一體化解決方案與同類最佳軟體：電子商務企業的優缺點

經營電子商務業務需要在為客戶提供最佳體驗和幕後工作之間取得平衡。 在幕後，您可以應對發展業務、制定策略以及尋找支援業務的最佳工具的複雜性。

作為電子商務企業，您需要一系列不同類型的軟體、技術和應用程式來幫助您充分發揮業務潛力。 每項技術都應該有助於發展您的業務，並成為最終滿足並超越您的需求的最佳合作夥伴。

如果您知道您的業務需求是什麼，那麼下一個問題就變成了，您是選擇一體化解決方案，還是找到一種同類最佳的技術，該技術只能實現一種功能，但卻是最好的技術，而且效果非常好？

一體化解決方案與同類最佳 SaaS 解決方案

• 一體化解決方案可執行多種功能，而同類最佳解決方案則能很好地執行一項功能，並且是專家。
• 憑藉一流的解決方案，專業人士是軟體背後的團隊，他們 100% 專注於優化用戶體驗的各個部分。
• 最佳解決方案的一個缺點是您的技術堆疊中的應用程式過多 - 特別是如果您是小型企業。
• 一體化解決方案的優點是它們可以為您的團隊提供更少的管理和單一的工作流程。
• 一體化解決方案的一個缺點是全面的解決方案開發程度較低。

什麼是一體化解決方案？

一體化解決方案可以是一個應用程式、軟體或一項技術，旨在執行多種功能以滿足多種業務需求。 將其視為可完成多項任務的「萬事通」或「一站式」解決方案。 這可能與任何行銷、營運、財務需求或任何其他領域有關。

對於電子商務品牌來說，使用一體化軟體可以讓您在同一介面中控制多種功能，例如電子郵件行銷、簡訊、評論和 UGC、訂閱和忠誠度。 聽起來不錯，對吧？ 一體化 SaaS 解決方案肯定有其優點，但並非沒有缺點。 稍後會詳細介紹…

什麼是最佳解決方案？

最佳解決方案是單一應用程式、單一軟體或技術，旨在執行單一任務或功能以滿足您在該領域的業務需求。 將這些解決方案視為“同類最佳”，並且是其最擅長領域的領導者。 同類最佳的解決方案專門專注於單一目的，並且能夠為客戶提供成果。

在電子商務中，這些可以是幫助客戶支援、電子郵件行銷、忠誠度計劃或任何其他領域的應用程式和解決方案。

最佳解決方案的優點

使用方便

憑藉一流的解決方案，軟體背後的團隊 100% 專注於優化用戶體驗的各個部分。 這種僅專注於一項功能的做法使用戶可以自信地快速啟動應用程式或技術，輕鬆維護它，而不必擔心不斷的錯誤修復。

在電子商務領域，人們的期望很高。 在提供出色的客戶購物體驗時，您需要考慮從客戶登陸您的網站到結帳的所有事項。 快速實施工具並相信其正常運作的能力是一個主要優勢。

借助一流的 SaaS，技術合作夥伴可以最大限度地減少或快速修復錯誤和問題，因為這是唯一的優先事項。 例如，如果您有一個僅專注於客戶忠誠度計劃的應用程序，那麼團隊的所有精力和時間都會投入到開發盡可能最佳的體驗上。

同類最佳的解決方案還可以快速部署新功能、功能和更新。 一流的軟體能夠響應市場趨勢，利用機會，並透過使用該應用程式或軟體的電子商務品牌的更新來保持競爭優勢。

透過使用針對易用性進行最佳化的工具，企業可以縮短上市時間、儘早建立業務、更快地吸引用戶並專注於自己的品牌。 同時充滿信心地相信幕後的一切都在充分發揮其潛力。

專業知識和數據觸手可及

存取您的資料對於全面了解情況至關重要。 隨著消費者的變化速度如此之快，存取所有資料非常重要，並且是電子商務業務中製定策略決策的支柱。 借助最佳解決方案，可以更輕鬆地存取有意義的數據和分析，因為該工具將具有更深入、更聰明的見解。

例如，如果您使用僅執行忠誠度的應用程序，則每個分析和洞察報告都將提供您的程式是否有效的更深入的了解。 透過利用您的數據，您可以真正深入了解技術的投資報酬率並了解全貌。

當然，了解您的數據也同樣重要。 當您使用一流的軟體時，您將獲得一流的專業知識。 這項技術背後的團隊是真正的主題專家，可以提供複雜的見解和建議。

對於電子商務品牌來說，實施具有強大分析功能的同類最佳工具可以識別高性能產品和需要改進的領域，幫助企業保持敏捷性、競爭力和獲利能力。

靈活選擇最佳軟體

實施單一最佳解決方案的最大優點之一是可以靈活（且能夠）為您的業務選擇最佳的應用程式和軟體解決方案。 當您擁有最佳解決方案時，您可以自由選擇適合您業務特定要求的技術。

