澳大利亞的消費者消費習慣：家庭情況如何？

在全球生活成本危機中，澳大利亞也不例外。

房租、食品雜貨和燃料等費用的上漲令澳大利亞消費者感到壓力。 他們對經濟前景黯淡，受到日常價格上漲的影響。 因此，他們正在做出改變：檢查折扣雜貨店和零售商，減少流媒體服務或戶外娛樂，甚至通過專門課程提高他們的金融知識。

我們將探討澳大利亞人如何看待他們的經濟的某些方面，他們正在削減什麼，他們需要幫助的地方，以及品牌如何在金融市場不太理想的情況下建立消費者信任。

澳大利亞現在的經濟情緒如何？

從廣義上講，澳大利亞人對經濟持悲觀態度。 許多人預計通貨膨脹會加劇，他們對個人財務和國家經濟的展望接近歷史最低點。

然而，與其他經合組織市場相比，它有點不同； 澳大利亞人普遍比英國、法國和日本等市場的人更樂觀。 此外，年輕的消費者往往擁有更積極的前景，城市地區的澳大利亞人以及新南威爾士州或昆士蘭州等人口更多的州也是如此。 在這裡可以找到更多的工作機會和更高的工資，這在上下文中是有道理的——特別是因為農村國家可能沒有同樣的特權。

值得記住的是，消費者不會傾向於將他們的觀點建立在 GDP 或證券交易所等事物之上； 澳大利亞人也不例外。

相反，他們日常生活的變化是影響他們如何看待經濟以及他們如何回應的主要因素。 例如，隨著食品通脹達到 2006 年以來的最高點，澳大利亞人在過去 5 年裡開始轉向 7-11 和 Aldi 等更便宜的雜貨店。 儘管如此，像 Coles 和 Woolworths 這樣的傳統巨頭仍然是值得信賴的品牌，消費者對兩者之間的價格戰反應積極。

銀行和政府仍然有一些影響力，比如澳大利亞儲備銀行的更新。 消費者將歡迎利率將在一年內首次保持不變的消息，這可能會導致更多支出，進而增強經濟信心。 然而，這完全取決於消費者是否感受到這裡的影響； 如果沒有，那麼習慣就不太可能改變。

金融知識與精明的消費同樣重要

由於所有這些經濟不確定性，許多澳大利亞人感到有必要提高他們的金融知識。 將近四分之一的澳大利亞人投資於股票市場，但他們更有可能優先考慮加密貨幣等風險較高的投資，而不是共同基金和債券等傳統的“更安全”選擇。

在談到未雨綢繆時，23% 的澳大利亞人表示，他們的儲蓄甚至不足以支付一個月的基本生活費用。 這對即將退休的嬰兒潮一代來說尤其令人擔憂，他們可能沒有足夠的資金養活自己。 這些數字凸顯了改善財務援助的明確需求，以確保個人具備就其財務未來做出明智決策所需的知識和工具。

澳大利亞 28% 的嬰兒潮一代沒有足夠的開支來支付一個月的基本生活費用。

大多數情況下，澳大利亞人希望獲得認證財務顧問 (CFA) 的建議。 銀行也應隨時待命； 75% 的人表示他們應該為客戶的財務狀況提供支持。 然而，這里肯定存在需要解決的差距，因為只有 34% 的人表示他們的銀行實際上提供了這種服務，而嬰兒潮一代感覺得到的支持最少。

銀行，尤其是像 Commonwealth 和 ANZ 這樣的大銀行，有一個重要的機會來接觸客戶並提供金融教育。 這不需要在 1:1 對話中發生； 一些銀行甚至正在探索 TikTok 以吸引更年輕的受眾——這一切都是為了確定每個人的需求，以及經濟援助如何適應他們的生活方式。

為退休儲蓄、預算編制和債務指導都是澳大利亞人的相關話題，因此向消費者提供課程可以大大有助於建立品牌信任——這在現在比以往任何時候都更加重要。 只有四分之一的澳大利亞人信任金融機構，但這可以通過提供優質服務和保護消費者數據來實現。 銀行，尤其是大型銀行，需要在這些方面投入盡可能多的資源，同時接觸客戶以提供金融教育。

澳大利亞人如何花錢

澳大利亞人現在在支出方面最關心的是必需品。 澳大利亞人將更多的家庭收入用於支付賬單/費用，14% 的人估計他們每月收入的 75% 以上用於支付基本開支，高於去年的水平。

