B2B 電子商務：在 2023 年成功開展在線業務

已發表: 2023-02-24

當您想到 B2B 電子商務時，您可能會想像一群西裝革履的高管正在查看無窮無盡的電子表格行。

但隨著千禧一代佔B2B 公司採購決策者的 44% ，情況已不再如此。

歸根結底，就像 B2C 電子商務一樣，您只是在向人們銷售產品。

這些人恰好是一個有更多錢可以花的商業實體的一部分。

這就是 B2B 電子商務迅速流行的原因，也是它對企業家和企業主如此有吸引力的原因。

如果您正在考慮開展 B2B 電子商務業務，那麼您來對地方了。

市場充滿機會，現在是從頭開始建立自己的企業的最佳時機。

俗話說，“山里藏著金子”，我們將在這本終極指南中幫助您找到它，幫助您在 2023 年成功開展在線業務。

在這篇詳盡的文章中，我們將看看：

B2B電子商務業務如何運作
B2B 客戶與 B2C 客戶有何不同
B2B營銷戰略與策略
要跟踪哪些增長指標（以及要避免哪些）

我們有很多內容要講，所以讓我們直接開始吧。

什麼是企業對企業 (B2B) 電子商務？

簡而言之，B2B 電子商務是兩個企業之間通過互聯網進行的任何商業交易。

這是一種在線商務，買家和賣家通常通過在線市場在電子平台上進行交易。

B2B 電子商務可能包括實物商品，但更廣泛的定義還包括：

服務
軟件
諮詢
數碼產品

隨著我們進入 2023 年，預計B2B 電子商務的增長速度將明顯快於其他形式的電子商務。

要在 2023 年成功開展 B2B 電子商務業務，您需要了解其運作方式的基本原理，以及與其他商業模式的主要區別。

B2B電子商務如何運作？

B2B 電子商務的基礎非常簡單。兩家企業通過電子平台（例如市場或在線商店）相互交易。

這些交易可以採取多種形式，從訂購產品和服務到談判合同和付款條件。

我們將深入探討 B2B 電子商務與其他形式的電子商務之間的具體區別，但這些是使 B2B 業務與眾不同的三個最大因素：

高價交易
更長的關係範圍
更長的銷售週期

非常大的 B2B 交易甚至可能需要買方向多個供應商提交詢價或報價請求 (RFQ)。

然後供應商審查 RFQ，提供報價，並與買方協商付款條件。

一旦雙方就交易達成一致，買方就可以下訂單並付款。

B2B 電子商務商業模式的類型（附示例）

雖然這可能會讓電子商務純粹主義者退縮，但我們在公認的電子商務廣泛定義下運營，其中包括多種在線業務類型。

畢竟，如果我花錢購買 Photoshop 模板或軟件，那完全屬於“電子商務”的範疇，即使沒有實物商品交換。

話雖如此，這裡有一些最常見的 B2B 電子商務商業模式。

我首先根據他們銷售的產品對它們進行分類，然後根據他們的銷售方式對它們進行分類。讓我們來看看。

實物產品

儘管我們稍微拓寬了我們的視野，但當您想到電子商務時，您仍然可能會想到實體產品。

所以，我們從那裡開始才合適。

B2B 實體產品銷售範圍從數百萬美元的醫療技術到批發超細纖維布。

不用說，這一類別的產品和定價範圍很廣。以下是 B2B 電子商務中實物商品分銷的一些典型方式（以及一些現實生活中的例子）。

實物商品市場

B2B 電子商務最成功的形式之一是市場模式。

在市場中，買家和賣家通過阿里巴巴或亞馬遜商務等在線平台聚集在一起，直接相互交易。

這些市場通常比實體店更具成本效益，並為買家提供來自多個供應商的廣泛產品選擇。

對於批發商而言，阿里巴巴可能是全球最著名的 B2B 電子商務市場。

