在銷售中利用人工智慧工具如何提高通路速度

在過去的十年中，人工智慧的發展迅速加速，這導致了大量利用自動化的力量來改善內部流程的業務應用程式的出現。 銷售是創新的關鍵領域，越來越多的企業利用尖端的人工智慧工具來提高銷售管道的速度並提高獲利能力。

在本文中，我們將討論一些正在改變銷售的突破性技術，探討它們帶來的好處，並提供一些有關如何在企業中有效利用它們的見解。

利用 AI 賦能銷售

現在有各種各樣的人工智慧銷售應用程序，但我們將主要關註三項關鍵技術：參與平台、CPQ 工具和銷售支援軟體：

●透過參與平台奠定基礎

經營蓬勃發展的企業的關鍵挑戰是有效管理客戶旅程。 雖然您可能能夠在業務發展的初始階段親自動手，但隨著業務規模的擴大，這會變得越來越困難。 這可能對您的業務極為不利，因為未能正確識別和培養潛在客戶會帶來相當大的機會成本。 當然，答案是利用人工智慧，更具體地說，是利用 Cliently 等參與平台。

參與平台利用人工智慧來自動化各種流程，以幫助優化勘探。 例如，透過提供即時參與監控和創建自訂過濾器的能力，這些平台可以使銷售團隊能夠快速識別、分析和鑑定值得他們密切關注的潛在客戶。 這加快了勘探過程，使銷售團隊可以避免浪費時間尋找失敗的原因，並專注於實現更多轉換。

此外，參與平台可以實現更有效和高效的外展。 例如，參與平台允許銷售和行銷團隊同步其 CRM 中的聯絡人並建立自動化工作流程。 這意味著可以將諸如電子郵件內容發送之類的費力、耗時的任務設定為自動觸發以回應特定行為。 此外，這些工作流程允許個性化，這意味著它們不僅可以為銷售代表騰出寶貴的時間來專注於其他任務，而且還使您的企業能夠更動態地響應潛在客戶的需求和偏好，從而提高參與度。

透過優化外展工作的有效性並讓銷售團隊能夠自由地專注於策略計劃，互動平台可以在客戶互動和銷售生產力方面發揮重要作用。 因此，利用這項技術可以幫助您提高轉換率並持續建立現有的收入基礎。

●使用 CPQ 工具簡化週期

在大多數情況下，第一個提供準確報價的公司就是贏得潛在客戶業務的公司。 這意味著成功通常取決於銷售團隊配置產品和及時提供準確報價的能力。 然而，在處理大量複雜產品（例如 B2B 領域）時，這可能特別具有挑戰性。 再次強調，這裡存在明顯的機會成本，因此在努力提高管道速度時，您應該尋求簡化報價流程，這是理所當然的。 這就是 CPQ 軟體可以成為您企業的重要資產的地方。

CPQ（即配置報價）應用程式專門設計用於幫助銷售團隊更快地產生準確的報價。 整合報價工具通常會透過互動式圖形介面顯示產品訊息，使代表能夠以更快、更直觀的方式配置複雜的產品。

CPQ 還可以使銷售團隊創建方便的模板，以節省頻繁訂購的產品配置的時間，並自動化審批工作流程，從而大大減少管理流程所需的時間。 此外，作為 CRM 集成，CPQ 工具可以利用公司現有客戶關係管理系統的數據，確保存取有關產品和客戶互動的最新資訊。

由於 CPQ 軟體使銷售團隊能夠在更短的時間內產生更準確的報價，因此在將潛在客戶轉變為實際客戶方面可以發揮重要作用。 此外，透過利用 CRM 系統的數據並簡化審批，該軟體可以使銷售代表建立自訂報價，其中包括基於客戶歷史記錄的折扣和優惠。 這會提高客戶參與度、滿意度並最終保留客戶。 透過這種方式，CPQ 可以幫助您的企業鞏固經常性收入，同時縮短銷售週期以提高通路速度。

