擊敗 Temu：Shopify 商店保持領先的策略

Temu 是一個快速發展的中國電子商務平台，自 2022 年 9 月在美國推出以來引起了巨大轟動。

他們以其積極的營銷策略和低廉的價格而聞名。

因此，它們吸引了龐大的消費者群，其中包括像梅根·福克斯這樣的名人，她在“Call Her Daddy”播客中承認自己是“Temu 的受害者”。

但這對您的 Shopify 商店意味著什麼？ 特木正在佔領美國市場嗎？ 為什麼它們如此受歡迎？ 最重要的是，你如何與他們競爭？

讓我們深入了解一下。

特木為何如此受歡迎？

2023 年，TEMU 成為全球表現最好的購物應用程式。 他們在 Apple App Store 和 Google Play Store 上的下載量達到了 3.38 億次。

但是是什麼讓它如此受歡迎呢？

1. 在正確的時間提供正確的報價（負擔得起）

2022 年可以說是經濟過山車的一年。

由於全球動盪——新冠肺炎 (COVID-19) 後果、供應鏈噩夢和地緣政治緊張局勢——美國正與8.3% 的通膨率作鬥爭。

Temu 的推出時機非常完美，因為他們是在經濟不確定的情況下推出的。 它們不僅僅是另一個線上市場，而且是精打細算的購物者的一盞明燈。

憑藉「像億萬富翁一樣購物」的口號， Temu 準確地找到了目標受眾的需求。

2. 遊戲化購物體驗

在電子商務行業中脫穎而出可能是一個挑戰。 這就是 Temu 將購物轉變為遊戲化旅程的原因。

讓我們來看看 Temu 使用的一些遊戲化策略：

• 激勵措施：用戶註冊後，Temu 會向他們提供免費禮物、優惠券代碼和各種應用程式內遊戲。
• 有趣的整合：透過整合有趣的元素，他們讓購物成為一種愉快的體驗。想像一下透過旋轉輪子來採摘虛擬水果或贏得獎品。 這正是 Temu 允許用戶做的事情。

• 推薦計畫：他們鼓勵使用者邀請朋友加入。這不僅可以幫助 Temu 以低成本獲取新客戶，還可以確保現有用戶不斷回頭。
• 社群分享： Temu 透過獎勵系統激勵社交分享。透過鼓勵用戶分享，他們傳播訊息並建立了忠實的客戶社群。
• 視覺目標設定： Temu應用程式中的進度條以視覺方式代表目標，激勵用戶更多參與並獲得獎勵。實現類似的視覺提示是推動用戶互動的好方法。
• 忠誠度獎勵： Temu 以實際的利益獎勵忠誠度。認可參與和購買的忠誠度計劃可以促進品牌與消費者之間的持久關係。

3.C2M

Temu 受歡迎的另一個關鍵因素在於它透過 C2M（消費者對製造商）的概念將消費者與製造商直接聯繫起來。

C2M 透過消除中間商顛覆傳統零售。

對消費者來說，C2M 意味著更優惠的價格。 透過減少中間商，製造商可以以具有競爭力的價格提供產品。

在製造商方面，C2M簡化了供應鏈，降低了成本，並提高了效率。 無需經過多層分銷，產品就可以更快、更低成本地到達消費者手中。

4.有意識的擴張

當其他公司以「噴霧和祈禱」的方式打入新市場時，Temu 的擴張更像是一盤深思熟慮的國際象棋遊戲。

他們策略性地從一個地區轉移到另一個地區。

在下圖中，您可以看到他們在 2022 年第四季至 2023 年第四季之間的全球行銷進入時間表。

圖片來源

5. 全方位行銷策略

有沒有感覺 Temu 的廣告一直跟著您？ 你不是在想像事情。

從花費2,100 萬美元的超級盃廣告到無處不在的社群媒體廣告，Temu 確保它們無處不在。

事實上，他們是2023年美國最大的廣告商。

他們的策略是製造出如此大的噪音，讓任何人都聽不到比賽的聲音。

由於廣告上的大量投資，Temu 獲得了數百萬次下載，這在短期內是明顯的勝利。

但長遠來看，獲利才是關鍵。

研究人員估計，Temu 去年在全球賺取了約 130 億美元，但仍可能虧損36.5 億美元。

這可是損失不少錢啊！ 那麼從長遠來看，他們如何才能保持這種狀態呢？

Temu 的成功或失敗取決於他們將首次購買者轉變為回頭客的能力。

作為小企業主如何與Temu競爭？

作為一個小企業主，與 Temu 龐大的行銷預算競爭是不可能的。 您需要採用替代策略，而不是試圖與他們的財務實力相匹配。

1.重新思考你的產品策略

作為小企業主，您應該重新評估您的產品策略以在市場中脫穎而出。

以下是一些關鍵考慮因素：

• 差異化：確定您的產品與競爭對手提供的產品有何不同。考慮您可以提供的品質、獨特功能或專業服務等因素來吸引客戶。
• 價值主張：明確定義您為客戶帶來的價值，而不僅僅是產品本身。無論是卓越的客戶服務、客製化選項還是對永續發展的承諾，突顯您獨特的價值主張都可以幫助您吸引和留住客戶。
• 品牌識別：如果您不銷售自己的產品，請探索建立與目標受眾產生共鳴的獨特品牌識別的方法。這可能涉及策劃獨特的產品選擇、與利基供應商合作或建立引人注目的品牌故事。
• 策略行銷：隨著 Temu 在 Google 購物廣告和其他廣告管道中佔據主導地位，小型企業主必須採取策略行銷策略來有效地覆蓋目標受眾。探索替代廣告平台、利用社群媒體管道或投資搜尋引擎優化，以提高您的知名度並吸引潛在客戶。

