受眾細分：如何為您的營銷完善它

受眾細分可幫助您理清現代消費主義的混亂局面。

通過清楚地了解您的受眾以及他們如何度過他們的時間，您可以提供最佳的客戶體驗、影響購買路徑並確定最佳目標群體。

隨著營銷比以往任何時候都面臨更大的壓力來收緊預算並重新考慮他們的支出，確保您正在傾聽數據告訴您的內容至關重要。

什麼是受眾細分？

受眾細分是根據共同特徵對人群進行分組的過程。 這些群體或受眾群體可用於創建更有針對性的活動，以及能引起目標受眾共鳴的定制消息。

為什麼受眾細分很重要？

受眾細分可幫助您提升整體營銷策略，將其從平庸變為卓越。 讓我們仔細看看受眾細分的主要優勢及其重要性。

1. 它提高了你的注意力

為每個人採用一種方法很少能達到目標。 受眾細分使您可以將目標受眾歸零，深入了解他們關心的內容，並了解他們對您的需求，從而確保您的營銷落地。

2.它確保您的策略是客戶至上

與客戶產生共鳴的最佳方式？ 不要再猜測你認為什麼會與他們合作，並使用細分的受眾數據來指導方式。 深入了解是什麼讓您的受眾與眾不同，並利用它們將您的下一個活動提升到新的高度。

3.它發現了新的機會

受眾細分可幫助您了解細分之間的細微差別，並發現可以為新內容和合作機會提供信息的有趣怪癖。

假設您是一家軟飲料品牌，在上一次營銷活動失敗後正在尋找新的讚助機會。 通過受眾細分，您會發現一個以前未發現的洞察力，即您的目標細分之一因關注手球而脫穎而出，並且他們比平均水平更有可能收聽播客。 這會告知您的廣告投放位置，並開闢一個新的合作夥伴池進行互動，讓您以一種全新且令人興奮的方式吸引這些受眾。

4. 給你競爭優勢

知識就是力量; 你知道的越多，你能用它做的就越多。 密切關注您的受眾以及他們的世界中正在發生的事情可以幫助您發現趨勢并快速採取行動，讓您的競爭對手迎頭趕上。

5. 它可以幫助您留住並吸引合適的客戶。

如果您知道您的受眾喜歡什麼，以及他們在網上度過的時間，您就有更好的機會創建他們喜歡的內容和產品。

受眾細分類型

那麼，您如何開始呢？ 要做的第一件事是選擇您希望受眾分析關注的重點。 您可以通過多種不同方式對受眾進行細分，一些最常用的細分類型包括：

• 人口統計細分：這描述了一個人的外在特徵，例如年齡、性別或婚姻狀況。 如果您正在尋找頂級視圖，這是一個很好的方法，但是將這種類型的細分與其他類型的細分相結合將使您獲得更精細的信息。
• 行為細分：這會告訴您人們採取的行動。 這可能是他們的在線購物偏好、社交媒體使用情況、遊戲習慣或他們使用的設備。
• 心理或態度細分：這些為您提供了了解受眾更廣泛的看法、興趣和心態的線索。 例如，他們為什麼喜歡或不喜歡某些品牌，為什麼他們喜歡某些電影類型，他們的生活方式選擇或價值觀。
• 地理細分：這說明了您的目標市場所在的位置。 從大洲到郵政編碼，這可以根據您的喜好擴展或縮小。