增加租金肯定有助於這一點。 三分之一的澳大利亞人租房——遠高於全球 17% 的租房者。 不僅如此，抵押貸款利率對一些人來說太高了，這可能解釋了為什麼只有不到一半的澳大利亞人有興趣購買房產。 然而，這並不意味著他們不花錢。 有空間購買較小的房屋。 澳大利亞人正在投入更多資源來修復和改善他們的財產。 事實上，一些 2022 年表現最好的零售店是硬件/DIY 商店 Home Timber & Hardware 和 Bunnings。

由於燃油如此昂貴，澳大利亞人正在轉向更省油的汽車。

住房並不是唯一看到價格上漲的必需品。 四分之三的澳大利亞人每週開車，而燃油價格是自 2015 年以來的最高水平，車主們正在轉向更省油的汽車。 自 2021 年第三季度以來，混合動力或電動汽車的車主數量增加了 34%，以燃油效率著稱的柴油車數量也在增加。

雖然澳大利亞人正在削減超額支出，但他們並沒有完全踩剎車。 他們的預算中也有用於非必需品的空間。

這可能意味著要減少經常飲酒——澳大利亞每週的酒精消費量在全球排名第三。 37% 的人說他們會減少在酒上的花費，近一半的人說他們可以減少晚上外出的次數。

奢侈品和訂閱也是如此。 去年只有 39% 的澳大利亞人購買了奢侈品，低於德國、意大利和西班牙等西方市場。 相反，去二手店的人數正在增加。 近五分之一的人計劃購買二手衣服以省錢，更多人想出售自己擁有的東西，從而增加了這些專賣店的供應。

在娛樂領域，訂閱可能很快就會被砍掉。 超過五分之一的人計劃取消訂閱——僅次於英國。 澳大利亞是一個巨大的流媒體市場，與大多數西方市場相比，消費者更有可能訂閱某種在線訂閱。 因此，品牌找到其他競爭方式很重要。 不是每個人都可以大幅降價，因此了解內容的種類以及為流媒體訂閱付費時會想到哪些其他因素至關重要。

最後，澳大利亞人仍然非常關心假期，但如果能省錢，他們更願意在家度假。 在過去的 6 個月裡，每 10 個澳大利亞人中就有近 3 個在國內度假，而且許多人很快就計劃好了——誰能責怪他們呢？ 澳大利亞人通常更喜歡海灘度假，因此旅遊局和旅行社需要強調在其境內旅行的價值。

如何贏得澳大利亞消費者的青睞

這可能聽起來很奇怪，但價格並不是一切。 毫無疑問，成本無疑是目前最重要的因素，但澳大利亞人正在尋找讓他們的錢賺更多錢的方法。 這一切都是為了增加成本以外的價值，比如產品的可用性——考慮到最近的供應鏈問題，這是可以理解的。

提供高質量的產品是建立品牌信任的必由之路。 澳大利亞人希望他們的品牌可靠和真實，這在經濟放緩的情況下很有意義； 不得不重新購買產品會對消費者對品牌的看法產生負面影響。 由於對供不應求的信任，品牌必須考慮到這一點並大聲疾呼其產品的質量。

每周有 38% 的澳大利亞人在線購買產品/服務，品牌有機會加強其在線市場，以讓消費者滿意並贏得他們的信任。

這主要是關於釘住小東西。 除了價格，免費送貨是迄今為止對購買產品的最大影響，但忠誠度/獎勵計劃也發揮了作用——尤其是因為它們鼓勵回頭客。 也就是說，澳大利亞人也喜歡網購。 近 75% 的澳大利亞消費者每週都會開車，因此上路對他們來說不是問題。 它不僅是在線和實體店面的結合，而且還為消費者帶來便利和滿足，因為他們體驗了在線購物的便利，而不必等待（或支付）送貨。

在困難時期，消費者通常更關注影響他們的問題，這意味著生態友好和社會正義等問題通常被認為更像是一個奢侈問題。 然而，這並不意味著將他們拋在後面。 澳大利亞人仍然重視品牌對可持續發展的承諾或它們在社會問題上的立場，因此能夠堅持其價值觀並幫助消費者節省開支的品牌將處於優勢地位。

土地低下：關鍵要點

澳大利亞人對經濟和個人財務感到悲觀。 許多人正在改變他們的消費習慣——但沒有完全削減開支。

同樣，他們關注的不僅僅是折扣。 可靠和高質量的產品對於在澳大利亞消費者中建立品牌信任至關重要，而能夠滿足免費送貨和獎勵計劃等在線購買驅動因素的品牌可能會在來年取得成功。

通過了解澳大利亞消費者面臨的挑戰和機遇，企業可以更好地滿足他們的需求，並在輸家多於贏家的經濟中蓬勃發展。 艱難時期創造了對可靠合作夥伴的需求，而品牌有機會做到這一點。