觀眾畫像：終極指南

當然，您可能聽說過受眾分析。 但是您對它是什麼、它是如何工作的以及它如何有益於您的整體營銷策略真正了解多少？

在此博客中，我們將簡要介紹這個重要主題的要點，涵蓋以下內容……

• 什麼是觀眾畫像？
• 為什麼受眾分析很重要？
• 受眾分析過程涉及哪些內容？
• 受眾分析如何使您的業務受益？
• 觀眾分析技巧
• 受眾分析示例

什麼是觀眾畫像？

受眾分析是根據共享行為分析和細分受眾以更有效地向他們推銷的做法。

建立全面的受眾檔案可以讓您更深入、更全面地了解您的客戶是誰，從他們的購買習慣、他們與您的品牌互動的方式，到他們最常使用的社交網絡。

這些見解可用於為您的營銷活動提供信息，幫助您創建更加個性化的內容和成功的廣告活動。

為什麼受眾分析很重要？

受眾分析的核心是常識性想法，即如果您知道您的受眾是誰（以及對他們來說重要的是什麼），您就可以創建一定會落地、減少浪費並產生更高參與率的內容。

這一點很重要，因為 Orvel Ray Wilson 早在 1984 年就清楚地闡述了一個不便的營銷真理： “客戶購買是出於他們的原因，而不是你的原因。”

換句話說，成功的營銷是聽眾想听什麼，而不僅僅是企業想說什麼。  

為每一位客戶打造個性化的品牌體驗非常容易，所以沒有理由不這樣做。

今天，消費者比以往任何時候都更加複雜、要求更高、控制力更強，因此，營銷人員不能再依賴一個數據源來完成流程的一部分。 揭示有關消費者的“基本事實”，受眾分析是創建能引起共鳴的信息的關鍵。

觀眾畫像過程

建立受眾檔案有四個關鍵階段：

1. 分割：收集和分割數據

2. 消息傳遞：使用數據來通知您的消息傳遞

3. 參與：制定有效的參與策略

4. 衡量：評估受眾分析的影響

第 1 步：分割

受眾分析的第一階段是細分。 以前，品牌根據年齡、性別和位置等人口統計數據將消費者分組，以創建有針對性的活動。 然而，這種方法在交付結果時被證明不太成功。

借助 GWI 等大規模跟踪消費者行為和看法的全球數據平台，現在可以在幾秒鐘內創建自定義受眾，並建立準確的受眾檔案，將正確的人群歸零。

通過我們的廣告平台集成，您甚至可以將這些受眾直接推送到您選擇的廣告平台，以確保您接觸到合適的人。

如今，受眾細分工具不僅考慮了人口統計數據，還考慮了生活方式、態度、自我認知和興趣。

想讓您的受眾細分更進一步？ 使用來自您的細分受眾群的數據和主要發現來構建買家角色可以幫助您清楚地了解您的客戶是誰，並告知更具針對性的內容，真正引起共鳴。 有關構建目標角色的完整信息，請轉到我們的分步指南。

請記住，消費者的行為和興趣會隨著時間而改變，因此請確保定期更新您的受眾研究和分析。 這將確保您仍然以正確的方式瞄準正確的人。 畢竟，最好的營銷活動並不是圍繞昨天的趨勢展開的。

第 2 步：消息傳遞

受眾分析過程的下一階段：使用您的細分來完善您的消息傳遞。 使用受眾細分工具和技術來了解阻礙（或實際上推動）重複購買的看法意味著您將知道該說些什麼來實現您的目標。

分析您的目標消費者如何響應您當前的消息，數據是否支持您對受眾的假設，以及您如何使用它來製作真正引起共鳴的消息。

在起草信息時，請回頭參考您的客戶群，這樣您就可以清楚地了解您的目標人群。 考慮您的受眾的主要特徵和行為，以及您的產品可以幫助解決他們面臨的問題。 清楚你的品牌是如何解決問題的，如果可能的話，參考結果或積極的品牌故事。

第 3 步：參與

通過目標受眾分析以幾乎可以保證影響的方式塑造您的內容，下一步是知道將其放置在何處以獲得最大參與度。

吸引當今的消費者意味著了解他們在哪里以及他們做什麼。

整理來自跨平台、設備、渠道和社交媒體平台的消費者行為的受眾分析數據的見解，以改進您接觸潛在客戶的地點、時間和方式。

發現特定於您的受眾和目標市場的見解將使您能夠以最大化結果的方式提升您的聲音，將您的營銷策略提升到一個新的水平。

準備好加入了嗎？ 了解如何應用這種方法來提高所有營銷渠道的受眾參與度。

第 4 步：測量

在跟踪受眾分析的影響時，重要的是使用單一的消費者數據源來衡量一切。 為確保您使用的數據既準確又信息豐富，請使用強大的跟踪功能來驗證您的受眾定位並衡量廣告系列的有效性。

請務必使用跟踪人員而非設備的分析，因為這可以跨時間、地點、設備和平台更全面地描述受眾行為。 根據反映真實人物的可靠數據，這是您在目標受眾檔案中取得成功所需的最後一塊拼圖。

