為什麼要在業務中進行基準測試？

你怎麼知道你做得好不好？

假設您正在接受 5K 跑者訓練。 第一次跑完這段距離，需要一個小時。 下次再做，需要 45 分鐘。 你一定做得很好，對吧？ 有瞭如此巨大的進步，您認為您已經準備好贏得一場大賽！ 沒那麼快……（雙關語！）

您可能認為自己跑得很快，但如果不將您的結果與其他人的結果進行比較，那麼“快”意味著什麼？ 如果您正在訓練以贏得 5K，那麼了解其他跑步者的速度會很有幫助。 您可能會失望地發現，雖然 45 分鐘比您之前的試驗有了顯著進步，但您幾乎無法躋身前 50% 的跑步者行列。 事實上，如果你想贏，你需要在大約 15 分鐘內完成！

這是基準測試。 這個詞最近成了一個流行詞，所以當每個人都在談論它的時候，讓我們來談談它的本質。 它到底是什麼意思，為什麼如此重要？

為什麼要進行業務對標？

商業基準測試告訴你你的努力有多成功。 它是持續改進性能和保持領先於競爭對手的重要工具。

如果您仍然想知道為什麼業務基準測試如此重要，請繼續閱讀它幫助您取得成功的七大方法。

1.設定業務目標

對於每一項業務計劃來說，目標都是必不可少的，它為您提供了努力的方向，並讓您知道您的活動是否成功。 但是，目標必須切合實際，才能對您的組織有用。 你怎麼知道一個目標是否現實？ （你可以有一個猜測）通過基準測試！

商業基準測試可以幫助您定義什麼是可能的，什麼是成功的。 假設您要設定一個業務目標以從您的網站生成合格的潛在客戶。 每月 100 個潛在客戶是一個好的目標嗎？

要回答這個問題，請根據前幾個月產生的潛在客戶數量和月環比增長率創建一個內部基準。 然後，您將根據您的競爭對手可能從他們的網站產生的潛在客戶數量創建第二個基準。 這些公司基準將幫助您確定一個合理的目標，即一個月內可以產生多少潛在客戶。

2.了解你的行業和競爭

雖然每個企業都力求與眾不同，但讓我們面對現實吧，過於獨特是有風險的。 在每個行業中，客戶都有一定的期望，公司也往往有相似之處。 進行市場調查以了解這些期望和相似之處非常重要，因為它們的存在是有原因的。 競爭性基準測試可幫助您了解預期內容以及您所在行業的規範。

假設您決定在競爭對手中對客戶服務進行基準測試。 您的研究表明所有競爭對手都有 24/7 全天候電話支持。 這可能是因為客戶希望獲得全天候支持並避開不提供此服務的公司。 當您制定自己的客戶服務策略時，這對您來說是重要的信息。 確保您向客戶提供他們所期望的，並且您的產品不落後於競爭對手。

3. 提高效率和效果

無論您的企業多麼偉大，它總是可以做得更好。 您始終可以產生更多的銷售額、降低營銷成本或改進流程。 但是如果沒有性能基準，您將永遠不知道如何做這些事情。 您可能已經在您的業務中跟踪了幾個指標——也許您查看了您的點擊率或其他網站指標。 您跟踪的任何內容都是基準，可以用作改進的起點。

如果您發現您的任何指標每個月都停滯不前，或者任何指標似乎變得更糟，您就知道是時候進行一些更改了。 例如，假設您注意到網站的跳出率在增加。 該基準測試通知您是時候弄清楚人們離開您的網站的原因以及您可以做些什麼來讓他們留下來。

4.發現新機會

有沒有感覺卡住了？ 有時，您嘗試了幾種不同的方法來提高銷售額或我們之前討論過的任何其他指標，但沒有任何效果。 你不確定你還能做什麼。

您可以為新想法創建戰略基準，而不是為新想法集思廣益。

• 您的競爭對手為增加銷售額做了什麼？
• 您的競爭對手採取了哪些措施來降低跳出率？
• 您的競爭對手一直在做什麼 提高參與度？

在對競爭對手的策略進行基準測試時，您可能會發現有趣的活動和新的嘗試機會。

如果你的競爭對手證明某件事是成功的，那麼它很可能對你有用。 你可以採納他們的想法並應用它們來提高你自己的表現。

5.激勵員工

誰不喜歡一些健康的競爭？ 基準可以幫助您在員工之間創造競爭，即使他們是在與自己競爭。 例如，您可以將部門與其他部門進行比較，以便他們可以競爭，或者您的員工可以競爭以超過他們上一季度的業績。 創建這種競爭可以讓那些可能對自己的職位感到太舒服甚至厭倦的員工感到興奮。

基準測試在工作中增加了遊戲元素。 有一個要努力實現的目標或可能因獲勝而獲得的獎勵會激勵員工更加努力地工作並為實現他們的目標做出更多貢獻。 脫穎而出的員工的努力應該得到認可。 這進一步激勵他們並激勵其他人獲得同樣的認可。

這裡有一個想法：如何對下個月哪個營銷專家創建的內容進行基準測試？ 獲勝者將獲得夏威夷之旅！ （好吧，也許我們在做夢，但你明白了）

6. 提升銷售業績

您的銷售業績與競爭對手相比如何？ 你做得和他們一樣好嗎？ 他們以某種方式做得更好嗎？ 如果基準測試顯示您的競爭對手取得了更好的銷售成功，那麼可能是時候弄清楚他們到底在做什麼了。 看看他們的銷售團隊是什麼樣的——它有多少成員，它的結構如何，它位於何處，以及它提供什麼樣的激勵津貼。

您還應該檢查競爭對手在營銷或廣告他們的產品上花費了多少，他們有哪些合作夥伴以及他們為客戶提供的特別優惠（如果有）。 了解影響競爭對手銷售業績的因素將使您更好地了解可以採取哪些措施來提高自己的銷售業績。

7.改進你的產品或服務

您肯定已經花費了大量時間和精力來開發您的產品或服務，以確保它達到最佳狀態。 但是，如果您錯過了什麼怎麼辦？ 您可能只想購買競爭對手的產品，這樣您就可以分析它們並了解他們的客戶喜歡什麼。 他們的產品是否具有您甚至沒有想到的功能？ 或者他們的產品是否以某種方式勝過您的產品？

對競爭對手的產品進行徹底的基準測試會給你很多想法來改進你自己的產品。

您可能會注意到競爭產品之間的趨勢或用於特定功能的新技術。 了解競爭對手在做什麼將確保您不會落後。

開始基準測試

現在你知道了，基準測試就是弄清楚你如何才能超越你的競爭對手或你自己。 這是一個啟發性的過程，會給你很多想法和動力去改進。

不知道如何開始？ Similarweb 為希望提高指標的企業提供了大量基準測試工具：

• 市場情報：探索您的市場、發現行業趨勢、分析競爭表現並了解受眾行為。

• 公司研究：了解競爭對手網站和應用程序的表現，以揭示任何公司的數字足跡和進入新市場的增長。

• 市場研究工具：全面了解您的行業。 分析您所在市場的消費者趨勢，成為業內人士，並擴大您的數字市場份額。

• 受眾洞察：​​分析消費者行為，更好地吸引現有受眾，並探索新的數字增長戰略。

• 轉化漏斗分析：了解完整的客戶旅程。 深入了解競爭對手的戰略和績效指標，直至購買層面，以更好地定義您的數字戰略並釋放您的全部潛力。

你在等什麼？ 立即開始基準測試！

閱讀有關基準測試的更多信息：

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7 種用於更好的業務決策的基準測試類型 [+ 示例]

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