他們通過從製造商那里大量購買產品，然後賣給零售商，再由零售商賣給消費者來賺錢。

Amazon Business 是該領域的另一大巨頭。他們是一個 B2B 平台，為企業提供以折扣價訪問亞馬遜大量產品的機會。

他們還提供批量訂購和僅限企業定價等功能，幫助公司在他們需要的商品上省錢。

直接面向企業的實物商品

一些公司選擇直接向客戶銷售他們的實體產品，而不是通過市場。

這通常被稱為直接面向企業 (D2B) 的電子商務，它可以成為企業建立獨特品牌標識和控制自己定價的好方法。

以下是 D2B 電子商務業務的幾個例子：

Mac 工具

Mac Tools 是為汽車技術人員提供高端工具和設備的領先供應商。

該公司通過其網站直接向汽車修理廠和機械師等汽車企業銷售產品，這使他們能夠提供專為汽車行業技術人員量身定制的特別折扣和促銷活動。

KaTom 餐廳供應

KaTom 是一家 D2B 電子商務公司，專門提供餐廳用品和設備。

該公司直接向餐館、餐飲服務商和其他食品服務企業銷售產品。 KaTom 在其網站上提供多種產品選擇，並為大訂單提供特別折扣。

西甲

這是一個有點哲學的問題：如果辦公室沒有工業級打印機，它真的是辦公室嗎？

自 1990 年代以來，Primera 一直為企業提供辦公打印機和用品。他們直接向客戶銷售產品，使他們能夠以具有競爭力的價格獲得範圍廣泛的產品選擇。

這些只是如何在 B2B 電子商務中銷售實物產品的幾個例子。

服務

接下來，我們有服務。

是的，基於服務的電子商務企業可以非常有利可圖，尤其是隨著遠程工作的持續增長和成為數字通才的價值。

以下是企業向其他企業出售服務的一些方式。

服務市場

在過去十年左右的時間裡，服務型企業的一個激動人心的趨勢是服務市場的興起。

服務市場是 Upwork、Fiverr、99Designs 等網站，可讓企業快速找到他們需要的專業人士。

這些市場提供了許多超越傳統求職平台的功能，包括評級和審查系統、時間跟踪和自動開具發票。

這些服務市場本質上是出售專業聯繫，從每筆業務交易中收取少量費用。

事實上，許多直接面向客戶的服務提供商都是通過使用像 Upwork 這樣的服務市場起步的。

直接面向企業的服務

除了服務市場之外，還有許多專門直接向其他企業提供服務的企業。

這些範圍從麥肯錫和德勤這樣的龐然大物諮詢公司到精品平面設計機構和網絡開發商店。

關鍵是要專注於提供在別處找不到的獨特價值主張，否則您將面臨僅靠價格競爭的風險。

數碼產品

數字產品因其無限複製和瘋狂的高利潤率而受到個體企業家和中小企業的喜愛。

無限複製本質上意味著，與實體產品不同，數字產品可以無限次銷售，而無需任何額外的開銷或成本。

另外，除了軟件之外，這些產品通常只創建一次並且（可能）大約每年更新一次。

這意味著每次額外的銷售都不需要額外的資源，並且是企業 100% 的增量收入。

這將企業的收入潛力與其時間分開，使其無需僱用團隊即可擴大現金流。

數字產品的示例包括電子書、軟件即服務 (SaaS) 應用程序、在線課程和會員計劃。

數字商品市場

假設您正在為您的企業編輯解說視頻，以展示您的產品是如何工作的。

您在 Final Cut Pro 或 Adobe Premiere 中的表現還不錯，但您絕對沒有時間創建所有這些花哨的動畫、過渡和資產。

沒問題。只需前往 Videohive、Storyblocks 或 Motion Array 等數字市場即可。這些市場提供範圍廣泛的專業級視頻資產，包括模板、動態圖形和音效。

