基於位置的營銷的變化形式

親愛的讀者：這篇博文在 Appboy 的 Relate 雜誌上首次亮相。 收起智慧的珍珠，然後了解更多信息，請查看我們新的跨渠道參與度差異報告！

移動設備的興起從根本上改變了客戶的期望，這對他們與所光顧的品牌的關係產生了重大影響。 爆炸消息和通用副本不再適用，因為83% 的消費者期望品牌提供個性化體驗。 但是，用戶喜歡的高度針對性、個性化定制的消息在很大程度上依賴於細微的客戶數據：個人如何使用您的應用程序或您的網站，與您的外展互動，甚至他們在哪里以及他們如何在世界各地移動。

智能手機及其內置傳感器使得以前所未有的規模收集客戶數據成為可能，使這種 1:1 的客戶/品牌體驗成為可能，並推動了基於位置的營銷的興起。 通過利用與位置相關的數據，精明的營銷、增長和參與團隊能夠發送更多相關活動並推動更高的投資回報率。

但在技術方面，沒有什麼是永遠不變的。 蘋果和谷歌最近發布的與位置跟踪相關的公告有可能重塑品牌使用位置信息來吸引客戶的方式。 讓我們來看看這些變化以及它們如何影響客戶參與度：

為什麼谷歌和蘋果正在改變基於位置的營銷

現代智能手機和平板電腦配備了 GPS 和其他技術，使品牌能夠在消費者一天中從移動設備收集詳細的位置數據。 根據您的品牌收集位置信息的方式，了解客戶居住的地區或城市可能只是開始。 您還可以收集有關特定的、真實的客戶移動和活動的數據，例如，當客戶進入特定商場或經過您的商店中的特定過道時。

這很強大，但也可能讓客戶有點不安——尤其是如果他們不知道他們的信息正在被收集並且沒有看到共享信息的明顯好處。 優步等品牌在應用未打開時（甚至據稱在一些用戶已刪除優步的應用之後）繼續跟踪用戶位置而遭到強烈反對，這增加了客戶可能反對位置跟踪並開始選擇不提供這些的可能性權限範圍更廣。

超過 99.5% 的智能手機運行 Android 或 iOS，Apple 和 Google在品牌如何與移動設備上的客戶互動方面擁有巨大的權力。 今年，兩家科技巨頭都宣布了對其新移動操作系統的計劃更改，旨在控製品牌在移動設備上進行的輕率或有問題的位置跟踪。

在位置跟踪方面，Apple 的 iOS 11 為客戶提供了更多的控制權（和更高的透明度）

最新版本的 Apple 旗艦移動操作系統在位置跟踪方面有兩個顯著變化，預計這將鼓勵品牌在跟踪受眾成員位置的方式和時間方面更加周到。

早期版本的 iOS 允許品牌在授予跟踪其位置的權限時讓其用戶在兩個廣泛的選項之間進行選擇——即“總是”或“從不”。 在 iOS 11 中，所有應用都必須為其用戶提供僅在相關應用打開時允許位置跟踪的選項。 這一變化將使客戶能夠更好地控制何時收集他們的數據，同時也讓他們可以選擇回撥位置權限，而不是在他們對特定應用程序有不良體驗時完全退出。

此外，iOS 設備現在將開始突出顯示何時關閉的應用程序正在積極跟踪用戶的位置，方法是在共享位置數據時顯示一個醒目的藍色條和相關應用程序的名稱。 雖然 Apple之前使用圖標來指示正在向應用程序提供位置數據，但新措施更加清晰和一致可見。 它們支持在位置數據使用方面更加透明，但也創造了用戶在覺得位置跟踪被過度使用時禁用位置跟踪的可能性。

為避免這種結果，品牌商應考慮使用不會觸發 Apple 藍條的位置跟踪工具（例如地理圍欄和信標）的機會。 如果他們確實使用了傳統的位置跟踪，他們可以通過使用應用內消息和其他不顯眼的外展渠道來增加客戶接受他們使用位置跟踪的機會。 入職流程，例如，例如，我們希望有機會解釋位置數據帶來的好處和價值。 _ _ _ _ _

谷歌的 Android O 限制後台位置數據請求以延長電池壽命

今年的谷歌 Android 移動操作系統版本（稱為 Android O）包括許多更改，重點是為 Android 用戶提供更多與其設備相關的代理和改進的移動體驗。 這些變化包括關閉應用程序後台服務的時間限制，以及選擇他們願意從不同品牌接收哪些類型的推送通知的能力。 對良好用戶體驗的關注也滲透到 Android O 的位置​​相關更新中。 特別是，最新版本的操作系統限制了品牌在應用關閉時請求用戶位置信息的頻率。

預計這一變化將有助於延長 Android 手機的電池壽命，並在關閉應用程序時減少對智能手機資源的使用。 這應該會帶來更好的 Android 用戶體驗，但會限制公司可以收集的背景位置數據的數量——可能會影響其基於位置的營銷策略的有效性。

但是，與 iOS 11 的更改一樣，此更改不會影響地理圍欄、信標和某些形式的基於位置的數據豐富（例如，位置數據公司PlaceIQ和Foursquare進行的豐富）。 這可能會使這些營銷工具成為品牌基於位置的營銷組合中越來越重要的一部分，並在創建和執行移動消息傳遞活動時降低傳統位置定位（也稱為地理定位）的重要性。

最後的想法

每年，Apple 和 Google 對其 iOS 和 Android 移動操作系統的更新都為這些科技巨頭如何看待不斷變化的移動環境提供了一個獨特的窗口。 這些更新有助於塑造全球數十億移動用戶的格局。 雖然這些公司的位置跟踪變化有可能對基於位置的營銷和現代客戶參與產生重大影響，但變化不僅僅是 iOS 和 Android 處理位置的方式。

如需全面了解數字營銷領域的變化，請閱讀我們對Apple WWDC 活動和Google I/O 大會的回顧，或觀看我們的 2017 年春季技術簡報網絡研討會，該研討會現已免費按需提供。