Apple 的郵件隱私保護更新對電子郵件營銷人員意味著什麼：專家權衡

Apple 的郵件隱私保護最近引起了很多人的注意。 該更新於 2021 年 9 月 20 日生效。它將如何影響電子郵件營銷人員和其他通訊發送者？ 此外，它將如何影響我們的電子郵件驗證和活動數據工具？ 一些人認為這意味著厄運和悲觀。 是嗎？

我們聯繫了三位專家以獲得他們的反饋。 此外，我們的首席運營官 Brian Minick 分享了更新將如何影響 ZeroBounce 的服務。

本文於 2021 年 9 月 22 日更新。

“從一開始，隱私就是我們在 Apple 工作的核心，”Apple 軟件工程高級副總裁 Craig Federighi 說。

6 月，在全球開發者大會上，Federighi 宣布了蘋果軟件的幾項變化，包括更嚴格的隱私措施。 他將隱私稱為“基本人權”，談到了適用於 iPhone 的 iOS 15 更新和適用於 Mac 電腦的 macOS 12 Monterey 更新。

Apple 將推出的新功能之一是郵件隱私保護，它將改變電子郵件營銷人員收集訂閱者數據的方式。

Apple 的郵件隱私保護功能有什麼作用？

“在郵件應用程序中，郵件隱私保護阻止發件人使用隱形像素來收集有關用戶的信息，”Apple 在最近的新聞稿中解釋道。

營銷人員跟踪電子郵件打開率的方式是使用跟踪像素。 這是一個非常小的圖像——只有一個像素，你不會注意到它。 打開電子郵件會導致圖像從服務器加載，並讓發件人知道您打開了該郵件。

Apple 的郵件隱私保護將阻止這種數據收集方法。 因此，正如該公司解釋的那樣，“新功能可幫助用戶防止發件人知道他們何時打開電子郵件。”

此外，蘋果表示，新功能“掩蓋了他們的 IP 地址，因此它不能鏈接到其他在線活動或用於確定他們的位置。”

Apple 的郵件隱私保護將如何影響電子郵件的打開率？

隨著電子郵件通訊和活動的受歡迎程度繼續飆升，擔心 Apple 的新隱私措施是可以理解的。 公司依靠時事通訊和促銷電子郵件來及時發送更新、培養客戶並增加收入。 此外，越來越多的記者通過電子郵件分發他們的作品並從中獲利。

許多發件人認為他們的打開率是確定電子郵件成功與否的關鍵指標。 然而，營銷專家 Liz Willits 指出：

“電子郵件打開率從來都不是準確的。”

這是因為電子郵件服務提供商 (ESP) 收集活動數據的方式。 “互聯網服務提供商——比如 Gmail 和 Yahoo! – 不要與電子郵件營銷平台分享打開率，例如 MailChimp、AWeber 和 ConvertKit。” 因此，為了收集有關電子郵件打開的數據，ESP 使用跟踪像素。

然而，是什麼讓開放率如此不可靠？ 在 AWeber 工作並現在擁有一家營銷機構的 Liz Willits 解釋說：

• 有些人配置他們的電子郵件，所以圖像不會加載。
• 其他人經常在甚至不支持圖像的瀏覽器或收件箱中查看他們的電子郵件。

“這些訂閱者可能會打開每一封電子郵件，”Liz 說。 “但你不會知道的。 它不會像公開一樣被追踪。”

其他專家如何看待蘋果的新功能？

雖然 Apple 郵件隱私保護的目的是保護 Apple Mail 用戶的隱私，但人們猜測這對發送營銷電子郵件的人意味著什麼。 有些人認為，照常進行可能會對我們的電子郵件活動產生負面影響。 其他人則將其視為改進我們電子郵件策略的機會。

三位電子郵件專家權衡了新的 Apple 隱私更新及其對電子郵件營銷人員的意義。 遵循最佳實踐和電子郵件衛生，並不是所有的希望都消失了。

讓我們看看這些專業人士怎麼說。

Ashley Guttuso：“電子郵件指標無法告訴您定期與人們交談的內容。”

Simple Focus 營銷總監 Ashley Guttuso 認為，對於電子郵件營銷人員來說，這是一個改進他們實踐的機會。

您認為 Apple 的郵件隱私保護將如何影響電子郵件營銷人員？

這將迫使我們尋找其他方法來衡量參與度。 打開率（即使它們並不准確）是了解您的受眾是否對您發送的內容感興趣的一種簡單方法。

電子郵件營銷人員會感到有點癱瘓，直到他們弄清楚如何將發送與行動相關聯。

如果發件人無法跟踪 Apple Mail 中的打開情況，那麼許多 Apple 用戶將似乎沒有參與——儘管他們可能正在點擊您的電子郵件。 這裡最好的做法是什麼？

我認為我們都需要在做我們應該做的事情上做得更好：

• 為我們的電子郵件營銷設定明確的目標，回顧過去的打開和點擊，看看它會產生什麼影響。
• 與客戶和潛在客戶進行真正的對話，以了解您發送的內容是否能引起共鳴。 電子郵件指標無法告訴您定期與人們交談的內容。
• 混合編輯和促銷內容以保持相關性。 Curated 旨在支持編輯風格的時事通訊，其打開率高於純粹的促銷性時事通訊。 在整個平台上，我們看到平均打開率超過 40%。 編輯內容為 B2B 營銷人員贏得了促銷權。
• 創建調查和其他方式讓人們告訴我們他們是否參與。
• 查看電子郵件活動中使用的頁面的網站流量。
• 足夠聰明地理解僅僅因為你不能測量一個東西並不意味著它不起作用。

