霍克媒體亞馬遜報導冠狀病毒期間

挑戰

COVID-19 是一種新型冠狀病毒，幾乎影響了業務的各個方面，從供應鏈到履行再到營銷和廣告。 2019 年底出現的具有普通流感症狀的全球威脅很快發展成為壓倒性的力量，使整個世界處於高度戒備狀態。 目前存在於 150 多個國家，它具有高度傳染性，對老齡化和免疫功能低下的人群構成重大健康風險。

隨著它的傳播，它總是改變了美國幾乎每個人的生活。 一線廚師、私人教練、首席執行官和對沖基金經理都感受到了冠狀病毒帶來的經濟和社會負擔。

保持社交距離已成為常態（通常是強制要求）。 緊急命令已經到位，以便工人和企業在收入和工資肯定損失時有一個安全網可以堅持。

機會

這場危機的影響將是巨大的，但可以減輕。 在這場災難中，有一個機會，特別是對於可以靈活並在必要時發展新渠道的企業而言。 創新的能力就是勝利。

電子商務和直接面向消費者 (D2C) 品牌的定位是在經濟和社會動盪時期表現出色（只要它們的供應鏈保持完好）。 隨著隔離和就地避難令的出現，大多數人已經從每天通勤到辦公室轉變為在舒適的沙發或家庭辦公室中工作。

平均“數字消費者”擁有 3.2 台聯網設備，並且有更多時間與世隔絕，因此人們總是會在每台設備上花費更多時間。 根據 Technomic 的一項研究，量化後的數字顯示，32% 的人減少了離開家的次數，而 52% 的人則避開了人群。 儘管許多人受到經濟衰退的影響，但仍有一些人繼續遠程工作、有可支配收入並想購物。

因此，能夠在這場危機中維持股票並保持其相關性的公司有機會利用一個被變化破壞的市場。 提供日常必需品和/或低至非接觸式交付體驗的品牌將從中受益最大，例如消費包裝商品、食品服務（UberEats、Postmates、Grubhub）、健康和保健、酒精、視頻遊戲、流媒體、家庭舒適用品、大麻/CBD、成人用品和娛樂以及辦公用品。

大型在線零售商將從新的消費環境中受益最大。 由於現在有大量人口被要求在家工作，京東、中國最大的在線零售商、沃爾瑪和亞馬遜（以及亞馬遜賣家）等公司處於從實體店手中奪取市場份額的關鍵位置。

它已經發生在中國

京東的日常必需品在線購買量激增。 隨著冠狀病毒席捲全國，京東的大米和麵粉等商品的銷售額比去年同期翻了兩番。

為了應對需求的增長，京東通過提供 35,000 個新工作崗位來增加勞動力，這也是為了減輕冠狀病毒對就業的影響而加倍努力。 京東還採取措施打擊價格欺詐，並承諾對其生產的所有商品進行穩定定價。

美團點評和餓了麼等公司的雜貨訂單也出現了類似的高峰，前者的訂單翻了一番，後者的訂單增加了兩倍。

在中國的許多垂直領域都有類似的故事。 其中最有趣的可能是中國最大的內衣和內衣零售商 Cosmo Lady。 為了應對冠狀病毒，這家內衣公司將重點轉移到使用微信在社交媒體上進行銷售，甚至制定了包括高管在內的全公司銷售排名。

亞馬遜

亞馬遜制定了許多與京東相同的措施。 這家大型在線零售商承諾在冠狀病毒爆發後再招聘 10 萬名員工，並在美國為現有員工提供每小時 2 美元的臨時加薪。 他們總共計劃投資 3.5 億美元，以跟上冠狀病毒帶來的需求和機會。

亞馬遜已經看到對必需品的需求激增，一些賣家試圖在大流行的早期歇斯底里期間哄抬價格。 就像京東一樣，亞馬遜迅速採取行動，降低洗手液等商品的高價，一包兩件的價格一度高達 100 美元。

與其競爭對手沃爾瑪和好市多不同，亞馬遜的商業模式旨在促進“居家”經濟。 該公司在全球擁有超過 1.5 億亞馬遜 Prime 訂閱者，擁有一個內置的購物者群體，他們已經優先考慮在亞馬遜上購買一些必需品。

雖然其他零售商可能會看到在線銷售和非接觸式送貨/取貨訂單的增加，但亞馬遜擁有明顯的優勢。

很明顯，許多零售商將難以滿足對備受追捧的必需品的需求，因為（甚至亞馬遜）從批發商那裡購買庫存，但是，亞馬遜擁有龐大的第三方賣家網絡，這些第三方賣家並不依賴於同一個批發商網絡。 這不是一個萬無一失的優勢，因為在某些時候第三方賣家也可能會遇到跟上需求的問題。

這是我們所看到的

在危機中，你總能找到機會，這裡有一個相當大的機會。 我們看到亞馬遜上的食品和飲料銷售以及健康類別的公司都在飆升。 他們的平均廣告支出回報率 (ROAS) 從 4.5 倍提高到 6 倍——增長了近 30%！——在一周內。

亞馬遜將在 2020 年 4 月 5 日之前優先分發家庭必需品。這可能會影響很多賣家，但也為能夠滿足該標準和需求的賣家敞開大門。 歸類為基本的類別包括：嬰兒、健康、家庭、美容、個人護理、雜貨、工業、科學和寵物。

許多產品類別的銷售額都出現了大幅增長。 包括瓶裝水（每週增加 78%）和維生素/補充劑（每週增加 78%）。

對 COVID-19 的其他回應

體驗式

尤其是這個行業可能是最先感受到冠狀病毒刺痛的行業之一（除了旅行、酒店和醫藥）。 幾乎所有重大活動以及更多地方性活動都已取消。

這讓公司感到震驚，尤其是那些依靠會議為其業務帶來大量潛在客戶的公司。 這一現實導致許多公司在網上舉辦活動。

隨著隔離會議的到來，霍克媒體也決定將我們的活動展示轉向數字化。

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2020 年 4 月 7 日，霍克媒體將舉辦一整天的節目，旨在幫助企業在冠狀病毒期間和之後的複雜景觀營銷和銷售中導航。

特邀演講者包括前海豹突擊隊、紐約時報暢銷書、企業家和飛行員布蘭登韋伯。

房地產

在代理商與潛在客戶親自會面的傳統高接觸環境中，房地產可能會出現大幅下滑，因為客戶將更不願意參加看房。

一家房地產公司正在通過培訓其代理商進行虛擬展示並在社交媒體上接觸潛在客戶來領先於此。 恆大地產集團實施了數字優先戰略，有助於推動其度過這些不確定的經濟時期。

大麻

大麻和 CBD 的合法化和正常化運動已導致具有前瞻性的國家和州使其成為最受關注和增長最快的行業之一。

冠狀病毒似乎會減少這種情況，但是許多藥房和品牌正在通過提供更自覺的安全限制方法來應對這種情況。 例如，位於洛杉磯的藥房 LA Kush 正在為客戶提供取貨甚至送貨的選項。

由於法規的變化，零售商總是出於必要而迅速適應這一行業，這並不奇怪，加州的合法大麻銷售額在一天內飆升了 159%。

結論

像亞馬遜這樣的大型在線零售商將在這場危機中佔據一席之地，因為他們的供應鍊和履行基礎設施已針對這種情況進行了優化，但電子商務仍將被推到極限，因為在線賣家必須證明他們能夠跟上需求。

在線零售商的成功為其他企業提供了一個框架，讓他們可以轉向數字優先模式，以便在必將成為全球許多企業試驗場的地方生存下來。