這就是您需要混合 B2B 和 B2C 電子商務平台的原因
已發表: 2022-05-29電子商務發生了翻天覆地的變化，公司製定了針對 B2C 和 B2B 的產品和服務的戰略。
雖然一些 B2C 公司的產品針對的是企業，但更常見的是 B2B 公司直接向消費者銷售 (DTC)。 這是因為在未來五年內，81% 的消費者計劃從直銷品牌轉向消費品牌。 界限越來越模糊，商家不能再簡單地歸類為 B2B 或 B2C 公司了。
在線商家面臨的問題是，電子商務平台通常足以僅向企業或消費者銷售，但不能同時向兩者銷售。
這些品牌為每種類型的市場使用的單獨平台無法有效地處理包羅萬象的戰略。 這就是為什麼品牌需要一個功能齊全的混合電子商務解決方案，讓他們從一個儀表板管理 B2B 和 B2C 商務。
想了解更多關於 B2B 和 B2C 電子商務平台的信息？ 以下是您將在本文中找到的內容：
- B2C 與 B2B 電子商務
- 什麼是 B2C 電子商務？
- 什麼是 B2B 電子商務？
- B2C 和 B2B 電子商務有什麼區別？
- 目標市場
- 訂單大小和數量
- 決策者
- 客戶終身價值 (LTV)
- 客戶獲取與保留
- B2C 和 B2B 電子商務平台的預期功能
- 用戶界面
- 內容的個性化
- 結帳流程
- 整體客戶體驗
- 但瞄準這兩個市場並不難
- 引入混合電子商務平台：什麼是混合電子商務平台？
- 混合電子商務平台功能：為什麼混合平台是下一代電子商務解決方案？
- 創建單獨的門戶
- 保留單個數據存儲
- 獲得全渠道客戶視圖
- 面向未來的業務
B2C 與 B2B 電子商務
在最基本的層面上，B2C 公司向消費者銷售，而 B2B 公司向企業銷售。 讓我們更仔細地研究每種策略，以及它們之間的主要區別。
什麼是 B2C 電子商務？
企業對消費者 (B2C) 是指向個人客戶銷售。 因此，銷售過程專注於單個客戶的需求，將潛在客戶從最初的興趣轉移到購買相對簡單。 銷售週期更短，更受情感驅動。
什麼是 B2B 電子商務？
企業對企業 (B2B) 是指向企業銷售。 企業有多個利益相關者、合規要求和許多其他因素，使銷售流程更加複雜。 銷售週期更長，由邏輯和理性驅動。
閱讀下一篇： B2B 電子商務：最佳實踐、營銷策略和神話B2C 和 B2B 電子商務有什麼區別？
目標市場和關鍵決策者（個人或整個企業）的差異導致不同的業務戰略和技術需求。
（B2B 與 B2C 電子商務的 5 個基本區別）
一、目標市場
B2C 企業通常有更廣泛的目標市場，而 B2B 企業有“利基”目標市場。
2. 訂單大小和數量
B2C 公司的訂單量通常較小，價格較低，但整體銷量較高。 B2B 品牌的訂單量通常較大或價格較高，但整體銷量較低。
3. 決策者
B2C 購買主要由個人消費者進行，而 B2B 銷售涉及多個利益相關者或整個公司部門。
4. 客戶終身價值（LTV）
由於訂單規模較小且回頭客較少，B2C 企業的客戶 LTV 通常較低，而較高的客戶保留率通常會導致 B2B 公司擁有較高的 LTV。
5. 客戶獲取與保留
擁有更廣泛的客戶群和較低的 LTV，B2C 企業通常專注於客戶獲取，而目標市場較小的 B2B 公司則專注於客戶保留和重複業務。
B2C 和 B2B 電子商務平台的預期功能
這些商業策略和目標市場的差異反映在每種類型的商家對電子商務平台所需的基本特徵中。 讓我們看看 B2C 和 B2B 平台通常開箱即用的主要功能。
1. 用戶界面
B2C 電子商務平台需要為消費者提供直接的購買流程，例如直觀的網站導航、簡化的客戶結賬以及讓客戶輕鬆搜索產品目錄的能力。
B2B 軟件需要復雜的功能，例如用戶權限、訂單管理系統、帳戶定價和商業信用選項。
2.內容的個性化
B2C 公司需要高度相關和個性化的體驗，以吸引消費者的興趣，而 B2B 品牌需要定制內容和訪問特定用戶角色（如經理或採購員）的功能。
