智慧戰略中的安全與道德

負責任地實施人工智慧涉及解決安全和道德問題。 在你公司的人工智慧策略中，你應該確保人工智慧所依賴的資料受到保護，並且演算法不存在偏見。 這保證了您的公司和客戶的人工智慧解決方案的安全性和道德規範。 值得注意的是，資料安全和道德人工智慧實踐不僅具有法律影響，還能建立客戶信任並提升公司的正面形象。

領先競爭對手一步—人工智慧如何塑造商業的未來

人工智慧有潛力徹底改變幾乎所有產業。 將人工智慧策略性地融入其營運的公司比競爭對手更具優勢。 制定人工智慧策略應包括定義問題、考慮時間表、建立路線圖，並專注於數據、演算法和基礎設施。 所有這些都應與業務目標保持一致，以確保人工智慧計劃成為戰略資產。

ai strategy

概括

總之，制定人工智慧策略是一個需要仔細分析、規劃和承諾的過程。 實施人工智慧可以為您的公司帶來顯著的效益，但前提是您必須策略性地執行任務。 成功的關鍵是將技術創新與特定的業務目標結合。 憑藉深思熟慮的人工智慧策略，您的公司不僅可以簡化當前流程，還可以打開全新發展機會的大門。

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AI strategy in your company - how to build it? | AI in business #85 robert whitney avatar 1background

作者：羅伯特‧惠特尼

JavaScript 專家和 IT 部門的講師。 他的主要目標是透過教導其他人如何在編碼時有效合作來提高團隊生產力。

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