您還可以靈活地開發與其他最佳解決方案的深度集成，特別是在電子商務領域，其中應用程式將具有與其他應用程式更輕鬆（且通常）的直接集成功能。 對於電子商務品牌來說，電子商務應用程式是您業務的重要組成部分。 自由自信地選擇適合您業務需求的應用程式是電子商務業務成功蓬勃發展的關鍵。

最佳解決方案的缺點

可能缺乏可擴展性

當談到實現最佳工具時，您會專注於解決一個非常具體的問題的單一功能。 當您首次開展電子商務業務時，您可以使用價格較低的較小工具來提高效率。 如果技術無法隨著您的業務擴展，則可能會出現問題。 如果您的工具無法滿足需求，這可能會阻礙實施最佳解決方案。

您的技術堆疊中的應用程式太多

使用一流的技術時，您擁有多個應用程序，每個應用程式都專注於一項特定的業務功能。 正如您可以想像的那樣，您使用的應用程式數量將會快速增長。 太多的應用程式可能被視為負面影響，特別是如果您是預算有限的小型企業。 或者，如果您只是想減少必須操作的工具數量，那麼擁有同類最佳的工具可能並不是您業務的最佳舉措。

一體化解決方案的優點

具有成本效益的選擇

太多的工具可能會變得昂貴。 這就是一體化工具大放異彩的地方。 對於想要省錢的企業來說，一體化工具可能更有吸引力。 儘管一體化工具不會具有單一功能的深度複雜性，但一體化解決方案可以繼續推動電子商務業務向前發展。

更少的管理和一個工作流程

擁有一體化解決方案的一個主要優勢是它可以為您的營運提供簡化的方法。 無論它是適用於行銷部門、財務、專案管理或任何其他領域的一體化工具，您都可以擁有一個單一的工作流程。 管理工作較少，因此團隊成員可以從一個地方查看所有內容並擁有單一視圖。

使用一體化工具，您可以將多個功能或任務整合到單一的綜合應用程式或軟體中。 它最終會最大限度地降低複雜性，縮短電子商務業務團隊成員的學習曲線，並提高整體營運效率。

一體化解決方案的缺點

與外部應用程式的整合有限

一體化解決方案最常見的陷阱之一是用戶在添加外部整合方面的靈活性有限。 將一體化解決方案與一些精選的同類最佳應用程式結合變得非常困難。 由於一體化解決方案為您業務的多個領域提供解決方案，因此您可以整合的外部應用程式的範圍將受到限制，因為它們具有更廣泛的競爭解決方案。 這迫使用戶使用可能不適合其業務需求的解決方案。

全面欠發達的解決方案

一體化解決方案可以完成很多功能，但當你真正分解它時，它可能是一個「萬事通，一無是處」的工具。其中每一項功能都比一個單一的功能更不發達。當你考慮到一體化解決方案必須將團隊的時間、資源和精力分散到各種解決方案中時，每個解決方案的功能不如同類最佳解決方案複雜也就不足為奇了。如果您正在處理一個限制您的能力、感覺笨重且總是崩潰的系統，那麼它真的方便多少呢？

通才負責您的投資報酬率

當涉及多合一工具時，您只剩下一種可以做多種事情的工具。 這些工具背後的團隊可以被視為通才，負責該工具及其功能的投資回報。 一體化解決方案（及其背後的人員）可能在某一領域缺乏深度或專業化，因為主要焦點是使用一種工具做很多事情。 此外，一體化方法可能會導致更高的前期成本，企業最終可能會為他們不一定需要的功能付費

如何選擇適合您的 SaaS：一體化還是同類最佳？

如果您正在尋找以下產品，請考慮最佳的電子商務解決方案：

• 易於使用的軟體已通過最佳功能進行了最佳化。
• 獲得專業知識、有意義的數據和分析。
• 不希望由多面手組成的團隊負責您的投資報酬率

如果您正在尋找以下產品，請考慮一體化電子商務解決方案：

• 適合小型電子商務企業的經濟高效的解決方案。
• 更少的技術、更少的管理以及單一的工作流程。
• 不需要開發的技術。

最終，選擇一體化解決方案還是同類最佳解決方案取決於企業的特定要求和優先順序。 無論是策略決策還是財務決策，這兩種選擇對於電子商務品牌來說都是可行的。

例如，想要以忠誠度計畫的形式實施保留策略的企業將進行研究以尋找最佳工具。 我們知道，電子商務商店 35% 的收入是由前 5% 的客戶產生的，因此作為企業主，您將需要一個工具來提供結果，以增加您的收入和保留率到這 5%（以及更多的）。 找到一個只提供忠誠度的工具將幫助您制定策略，並能夠與其他技術工具和深度報告進行深度集成，以了解您的策略是否有效。

我們的立場是，電子商務企業應該尋找專注於某一功能且專業的工具。 我們的建議是以集中的方式處理技術解決方案和應用程序，使工具（及其背後的團隊）能夠向實施它們的企業交付結果。