2.優化用戶旅程

對於旨在在線市場上有效競爭的小型企業來說，改善客戶旅程至關重要。

在優化用戶旅程的不同階段時需要注意以下幾點：

• 降低客戶獲取成本 (CAC)：有效管理 CAC 對於永續成長至關重要。考慮在保持盈利能力的同時最大限度地減少 CAC 的策略，例如有針對性的廣告、推薦計劃或與互補企業的合作夥伴關係。 評估犧牲初始利潤率來獲取新客戶是否可以隨著時間的推移帶來更高的生命週期價值 (LTV) 和平均訂單價值 (AOV)。
• 建立客戶忠誠度：透過實施強大的客戶忠誠度計畫來投資留住現有客戶。提供獎勵、折扣或獨家福利來獎勵重複購買並鼓勵長期參與。 透過有針對性的溝通和卓越的客戶服務來培養與客戶的個人關係，以培養忠誠度和擁護度。
• 加快交貨時間：雖然 Temu 可能擁有相對較短的交貨時間，但小型企業可以利用當地優勢提供更快的運輸選擇。探索與當地快遞公司或履行中心的合作夥伴關係，以簡化交付流程並為您所在地區的客戶提供加急運輸服務。 強調本地交付的便利性和速度是相對於較大競爭對手的競爭優勢。

觀看Scott Cunningham 的網路研討會，以了解更多有關使用者旅程應重點關注的想法。

3.注重轉換率優化

鑑於數位廣告成本不斷上升，最大限度地提高網站每位訪客的價值至關重要。 這就是轉換率優化（CRO）的用武之地。

您不應該只專注於吸引更多流量，而應該專注於改善您的網站以獲得更多轉換。

提高轉換率最簡單的方法是對您的價值主張和標題進行 A/B 測試，看看哪一個最能吸引註意力。

當您嘗試不同的標題時，您將能夠看到哪些內容能吸引受眾的點擊。 最好的部分是，您將做出數據驅動的決策，而不是僅僅依靠直覺。

以「皇冠與爪子」為例。 他們在主頁上使用了四個不同的標題。 透過這項簡單的 A/B 測試，他們的訂單量增加了 16% 。

現在，想像一下如果您在所有目標網頁上都執行相同的操作，您會取得什麼成果！

當然，不斷調整和測試可能聽起來很麻煩，但事實並非如此。 借助我們人工智慧驅動的智慧 A/B 測試工具，一切變得非常簡單。 那為什麼不嘗試呢？ 您可能會對結果感到驚喜。

當涉及到 CRO 時，您應該關注的另一個重要部分是您的產品頁面。

產品頁面具有巨大的潛力：這是電子商務網站上發生操作的地方。 它們就像店面櫥窗一樣，如果沒有吸引力，顧客就不會留下來。

此外，大多數人會跳過主頁，直接從廣告進入產品頁面，這意味著這就是您需要產生影響的地方。

優化良好的產品頁面具有視覺吸引力、注重效益，並提供所有必要的資訊來幫助客戶做出明智的購買決策。

看看Varnish & Vine如何優化其產品頁面。

以前，他們的產品頁面有點「乏味」。 他們一直使用產品名稱作為主要標題，並沒有在首屏部分提供任何其他有用的信息。

但他們加強了力度，添加了新的頭條新聞和直接與受眾對話的福利清單。

更新後的產品頁面如下所示：

這使得訂單增加了 12%，收入增加了 43%，令人印象深刻。

明白了——他們沒有花費數小時手動調整每個頁面。 他們使用智慧產品頁面優化器並透過人工智慧自動化整個過程！

4.使用列表建立和遊戲化彈出窗口

您聽過電子商務中的 3/47/50 法則嗎？

代表著：

• 只有 3% 的訪客準備好立即購買，
• 47% 的訪客尚未準備好購買，但可能會在未來購買，
• 50% 的訪客永遠不會購買。

您需要確保將這 47% 的訪客轉化為電子郵件訂閱者，以便您可以透過電子郵件鼓勵他們稍後向您購買。

如果彈出視窗設計精良、非侵入性並且為用戶提供真正的價值，那麼彈出視窗就是實現此目的的好方法。

以下是完美電子郵件彈出視窗的秘訣：

• 將無聊的“10% 折扣”換成“神秘折扣”。 人們喜歡驚喜，這就是為什麼這樣的設計能夠真正激發人們天生的好奇心並產生許多興趣。
• 在彈出視窗的第二步提出問題。 對於客戶來說，感覺更具吸引力。 對於您來說，您收集的資訊將幫助您專門為他們量身定制這些電子郵件促銷。
• 使用折扣代碼將個人化產品推薦新增至感謝頁面。

相信我們，如果您遵循這個秘訣，您的訂閱率將會飆升。

以下是一些可以幫助您入門的範本：

如果您想像 Temu 一樣遊戲化用戶體驗，您可以嘗試以下遊戲化彈出視窗：

包起來

雖然您可能無法像 Temu 那樣利用龐大的行銷預算來主導廣告空間，但您可以採取其他策略來有效競爭。

專注於產品差異化、用戶旅程優化、轉換率優化以及有效的清單建立和遊戲化技術。

透過保持專注、了解您的受眾並不斷優化您的網站，您可以在競爭激烈的電子商務領域開拓自己的空間，即使在 Temu 這樣的巨頭的陰影下。

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