●利用銷售支援軟體提升績效

為了在宏觀層面上最大限度地發揮企業的銷售潛力，您必須採取整體方法，旨在提高整個銷售部門的全球產出。 這意味著要充分發揮銷售團隊中每個成員的作用，主要是確保每個人都能熟練地利用他們所掌握的各種資源。 這正是銷售支援解決方案的開發目的。

銷售支援是指提供銷售團隊更好、更有效率地銷售所需的所有資源、技術和其他資源，銷售支援平台的存在以各種關鍵方式幫助企業實現這一目標。 透過利用人工智慧和機器學習技術，銷售支援平台能夠為員工提供客製化的培訓體驗，分析歷史數據以提供有關績效和需要改進的關鍵領域的回饋。

使用人工智慧演算法，銷售支援平台還可以分析客戶行為和購買模式的數據以了解趨勢，並利用預測分析來提供內容建議以建立參與度。 這為銷售和行銷團隊提供了數據驅動的見解，為他們的計劃提供信息，使他們能夠更有效地進行有針對性的外展和銷售。

透過促進持續改進並提供有關銷售流程的可行見解，銷售支援軟體可以幫助您的銷售團隊更聰明、更有效率地進行銷售。 因此，他們可以同時變得更加高效和高效，產生與銷售線索成比例的顯著更高的轉化，並且產出的增加自然會轉化為銷售管道的更快速度。

利用人工智慧銷售技術克服障礙取得成功

雖然人工智慧驅動的技術無疑在銷售方面提供了巨大的潛力，但為了有效地實施它們，您需要克服一些關鍵挑戰。 那麼，它們是什麼？如何解決它們？ 來！我們討論一下。

●整合

人工智慧本質上依賴數據，這意味著任何新的人工智慧工具都需要與您現有的系統（例如 CRM）集成，才能按預期運作。 然而，遺留系統可能並不總是與新工具保持一致，這可能會破壞資料流並導致效能不佳。

在這種情況下，投資 API（應用程式介面）是關鍵，因為它們有助於促進現有系統和新聞工具之間的互動。 這將有助於調節資料流並維護功能，以確保無縫整合。

●資料合規性

在尋求實施新的人工智慧解決方案時，資料隱私和安全應該是您的首要任務。 雖然人工智慧工具能夠處理大量數據，但允許人工智慧存取敏感的客戶資料可能會使您的企業面臨違反資料保護法規的風險。 因此，您有責任確保人工智慧工具安全地處理資料。

確保人工智慧使用合規的關鍵是建立全面的資料治理政策。 對如何收集和使用資料實施詳細、嚴格的標準將有助於規範人工智慧工具的使用。 此外，資料治理政策應與明確的審計框架結合，以確保定期評估人工智慧技術的漏洞或偏見。

●變革阻力

當您努力發展業務時，您可能會遇到員工某種程度的變革阻力。 這是可以預料的，特別是在涉及人工智慧的數位轉型中，新技術的願景並不總是立即對員工顯而易見。 然而，透過深思熟慮地植入人工智慧工具，可以克服這個問題。

變革抵制是對不理解的事物的自然反應，因此教育和溝通是關鍵。 在實施人工智慧工具之前，管理層應向相關銷售人員進行引導，讓他們充分了解新技術的作用以及這些技術將如何融入他們的日常職責。 此外，您可以透過提供資訊資源並為員工建立專門的溝通管道來提出問題並討論對新人工智慧解決方案實施的潛在疑慮來應對變革阻力。

結果

總而言之，人工智慧對銷售的改變力量怎麼強調都不為過。 參與平台、CPQ 和銷售支援軟體都可以大大提高您的銷售團隊的生產力、技能和成功，使他們能夠以前所未有的方式加速您企業的銷售管道。 儘管在嘗試在企業中實施人工智慧驅動的銷售工具之前需要考慮一些關鍵挑戰，但可以透過優先考慮無縫整合、資料治理和員工支援來克服這些挑戰。

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