對於沒有資源或預算來聘請昂貴的電影製作團隊的小型企業來說，數字市場非常有用。

與服務市場類似，數字市場將才華橫溢的專業人士的創作與忙碌的企業主聯繫起來。然後，市場通常會從每筆交易中抽成。

直接面向企業的數字商品

如果您擁有電子書、軟件、瀏覽器擴展或模板等您認為企業可以從中受益的數字商品，則無需通過中介。

您始終可以嘗試將您的產品直接銷售給個體企業主甚至更大的公司。

您可以使用社交媒體、電子郵件活動，甚至是推銷您的產品並直接從您自己的網站上銷售。

當然，這需要您預先付出更多努力。您必須創建實際產品，將其推向市場，並回答客戶服務問題。

但是，如果您願意投入工作，直接面向企業的數字商品可能是打造您品牌的好方法，而不是建立在別人的品牌之上。

我們可以用一整篇博文來介紹這些業務類型中的任何一種（尤其是軟件），但現在，讓我們繼續研究 B2B 和 B2C 電子商務之間的核心差異。

電子商務中的 B2B 和 B2C 有什麼區別？

B2B 和 B2C 或企業對消費者電子商務之間的主要區別在於買賣雙方之間的關係。

在 B2C 環境中，客戶通常是進行一次性購買的個人。這種關係通常是短期的和交易性的。

在 B2B 環境中，客戶通常是一個組織，買賣雙方之間的關係更為持續。

這些交易的價值通常也更大，並且涉及雙方的多個參與者。

以下是 B2C 和 B2B 電子商務之間的三個主要區別：

高價交易

與大多數消費者相比，成熟企業有資本（和動力）進行更大的投資。

這意味著更多的收入潛力，但通常需要更多的時間（和信任）才能完成交易。

這就是 B2B 電子商務需要更細緻的定價、支付和產品交付方法的原因。

您還需要專注於通過電子郵件、博客文章、社交媒體互動、會議等與客戶建立關係。

多人談判

對於 B2B 客戶，您通常要與來自組織內不同部門的多個人打交道。將此與在 B2C 環境中進行一次性購買的個人進行比較。

B2B 客戶的談判過程通常要復雜得多，因為它涵蓋了從技術規格和付款條款到客戶服務保證的所有內容。

持續的關係

在 B2C 環境中，與客戶的關係通常是短期的和事務性的。但在 B2B 環境中，客戶關係通常是持續的。

賣方需要提供可靠的支持和服務，以長期維持這種關係。

這可能涉及從軟件更新和升級到技術培訓甚至諮詢服務的任何事情。

更長的銷售週期

B2C 電子商務交易通常很快完成，但 B2B 銷售週期可能要長得多。

這主要是因為每個決策都涉及多個參與者，並且可能需要所有各方簽署合法合同。

這也意味著您需要付出更多努力來打造無縫的客戶體驗，從潛在客戶生成到轉化。

總的來說，B2B 電子商務是增加收入潛力和與企業建立關係的好方法。

但它確實需要比 B2C 電子商務更具戰略性的方法和更長的銷售週期。

價格彈性

最後，雖然 B2C 電子商務通常有固定價格，但 B2B 電子商務定價，尤其是在基於服務的業務中，可能會因客戶而異。

例如，一家軟件開發公司可能會為每個客戶提供不同的合同期限和服務。

其中許多變量取決於特定客戶服務和支持的資源密集程度。

或者，B2B 批發商可能會向批量購買或承諾建立長期合作關係的客戶提供折扣。

這是實現利潤最大化並確保為每位客戶提供最佳價值的好方法。

關鍵是 B2B 電子商務定價往往比 B2C 靈活得多，允許企業為每個單獨的客戶優化價格。

所有優秀的 B2B 電子商務企業有什麼共同點？

雖然我們很樂意提供一個萬無一失的分步指南來啟動此列表中的每種電子商務業務，但這遠遠超出了本博文的範圍。

我們可以做的是檢查成功的 B2B 電子商務業務的基本組成部分，並嘗試推斷出它們共有的品質。

這樣，如果您要在 B2B 電子商務中取得成功，您就可以列出您知道應該做的事情。

現在讓我們檢查其中的一些屬性。這是所有優秀的 B2B 電子商務企業所擁有的，無論其特定的商業模式如何。

出色的產品市場契合度

產品與市場的契合度是任何成功電子商務業務的基礎。

在 B2B 電子商務中，產品市場匹配就是在您可以提供的產品和客戶需要的產品之間找到適當的平衡。

這是此列表中的第一個屬性，因為沒有它，企業根本不會成功。產品與市場契合度的好處在於它可以隨著時間的推移進行調整和改變，尤其是在收到客戶反饋的情況下。