在此更新發生後，您打算如何處理您的分析報告？

我們現在提供了一份有趣的摘要報告，該報告顯示了基於點擊次數和類別績效隨時間推移的問題績效。 這意味著時事通訊可以分成多個部分，我們的用戶可以查看某些帶有鏈接的類別是否比其他類別更受歡迎。

他們還可以查看每個類別中的哪些故事隨著時間的推移表現最好，以及類別中的哪些鏈接最受歡迎。 它是電子郵件中的內容指標。

我們將看看是否可以進行額外的分析。 但我們強烈認為，提高參與度的關鍵是了解您的讀者最感興趣的內容，並將您的內容更多地朝著這個方向發展。

目前，我們將繼續將人們指向該報告，並建議他們向尚未點擊鏈接的訂閱者發送重新確認消息（這為似乎未參與的參與用戶提供機會表示他們希望繼續接收您的電子郵件）在合理的時間段內。 對於許多發件人來說，這可能是 6 個月，但對於每月或每季度的發件人來說，這可能是一年，以保持他們的列表乾淨。

Chad S. White：“不進行調整是錯誤的。”

Oracle Marketing Consulting 的研究主管 Chad S. White 告訴我們，我們會看到許多虛假打開，因為 Apple 將預取和緩存電子郵件內容。

您認為這將如何影響電子郵件營銷人員？

Apple 的新郵件隱私保護功能無疑將對從電子郵件分析到可交付性再到電子郵件設計的方方面面產生重大影響。

然而，雖然新功能將改變營銷人員執行許多策略和策略的方式，以及它們的有效性，但它不會將它們中的任何一個降級為垃圾堆。

如果發件人無法跟踪 Apple Mail 中的打開情況，那麼許多 Apple 用戶將似乎沒有參與——儘管他們可能正在點擊您的電子郵件。 這裡最好的做法是什麼？

一旦此更新生效，Apple 電子郵件客戶端將生成大量虛假打開，而不是阻止電子郵件打開。 這是因為 Apple 將預取和緩存電子郵件內容。 當它這樣做時，營銷人員將不再能夠判斷他們使用這些電子郵件客戶端的訂閱者是否打開了他們的電子郵件，因為每封電子郵件似乎都已打開。 打開的時間也將是不可靠的。

因此，營銷人員不會遇到更多訂閱者看起來不活躍的問題，而是會遇到一些不活躍的訂閱者看起來活躍的問題——幸運的是，這是更容易處理的問題。

考慮到這些即將發生的變化，電子郵件營銷人員照常進行會不會是一個錯誤？

是的，不根據蘋果的做法進行調整是錯誤的。 營銷人員將需要對其分析進行更改，調整其重新參與活動的觸發器和消息傳遞，並在未來幾個月密切監控其交付能力等。

十多年來，打開一直是郵箱提供商垃圾郵件過濾算法的主要部分，因此尚不清楚郵箱提供商將如何響應 Apple 發送所有這些虛假打開。 短期內它可以改善營銷人員的收件箱放置，但從長期來看，它似乎可能會損害它。

Christopher Penn：“給用戶一個打開圖片的理由。”

Trust Insights, Inc. 的聯合創始人兼首席數據科學家 Christopher Penn 鼓勵營銷人員在電子郵件中使用更具吸引力的視覺內容。

您認為這將如何影響電子郵件營銷人員？

Apple Mail 幾乎佔據了郵件客戶端市場的 50%，所以從這個意義上說，這是一件大事。 事情是這樣的：如果您所做的只是在您的電子郵件中嵌入跟踪像素，那麼是的，郵件隱私問題將會受到傷害。

如果發件人無法跟踪 Apple Mail 中的打開情況，那麼許多 Apple 用戶將似乎沒有參與——儘管他們可能正在點擊您的電子郵件。 這裡最好的做法是什麼？

你必須給用戶一個打開圖片的理由，它應該以與 Thunderbird 甚至 Gmail 中相同的方式覆蓋隱私設置。

這是我們的解決方法的一個示例。

您可以看到我們在電子郵件中放置了許多有用的圖形和圖表。 這是做什麼的？ 它讓人們打開圖像。

這與阻止遠程內容加載的其他電子郵件客戶端沒有本質區別。 如果您已經擅長為您的客戶和潛在客戶提供有價值的內容，這沒什麼大不了的。 對於那些還沒有的人，現在是開始的時候了。

