通過旅遊數字渠道預訂的基礎知識

已發表: 2022-09-06

就每年的預訂量而言，克羅地亞旅遊業在全球尤其是歐洲舞台上發揮著越來越重要的作用。

主要原因是我們得天獨厚的條件，即我們在地中海的地理位置，緊鄰意大利，是世界上所有類型旅遊業的冠軍之一，而且我們也位於中歐，這意味著克羅地亞很容易通過汽車到達這些市場。

因此，我們旅遊業的利益相關者——酒店、露營地和私人租房者——發現自己在我們的經濟中處於獨特的地位，因為對其產品和服務的需求很高。不幸的是，與克羅地亞經濟的絕大多數其他利益相關者不同。

在通過數字渠道進行銷售方面，這意味著克羅地亞的普通酒店或露營地不需要在其品牌推廣上投入太多精力來向潛在客戶解釋為什麼他們應該購買其服務。客戶實際上已經處於他們想要使用我們服務的階段，我們只需要以正確的方式和在正確的時間與他們溝通為什麼他們應該選擇我們。

相信我們，許多不從事旅遊業的企業會花一大筆錢來擔任這個職位。

不過，我們先不談非旅遊行業的煩惱，談談我們旅遊業所處的有利地位，同時關注數字渠道直銷的背景。

首先，我們先簡單比較一下知名OTA渠道和借助績效數字代理的直銷之間的盈利能力。

假設 OTA 渠道收取 18% 的佣金。

如果產生的營業額達到 HRK 1,000,000，您的收入將達到 HRK 820,000。

如果產生的收入達到 1,000,000 HRK，投資達到 HRK 100,000，代理費達到 HRK 15,000，您將獲得 885,000 HRK。

總而言之，直銷贏得了 65,000 多瑞郎的利潤。

需要強調的是，在最早從 1 月中旬開始的預訂旺季，投資回報往往是投資本身的 20 倍。

我們計算一下（假設產生的收入再次為 1,000,000）：如果投資 50,000 HRK，而代理費仍為 HRK 15,000，我們得到的淨利潤為 935,000 HRK，相差很大，為 115,000 HRK僅僅一個月。

為了達到這些數字，需要做一些準備工作，下面我們就簡單羅列和解釋一下：

優質網站

您的網站需要針對移動設備進行優化（即響應式），因為您將獲得更多來自移動設備的訪問。

它必須本地化為您的出境市場的語言——這將大大提高平均預訂率（訪問您的網站時實際預訂住宿的人數相對於僅訪問該網站的所有人數）。

該網站需要有一個預訂引擎，看起來與您的網站和品牌的整體觸感和感覺沒有完全不同；否則，潛在客人很容易混淆，認為他們不再與您預訂，最終不會與您預訂。

該網站應忠實地傳達您的住宿和目的地的所有優勢，因為客人需要額外的設施來豐富他們的住宿。

分析

關於您的網站訪問者（即客戶旅程）的質量分析是每個廣告和銷售策略的基礎。

沒有分析的廣告是無利可圖的，

而是專注於更傳統的預訂來源。

優質廣告策略

如果您有代理機構或內部團隊，請始終設定需要達到的特定目標，以便您可以朝這個方向優化您的廣告系列。

鑑於我們旅遊業的明顯季節性，規劃內容、貿易和營銷日曆至關重要。請記住，克羅地亞的預訂旺季很短，想像一下機會成本，例如，由於一些促銷或技術先決條件而延遲一個月。

優質創意

越來越難以從擠滿其他供應商的人群中脫穎而出，這些供應商也出現在您宣傳服務的數字渠道上，因此請嘗試超越美麗游泳池或帶雞尾酒的海灘的標準框架，當它出現時發揮創意來到設計，並使用意想不到的東西脫穎而出。

您可以在下面找到一個無聊且不引人注目的創造力示例：

社交媒體

如今，客人正在做越來越多的研究，他們通常需要某種社交證明，這些證明可以根據您在社交媒體上的活動以及與滿意客戶的互動而獲得。

時事通訊

徵得忠誠或潛在客人的同意，直接向他們發送宣傳材料或告知他們您的酒店或露營地提供的新事物，這在明智和勤奮的人手中是一項非常寶貴的資產。通過明智的策略，您可以預訂大部分產能，而所需的投資可以忽略不計。

因此，努力收集電子郵件，將它們保存在特殊的部分，並享受該渠道的盈利能力！

搜索引擎優化

SEO（或搜索引擎優化）意味著在您的網站（站內 SEO）和站外（站外 SEO）上的一組操作，使您能夠獲得可見的位置（我們主要談論搜索結果的第 1 頁）。有一個笑話是這樣的：“如果你不想讓任何人找到它，那麼埋葬屍體的最佳地點在哪裡？” 在 Google 搜索結果的第 2 頁上。）。

當涉及到您網站上的內容時，搜索引擎優化需要大量的工作和策略，並且結果僅在幾個月後可見，但它們也非常重要，因為它們為您提供了獨立於付費渠道的能力，這應該是每個嚴肅的旅遊企業都選擇了戰略。

總之，通過數字渠道進行直銷具有一系列優勢，但這確實需要一系列特定技能、明智的策略和持續的工作。

一旦它們啟動並運行，通過數字渠道進行的直銷將成為您的旅遊業務迄今為止最有利可圖和可持續的收入來源，所以請捲起袖子，確保不要錯過這個機會！