例如，假設您決定將您在小型企業會計方面的專業知識打包並以電子書的形式出售。

您可以花幾個月的時間編寫和編輯，聘請設計師，然後製作出完美的電子書。

或者，您可以調查您的理想客戶（Facebook 群組、subreddits 和 Quora 線程最適合此）並弄清楚電子書是否是他們真正想要的東西。

作為您研究的結果，您可能會證實您的假設或完全反駁它（事實證明，小企業主更喜歡視頻課程而不是電子書）。

或者，您可能會發現您認為是目標客戶的人實際上根本不需要您的產品。

整個過程很艱難，往往會導致失望，但它會在未來為你省去很多痛苦（和金錢）。

B2B 企業主和 SaaS 創始人 Simon Hiberg 表示，他並不試圖驗證自己的商業理念，而是積極地試圖使其無效。

為什麼？因為如果他沒能使它無效，產品市場契合度幾乎得到保證，而且他獲得成功的可能性更高。

全渠道存在

啟動一個網站，每月發布兩篇博客文章，稱之為“內容營銷”，然後期望成功是不夠的。

偉大的 B2B 企業必須無處不在他們的客戶。

我們稱之為“全渠道存在”。

這意味著至少，您應該有一個搜索優化的網站、社交媒體帳戶、一個博客和一個電子郵件列表。

但這僅僅是開始。

你還應該探索 Quora、Reddit、YouTube、PPC 廣告、與你的行業相關的論壇等渠道，甚至是會議、貿易展覽和聚會等線下渠道。

無處不在意味著您永遠不會錯過獲得新客戶或加深與現有客戶關係的機會。

我們明白了：這是很多工作——可能足以填補幾份全職工作。

以下是我們的建議：從一些“基石”渠道開始，然後從小處著手。

例如，你知道你需要一個網站，所以從那裡開始。然後，一旦您的網站建立起來，就開始在您的博客上製作定期的書面內容。

此內容應基於您的目標受眾感興趣的事物。

例如，如果您向小型企業批發寵物用品，請開始撰寫有關寵物護理技巧、寵物健康建議以及與該行業相關的其他主題的文章。

確保每篇博客文章都有一個電子郵件選擇加入表格，供讀者註冊您的電子郵件列表或獲取您的每週時事通訊。

（您可以使用 MailChimp 等平台免費設置。）

從書面文字開始的好處在於它可以重新用於幾乎所有其他類型的內容。

如果它引起了您的觀眾的共鳴，請將其製作成您用手機拍攝的 YouTube 短片並上傳到您的 YouTube 頻道（不需要花哨的設備）。

或者，將它變成 Twitter 線程、LinkedIn 帖子或 Facebook 帖子，鏈接到完整的博客帖子，供那些想要閱讀更多內容的人使用。

我們將在以下有關如何營銷您的 B2B 電子商務業務的部分中詳細討論這些渠道。

獨特的定價模型和多種定價選項

B2B 定價模型可能非常複雜，但它們都有一個共同點：它們需要為客戶提供某種價值。

無論是為批量訂單提供折扣，還是提供帶有內置支持和培訓的訂閱模式，您的定價都應該是獨一無二的，並根據每個客戶的個性化需求量身定制。

以下是一些典型的 B2B 電子商務定價模型：

每次使用：客戶根據他們消費的產品或服務的數量付費。
基於訂閱：客戶通常按月或按年支付經常性費用。
統一費率：為不隨時間變化的特定產品或服務提供固定價格。
分層定價：價格根據購買量而有所不同。
現收現付：客戶只需為他們使用的東西付費，沒有前期或持續的成本。

對選擇哪種定價模式感到困惑？這是一個不太秘密的技巧。

在您的領域中找到 5-7 個競爭對手或類似企業，並研究他們如何設置定價。

打開一份文件或拿起一支筆，記下你在它們的結構和定價方式上看到的所有相似之處。

在您自己的企業中效仿這一點可能是您最好的起點。然後，當您更多地了解您的特定客戶時，您可以根據需要迭代您的定價策略。

意向觀眾

成功的 B2B 電子商務企業不斷建立受眾。為什麼？嗯，有幾個原因：

如上所述，B2B 企業在與客戶建立長期關係從而產生重複業務時最為成功
B2B 商業周期通常需要很長時間，並且需要通過建立信任的內容和接觸點通過渠道“培養”潛在客戶。這最好通過電子郵件和社交媒體上的受眾建立策略來完成。
受眾還為您提供了對客戶的寶貴見解，因此您可以就如何製作產品和服務做出更好的決策。