借助 GWI，您可以根據需要組合任意數量的不同細分類型，為更具針對性的活動建立細粒度的受眾。 有超過 200k+ 個分析點可供使用，您將無所適從。

觀眾細分技巧

現在您已經決定了要歸零的內容，這裡有一些提示可幫助您充分利用受眾細分。

1 . 使用詳細的受眾角色來指導您的創造力

從受眾的核心人口統計數據開始，例如年齡、地點、種族或家庭人數。

這些指標是一個很好的基礎，但您需要在這些數據的基礎上深入了解行為、偏好和親和力。

這是創建更詳細的受眾檔案和數據驅動的目標角色的好方法，減少了提供不相關內容的機會。

將這些目標角色與對最適合接觸特定群體的渠道和平台的理解相結合，將幫助您開展更有針對性的活動和更高的參與度。

2. 通過客戶旅程地圖了解他們的需求

在不同的產品和服務之間進行選擇時，消費者會選擇最能滿足他們需求的產品和服務。

了解並響應這些需求是一項活動要取得預期結果的關鍵。

大多數受眾細分工具都專注於行為分析，但超越歷史數據並進行擴展可以幫助您預測消費者可能採取的下一步行動。

了解驅動他們的因素後，您可以使用數據和洞察力繪製詳細的客戶旅程，告訴您如何以及在何處傳遞信息以產生最大影響——渠道、社交媒體平台和格式。

通過為旅程中的每個點製作特定內容，您將顯著增加引導客戶進入下一階段的機會。

3.結合您的數據以創造更加個性化的體驗

現在可用的深入數據意味著可以細化受眾細分以實現更高水平的個性化。

細分受眾以在每個階段為每個客戶提供量身定制的消息和體驗現在是一項基本要求。

將定性角色與定量數據相結合以支持它們，您可以創建您知道會在合適的人中達到目標的營銷活動。

4. 調查更多差異化的使用和需求

基於使用情況和需求的受眾細分可幫助您了解受眾的核心需求，以及如何讓您的產品與眾不同。

如果您的產品或服務包含多種產品或服務，那麼深入了解您的受眾可能使用它們的不同方式可能是細分它們的好方法。

假設您是一家汽車製造商，提供一系列車型。 在決定每種車型的目標受眾時，您需要了解消費者擁有汽車的不同原因、他們使用汽車的頻率以及購買新車時對他們來說最重要的因素。

您可能有一個受眾群體是 X 世代專業人士，他們主要將汽車用於通勤，而另一部分受眾群體是千禧一代父母，他們需要一輛更大的中檔汽車來接送孩子上下學。

每個細分市場都有自己的一系列需求和挑戰，您需要了解這些需求和挑戰，並調整您的營銷工作。

這種方法還有助於識別具有相似需求的新受眾，因此您可以找到能夠引起廣泛消費者共鳴的信息。

5.找出真正吸引你的觀眾的是什麼，以擴大影響範圍

為擴大覆蓋面，您需要了解什麼吸引了您的受眾群體，以及他們的行為在不同渠道之間有何不同。

當涉及到不同的受眾時，找出適合他們的方法是關鍵。 關於媒體習慣的重要見解，例如 Z 世代度假者表示他們受到社交媒體帖子影響的可能性比其他人高 44%，可以幫助您確保將受眾定位在正確的位置。

使用這些見解來開展更具吸引力的活動將使您的影響力達到新的高度。

更重要的是，跟踪目標內容將使您能夠了解不同受眾何時以及如何被激活——這種洞察力可以構建為進一步細分並納入未來的活動中。

觀眾細分在行動

VERB Brands 是推動高影響力營銷策略的最佳受眾細分示例之一。 這家奢侈品代理機構使用受眾細分將優質客戶提升了 36%。 他們是這樣做的：

挑戰

在一系列成功的行業活動之後，隨著 COVID 暫停面對面的網絡和活動，從新的業務和營銷角度來看，VERB 面臨的最大挑戰之一是繼續分享有價值和獨特的見解奢侈品行業。

“由於大流行，我們無法開展營銷活動，也無法會見業內其他向該機構尋求幫助的領導者。

我們必須調整我們如何為我們自己的品牌以及我們正在與之交談的潛在品牌創造價值。”

眾所周知，富裕的消費群體難以觸及。 他們重視隱私，找到關於這個群體的具體數據具有挑戰性。 VERB 依靠第三方數據平台來確保他們能夠正確到達目標。

那個行動

為了實現他們的目標，VERB 與 GWI 合作委託進行一項定制研究，調查了英國和美國 1,000 多名不同性別和年齡段的富裕消費者

“我們想了解追隨者和非追隨者在尋找或購買奢侈品牌方面的差異，以及他們對奢侈品牌的總體態度。”

定制報告導致了 VERB 的奢華狀態報告的產生，該報告將富裕消費者分為三個部落：

• 數字斷開連接
• 傳統奢侈品消費者
• 奢侈品倡導者

然後，它會跨行為和態度跟踪這些子集，以標記關鍵的接觸點和機會。 在整個過程中，該團隊能夠強調許多奢侈品牌所要求的答案：

• 現在存在哪些類型的富裕消費者？
• 他們對奢侈品牌有什麼期望
• 他們更喜歡如何研究和購買奢侈品牌？

結果

最終報告發佈在 VERB 網站上，可免費下載——結果：

• 入站線索增加 36%
• 與上一年相比，入站線索增長了 221%
• 網站流量增加 53%
• 電子郵件列表增長 27%

該研究證明是成功的，將 VERB Brands 定位為接觸富裕和高淨值消費者的首選機構。

您的定位與您的細分一樣好

受眾細分是良好營銷的核心。 如果沒有足夠詳細地執行，公司就有可能在他們的目標範圍內變得過於廣泛，並將潛在客戶拒之門外。

從長遠來看，花時間用最新、最深入的數據對您的受眾進行細分是值得的。 相信我們，您的利潤率和您的客戶會為此感謝您。