亞馬遜印度在孟買推出首個無聲配送站
已發表: 2018-01-18與 Mirakle Couriers 合作開始，配送站幾乎完全由 Deaf Associates 管理
電子商務巨頭亞馬遜的印度分公司宣布與 Mirakle Couriers 合作，在孟買推出首個無聲配送站。 此舉旨在通過為該國的不同社區創造相關的就業機會來增強和支持他們的能力。
根據官方聲明，無聲送貨站的概念是在近 18 個月前構想出來的，當時亞馬遜印度公司與位於孟買的服務合作夥伴 Mirakle Couriers 建立了合作夥伴關係，該公司僱用聾人。
靜音配送站是亞馬遜物流最後一英里服務合作夥伴計劃的一部分，在該計劃中，企業家充當亞馬遜印度當地的分銷網絡提供商，並創造最後一英里的配送足跡。
在推出專門的靜音配送站之前，亞馬遜印度公司與四名聽力障礙的員工進行了試點，他們在這家電子商務巨頭的一個配送站與聽力正常的員工一起工作。
亞馬遜印度分部印度客戶履行副總裁 Akhil Saxena在評論這一發展時說：“我們的願景是為個人創造機會，以實現他們的潛力並改變他們的生活。 我們致力於利用我們的創新和技術資源和基礎設施來幫助不同的社區取得成功。 我們很自豪能夠率先推出“靜音配送站”，這是亞馬遜首創的印度特有創新。”
正如亞馬遜印度發言人所說，新開的配送站幾乎完全由聾啞人管理。 這些員工通過公共汽車或步行遞送距離遞送站兩到三公里半徑範圍內的包裹。
目前，在亞馬遜靜音配送站工作的所有員工都接受了 Mirakle Couriers 團隊通過手語進行的安全程序和客戶體驗行為培訓。 他們使用與聽力助理相同的技術，並對流程進行一些修改，以簡化他們的交付體驗。
Mirakle Couriers 首席執行官 Dhruv Lakra 在談到與亞馬遜印度公司的合作時表示：“這個想法基本上是為了從根本上改變聾人和殘疾人目前在印度這樣的國家的就業方式。 通過與亞馬遜印度公司合作，我們為該國許多人樹立了榜樣，通過為他們提供相關機會並改善他們的生計來支持不同能力的人。”
目前，公司在全國擁有超過350個服務合作夥伴節點。 作為服務合作夥伴計劃的一部分，這家電子商務巨頭最初於 2016 年 3 月在蒂魯文南特布勒姆推出了一個僅限女性的送貨站。
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大約同一時間，在欽奈開設了一個類似的配送站。 亞馬遜印度還與 Head Held High、StoreKing 和 IndiaBuys 等其他服務合作夥伴合作，在卡納塔克邦、泰米爾納德邦和安得拉邦的各個地區建立了一個專門的“農村”電子商務配送中心，由當地年輕人負責。
電子商務巨頭亞馬遜看好印度市場
儘管過去遭受了損失，並面臨來自競爭對手 Flipkart 和 Paytm Mall 的激烈競爭，但亞馬遜一直看好其在印度的擴張，並且沒有任何退縮的計劃。 在過去一年左右的時間裡，亞馬遜印度加倍努力征服雜貨和數字支付等不同領域。
物流是亞馬遜印度積極嘗試抓住的另一個重要的垂直增長領域。 根據農村發展國務部長 Ram Kripal Yadav 的說法，印度物流業有望在 2020 年成長為一個價值 3070 億美元的產業。為了利用該領域的巨大潛力，該公司成立了物流部門亞馬遜運輸服務 (ATS)， 2015 年 3 月。
2017 年 2 月晚些時候，亞馬遜開發中心宣布分別在諾伊達和哥印拜陀推出兩個新的客戶服務設施。 2017 年 4 月，據報導，亞馬遜印度公司已從印度儲備銀行 (RBI) 獲得運營預付費支付工具 (PPI) 的許可。
這是在該公司首席執行官傑夫貝索斯表示，這家電子商務巨頭的印度分公司亞馬遜印度是印度最受歡迎的市場之際，這表明該公司打算繼續推動在印度的投資。
2017 年 7 月，亞馬遜印度宣布計劃將其物流服務擴展到其在印度的賣家，即使是通過線下分銷以及競爭對手 Flipkart 和 Snapdeal 下達的訂單。 該物流部門目前正在開展一項試點計劃，據報導它正在與 300 名註冊賣家合作。
該公司還專注於在全國范圍內快速擴展其履行中心網絡。 亞馬遜目前為賣家提供三種基本服務：商戶配送網絡 (MFN)、簡易配送模式和亞馬遜配送 (FBA)。 不完全是倉庫，亞馬遜的履行中心是 FBA 計劃的一部分，該計劃允許賣家將他們的庫存存儲在亞馬遜全國各地的履行中心。 目前，大約 60% 的供應商使用這項服務。
從 2013 年 6 月的 100 家賣家和 1 家 FC，該公司的印度分公司已大規模擴大其基礎設施足跡，在 13 個州包括超過 3000 萬立方英尺的存儲空間。 目前，它與六家泛印度快遞合作夥伴合作，以確保快速交付。
去年 8 月，這家總部位於西雅圖的電子商務巨頭在哈里亞納邦賈馬爾普爾揭幕了其第 41 個履行中心。 該設施擁有超過 250,000 平方英尺的面積，大約有 120 萬立方英尺專門用於庫存存儲。
賈馬爾普爾工廠落成僅一周後，亞馬遜宣佈在海得拉巴推出其最大的印度足球俱樂部。 它位於海得拉巴的沙姆沙巴德，總面積為 40 萬平方英尺，存儲容量超過 210 萬立方英尺。
全球電子商務巨頭亞馬遜承諾 50 億美元支持其印度業務，一直在積極加強其在該國的影響力，同時也挫敗了來自 Flipkart 和 Paytm Mall 等資金雄厚的競爭對手的競爭。 最新推出的靜音配送站是該公司對印度電子商務物流市場產生持久影響的又一戰略舉措。