在建立受眾方面，我們永遠不會告訴您不要使用 Instagram、LinkedIn、Facebook 和 YouTube 等工具。

但我們會提醒您不要僅在這些渠道上建立您的受眾群體。您應該始終將這些人匯集到您的電子郵件列表中。

原因如下：在任何時候，單一的算法更改或政策更新都可能剝奪您通過有機方式接觸這些受眾的能力。

但是有了電子郵件列表，您就擁有了訂閱者，而不必擔心地毯會被撤掉。

這並不是說社交媒體不能為 B2B 電子商務業務服務——它確實可以。

但重要的是要記住，它應該始終是您電子郵件列表的補充。

底線是：擁有有意且精心設計的受眾將幫助您與潛在客戶建立關係，獲得對客戶行為的寶貴見解，並最終為您的企業帶來更多銷售。

客戶細分

最好的 B2B 電子商務企業知道不同類型的客戶會對不同的消息產生共鳴。

根據購買歷史、興趣和位置等共同特徵對客戶進行細分或將他們分成幾組，您可以相應地定制營銷策略。

例如，如果您銷售辦公用品，則客戶群可能包括過去購買過筆記本的客戶和只購買過紙製品的客戶。

細分客戶的一些常見方法包括：

年齡段
行業
職稱
購買習慣
人口統計（性別、地點等）
收入水平

分割有點像打掃房間。

如果你邊走邊細分，這項工作就更容易管理了。

當客戶開始使用您的 CRM 或營銷自動化軟件時，您將開始注意到趨勢和邏輯類別，您可以使用它們來細分客戶並相應地傳遞營銷信息。

如果您等到擁有龐大的潛在客戶數據庫後再對客戶進行細分，這有點像等到您的房間完全是一場災難之後才進行清理。

這當然是可能的，但這將是一項更加艱鉅的工作。

明確的價值主張

擁有明確的價值主張（有時稱為獨特的銷售主張，或 USP）對任何企業來說都是一個好主意，但它對於 B2B 電子商務至關重要。

獨特的銷售主張只是概述客戶為何應與您開展業務的陳述。

它的核心應該是傳達您與競爭對手的不同之處。

例如，亞馬遜的 USP 是“世界上最大的在線商店”。該聲明僅用幾句話就傳達了他們產品的龐大規模。

在製作 USP 時，請務必在您的產品和服務菜單、客戶服務政策、支付選項、忠誠度計劃以及任何其他可以讓客戶在競爭中選擇您的獨特功能中包含信息。

擁有明確的價值主張將幫助您在競爭中脫穎而出，並使潛在客戶更容易理解為什麼您的電子商務業務是他們的正確選擇。

撥入您的 USP 的好處在於，它可以作為您其餘信息和副本的北極星。

例如，Loom 是一家向個人消費者和企業銷售視頻消息軟件的公司。他們有以下價值主張：

“我們的使命是讓工作中的每個人都能更有效地溝通，無論他們身在何處。”