什麼是 Apple 的“隱藏我的電子郵件”功能

2021 年 9 月 20 日，Apple 推出了一項名為“隱藏我的電子郵件”的功能，該功能允許用戶創建別名電子郵件地址，同時保持其真實電子郵件地址的私密性。

“隱藏我的電子郵件讓你可以創建獨特的、隨機的電子郵件地址，用於應用程序、網站等，這樣你的個人電子郵件就可以保持私密，”Apple 在最近的一篇文章中說。

因此，那些不願分享個人電子郵件地址的人可以激活“隱藏我的電子郵件”，Apple 會自動生成一個隨機地址。 然後，您在該地址收到的所有電子郵件都將轉發到您的個人地址。

如果您是 Apple Mail 用戶，您可以在“使用應用程序創建帳戶、註冊時事通訊或向您不熟悉的人發送電子郵件”時激活此功能，Apple 解釋說。

需要注意的是，Apple 將這個選擇權留給了用戶——並不是所有的 Apple Mail 用戶都可以選擇隱藏他們的電子郵件。

但是，許多人可能更喜歡使用此升級。 這將如何影響我們的電子郵件驗證過程和活動數據工具？

我們的首席運營官 Brian Minick 闡明了以下主題。

Apple 的郵件隱私保護如何影響 ZeroBounce 的電子郵件驗證器？

“Apple 的郵件隱私保護 (MPP) 對我們的電子郵件驗證器的準確性和質量沒有影響，”Brian 說。

“我們的服務將能夠驗證 Apple Mail 用戶可能選擇生成的隨機電子郵件地址。”

然而，Brian 警告說，這些 Apple 生成的電子郵件地址的壽命可能較短，因此密切關注它們是明智之舉。

“如果你知道你的列表中有很多這樣的電子郵件，你應該經常驗證它們。 用戶創建它的全部目的是能夠通過將電子郵件標記為禁用來隨時停止您的電子郵件通信，”Brian 解釋道。

一旦用戶禁用該地址，您的電子郵件將被退回。

郵件隱私保護將如何影響活動數據？

我們還收到了很多關於 Apple 的郵件隱私保護如何影響我們的活動數據工具的問題。 讓我們先了解更多有關該主題的背景知識。

MPP 會影響任何選擇加入 MPP 並在 Apple 設備上使用 Apple Mail App（目前支持 iOS 15 和 iPadOS 15，Mac OS 即將推出）查看電子郵件的用戶。

那麼這是什麼意思？

這意味著在後台，當您向已知的 Apple Mail 用戶發送郵件時，Apple 將自動檢索該電子郵件，“打開”它並下載所有內容。 此時，它會顯示為來自您的電子郵件服務提供商 (ESP) 的“打開”。

然後，當用戶實際查看電子郵件時，Apple 將從他們實施的緩存服務器提供內容。 這不需要原始發件人重新加載圖像並受到跟踪像素的影響，因為它將在緩存過程中被剝離。

因此，您很可能無法查看讀者是否多次打開它，或者他們是否真的打開過它。 他們可能剛剛刪除了它，但 Apple 緩存讀取了它，因此它會在您的 ESP 報告中顯示為打開狀態。 這將導致您的打開率異常高。

那麼，這對於依賴我們的活動數據工具的 ZeroBounce 客戶意味著什麼？

“這些變化不會嚴重影響我們的活動數據，”Brian Minick 說。

“我們的活動數據的重點是幫助您提高可交付性並使您的活動盡可能有效。 為此，我們允許您根據我們的數據查詢電子郵件，以了解用戶是已知的開啟者、點擊者、轉發者還是退訂者。

好消息是，如果 Apple 正在緩存內容，則意味著它是其電子郵件平台上的活躍用戶。 想想看，他們不會為不存在的用戶或郵箱無效的用戶緩存數據，對吧？”

因此，這實際上會增強我們的活動數據，因為我們將深入了解否則可能從未顯示過活動的電子郵件。 從某種意義上說，這些仍然是很好的電子郵件。

包羅萬象的電子郵件呢？

ZeroBounce 的活動數據也將在您嘗試了解更多關於您的包羅萬象的電子郵件的情況下提供幫助。 由於我們知道它們無法被驗證，因此向它們添加活動數據將建立對其有效性的信心。

“這個新推出的主要影響將是你神秘的打開率，從本週開始，它已經從 5% 增加到 75%，”Brian 補充道。

“實際上，您現在的開放率並不是衡量您的活動效果的好方法。 您將希望更多地關注跟踪登錄頁面上的瀏覽量，或使用促銷活動來捕捉活動的參與結果。”

關於這些變化如何影響 ZeroBounce 客戶和活動數據工具，我們很高興，因為我們認為它實際上會擴展我們的結果，以便我們可以將它們傳遞給您。