亞馬遜 vs. 沃爾瑪：爭先恐後

已發表: 2021-08-24

亞馬遜與沃爾瑪：關鍵要點

這兩家零售商將在電子商務市場上正面交鋒。
亞馬遜和沃爾瑪共享排名前五的附屬網絡之一，這表明它們都在爭奪相同的市場份額。
沃爾瑪正慢慢開始從亞馬遜的頂級網站流量中獲益——尤其是美國市場。

全球最大的零售商沃爾瑪和亞馬遜去年的總收入接近 1 萬億美元。儘管沃爾瑪的 5590 億美元略高於亞馬遜的 3860 億美元，但這兩家零售商勢均力敵。誰將在亞馬遜與沃爾瑪的戰鬥中獲勝？

為了分析這場激烈的競爭並確定哪家零售商可能最適合您的品牌，我們將深入研究亞馬遜和沃爾瑪的歷史、戰略和數字績效，從我們的電子商務工具之一Research Intelligence中汲取見解適用於在線賣家和品牌。讓我們看看這場戰鬥是如何進行的。

兩家在線零售商的簡史

沃爾瑪

山姆·沃爾頓 (Sam Walton) 於 1962 年開設了第一家沃爾瑪，旨在為購物者提供低廉的價格和優質的服務。證明他的公式是成功的，該公司在產生超過 120 億美元的銷售額後於 1970 年上市。

最近，沃爾瑪採取措施發展其在線零售業務 - walmart.com - 並抵禦亞馬遜，後者正在吸引在線客戶。沃爾瑪於 2016 年以 33 億美元的價格收購了其電子商務平台jet.com，從而開啟了其在電子商務領域的競爭優勢。

亞馬遜的市值在 2015 年超過了沃爾瑪（來源：Chartr）

亞馬遜

與以實體店起家的沃爾瑪不同，亞馬遜通過其網站 amazon.com 推出了完全在線的服務。傑夫·貝索斯 (Jeff Bezos ) 於 1994 年創立了亞馬遜，作為一家專門從事圖書銷售的在線零售商。

然而，貝佐斯始終將亞馬遜設想為成為一切的一站式商店。反映出這一點，亞馬遜有持續擴張的歷史。最近的收購包括今年的 MGM 電影製片廠、一家名為 PillPack 的小型在線藥店和Whole Foods 。

亞馬遜還開設了Amazon Fresh，這是一家遍布美國的實體雜貨店，其發展軌跡與沃爾瑪相反，沃爾瑪在從實體店起步後擴展到網上。

數字增長

值得注意的是，在全球範圍內，亞馬遜通過直接流量吸引的訪問者明顯多於沃爾瑪。亞馬遜通過直接渠道產生了 57.9% 的桌面流量（57 億），而沃爾瑪為 46.8%（4.65 億）。有機搜索流量講述了一個不同的故事，沃爾瑪處於領先地位。近 32% 的沃爾瑪訪問者是通過有機流量訪問該網站的，而亞馬遜的這一比例接近 25%。

沃爾瑪與亞馬遜營銷渠道（通過 Research Intelligence）

比較過去六個月這兩個網站的流量，我們發現 amazon.com 產生的流量是 walmart.com 的近六倍。與 walmart.com 的訪問者相比， Amazon.com的訪問者平均多訪問了四個頁面。

@Amazon 網站的訪問者平均頁面訪問量是@Walmart 的 4 倍 #eCommerce Tweet this

儘管亞馬遜仍然高居電商第一的寶座，但美國沃爾瑪在美國百強購物網站中跌至第三位。

流量從哪裡來？

這兩個電子商務市場的大部分流量都來自美國儘管沃爾瑪在過去六個月中開始蠶食來自大多數頂級國家/地區的亞馬遜流量，但它在分配來自美國的流量份額方面最為重要

沃爾瑪的業務主要集中在美國（通過 Research Intelligence）

在過去的一年裡，與沃爾瑪和亞馬遜在美國的獨立訪客有很大的重疊

沃爾瑪的受眾與亞馬遜在美國的重疊度最高（來自 Research Intelligence）

1.桌面搜索與付費搜索

雖然亞馬遜在SEM、PPC、付費搜索營銷上的絕對支出遠超沃爾瑪，但付費搜索佔沃爾瑪流量的12.1%，而亞馬遜的流量僅為3.1% 。換句話說，沃爾瑪更依賴這個渠道來吸引訪問者訪問他們的網站。正在花費更多的資源來保護其品牌。

沃爾瑪更依賴付費搜索來吸引訪客（通過 Research Intelligence）

2. 推薦流量

總的來說，亞馬遜將更多的營銷支出集中在聯盟營銷流量來源上：推薦流量佔亞馬遜總流量的 6.5%，而沃爾瑪佔 3.1%。

Slickdeals.net 是這兩家零售商的首選推薦來源（來自 Research Intelligence）

這兩個平台都將slickdeals.net作為其頂級附屬網站之一。在過去六個月中，亞馬遜從 slickdeals.com 獲得了 78% 的流量，而沃爾瑪則從該網站獲得了近 22%的推薦流量份額。這再次表明，兩個平台都在爭奪相同的市場份額。

有關 Slickdeals 在在線零售商領域中的作用的更多信息，請觀看此視頻：

市場：在沃爾瑪和亞馬遜上銷售

亞馬遜和沃爾瑪都有自己的在線市場，但在註冊、價格和賣家覆蓋範圍方面存在差異。雖然亞馬遜在其市場上擁有 190 萬活躍賣家，其受眾數量遠大於沃爾瑪，但沃爾瑪的市場正在穩步增長——目前已超過 10 萬——比去年同期增長了 50%。