接下來閱讀： BigCommerce vs Shopify Plus vs Core dna：電子商務平台攤牌3.結賬流程
B2C 電子商務平台需要能夠以訪客身份結賬或以最少的麻煩創建帳戶，而 B2B 公司需要針對商業客戶的多個帳戶、預算、合規和其他要求的功能。
4. 整體客戶體驗
B2C 品牌需要跨各種接觸點提供用戶友好和無縫的客戶體驗，而 B2B 公司需要支持業務決策過程。
閱讀下一篇： Magento 2 vs Shopify Plus vs Core dna：企業電子商務對峙但瞄準這兩個市場並不難
如果您是一家希望擴展到 B2C 的 B2B 公司，反之亦然，管理兩個獨立平台的想法勢不可擋。
問題是您知道您需要前面提到的功能才能在這兩種類型的市場中競爭。 兩個平台似乎是唯一的解決方案——但事實並非如此。 這就是您應該考慮混合電子商務平台的原因。
閱讀下一篇：使用 SAP Commerce Cloud 之前應該知道的 10 件事什麼是混合電子商務平台？
混合電子商務平台具有在同一平台內滿足 B2C 和 B2B 市場需求的基本功能。
雖然每個市場的不同平台適用於某些公司，但結合兩全其美的混合解決方案有巨大的好處。 您可以在跨接觸點重用內容和數據的同時迎合這兩種類型的市場，並分析客戶趨勢——所有這些都來自一個儀表板。
（混合電子商務平台：B2B 與 B2C 電子商務平台的解決方案）
混合電子商務平台功能：為什麼混合平台是下一代電子商務解決方案？
以下是混合電子商務平台為何效果最佳的細分：
（B2B 與 B2C 電子商務平台爭論的終結）
1. 創建單獨的門戶
混合平台能夠配置許多單獨的客戶門戶。 擁有多個電子商務界面對於 DTC 策略至關重要，因為定價可能會有很大差異。
雖然對消費者來說定價可能是固定的，但商業客戶的價格通常是根據購買量、業務關係的長度和許多其他因素來協商的。
使用多站點功能，您可以使用混合平台針對特定細分市場個性化您的電子商務站點。
閱讀下一篇：內容和商業：探索高增長電子商務品牌的秘密2. 保持單一數據存儲
雖然目標市場可能不同，但有關您產品的基本信息可能非常相似甚至相同。
在不同的電子商務平台中創建重複的內容是非常低效的。 這就是為什麼只有一個數據存儲的平台可以讓您的銷售和營銷團隊更輕鬆地交付內容。
避免使用混合電子商務平台維護兩個或多個產品目錄的噩夢。
3. 獲得全渠道客戶視圖
借助單一儀表板，混合電子商務平台讓營銷團隊可以全面了解他們的客戶——企業和消費者。
在數字時代，跟踪所有接觸點和應用程序之間的交互以深入了解客戶購買過程至關重要。
混合電子商務平台通過完整的全渠道客戶視圖避免數據孤島和碎片化分析。
閱讀下一篇：全渠道電子商務營銷策略：創造完美客戶旅程的 8 個想法
獎勵指南：向您的電子商務 CMS 供應商提出 100 多個問題
從定價到站點管理，此列表包含您應該問自己和電子商務 CMS 供應商的所有問題和更多問題。
4. 讓您的業務面向未來
B2B 和 B2C 電子商務之間的界限越來越模糊。 不僅僅是 B2B 進入 DTC，許多以消費者為導向的品牌正在轉向向企業銷售。
混合平台可確保商家為市場的快速變化做好準備，而無需重新平台。
您可以靈活地改變銷售策略，因為您知道您的技術將促進這兩種市場的電子商務。 不要讓您的電子商務平台妨礙數字化適應性——現在或將來。
不要讓您的電子商務平台阻礙您
您的電子商務平台應該使您能夠在不阻礙您的情況下進入任何有意義的市場。
混合電子商務平台將使您的營銷團隊形成吸引多個細分市場（從 B2B 到 B2C）的策略，並且您將擁有支持它們的技術功能。 您將對您的目標市場有更深入的了解，更簡化的內容工作流程，並為您的業務未來出現的新戰略提供證明。
例如，Core dna 具有混合功能，可為企業和消費者打造出色的客戶體驗。 該平台可讓您為消費者構建內容豐富的電子商務網站，同時滿足商業客戶提出的獨特要求。 Core dna 已準備好為您的電子商務 DTC 戰略提供動力。