持續審查和量化您的努力的影響，以便您可以調整、優化和重新定位您的營銷，以更好地反映您的客戶並吸引新的受眾。

有關如何衡量受眾分析影響的更多信息，請訪問我們的注意事項指南。

受眾分析的好處

受眾分析為客戶旅程的每一步以及所有四個核心營銷學科提供了寶貴的見解。

1. 它讓你 360 度全方位了解你的目標人群

通過分析受眾數據，您可以將消費者洞察置於所做一切工作的核心，並回答有關受眾的重要問題，例如：

• 這是正確的觀眾嗎？
• 什麼定義了這些目標細分市場？
• 他們對我們品牌的看法是什麼？
• 他們使用什麼社交媒體？
• 他們的平均一天是什麼樣的？
• 他們如何做出購買決定？
• 他們與我們的旅程是什麼樣的？

2. 它使您能夠識別和解決受眾對您品牌的看法

受眾分析可幫助您解鎖有關目標受眾的新見解，以映射到推動您的營銷策略向前發展的新商機。

創建能引起共鳴的消息首先要了解您想要改變的觀念。

BuzzFeed 是品牌將其付諸行動的一個很好的例子。 他們發現了品牌將他們視為千禧一代品牌的洞察力，而事實上，他們的受眾更加多樣化。

這種洞察力支持了他們吸引更廣泛的廣告合作夥伴的戰略。 BuzzFeed 開始使用跨市場數據進行全面的受眾分析，以發現有助於轉變觀念的新見解。

然後，他們創建了有針對性的時事通訊，概述了他們對非千禧一代受眾群體的一些最具影響力的發現。 這種方法幫助他們贏得了更多業務，並鞏固了與新興市場中現有客戶的關係。

3. 更容易觸達目標客戶

了解消費者的興趣、態度以及在網上哪裡可以找到他們，不僅可以讓您製作出能引起共鳴的信息，還可以確保您投資於正確的渠道來吸引他們。

受眾分析對於了解將時間和金錢花在哪里以獲得最大投資回​​報至關重要。

4.它可以讓你準確地衡量你的營銷努力的影響

隨著預算受到比以往任何時候都更嚴格的審查，最近幾個月投資回報率跟踪變得越來越重要。 然而，營銷人員要獲得他們需要的答案仍然不容易。

受眾分析跟踪工具有助於揭開營銷活動績效的神秘面紗，使營銷人員能夠使用反映真實人物和不同受眾的可靠數據來衡量他們的活動，並結束對被動數據和“概率”解決方案的過度依賴。

7 個很棒的受眾分析技巧

在介紹了受眾分析的案例之後，讓我們看看一些行之有效的改進其交付的方法。

技巧 1：使用單一數據源。 有了現在可用的大量數據，您絕對可以挑剔。 選擇承諾最相關數據的消費者研究來源，並堅持下去，以確保您不會丟失細節或創建多個版本的真相。

提示 2：知道您在尋找什麼。 如果您沒有計劃，那麼龐大的數據量可能會讓人不知所措且毫無幫助。 牢記目標意味著您可以創建可操作且執行良好的見解，並避免在研究中迷失方向。

提示 3：將您的細分市場拆分為您的目標。 並非所有事情都與您正在努力實現的目標相關。 就像您定制營銷一樣，定制您的細分市場以減少任何不必要的噪音。

技巧 4：追踪正確的足跡。 當您知道您的目標消費者是誰時，您可以使用詳細且可靠的消費者旅程地圖來確定他們正在接觸的接觸點以及他們為何具有吸引力。

提示 5：找到熱鍵。 想一想以最引人注目的方式將您的品牌定位為目標消費者的首選，以及如何將其融入您的營銷信息中。

技巧 6. 推動個人參與。 個性化是參與的核心。 考慮到這一點，您需要吸引目標受眾的興趣並投資於正確的渠道。

技巧 7：進行廣告效果研究。 廣告效果研究可以幫助您評估您的活動對您的確切目標受眾的真正影響，為未來活動的重要調整提供信息。

受眾分析示例

那麼受眾分析在實踐中是如何工作的呢？ 這是一個例子。 客戶參與機構 TMW Unlimited（其客戶包括匯豐銀行、索尼和聯合利華）使用受眾分析來幫助其客戶了解跨平台和渠道的消費者行為。

TMW 使用深入的受眾分析數據向他們的客戶提出明智的建議，建議他們使用哪些平台（基於哪些平台對他們的受眾的使用處於穩定或下降狀態）以及採用哪些策略來最有效地接觸目標客戶。

這種受眾分析為 TMW 向新老客戶推銷增加了真正的可信度，並增強了他們的渠道規劃。 對於 TMW，受眾分析確實在三個關鍵領域帶來了好處：

• 社交媒體——包括在品牌和購買決策方面查看帳戶所有權、行為和影響
• 設備——特別是檢查不同受眾的設備使用情況並決定他們的工作重點
• 媒體消費——比如衡量特定受眾在各種渠道上花費的時間

簡而言之，建立受眾檔案使 TMW 能夠支持他們的想法，並確保他們所做的一切都沉浸在真實的數據和真實的事實中——讓他們的工作產生真正的影響。

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