賣家入門的另一個重要區別是沃爾瑪商店需要申請和批准才能開始銷售。亞馬遜賣家只需開設一個賬戶即可開始。

亞馬遜商城

1. 賬戶費用

亞馬遜賣家在開設賬戶時有兩種選擇——個人賬戶或專業賬戶。個人賬戶僅限於 40 個列表，而專業賬戶沒有限制，但每月訂閱費用為 39.99 美元。個人賬戶會員還需為每件售出商品支付 0.99 美元。根據項目類別，還有平均8% 到 15%的推薦費。配送費用根據類別、尺寸和重量收取。

另一方面，沃爾瑪在其平台上銷售沒有月租費。根據項目類別，銷售佣金從6% 到 15%不等。配送費用根據重量和尺寸收取。

2. 產品列表

無論您使用哪個平台來增加客戶發現和購買您的商品的機會，優化您的列表都是至關重要的。高級列表選項或 A+ 內容允許您選擇包含帶有圖像、徽標、信息圖表和模塊佈局的產品描述，從而幫助您做到這一點。

然而，亞馬遜僅向品牌買家提供高級列表選項，而沃爾瑪則向使用 WFS 的任何賣家提供此功能。

3. 運輸和履行

亞馬遜於 2006 年開始其運輸和履行服務，這些服務已經變得廣泛和成熟。

其亞馬遜物流 ( FBA ) 計劃包括美國的100 個運營中心和全球 195個運營中心。除了處理退貨和客戶服務外，參與的賣家還可以選擇存儲產品、包裝和運輸產品。使用此選項的賣家可以更輕鬆地擴大規模，但價格可能會很高，具體取決於商品重量、尺寸、包裝和類別。 Amazon Prime會員可以選擇免費兩日送達。

就在大流行病爆發之前（2020 年 2 月），沃爾瑪推出了沃爾瑪物流 (WFS) ，以進一步提高在電子商務領域與亞馬遜競爭的賭注。

沃爾瑪市場

沃爾瑪為所有賣家提供數百萬件訂單金額超過 35 美元的商品的免費兩天送貨服務。對於不符合條件的商品，可提供三到四天的送貨服務。與 FBA 類似，存儲和履行費用也可能適用。

儘管沃爾瑪的運營中心目前僅限於美國，但它宣布計劃在不久的將來擴大這些中心的規模，這標誌著對電子商務的持續投資。

4. 特殊功能和優惠

這兩個電子商務平台都為賣家提供了許多特殊功能和優惠。雖然亞馬遜更先進，但沃爾瑪不僅憑藉其履行選項迅速迎頭趕上，而且還具有更多功能，如下所示。

亞馬遜的特殊功能

Amazon Buy Box ：一個令人垂涎的優質房地產，讓客戶可以輕鬆發現商品並將產品快速添加到他們的在線購物車中。
Amazon Subscribe & Save ：允許您為客戶提供折扣以換取定期發貨的商品。
Amazon Product Bundles ：將您捆綁在一起，以比消費者單獨購買的價格更低的價格將幾件商品捆綁在一起。

亞馬遜庫存管理：此功能可讓賣家處理和存儲產品，并快速高效地將物品交付給客戶。
Amazon Revenue Calculator : 通過考慮所涉及的不同費用，幫助您決定是否使用 FBA。

沃爾瑪的特色

沃爾瑪的 Buy Box 類似於亞馬遜的。您可以通過為該商品提供最優惠的價格來贏得它。
沃爾瑪也有類似於亞馬遜的訂閱和保存訂閱服務。
沃爾瑪有一個捆綁項目的選項，稱為Inflex 套件。
沃爾瑪的商品信息質量儀表板可幫助您優化商品信息。
沃爾瑪有一個名為Item 4.0 Spec的工具，可以幫助您提高產品的可發現性。

客戶的市場

這兩家零售巨頭都通過忠誠度計劃、特別優惠和次日送達服務來重視客戶體驗。

亞馬遜與沃爾瑪忠誠度計劃

亞馬遜在美國為其1.47 億亞馬遜 Prime會員提供免費的次日送達服務。這包括兩小時雜貨配送以及日常必需品。會員費為每年 119 美元。

沃爾瑪有一個類似的（並且稍微便宜一些）忠誠度計劃Walmart+ 。它每年收費 98 美元，包括無限次免費、次日送達、使用沃爾瑪的 Scan & Go 應用程序進行非接觸式購物以及燃油折扣等福利。

年度購物盛會

亞馬遜的 Prime Day是專為Prime 會員舉辦的特別年度活動。它專注於亞馬遜的數字設備，但也包括其他電子產品。

沃爾瑪有一個與亞馬遜的黃金日同時進行且持續時間更長的天數特賣。

最後的想法

到目前為止，亞馬遜仍然是龐大電子商務領域的領導者，而沃爾瑪仍然是美國最大的雜貨零售商與排名第一的零售網站正面競爭。

與此同時，亞馬遜也有類似的策略來取代沃爾瑪在雜貨零售市場的頭把交椅。例如，其最近收購了Whole Foods Market ，鞏固了其在在線雜貨業務中的地位。只有未來才能證明每個零售巨頭在開拓新市場方面的成功程度。

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