它很簡單，但它概括了為什麼他們在他們所做的事情上如此出色，並隱含地暗示了他們軟件的特性（異步視頻通信和基於瀏覽器的視頻消息）。

穩健的供應鏈管理

對於處理實物商品的 B2B 電子商務企業，供應鏈管理是成功的關鍵組成部分。

供應鏈管理的目標是確保在正確的時間以最低的成本將正確的產品交付給客戶。

這包括從採購原材料、存儲庫存、製造和組裝、訂單履行、交付和售後支持等一切。

一個運作良好的供應鏈對於任何 B2B 電子商務業務都是必不可少的，因為它可以帶來更好的客戶滿意度和更高的利潤。

為確保您的供應鏈順利運行，請盡可能考慮自動化流程，並使用SkuVault 等專用庫存管理平台來跟踪庫存水平和訂單。

強大的客戶服務

培養和維持長期客戶關係的很大一部分是讓他們對您的產品或服務感到滿意。

使用 B2C 電子商務，客戶服務通常就像偶爾促進退貨和退款一樣簡單。這是由於大多數 B2C 業務的短期關係週期。

相比之下，B2B 電子商務需要更長期的客戶服務戰略。在這裡，您的目標是通過在銷售完成後很長時間內提供卓越的服務和支持來與客戶建立牢固的關係。

為此，請考慮提供資源，例如常見問題解答和教程、實時聊天支持、技術文檔，甚至是專門的客戶經理來處理問題和請求。

通過提供一流的客戶服務，您將建立良好的聲譽，讓客戶在未來再次光顧您的 B2B 電子商務商店。

B2B電子商務營銷策略

好吧，在我們進入下一節之前，我們需要談談一個殘酷的事實。

就是這樣：沒有人關心您的業務。

沒有人欠您銷售額、流量或潛在客戶。事實上，大多數 B2B 企業開發產品或服務的時間與營銷產品或服務的時間一樣多。

如果您沒有觀眾並且您是從頭開始，則尤其如此。

我們說這話並不是要苛刻，我們只是希望您睜大雙眼進入這個行業，並有最大的成功機會。我們警告，因為我們關心！

但另一方面，現在確實是開展電子商務業務的最佳時機。可用的免費工具和軟件的數量真是令人難以置信。

如果您願意投入工作，您就有可能影響到全球無數的群眾。

在本節中，我們將介紹一些實現我們在上一節中談到的“全渠道存在”並讓您的業務出現在付費客戶面前的方法。

內容營銷

對於 B2B 電子商務，內容為王。為什麼？因為您需要確立自己在行業中的權威地位，才能受到潛在客戶的重視。

內容營銷是做到這一點的好方法。這包括博客、播客、視頻創作和任何其他形式的可發布媒體。

只要它是面向目標受眾的優質內容，就可以被視為內容營銷。

如上所述，從網站、電子郵件列表和以關鍵字為目標的內容開始確實是任何數字營銷策略的基礎。

我們認為，這應該先於任何社交媒體營銷或付費廣告。不僅因為它的成本非常低，而且還可以作為您在社交媒體上實際發佈內容的基礎。

社交媒體市場營銷

我們不會在這裡深入探討社交媒體營銷的本質，因為每個平台都有自己的最佳實踐和推薦的內容類型。

但作為複習，這裡是基礎知識：

第 1 步：找出您的目標受眾在哪裡（Facebook？Instagram？LinkedIn？）並創建專門為他們量身定制的內容。

第 2 步：使用您在上一節中創建的博客文章和內容作為內容創建的基礎。

第 3 步：創建適合每個社交媒體平台的內容。這是我們看到大量企業犯的錯誤。不要在 Instagram 上發布 LinkedIn 風格的內容（反之亦然）。

每個社交媒體平台都有自己的“語言”。 Instagram 就是垂直錄製的視頻（YouTube 短片也是如此）。

LinkedIn 主要提供 150 到 200 字的關於企業文化、營銷或主題專業知識的帖子。這些帖子通常輔以圖片或視頻、主題標籤以及發帖人網絡中相關專業人士的標籤。

你不需要成為社交媒體營銷方面的專家也能理解這一點。您需要做的就是在這些平台上關注 5-7 個競爭對手（或您所在行業的企業），並研究他們如何使用社交媒體。

專業提示：要獲得更精簡的社交媒體內容，請嘗試鼓勵您的客戶在社交媒體上發布他們對您品牌的體驗。

然後，您可以將他們的視頻/圖像/帖子重新用於 UGC（用戶生成的內容），這是目前非常流行的。

許多大公司通過簡單地推廣 UGC 來投放廣告。這不僅非常便宜，而且基本上將內容創建外包給您的受眾（同時還提供有價值的社會證明）。

電子郵件營銷

當談到 B2B 電子商務時，電子郵件營銷經常被忽視，但它仍然是接觸客戶的最佳方式之一。

通過電子郵件營銷，您可以隨著時間的推移與您的客戶和客戶建立關係。

您還可以提醒他們過去的購買情況、發送促銷優惠和折扣，以及讓他們了解您添加的任何更改或新產品/服務的最新信息。

電子郵件營銷也非常適合細分客戶並根據他們的購買歷史和興趣向他們發送有針對性的消息。這使您可以創建高度個性化的電子郵件，這將有助於提高參與率。

最後，電子郵件營銷可以自動化，因此您只需付出最少的努力。您需要做的就是設置一些活動並讓它們在後台運行。

網紅營銷

影響者是社交媒體名人和名人，他們擁有大量追隨者和自己的個人品牌。

他們有影響公眾輿論的力量，因此與有影響力的人合作是讓您的企業出現在更多人面前並獲得潛在客戶信任的好方法。

我們在這裡寫了完整的影響者營銷指南。

關鍵是要找到能與您想要接觸的人交談的有影響力的人。

掌握這四種營銷策略會讓你走得更遠，但如果你想要更多的想法，請查看我們的41 種吸引網站流量的最佳方法的綜合博文。

跟踪您的成長：KPI 以及如何衡量它們

So now that you're well-equipped with marketing strategies and tactics, how do you actually measure their efficacy?

How can you be confident that all the effort and money you're putting into marketing is actually resulting in a positive ROI?

There are two types of metrics to be aware of in B2B eCommerce: KPIs and vanity metrics.

KPIs are key performance indicators – metrics that actually measure the success of your campaigns.

Examples include:

Visitor conversion rate
Revenue per visitor
Average order value
Customer lifetime value

Vanity metrics are more superficial numbers like likes, shares, and page views. Vanity metrics are important to track but they don't necessarily help you determine if your campaigns are working or not.

Many businesses fall into the trap of thinking that just because users share a social media post or an email has a high open rate, that channel has a high ROI.

These things mayleadto KPI growth, but until they do, they're just vanity metrics.

And while they may look impressive charted on a graph, they're not actually contributing to your bottom line.

In other words, feel free to track vanity metrics, just don't be fooled into thinking they're actually resulting in real organizational growth.

B2B eCommerce technology tools

Running a smooth and streamlined business on the internet requiresat leasthalf a dozen software platforms.

As your business scales up, so will the complexity of your “tech stack.” Here are some of our recommendations for excellent B2B eCommerce software:

eCommerce platforms

Shopify
WooCommerce
BigCommerce

Shopping cart abandonment recovery software

BounceX
Rejoiner

CRM software

銷售隊伍
HubSpot

Payment processing

Stripe
PayPal

Inventory management

SkuVault
Linnworks

Business intelligence and analytics

Tableau
Google Analytics

Social media marketing

Hootsuite
Buffer

Email marketing

MailChimp
活動活動
轉換套件

If you're just getting started, don't worry about investing in all of this software right away. Start with the basics – like a shopping cart and payment processor – and add more tools as your business grows.

Once you have a good understanding of what each type of tool does, you can start to customize your stack to fit the needs of your business.

FAQs about B2B eCommerce business

Q. What are the most important things to consider when starting a B2B eCommerce business?

When starting a B2B eCommerce business the most important things to consider are:
Having a solid product-market fit
Understanding the pain points of your target customer
Having the right technology and tools
Creating a value proposition that resonates with your buyers
Using data and analytics for informed decision-making

Q. What are the best ways to drive traffic to a B2B eCommerce website?

The best ways to drive traffic to a B2B eCommerce website include:

Using SEO best practices
Creating content to educate and inform buyers
Using digital advertising platforms
Investing in influencer marketing
Executing email marketing campaigns

Q. How do you measure the success of a B2B eCommerce business?

In order to measure the success of a B2B eCommerce business, you should track key performance indicators such as visitor conversion rate, revenue per visitor, average order value and customer lifetime value.

You should also be aware of vanity metrics that look good on a chart but don't necessarily result in meaningful business growth.

These are just some of the questions you should consider when starting a B2B eCommerce business.

Final thoughts

Starting a B2B eCommerce business can be an intimidating process, but with the right knowledge and tools it doesn't have to be.

We've provided key insights into the fundamentals, including product-market fit, understanding customer pain points, value propositions that resonate with buyers, and using data analytics for informed decision making.

Additionally, we've discussed best practices for driving traffic to your website as well as how to measure success through KPIs and vanity metrics.

With this information in hand, you're now equipped to launch or refine your own successful B2B eCommerce business.

Good luck, and thanks for reading!